|
本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 编辑 ) K1 P+ G9 ], w, S) a9 X
. U0 W* a X8 X* A在日本做机械设计的感受49:寿司店聚餐之后
: K |/ W4 l. S$ N# g& b1 q2 s* U! v; `2 h* w1 Y8 w
Chapter 1.
2 W; T/ y) k. v- Q& c: }这天下班后,我和小E,还有一位前辈一起聚餐,9 k1 L9 }8 [% H7 }# i, v
我们去了一家回转寿司的连锁店。5 D+ B) N4 J( P+ U3 d8 d- e
他们俩点了啤酒,我要了一杯橙汁,8 f! V: E$ I' M
旁边移动的传送带上,盛着寿司的小碟子一直在移动,
: l1 d: B5 V0 Z9 @: I* D( W我们看到喜欢的生鱼片,就取下来,滴上酱油来品尝。- K3 k& b p; [; U6 y$ h" D
3 L8 `" Y, N% c
: v9 D( A: M5 T( \: P2 {
吃饭的时候,听小E讲了一些他在公司里遇到的事情。
2 V9 Q# y5 x- }: `! O8 @0 W, J他说公司没有教他一些东西,不给他安排具体的工作。" q( k: r/ a/ g u; [5 F
公司给他安排了一个tutor,说是要带带他,
% l2 M& b. n( k. W: K+ b" W但是那人经常出差,基本见不到面,也不给他安排事情做,也不带他出差。* H: `( P- o0 m0 U: K+ `+ L
公司给他安排一些简单的活儿,他干完活之后就只好干坐着,看着电脑发呆,3 E0 }6 ]: F( w+ f. h6 }, {
然后上司说他没有干劲儿,汇报给了他所属的派遣公司,他觉得挺无奈的。
# Y+ j4 M j' c6 U- R3 [$ B7 c* E: q3 B+ [: j4 y6 w# ]( B
听到他的话,我觉得,我和他不是通一个部门的,7 l2 Y1 o4 _ ]& j
所以我也不太知道有哪些能够提供给他参考的。6 t F, S5 @3 F) I% L3 b) ~3 e4 |
吃饭的时候,听了他的话,我简单说了几句,顺着他的话说了一些。
) {% U [; k2 L0 l7 ^在饭局之后,关于这件事,我又想到了一些相关的内容。
; {; w3 _) O7 x8 [1 L
8 K. ?' n, b# _8 z* w在日本,以前我听到过这样的说教:# x0 j% u* N9 R4 g, A
学校是收钱然后教你知识,但公司是给你钱让你把任务完成,
. ~' q/ W# ^8 l5 ]. n因为公司是花钱的,所以公司可以教你一些东西,但是没有那么多的义务来教你。
0 a7 N+ b+ z' j8 J/ F5 E后面没说的话是,你是收钱的一方,所以你得自己“想办法”努力多学一些东西。5 i+ D: N1 j$ f$ n7 }( I, |) C: P
- S# r- \ _ ^6 X: X8 { J我在日本公司做事时,这句话听到过好几次,
# c& n; |8 C# `2 x4 x( q+ h7 h一开始是有上司说我的,后来是听到上司说别的新来的年轻社员。, k9 R" [# f8 T# ^3 B. D9 |. J
实际情况也差不多,日本公司的培训,有做得好的地方,也有不足的地方。
' G( g; ~9 y6 X8 a7 u不过像学校那样掰开了揉碎了来教你,基本是不怎么存在的。
1 Q0 [4 k9 S3 }' v+ `
. `* t% k2 {* b' t2 `. U网上也会有一些关于日本公司培训的内容。
6 X( P" p6 j; q6 \0 y5 I0 c; y* {8 y2 F在日本,中型或大型公司,在新毕业学生进入公司的时候,8 v0 _' l! ]( h" [ B0 }4 x
公司有安排一些集中培训,主要包括社会人礼仪方面的培训。2 ]; A( U3 Q" ]+ e% [& i1 d1 G" _
然后制造业的工厂,会有一些现场研修。: _" B; p! o0 w8 B. X1 w ~- g
集中研修的期间结束之后,每个人被分配到不同的部门,
2 r% r$ Z3 U5 x8 W在部门里,会安排一个人(tutor)来带你,给你讲一些业务流程。
8 i6 ] b4 E9 Z' B但是安排的这个人,只是一般的员工而已,
6 i" e* x; _( [" E T# k, m% A他也是第一次带别人,他有时候不知道怎么教授别人。0 M# c' K' U# u+ x: N f1 L1 X
以及,别人教你,只能教你业务上的事情,
8 ]! `( o! ?8 j/ L4 G8 }0 w' l对于个人的办事风格,事情的考虑方法,是个人素养方面的事情,没法教你的。. J2 z7 `3 Z) \; Z! \5 d# l
等着公司把一些东西给你教得很透彻,是有局限性的,1 u( h" F/ z6 n# f& O
更被期待的,是看新人“自己学习”的能力有多大。
6 y2 r5 k3 D% ^ @, e3 [1 L7 s$ C
7 v. y1 j/ N" f H2 {+ W, d2 M% |- Y大学毕业后,有一次我和一位北理工的前辈吃饭,我们关系比较好,经常听他喝酒后吹水。他说,别人问他重点大学和普通大学有什么不同,他的感受是,一门课,自己能把他学会,这就是本事。当时我还没把这话太当回事儿,觉得这是理所应当的事情,觉得这是学生自己的事情,和学校没什么关系。但是后来发现,能去自发地学习一些东西,确实不是每个人都拥有的能力。大学里面讲课没那么细了,好多东西要自己课后重新啃一遍,逼着你去自己把一些内容去分解掌握。
0 x# @ P) y) W8 `" [& X
