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楼主: gxs20601

我的伪创业经历

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发表于 2021-5-12 18:27:26 | 显示全部楼层
gxs20601 发表于 2021-5-4 11:56
5 p7 F. [( d* K" e; n最近一段时间的确是忙,不光我,我想其他行业也是一样。不知道大家有没有感觉到,今年的电子行业异常的火爆 ...
: y3 ?* A3 z- L& r6 ~" U( l
服务的本质,超出预期
; t; l" T  v" w! b9 z9 b0 k
发表于 2021-5-28 17:08:17 | 显示全部楼层
写的很好,服务的本质是私人订制。根据不同的客户需求,提供适合客户的服务。9 c+ v  H: I2 Q, U3 g8 B( C
有的客户服务过头把他当大爷反倒会有反感,有的客户喜欢当大爷。( Q# E, g! }( z, q+ S" q
要规避掉恶意用户。服务好真正的优质客户,选择是双向的

点评

我们现在也在创业,做的项目就是你说的资源对接平台。很多小厂全职养技术工程师或者技师吃不消,我们想打破厂门限制,让技术工人可以根据各个厂的需求服务N个单位,做到个人服务企业,提升效率提高收入达到双赢  发表于 2021-5-31 10:40
是呀,私人定制!说的恰到好处。的确可以这么说。  发表于 2021-5-30 20:28
 楼主| 发表于 2021-5-30 20:33:26 | 显示全部楼层
前段有个坛友说到了客户的维护,我也说说我对客户维护的理解和认知7 k. y6 e$ U3 X; {! R( G" x  s
我想客户的维护,说到底主要分售前及售后两大类,正如我上面所提到的服务一样,提供的服务就是对客户的一种维护,说白了就是对物的服务,对具体事情、具体问题进行的维护。说白了就是服务。急客户所急,想客户所想。我觉得这个服务一定要用心,就有可能收到意想不到的结果。记得在几年前,我为一家公司提供一些简单的工装夹具。各种讨好客户,也是无济于事,一年也没有几个单子。价格压得也比较低,艰难的维持。一次他们找的其他供应加工的好像是一个类似切割刀的零件,他们的供应商连续给他们做了几次,加工的切割刀都不是他们所想要的。从当时他们电话沟通中,客户比较着急,而他们这个供应商配合的也很好,就是一直不理解他们要的什么东西,切割刀到底哪里有突起,哪里有凹下去、刃口怎么开等等。挡在他们之间,说不清楚、道不明白。因为客户和他的供应商都不会出三维图。这个客户就在我面前唠叨了几句,这样那样,比划的一下。我听了明白。顺口问我可不可以做,让我加工。我看客户这么着急,回来之后,我把他们之间要沟通的问题和差别,画了几张三维图示意,并提供了装配体,发给了客户。并告知客户如果他的供应商还有不懂的地方,可以和我沟通。后来的结果我想大家一定猜的到。客户和他的供应商都打电话给我,表示感谢。再后来我成为了客户的有关做夹具的长期供应商。单子也多了起来。当时我就是出于帮忙的心态,没有想到结果是这样,在后来和客户吃饭时,他还特意的聊到这个事情,说他不经意的唠叨,没想到得到我的积极的响应,让他们有点意外和惊喜。真的是:有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。
2 _( n1 L" h0 Z! I) N( r# ?前面说的对客户所做的事情的维护,其实就是简单的,用心服务。( Q$ i- i' F2 [" ]" K
刚才有位坛友说:私人定制。我觉得说的恰到好处。我完全赞同。
# b: O0 V$ Q. v6 M! e
发表于 2021-6-6 11:52:43 | 显示全部楼层
工业服务,大有可为
发表于 2021-6-22 20:55:48 | 显示全部楼层
为什么我点击只看该作者 还是两页帖子
发表于 2021-10-8 18:04:13 | 显示全部楼层
都10月了,楼主你还不更新
发表于 2021-10-9 13:22:47 | 显示全部楼层
在下萝莉控 发表于 2021-10-8 18:04
: e$ V7 D6 H3 @( G% R: c: Z9 m都10月了,楼主你还不更新

: W" u6 m, P( [5 `1 q  `. n都10个月了,楼主他还不更新,咱找他说道说道: }, w1 A9 D7 w: b: c- R9 j" |6 F9 G
发表于 2021-10-9 17:28:14 | 显示全部楼层
说出来是笑话,只有楼主自己能体会其中的酸甜苦辣!!!
 楼主| 发表于 2021-10-9 22:17:19 | 显示全部楼层
土司空 发表于 2021-10-9 13:228 v, W# F: l" Z  n, L
都10个月了,楼主他还不更新,咱找他说道说道

7 o0 _* M+ x' L1 |谢谢二位的关注,马上补。& b! A/ R" j. d% X
0 G) F0 U2 k2 L: b
感谢还有人惦记着我的,谢谢了!不好意思了。最近这段时间的确忙,简单的汇报一下,最近这几个月,完成了不少订单,也开发了一家客户,还有两个项目在谈。
以下是我原来写的,没有完成的,先补发一下,后续的内容,找机会再补。
再说说和客户关系的维护。维护这个词,在这里应该有维系更为准确。
这个看是简单,其实也是问题困难重重。怎样维护和维系,什么样的客户?是采购?是技术?是领导?还是其他。和客户关系的维护,除了设身处地的为客户解决实际问题,最简单的不外是一定的请吃和在重要节日的维系。这是一个纽带,平时沟通较多的客户,这个是感情的加强剂,平时沟通交流少的,这个是润滑剂。这些都是必不可少。我说的可能比较直白、其实这种心照不宣的、心知肚明的事情,是维系客户最直接的、也是最有效。现在这个社会都讲究互惠互利、双赢。在我们这个礼仪之邦,这种是普通的人情往来,可以很好的维系客户,我们都是个人,是公司人,也是社会人。从原来偷偷摸摸、胆怯不知道怎么做,到现在为了生存,变得得心应手、从容面对。4 z- P5 h8 v; G/ B) g! _
这的确是一个历练的过程。还在学习中。。。4 u3 X4 n% D: \

* x4 _$ M; O- v- B' A+ n
发表于 2021-10-10 09:33:21 | 显示全部楼层
gxs20601 发表于 2021-10-9 22:17
! F! E4 E# h3 t. i; u5 r9 q谢谢二位的关注,马上补。
6 x4 Y; C& f. j9 t: D7 l2 w5 \  r) O' J6 m; T0 n. d
感谢还有人惦记着我的,谢谢了!不好意思了。最近这段时间的确忙,简单的汇 ...
4 p: ?4 }# E1 c8 s8 W# L2 f: y
这也没办法,当老板了,肯定得无奈失去很多东西,非常理解  @. K. ]% u6 j( K7 M5 d1 Q  G
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