日企学习了解「中国人」

平实生活

这几天放假拜读了8爷,子子少侠,梅女侠,66女侠的帖子,收益很多.
6 c# M4 F* Z  _+ k4 @$ ^1 |另外感谢老鹰创建这么好的交流平台.
4 N! y% y; U# V" z2 b作为回礼,把我珍藏的一本书分享给大家.
翻译量有点大,我尽量一周内整理完,请心急的社友见谅.
声明,文章的观点不代表本人的观点,翻译时,我会酌情删减敏感话题.
) N# F2 a+ ?% |5 M补充：文笔不好没法翻译的绘声绘色，本文也超长，不适合一气读完。
            请慢慢看。我看了无数遍，每看一遍都越加感叹日本人研究的太可怕啦。
; F3 N. o; \0 a            本书没有技术论，也没有甲骨文，很生活才很可怕。

前言
4 w. w6 ?: J7 F8 e　①中国是由56个民族组成的多文化国家
　②虽然95%左右是汉族,但是同为汉族的中国人也思想各异
　③日本人看事物的想法大多比较有规律可循,
( m4 u7 T- ~. ^) `6 {       对于中国的好多人, 他们的想法往往只代表部分人群,
5 ^3 r- p( O- J& R+ @9 J       不能模式化的理解  。
　④为了便于理解,具体可以按照4种划分来分别总结
　　(1)地域划分；上海人、北京人、广东人、台湾人、东北人等
- c1 i5 X  ^4 O. L9 E: H# h/ h　　(2)出生年代划分；新中国建国初期生人, 文革时期生人,
                                    70后,80后,90后
　　(3)职业划分；政治家,公务员,军人,医生,农民等
# B, |1 j2 J( K' u$ h2 M. ^" }　　(4)学历经历划分；中学毕业, 专科毕业, 大学毕业,大学以上毕业,
% ^9 T8 Q2 k) a5 N* |- n                                 海外经验, 熟练工人等
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第一章, 与中国人交流时的注意点
# Z5 {, z5 P. N5 T# ]5 r第二章, 与中国人交流时的禁用语
第三章, 中国人的价值观
第四章, 中国人的事业观和就业观念
第五章, 中国商人的观念
第六章, 怎样与中国人商务谈判
" g. F, r' R7 x- @7 J' s  t8 T第七章, 中国人的交际手段与酒桌文化
+ d6 Q2 T% Y$ m) p& Y0 ^! V+ W第八章, 中国日企经营的挑战
% `- G9 X( `: p( H9 u篇外,浅谈中国人的面子
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4 S1 z  M# e) X& C7 i; x: w9 W8 s+ q第一章, 与中国人交流时的注意点
　１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.经常确认,抓紧后续跟踪很重要.
0 W/ e' w& M; C0 u2 C+ V! E　２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较,文化不同表达方式也不同.
6 \& L; r' Q' _) I( r: J' [　３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜,好多人不喜欢冷食,生食.
" J8 R8 ?) f, v8 X' L　４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
! B! D- K5 A1 `! q* M% ?  O2 O' C　５．讨论问题时论点要用排除法论证.
" ~: z+ b; B8 Y7 y* _/ D　６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　７．无法吸引优秀中国人才的原因
　８．对应中国式抱怨的3个要点
　９．忌讳 送的「礼物」
% [) \) d' U$ F9 @; }　１０．为什么不能送零食当礼物？
$ F, g& ?3 `3 K- @0 x　１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
. s# z! A( i, M. i, @' P　１２．「礼物」的选法和送的方式