" z& P7 P$ f" L/ h# H/ R在大学里,大一的时候有高等数学的课。开始上课之前,我把新发的教材看了看,预习了一下,我看了五六页,觉得差不多了,结果第一次上课,老师直接讲了二十页,我们很多人都很吃惊。与其说上课是给你把知识点讲明白,不如说是,告诉你这些范围是需要学的,课后请自己消化然后写作业。这时就是没人把公式掰开揉碎了喂给你,而是要求你自己把这些东西读下来理解后变为自己的东西。在这点上,和小学中学的感觉,是不相同的。
: [9 i% W' s6 `! K
8 ?& p& w7 X5 s/ e& V! w7 l. ?; w我在日本留学读硕士的时候,想想也是类似的状况。进到研究室里,副教授给了我一个课题,给了一本参考书,给了一个计算程序,但是没有什么像样的讲解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那个程序是怎么一个结构,有哪些部分,分别是做什么的,对于自己的课题,有哪些地方是需要修改的,然后去找相关资料,对相关内容进行确认,然后去修改程序,去进行计算。
- X" {% p" {* Y" g- D
% [6 P' n! H# S5 Y* t5 B然后是网上提到过的剑桥牛津的故事,你去找教授,要自己提出一个题目,然后解释为什么提出这个题目,然后教授同意了,你就自己去找资料,然后到教授这里来发表,教授提出问题,你要回答出来,答不出来的,继续找资料,之后才让你写论文毕业。说是从这样的方式训练出来的人,都是牛人。估计这是用传闻来猎奇的,但是,自己去学习的能力,确实是需要的。
$ t* H, t6 h5 }, }6 |0 w9 q/ V7 z: _8 ~5 }# N0 d/ |& a
再有就是一个网上盛传的“蘑菇理论”,说是蘑菇长在阴暗潮湿的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,有能力者会自己长高长大。意思是说,把一些新人放到公司里,安排一些打杂跑腿的杂活儿,甚至对其批评指摘,制造不良环境,任其自生自灭,然后有些人会脱颖而出,那样的就是人才。
# x6 r$ c" @6 y; m9 Q2 h% _& H1 u: O3 J0 T' n) C( o6 e) U
把话题扯回来,在公司里,细致板牙的讲解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就给你教点儿,不过好多公司都不怎么教,让你自己去观察去揣摩。日本的公司不怎么教,国内的公司也不怎么教,偶尔会有些公司的培训做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考虑的是,如果没遇到善于培训的公司,自己应该怎么去学东西。" m) z8 [9 Y& C8 v, b$ ^2 U: t+ z8 S
! V3 r2 }. |/ _Chapter 2.
, Q9 ?" |2 y4 \% [: b- a+ c& [8 b小E说到在工作中,没人去教他东西,
) S8 ?1 n" L f当时我说,你可以自学一些,像我和你谢哥,刚开始上班也是没人教,
$ h* Q1 L) P7 c3 w6 `) {) c我们都是自己想办法,从手头做的事情中学一些东西。# k9 y, p& v* I5 X, m2 O3 S6 h
听到我的话,小E说,子子哥你们做设计,可以自己学点知识什么的,' V. n* V$ N2 r
但在他自己的岗位上,需要的是流程和客户信息,这些东西,是没法自学的,
1 g4 q6 Z4 S( S V/ [如果没人教这些,就没啥可学的了,只能干坐着看电脑。
7 D5 _. M. j/ l" r
- |: ~2 s2 y! e' c听到这些话,我随口应付了一下,没有再说什么。4 R- P) ? {4 o
关于技术与流程,这些东西也许公司没有系统的教材,甚至没人带你,& x# e" \5 B& B' P# l: F
就算是公司安排不好,别人不教你,那么考虑一下你还能学些什么呢,; q( H# p3 d" X
至少还可以学一学:社会人的交流方式。0 d0 x5 \, H) L8 }9 e$ G
! v! Y: m$ @ `2 Y+ O3 q R) f- Q
在公司里,周围人总要说话的,
6 s) K. T: F& U( U) S; r: @要么是直接和你说话,这时你怎么回应,回应的好与不好,
! D w9 G. |; p! G0 j要么是他们之间谈工作的事情,你可以旁听,
9 W4 n( j6 y; v8 w$ g; i' A7 b3 a4 j要么是他们打电话,要么是他们开会,要么是他们闲聊,
) m. w8 f/ ~. E3 N) Z. ?9 [2 o听到之后,想想哪个说法好一些,好的东西自己去模仿,就会变成自己的东西。
$ @2 Z8 X! Q9 T; \3 Q' X% O4 g8 I! V* @1 g- A0 P/ D0 B5 }! J
2006年,我从日本飞北京,办事后坐火车回辽宁,! N. r2 |6 u, z
当时坐的是红皮火车,座位是面对面的那种,
0 {- n4 Z# a0 D6 ~8 Z我坐在右边靠窗户的座位,座位是三人的,& t: t! ~( o/ K4 x/ Y; _
我左边两人,是两个在校的大学生,8 v {/ X L% y5 P" q
我面前,小桌板的对面,是一个女的,
* p4 N, v' A# `4 G) q$ |途中大家聊了一会儿,随便说了一些话,2 I8 K' M: ]( [% }; p3 N
那几个大学生,提到他们的学校生活,然后提了一些当时的新闻,2 T4 L5 ^+ H9 Q$ O2 f
后来提到那位姐姐平时是做什么的,! N) y8 {- U& f2 H- M# o
为了给妈妈治病,她自己去接手一个桶装水的工厂,等等。! `: |& V7 k% p; j; R
然后我也提到了我的工作,
9 s; D M) R6 q5 G+ Y5 V3 \! ~这时那位姐姐说,一开始以为我和那两个大学生是一起的,
+ h; F; n) B5 }2 N& I: B8 [% U& S; R* Z但是她感觉我说话和他们不太一样,说上过班的人是感觉不太一样。. B7 z& J# f3 [. @# V: f- t N
, y! O' v( j) Y# y6 b$ L
那次旅途就那样结束了。 v$ m5 _+ E4 f1 f
自己谈不上被夸奖,但是可以从侧面说明,
6 w# k8 a7 @- E* Y& K自己那时说话比学生时代提升一些了。
; D% Q/ J5 w% S5 {: a) C在大学读书的时候,我的谈话是仅限于学生的水平,
8 w' h, x m4 u) U" |' g3 ~来日本留学之后,接触见识到各种人,才多少有点进步。
+ R: f2 K/ x+ h" b+ R* v% h8 ]之后我也会想,反过来看,学生的谈话,和社会人的谈话,会有哪些不同呢。
% u' e; T7 f* ]
* \% }- c% m1 }1 K- U" `在学校里的时候,耳边听到的,大多是学生之间的对话,, k& l% S5 @) p1 L0 s/ i* e: d
所以对于“学生模式”的对话了解得多一些,
+ l! ^0 W) O% j# R% P6 y- E# c所以说话的时候,也会倾向于“学生模式”。. G4 j# V3 z, M5 K9 q
然后毕业之后到了社会里,空气中是另一种云团,( q% f8 K+ p S% x l* x
社会里大家的谈话,给人感觉是一种“社会人模式”的氛围。
- y. j+ n! C, {" c, e5 j如果继续用“学生模式”去表达,就不够理想。" \0 d( k! F8 }$ {$ K6 H
这时就需要去注意到这一点,然后去模仿去学习“社会人模式”。1 A3 N: Y% W/ j1 Y
" {/ l) G* Y( a- I0 J! J回头来看,关于两种模式的不同,
, G6 @% c. R* ~# ]8 v可以通过以下一些角度来进行观察。* Y1 R6 b+ l: B$ L# _$ @
( t7 q7 g( g$ D5 W# f4 X
1)
0 B5 P/ y# E) F1 w说话是只为有趣还是有些内容,
, \5 ~- u9 E% c9 }是否炫耀自己知道而降低对方,
$ R7 O l, J; b, u J$ T是否只是做出单纯无谓的讥讽,
/ ]7 D8 I# O. B' T' W是否抓住点儿失误就赶紧嘲笑,
% U3 \- N( z9 Z8 Q+ y4 ?2)
J8 B) L) x$ I1 m是否做出无意义的怀疑及反问,+ \, A8 L& ~5 X. ]
对别人的话第一反应就是否定,0 f, L. T0 h. u, d5 N7 I- y/ B
是否从否定对方来获得成就感,- I2 {, Y0 C/ ]! A: j
否定发言能否给对方带来价值,
4 e/ O5 _ X& g( K3)1 I7 h# H2 j9 t9 K0 p, H
被指出错误时是否马上找借口,+ d" A! |+ b# L% z. r
能否适当地表达出一定的歉意,! O9 u0 D5 B# _7 n( W% X( e3 [1 i
有合适理由时候如何适当反驳,# l# B7 o" L6 s) f9 z
对于善意的指正能否表达谢意,' v' c4 U( ^: C
4)/ l8 S' D0 U* b
平时有没有收集一些知识阅历,) w7 Q" b6 Z9 D# I9 o- u9 w( L
能不能提出与实际有关的话题,
2 P+ h2 C( c1 D+ }! n8 i. r表达的只是空想还是符合现实,
7 f8 h8 U5 R6 g/ m4 s& d: b为说而说还是要传递有效信息,0 W4 u+ B+ y% U5 v* h
5)
# ]6 B/ q3 z, R, ^6 ]5 }) y在适当时机能否合适地打招呼,
9 b4 e: i C" G: b4 X8 C, _说话时是否带有不尊重的感觉,% I/ _4 E& f+ j7 F4 K2 @% R3 W
听人说话时是否看着对方眼睛,. N6 M8 q1 x: r: X6 a N& E* }
自己说话的时候能否带点谦虚,6 Y# _$ `$ u I _
6)8 N; }& R& l% |) }/ K
对别人的话有回应还是不吭声,6 ?6 |5 E' l5 ^. C/ r
能否作出合适的回应以便继续,, s6 }$ u, U N8 p& j4 S
回答时是否只说自己相关事情,
8 {) B" V0 Q2 z- ]1 j5 o& `+ q H' L9 p收到提问后也问问对方的事情,
3 [' d. `( p& E( L2 E: ^2 g/ F; e7)) H9 c. H( b* o, E7 |2 c
能否看出对方表达重点在哪里,
( c; I8 c% ]- H- l8 Q自己是否拥有及想到相关信息,5 B$ Z4 l ?1 N/ n6 z$ F5 Z
说话是否是貌似相关其实无效,% x4 h4 o0 m$ G. R" _: U8 ~
能否让对方收到明确有效信息,( z/ [6 `& q& L0 F4 ^& f) M
8)
6 Q, k, `- f) |( v. \6 J. a能否耐心听人把话说完再回话,
' L8 O9 F0 ]' h9 C能否有意识去听取对方的讲话,; f/ ^* p1 Q- |. H& x% E4 t2 _
能否去关注收集对话有效信息,/ N: |- i, O6 }: V9 k0 I7 b0 Z9 g
能否感觉出对方说话中的善意,
9 T) D. q4 C% d- R4 j9)0 M o( n/ b/ ~6 a7 |$ G' t
提出问题是否符合现实及逻辑, [( J4 U9 B# v
提的问题是又怎样不是又怎样,) X) t5 G$ \& Y J+ E
提出话题时能否详细交代清楚,& L$ _. `3 l( a1 Y
是随便问问还是有所思考预想,# `: u) `: i" Z% h f- l
10)
! y' G/ H4 X3 M7 t7 z& w0 j表达中是否有引起歧义的地方,& ^- c" D3 X5 p. I0 K
能否附加说明以避免带来误解,
- R1 ?, S* L! D. [能否照顾到周围空气以及感受,