' O) b3 x& b( P) r: }# c+ ^9 U１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.
8 _* {/ H0 w9 |4 [        要小心3种情况下的没问题 ！⇒中国日企经营的基础　　　　
          ①连连说没问题的本身就「很有问题」
5 R  S9 A1 K6 ?3 |2 }, y' u3 Q　　　　连连说没问题, 往往仅仅是「问题知道拉」的程度.
2 ^" O- p+ _2 [/ y" m. }1 ]1 c　　　　中国人对于｢报告・联络・商量」的日本式工作流程不擅长.
　　　　问题爆发拉, 才会引起注意.
8 d9 @+ A# V, v; I% ?' v             但是很多人不会仔细分析原因, 往往是靠经验解决问题.
7 \' D+ A$ E" m7 a　　　②没有关系＝问题已经进展的很严重拉
/ {2 y: M* P: N3 @  J! ?             不及时予以重视, 下一步有可能就无法挽回拉.
　　　③没有办法＝彻底放弃
4 w: f/ |3 p" w5 s　　　「无能为力」「逃避责任」「辩解」的意思
　　　　此言一出就要自己独自想办法拉。
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* f5 T% z& H/ }% \２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较
5 q; h1 k0 P1 `  [5 R　　  ①第二天就马上回谢, 有被「催回请」的感觉
　　　　｢感谢昨天的款待」一般是听不到的
( F$ o3 d- W. {+ c& a  m! v2 y; b* F　　  ②如果第二天见你就感谢,
             往往是希望你「有时间多请客」的意思
　　  ③对中国人来讲, 「饭后道谢」就足够拉
0 ^! w3 s4 u$ `5 ]6 F　　       日本的｢常识」在海外很多是行不通的.
7 a/ b5 p& h& r7 g补充:在日本道谢也不是要回请的意思, 多是客套话.
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３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜
3 }. P' O! z' T* \2 M2 z  D$ J　　　有名日本餐厅的高级便当, 往往不如便利店的热盒饭.
　　①款待中国客人, 即使是赶时间的午餐, 也尽量主随客便,
　　②中国人多数喜欢「热腾腾」的饭菜.
: h# f, u5 y4 `8 @$ U  A* X　　　 最差也要拿到微波炉加热一下.
　　③请吃寿司, 生鱼片前要先确认客人是否同意.
( O& \6 n* D* k7 P6 G　　④中国的「凉菜」一般都是下酒小菜.

４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
　　　要尊重对方的文化和习惯
5 e2 |% u3 _! G' U　　①许多中国人说话很大声音, 给日本人的感觉像在吵架.
　　②声音宏亮的表达自己的观点是「有主见」的表现.
8 ~3 |% {/ [8 W　　③不管别人观点, 只表述自己主张是因为
         「展现自我来获得评价是中国人性格」
　　④对于日本人,相比「自己的主张」,考虑对方的立场,对方的情绪,
& R$ \2 R. o$ i8 s* S         「谦让」更重要
0 |2 k6 x3 i4 `1 e　　⑤在中国买东西时「讨价还价」是基本常识.
1 I; Y; R/ Q4 w, e' E& q+ a　　⑥日语中的｢读懂空气」并不适用于中国日企
补充:读懂空气可以理解为不破坏气氛.
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５．讨论问题时论点要用排除法论证.
. {$ P1 A+ y. o7 [9 ^& J2 d: Z　　①即使分歧很大也要先把双方观点说清列齐.
1 S" T7 i: d' _6 b$ \" U         然后从中挖掘分歧点的接点,深入交流,构建信赖关系.
          经过近乎吵架的激论,日本人往往过后会心怀不快.
  A) a! F- n, E) G. s         中国人出了会议室却「烟消云散」马上谈笑风生.
　　②日本式的交流方式,多不会单刀直入,喜欢迂回递进,
! |4 F, P! g" O9 x  A9 _* L) G          当对方离论点接近时再渐渐展开.
　　③双方观点列齐后采用「排除法」把讨论范围缩小
) o$ o+ t. ^! Z  N6 p补充:日本人说话往往给中国人暧昧含混的印象,
) R/ ~) O/ }0 p4 p* O! d+ s. Z          如果想快下结论,就要主动列出自己的所有观点.

4 y& b9 X, n. z9 v) L9 b4 k６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
/ O8 e) g4 a5 d. l5 T' A' Z　　「基准的共有」和「指导的方式」是重点
  C; l+ d* w! H* E5 k3 x　　①「尽快」是不明确的指示,时间长短的判断因人而异
　　　　⇒「尽快」＝基准的共有不明确
　　　　⇒要换成「5分以内」等具体的时间指定
7 E7 n7 [7 T  W4 U& F, M　　②日本人的话,根据语气表情等多数会读懂轻重缓急
4 `! C9 @& K4 q! O: T补充:日本的传统职场, 上级对下级, 前辈对后辈的「尽快」真的
4 Q/ O% X# `. I, f          要快速对应,否则挨骂挨打都有可能.
. n0 I$ y) K, C1 U) [1 X         听过丰田的老员工说过,进了丰田先把可怜的自尊心忘了为好.
         现在的丰田应该好多拉.