" W( B1 X8 d3 I* K) T! X能否考虑到之前及今后的影响,
+ k$ P) s; f7 ?0 H& k/ a7 S9 Z% ^11)0 g/ n6 m% ?. g
是否有点成就就马上显摆自己,0 R5 w- j) \4 l- c7 ~9 k6 [4 g
总希望得到关注得不到就郁闷,
) t4 x( V1 d( B9 [被夸奖之后是否能够放平心态,
2 I V. f4 Z( g) I. z被不当批评之后能否斟酌表达,
* [' L4 ?5 U* s- ]9 a12)% \; t. Y8 u6 r, r J4 `! h
说话里是否有多余无意义的话,# W% E8 @/ l: d, H
同样的话没人回应就去说两遍,
9 y ^/ I1 n! K5 K' B8 ~无谓地说让对方感受不好的话," H% Z8 s" S0 D( L& @# L. d
是否会说一些容易被识破的话,
. r5 I; s( z8 t9 b$ Q+ O13)6 n$ c' q" ^7 [8 z: q# t- B: M% j' e
说话只顾自己还是和对方有关,
3 j* I o; k/ h' c6 G- c能否从对方的立场也进行思考,- [ \* U$ ]* r. `# N7 K
否定别人的话题采用什么方式,
% b& [# a6 s1 S$ C涉及降低对方面子时怎样表达,% S/ D4 d/ Q( \9 ~' w
14)3 D! Z7 u$ U. K: {- x" I
考虑的递进深度能做到哪一步,
& I8 G m* F- t0 m& g思考时非黑即白还是找平衡点,
7 b! y0 U: m2 b以为对方想不到某事而特意说,
- k% L& ^3 m( t$ U4 C* l+ E5 R拿常识以为对方不知道而炫耀,
/ C* c! Y& z" A K4 i: r$ ^3 g. Q15)
2 j% c+ b) \. ^/ R是否能够谈出具体详细的内容,
- x9 ?% P6 U: ~' r' l是否凭借有效依据来做出表达,% v( Z; y# X- k' c8 W5 L
是否以因果关系进行逻辑阐述,
4 s7 _: h$ |1 H5 l+ Z话题最后是否能落地得到结论。. y3 S3 D J$ m7 _) {6 _
( a+ N$ k* F% G2 z; y; t( {
这些都是“学生模式”与“社会人模式”不同的地方。- ~# B, T9 B# Q+ ^/ ]
这个模式对于某些新人来说,& E' p" ?+ M* n$ p
一开始是不会的,或者说是做不好的,% i( m: L( g% A3 S% R+ O
说话之后会被别人减分的。
/ t/ w9 l# E3 `0 D8 w- h
) m, K H' Q Q o4 b% N2 _. e( J1 l8 o& j, |6 Z: i( Z
那么怎么办呢,# w: j" o: j! L; C7 B
一个可以被考虑到的就是,
8 [0 k0 ^. M( I; \* f要去听听社会人之间是怎样的对话模式,
' H9 y% m! L3 |# ?然后自己说话也逐渐使用“社会人模式”,
; _' f. v9 p8 b/ S* |这样给人的感觉就会好很多,才能得到更多的机会。
! {. k3 [" ~+ m' m& S) @
* p, {9 r6 s8 D* ~0 n努力人人在做,结果各有不同,
! I: P. g/ Y2 s# G事实上,所谓的提升,不是一个“单方向”“单一动作”的努力过程,
+ N- Y4 z& ]7 d' M3 H还需要有“反思”和“见识新事物”的部分,
& C0 H h. |: l3 @
4 n m+ z: u; ]% W U这里也是一个PDCA的理论,& @2 u% l4 p @0 ?5 l& B! G
PDCA理论往往被用在工作之中,
" H1 d; \$ {) @8 ^P是Plan,表示计划,
' v/ p4 C$ c$ F( E p+ vD是Do,表示执行,
1 c: p/ y" k# E+ u7 sC是Check,表示确认,
, e: P7 r0 J* S' i6 F5 @! TA是Action,表示调整。
: L. X% N1 w/ a$ w4 M/ F一般来说,工作中做好PDCA,那么将会是一个良性循环。 }6 V/ s' U/ }
$ H: g8 q/ @9 H) Q. p' _
* K- \/ U: d2 W' L9 \% x8 P) I0 v" }* b: m- Q. D! _% p
' z5 Q+ K. x$ c/ h8 V( e8 h7 |8 A然后回到我们的话题,
/ |+ A) K- X# O9 l, \所谓“努力”,只是一个D的过程,
; Z, q, _+ y, S m: i/ `7 U2 x只做到D还只是一个单线的过程,! J8 i4 j) F9 p; g, U Y# {, w( e( `
如果就此结束,那么下次还会用同样的方式,大概率还会得到同样的结果。
9 j1 J& \8 M6 A$ m, \/ W需要做的还有C和A,
8 r/ ~3 v1 T7 y/ c5 Y4 e这样才能得到一个闭环的,改善的系统。
; X' D, N$ `; @6 c; }+ {4 t
$ B* M" Z! J" ~; j) X所以需要有C,也就是确认反思,
' r* a: E& N+ d n& R9 S9 [3 f还需要有A,也就是调整修改改善方法,$ M. \- T/ b# c5 L6 l
这个“调整”,可以有两种方式, V; [* a4 a+ F" }9 D( W8 g
或者是从内部,自己思考出新的好的方法,
% b, D/ l4 a L2 ]/ k0 H或者是从外部,要见识到新的事物以及好的方法,2 E5 x" r& z2 `" i3 H
然后才能够做出有效的改善,实现自己的成长。) M8 Z' U2 h1 K
) f# U9 Y' w U; h0 o' RChapter 3. , m3 X( }1 X7 ]3 k5 z+ q& ?
对于公司教得不多,这件事情,如果单纯地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,7 }6 |1 t' ^/ \7 ^- b7 T, S
相比之下,如果自己把某些地方转变一下,或许会更有效一些。
/ d, O4 l3 K& t3 | J( b9 l事实上,很多时候,别人教你一些东西,不是自然而然就走过来的,
& a* F2 Z1 k, \5 X: D你是要先表现得好,然后别人才会教你更多东西,给你更多机会,
4 g7 C1 Z. P. I* z. |2 j; a如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。
4 s+ H, Z1 o" g" L# J% j5 w8 d) U' C Z9 P) a
那么怎么才能让别人多教你一些东西。
9 b( Q) i- }# f- ^6 E4 q- T所谓有人来教你,一般没有人能够这样,
/ d( Q9 u! u4 l. p走过来哗哗哗地,把你需要的东西都教给你,
+ f D1 C+ R( j2 E3 J如果有,那是幸运,
* Z$ q. f7 L" V/ D) }/ T% d- X大部分的时候,是自己做出一些努力, Y3 @( @; _6 c8 J9 A& b& J9 W% n
让别人觉得,即使教给你也没什么不好的感受,然后人家才会教你一些东西。
. [8 F, e, d$ K. U也就是说,想让别人教你东西,关键的一点是: _1 G# ~; {/ B, ~* B8 X
要去注意,自己做的,有没有不足的地方,
! n V; M7 j0 D2 ~3 t; t+ C. S要去考虑,你表现出来的“态度”,是否会导致“别人没法多教你一些东西”。
, E9 n4 J& z2 e把这些地方做好之后,别人教你的概率,才会更大一些。
# b5 F: @3 d6 ]$ X8 K5 w9 s) ?; `+ h- I# {
说到了“态度”,这是一个总结性的词语,
1 |" a3 y: r4 K D所谓的“态度”,具体说来是什么呢?) O2 H3 s# V7 }3 U% K
展开来说就是“表现出来的样子,给别人留下的感觉”。
) ~9 S& ?# d" {/ ]$ ~ h3 Q那么这个“样子”再展开来,包括哪些东西呢。
/ U, R5 p6 r, o9 t" l在工作中,下面几个方面是可以被想到的:+ d5 g$ S. b4 s7 m& i: O
E4 P$ B2 b3 { X( S4 C A; W: L, ?: y表情& l3 `, n, F/ l6 A( ~
- V$ s* k% G5 D" c7 C* U
主动说出的话
* |% }5 y: t" U* ^. A; F' v
9 F9 {+ u% S1 A" `" v9 P: O% E被动说出的话" ?% E; o8 _5 ]0 }& Q K7 p7 p
- Y+ H, Y! J* t" z3 b" \4 `理解程度( ?& g! Q# ~" ?8 x9 K8 [1 h0 _3 v
K8 `. B" F5 B3 V Z- b: J, a0 z3 a
交出结果的完成度4 p ^( ?) n" Q; C6 [
+ Z& j) Z7 C5 {5 a$ ] y
成功和失误后的表现. q: v# o( \" e1 D4 \' c
5 v0 o* Y+ c& ^对周围的人和事物是否关注
" N9 F3 x2 C# h, k0 D- f6 u- b' S7 @ ]3 {) z# b- a# J9 U6 D
1.表情
! u$ F1 t f# F( X( Z8 i3 O) T4 z. _
这个主要是指,
1 C) M- Z e% N- K. D9 J4 L是否面无表情,5 Y! K) B* f$ y2 }6 G
眼神是否合适,
, R8 v, c( m6 c" ^. c" r- A2 c3 K该笑的时候面带微笑,
: ~+ D- a# _7 m/ b! `是否面带嘲笑,等等。
" e+ U' E; M6 g, q: e0 y
4 B# S }1 k( u7 T这一点看似平常,不过小E说过一个故事。
3 \2 i9 m' G- X" H有一次,好不容易有人带他出差了,去外协单位检查零件,9 [9 a$ ]: q; m' h# L* e# F
回来后他很高兴,到部长那里汇报的时候脸上笑嘻嘻的,- G$ v0 `- V: @7 g
部长就觉得他笑嘻嘻的,挺奇怪,
- X6 i3 h g% K; E4 j5 @; N. D就说,别人出差回来都是挺累的样子,你怎么这么开心。
% I8 D7 |# y c. p他听到这话,感到无所适从。9 y' F% ]% f1 m% X4 l
这个估计也是由于他刚参加工作,所以一开始出差有点兴奋是可以理解的,
& n3 I) j# e' `: ?如果时间长了,看看周围人都是什么表情,然后照着做就好了。
' _1 J5 B$ u5 d1 s% g5 B- h所以说,即使是简单的表情,也是一个需要注意的地方,
: z! r, Z0 A/ F1 }5 u( L- z/ m/ S别让别人觉得太奇怪就好,这也是需要一点学习的过程的。6 d/ ~( H: o6 S# p5 W
) g# O' d1 d. n! m1 s# T然后想起了我自己,在日本硕士毕业后,我找到一家派遣公司就职,- S# \: g0 H3 A3 Y. O
进入新公司,一开始有一些社交礼仪培训课。
' j* N/ w. L2 D0 H3 F找一间教室,公司从外面培训公司请来两位讲师,给我们这些毕业生培训。
6 j1 J3 D* \4 e" v培训课上,除了听导师讲课以外,每个人都会有一次被点名,站起来回答问题,
; O8 w% J" ]! {. R6 w) Y这时候,要看的是什么东西呢,当时我们不知道,之后才意识到:5 e6 t8 F4 _+ {% L5 P% \( ?+ M
这里回答问题的内容是不重要的,重要的是你的表情。1 M# R! J* Y6 V; `/ U0 H H9 K
在上课前,我们每个人走进教室的时候,讲师有用摄像机对着我们拍摄,
1 Y6 i {: b6 N+ l* C+ \包括在课堂上,我们站起来回答问题的时候,讲师也有把我们的样子录下来,
% x8 h! x+ X/ i& t$ i8 ^& Y6 n在第二天的课堂上,讲师在大屏幕上,将录像播放出来,# ?% h" w0 {/ ]0 m) c. Q3 g1 ~
每个人可以看到自己当时的表情。8 v9 n! q6 [+ a6 S
当时看了录像,我确实有点儿吃惊,那时候自己的眼神会游离,不太好,
0 M5 @) o0 X9 [- j- f% _1 I有了那次培训之后,我意识到这个问题,以后才慢慢注意一些。, _- | D, |5 S$ j- x8 j
- n1 s1 n& r N, h6 O话说回来,在办公室里,即使学不到知识技术,至少在职场里,看看别人的表现,) Y" H. b! [; G0 X# b
什么情况下展示什么样的表情,模仿一下社会人的感觉,是有必要的。
' o( o' S3 @7 b" \
! Y/ |! O6 F3 o3 O$ i6 K2 p/ H# T) l, |2.主动说出的话" K! M" w1 d. e; m( T9 v4 S
5 M/ b% M. S2 G+ E1 _在公司里,大家开会讨论一个事情的时候,你是否会主动开口说一些相关内容,: z9 u7 L+ @ V, r) k9 E1 x9 o
或者在办公室里闲暇聊天的时候,你是否会主动说出一些新话题,' [. M9 Y( D- ?, z4 o
你主动开口说出的话,能够反映出你头脑里有多少内容。# u' t! y- H4 }
你头脑里有没有一定量的基础知识,是别人对你判断的点。# n- Y9 i' i" _! w
一般来说,开会的时候,新人知道的东西有限,一开始往往没什么可说的,
2 F8 Q5 e9 r$ c+ @( p那么至少可以留意,听一听别人会主动说什么样的话,然后可以用来借鉴模仿。
& |; t! O0 X' I另外,你好不容易开口说的话,是否和对方有关系,
" q+ Q+ _* b) {( m! Y+ ~* P还是和对方没什么关系,而只和你自己有关,6 h' C+ s% x. ~4 P0 h ]1 Z- s# M- Y
这是另一个判断的点。
0 N# q8 e! Q! l/ w2 f. ]7 Z# x( |1 k' D$ H7 o8 @
3.被动说出的话
0 K9 Q! t. s0 H, c, q
. W- N. u3 l1 r' ^* g$ X& M* C在职场里,即使你不开口,周围人也会有对你说话的时候,
, y' b1 j. v7 s% \或者是给你交代商量工作上的事情,或者是闲聊,
& M$ g1 F2 \9 m! T7 V( e这时候,你能被动做出什么样的回应,是一个表现水平的地方。" V% `5 r2 ~8 o' ]" Z. J5 ^ E
别人说出一句话,是有着预期的回应的,
7 P$ ~7 O; s1 b9 Q如果你的回应和他预期的差不多,那么会话成立,
5 G# ~/ A/ w1 \; n可以有可能继续谈更多的东西,: x N) m* ?7 v* v2 Q' ~
如果你的回应答不到点子上,那么就会被减分。
' T; H5 p0 f& Y H. G7 ]! ]- R. F" z4 b
上司或者同事对你说一句话,
8 I" q; U6 w4 ?! B# R2 l x8 m对于这句话的回复可能有ABCDE五种表现,- D" n" l& E, c$ H
说话的人在心里期望得到的回应是C或者A和B,
5 y' @- R0 P+ d$ a2 t) J1 e如果你的回答确实是A或B,那么对话是成立的。6 ?; r/ U( j; B; C+ [
但如果你的回应是D或者E,那么对方就会在意。% b* |6 X3 ^# P, P) ^' u
那么下次别人想给你教一些东西的时候,就要远虑一下了。
4 h/ U& S0 m6 c& z: u5 F# O5 v: G: l4 [2 [$ m
有时候,你的回答是D和E," Z$ q/ I/ j4 n8 e7 v! N
但是你注意不到自己的回答有什么问题,
# K: k4 Z; y. S因为你只知道D和E的回答方式。
, P) g1 _+ @, _6 t5 k9 d3 P你认为自己尽力了,但是没有得到想要的回报。+ z* r/ C( ^# X$ z/ k
而实际上,你没见过或者不知道A或者B的回答方式,
1 B/ P. e& a& d3 I- {: i3 e所以自己觉得努力了也没有好结果。
) q* f4 `4 D4 f2 i
6 K4 H% B/ ~# m( {% u这个时候,怎么去知道A和B的方式呢,
9 m6 @3 ?: O! z" w9 T. c# y* T一个可以被想到的是,去听取别人的谈话,
- j9 g/ B: R4 t7 R" S! Z; I去注意旁听别人的谈话,找出其中好的地方,变为自己的东西。5 R, ^; C$ X% Y% A" M3 g
如果,既没有去听取话语的慧耳,又没有竖起去旁听别人的天线,+ m* c) N( Z/ { m
那么进步就会被局限在有限的范围内。! s5 j: ]6 A4 t( v7 s; I/ N
$ G! y+ ~7 f3 u# I9 O
说话的时候,除了内容之外,还有就是说话的语气和样子。
, {6 R/ L9 N9 D6 M. N- j; X- m' n是让人觉得舒服,可以继续和你交流,
" h7 I: \$ D0 k5 V& g3 T8 Q' l还是说,让人觉得在意,下次要远虑一下。
3 T; g# ] e/ T9 y" }. j9 D语气,语速,眼神,这些软件的东西,也是重要的。这和上面的第1项是相同的。
. U& E9 I2 x1 L# z5 e8 m) |& W以前有一话写过“社长的失败”,
* E! g% g2 J* w/ [就是说,我在回答问题的时候表现出来的感觉,没有达到对方心目中想象的要求。
5 R' @# E4 Z) K6 C0 g. q所以社长当时会认为把我招进来是“失败”的。3 ]4 C' D% u. e( z' [
: K1 Y- }+ e: k6 P @, \8 d初次见面,别人不会直接拿出一个专业的业务问题来看你的水平,
% H" L8 U' v! X) e9 \1 ~但是他可以进行一个简单的对话,
. o& b" i( p- K" Q4 w/ G$ F从你的语气语速眼神表情那里,来看出你的斤两。8 J6 [/ I6 U: m! [2 l. w
所以这些方面的锻炼与提高,是有必要的。
& j$ H$ r+ ?( F7 J6 j o |这些东西,在平时和朋友谈话的时候,没法去锻炼,
; g+ V |# ?7 o3 r- }那么在公司这种正规的场合,每一次谈话都会是一次锻炼机会。' T Z" F3 K J" }# e- r8 g9 j& Y
* b$ V3 u; {, R; h$ M% j8 F
再有就是被动回答的时候,回答的方式是“顺接”“否定”“岔开 ”的哪一种。
2 J/ c0 c/ u2 P4 S别人讲了一些东西,
( e) K- C/ g. S) d' D% B; ]$ u如果听的人,能够“顺接”,那么将会是理想的。6 u' S6 s5 J+ R( @ ~
如果听的人,做出“否定”而且带来新的有用的观点,那么也是极好的。7 @; y. ^4 R* o: c% g: B+ V
如果听的人,是做出无谓地“否定”,而没有带来什么有效信息,那么他会被减分的。
% B+ @- _- \1 |; B9 [ G如果听的人,将话题无谓地“岔开”,说一些貌似有关系实际没有用的话语,那么也是会被减分的。' F+ h0 A: s; B. H. |0 Y- p
4 M* a9 A8 U8 o5 E" M
前面第45话里,我给小E讲机械图纸里的“第三角法”,
3 S+ X5 F0 _; {6 k. M3 s5 H我告诉他,这是日本画图纸和中国画图纸不一样的地方。
( r& ^4 z" n, L# R然后他顺口就说,这个都一样,放到工厂里都能做出来。$ T! R' \" Z! N$ D! h
这就是无谓的否定,或许是他有这样的表达习惯。
( D% u' b# |& q6 H4 [如果是别人给他讲东西,他也这样说话,$ c( D3 v8 W! x4 g/ _9 A. B
那么即使别人嘴上不说,心里也会对他有敬远的倾向,
8 }! P/ v; g& `5 r. _6 A: a2 {& ^如果真的是这样,那么别人不教他东西,原因或许在于他,
. y+ Z) @; d4 P! T. z+ n F他需要改变一些才会更好一点。
0 L3 {3 E" k0 f6 e( |% a5 ^
1 y3 L4 ]8 p6 I. u; g$ I8 h( S4.理解程度. Y7 P, J8 p2 N+ S
5 l3 q2 K# F) {" S5 l; L! @
上司在讲解或者介绍一个新事情的时候,比如说是12345678的递进关系,6 z/ v* _; R+ N' p6 Q, X0 X& F
有时上司说了1458,新人如果听懂并且正确领会了,那么就会加分。' Q" M( ~9 ^3 l& O; W
有些情况是上司把难点456说出来,新人有123的基础知识,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
$ S. O, L, x6 u' B如果需要从1讲到8,这是普通的。
" M0 n9 n4 c2 ~! d9 W) \ V9 ]: z/ x最不希望的是,今天从1讲到8,下次要做的时候,' o% A1 Y7 j: ~7 Z; N7 Y0 q
从456开始说,新人就反应不出来,还需要要从1讲起,这是要减分的。' i4 A7 K4 K! K. C3 W: f& n5 }
! D8 b5 Y* s+ `& y1 A/ U4 b' `) K! K6 T
5.交出结果的完成度
/ G+ S$ v* R3 ?- Q$ U) i0 J4 D
# ~! I6 x+ M) q' P工作得到的结果,有没有出错,是否做到彻底的程度,是否达到被要求的程度,这些是硬指标。- ]7 M; U. }% E: |) c
5 x4 J# s" v) L, M, Y( _2 @4 I
“有没有出错”,这个事情一般都会去注意,也是比较容易理解的概念。" v4 |0 s% n4 N% b- d
“是否彻底”,这个事情是不容易自己注意的, @ N# V4 |+ B. P) G, ]' h
自己觉得,做到这个程度就可以了,但是对方要求的,可能会在意一些细节,
( J7 v% { a% L8 [这就看干活儿的人,是“差不多就行”,还是会尽量做好。
5 G0 c; t/ {" V4 I, v! z+ L: L- p. _这个“是否彻底”,你的结果会使别人看到你的做事逻辑,5 I, [- M" f# ^$ h1 `
从而决定下次怎样对待你。+ j( y) s% u# p; q4 D
) z) v1 @, y' V( Z z7 @: W6.成功失误后的反应/ j" S, g3 U8 `3 }3 P7 R
) v* y2 ?0 e! @- J) C这个也比较重要,一开始参加工作,表现得不够合适,是有可能的。- ?9 o+ ^. c' s$ D- z9 O( Y
成功之后,有什么样的表现,$ b* K4 Y! S4 F& M
失误之后,有什么样的表现。
! j6 b7 B; s3 g按照自己的感觉去做,然后看看周围的反应,再考虑是否需要调整。
2 @! |4 ^/ {9 J! {- Y- M" z1 ?什么时候有了良好合适的表现,就是褪去了青涩的感觉。
, Y7 \" X7 y! ^) q- b% o ]- v. S
7.对周围的人和事物是否关注% g. y' D' \% t5 W
) d+ ^, m( w( g& `1 s
这个在前一话里也有写过,就是要有眼力价。
* G+ k( Z+ b+ N8 n如果能对周围的人和事有所留意,那么这将是一种被期待的行为。
& C) h H$ k& h' n4 s1 H' G一个老人带一个新人干活的时候,说到某处有什么东西,希望新人脑袋里面有印象,
$ k& R& y/ Q) \! _2 v" y2 k. _7 n& b比如说会议室墙边的书架那里有一排蓝色的厚版文件夹,4 i! X, S3 y7 t1 I# r
或者是说休息区圆桌旁边的架子上有一个扁盒装的扳手,
" ]3 F1 h% Q9 Q. c1 ]. H或者是是说上次去某公司会谈时桌子对面坐着的某个人,2 r( R) x% B3 O) x$ Z+ k
说到这里时,都希望新人头脑里能有那些信息,可以继续谈下去,8 g. X" A' Z- q/ R! w
如果没有,提示一下也反应不出来,那么就会略微减分。$ O: n4 b C2 o* `7 v: K; P8 r$ M
5 _3 n8 ]( S- a8 s9 W9 ~% ^& G& i) G说话时,提到干活的某一步骤,
! ^: f9 ?6 x4 Q0 H5 j! y如果新人能想到以前见过的相关信息,那将是会得到较好评价的。1 W4 h, D( ?+ t9 V4 y1 e
有些新人,是对别人的事不去注意的,那就不够理想。
& P* Z; |, B' Y1 O6 Z如果对别人的事情表现得完全不在意,那么别人可教可不教的时候,就选择后者,
3 j3 k! Z# v8 |有些新人是过分注意周围人眼光的,太过了也不够好,别人也会在意。
- q( c h8 ]& B7 ^2 B( O* v需要在这之间找到一个平衡点。
' z- [! T9 i- Q* Y! L* r1 ]- F, F. A
上面说的这几个点,虽然看起来说的是职场里面的事情,
/ w7 E/ P S2 I* U# \% e但是实际上,这些事情在生活之中,也是需要注意的,7 u- O9 B" F/ {- g
对于家人对于朋友,如果表现得好一些,将会得到更多的关照与帮助。
4 v; @- ?* L- t+ H- J+ ?& M* C# y& g& _% O! f8 a
Chapter 4.
5 i7 ~, M$ O I! @8 I) j( ], i小E还提到,他现在的身份是派遣社员,所以有些待遇是有限的。
) Z5 ?; C2 x8 U比如说没有欢迎会,
" D2 M! S+ O+ E; s9 h0 a0 i比如说公司里有某些地方,他的门卡是刷不进去的,1 l/ q3 P4 q8 [ j U% S. Y# K2 r
以及有一次他染发之后被上司谈话,等等。
/ H2 f& i. E3 l7 k5 v3 M他会在意这些东西。
6 W- b2 I6 c- i, v
# u+ z6 M2 A& J其实,这些东西,就让它那样吧。7 Q) O5 |, @* g0 m% k
有些是客观的不能简单转变的东西,可以选择性的跳过,0 |( G! ^" l( ?" M, V
在这以外,还是想想有哪些可学的,自己能吸收什么东西,这样才好一些。
& o6 r7 U' S; B4 `7 S& ~& ]同样,一种想法是公司有培训员工的必要。8 B& J, F+ d+ A, e
但是,现阶段的情况是,他属于派遣社员,也是类似于试用期的性质,
3 x1 S5 C0 r$ [. N z公司在观察阶段,即使不教太多,也是可以客观存在的情况。2 @ _, U/ ^: Z' o5 C$ H+ ?# U
如果在这一点上纠结过多的话,或许是没有结果的。
% j& T' O9 n, r; o" g7 D* X0 P' u' D$ g& C7 {- ~6 A
所以说,在考虑事情之前,有一个方面,就是“着眼点”。! g6 x" P! b+ `1 c+ R8 U: G+ B) P
别人对你做的一件事,
% m8 d# {& b, g8 S( C你着眼点在于“是不是对方用意不好”,% g. X! s" O8 ^" h6 i/ f/ F
还是着眼点在于“自己做得够不够”,
, f6 R- l4 e8 N: j# r6 _这两种思维方式得到的结果是不同的。
0 r8 ~1 f3 \4 P6 g, b! v2 N着眼点的不同,决定了你的思考方向。
0 S1 [( c9 r& o# _* E$ t7 [2 j如果着眼点有不够理想的地方,那么思考的结果也是有偏差的。* p5 u* U% V3 @* ]+ `
- ^+ o) j7 p3 G7 |9 @3 i2 X* b1 `! v
有的时候,自己不知道应该怎么去做,自己做得让对方不满意,不知道自己怎么做才好,
, J0 {/ W3 @' K这时,关注点可以有两个方向,
8 g+ @) w3 ^. O3 T一方面看看外部环境,另一方面把关注点放在自己身上,
9 t% @7 y* h" R+ B2 s找到其中的平衡的,然后用合适的方式去寻求帮助,是需要考虑的事情。
! T: y( T) ~4 ?& d1 N" s3 w3 V1 P8 {3 B0 g. @
/ A3 \1 g \4 gSummary+ T7 j$ \( [0 g! a4 V8 ]
关于小E的故事,以上写了五话内容。$ @" t; P1 t9 l! Y4 g7 q( T
在这里写下这些事情给大家看,目的不是为了去说,他这个人有哪些不好,/ o: {/ |& W1 M( x9 U
而是说,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把着眼点放在故事提及的道理上面,
6 _. D9 {: ]& a! ~! O5 F! Z大家可以把小E想象成一个虚构的人物,或者是几个人物特征的组合,
& \, @/ q& P" p% a通过他的角色,把这些故事串在一起,然后从具体的事例中,引申出一些道理。
$ n* H( J8 r( d J如果有朋友能够对这些故事的引申意义有所了解,那么就达到目的了。
; k, R. Z7 g' E [: M* U' D0 q# O" D, o# h+ j b( |
感谢各位朋友的阅读。
! y, a5 s2 I2 S) d* B
' M- H9 i- ?8 c9 \) ]4 j8 X以上。& k4 e+ y- p' b6 Z
4 p7 O' y( x; u8 l2 b
By子子
- J- v2 C, t+ x8 D% Z( A+ ^. e5 D# N0 q; T
|
评分
-
查看全部评分
|