７．无法吸引优秀中国人才的原因
　　①日语的｢人材」　汉语就是「人才」⇒个人的才能重视
' a: |3 N2 A% ~9 o　　②中国的日企无法吸引｢一流的优秀人才」的理由是
% k# @9 d% ~* R5 Q" W! u5 w　　　　　・高级管理人员都由日本人占据
" y* t1 I1 D: J  r　　　　　・工作多年也难升职,升也最多到科长,优秀人才一听就没干劲.
　　③日企期待员工「忠诚」、懂得为公司,为部门贡献.
　　④相比个人能力,更重视团队协作
　　⑤中国的人才喜欢竞争,不喜欢被束缚,转职频繁.
补充:近年来,日本年轻人也很多转职,但远不及中国的比例.
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% ~6 A3 ]3 _$ m3 U' U. _/ l3 l; p5 E８．对应中国式抱怨的3个要点
5 m  ]' i8 N& K% v( x1 O1 {　　　「与其他人不一样」「只有自己特殊」「高人一等」
　　①中国人在待遇方面不喜欢平均主义,
3 q* o. ~. B: m0 n& G         不要「平均」,要「特殊」
　　②即使没有多少花费的小区别也会使当事人感觉有优越感
$ I7 y' g( }, n5 C& H& q1 F
* p3 {% ]& \$ L9 ~! s  w5 m９．忌讳 送的「礼物」
　　①挂钟,立钟 严禁
: i$ c6 {- C0 B! X5 a　　　跟在日本婚礼不能系「黑色领带」的意思接近
　　②「伞」和「扇子」
" `- B  H5 |, A' g　　　　「雨伞＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 发音类似
　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被联想到「离散＝Li　San」
补充:日本婚礼系白色领带,葬礼系黑色领带.

' d3 A2 X4 ?6 |" U% e. E: l" ]１０．为什么不能送零食当礼物？
- ?9 c) G9 ?& P5 g6 w8 H　　①日本人经常会送给同事零食作为礼物,一般会给部门的所有人.
　　　　⇒在中国「礼物」的定义,基本上是个人对个人的心意.
7 V5 q: |- u; h" ?　　　　⇒如果要给其他人的话,要按照人数准备礼物.
& i2 [2 ^) J2 l4 w# I; W　　②在日本送礼物时,会说不贵重的东西,不用客气
　　　　⇒在中国不贵重的礼物就没有送的价值
　　　　⇒即使不贵重也要说是「精挑细选的礼物」　
0 S) a) @8 L* c% y5 c& X: n' N
１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
- k; f3 Z/ A' ^, [- c! o      对重要客户,不贵重的礼物不如不送
　　①中国人很重视「面子」.
　　②「不贵重的礼物」⇒关系不被重视？
; k, `- g) f% \  i　　③「小小心意」⇒没有诚意,小气
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１２．「礼物」的选法和送的方式
% G& |- c4 Z$ E. k0 O　　　精心准备的礼物可以构建良好的信赖关系
  A( @, U0 f2 C! N! _. m" a　　①中国人喜欢「名牌」.
6 C6 {% E) x' [# O          日本的「资生堂」「SONY」「Panasonic」等都比较有名.
　　②「即使贵也要选名牌」基本不会错
, u# j: e& i) v+ E        ③送时要美言几句,比如这是限量版,这是最新款等
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/ Y$ Y+ s, X8 ^" h# B) D

" X0 c6 Y+ z1 s( k0 ~8 b/ x补充内容 (2016-3-26 08:56):
+ T2 @1 Z# P% |- c" F声明：
本帖主要内容已经翻译完毕，其余内容暂且省略。
不喜欢发很多帖子讨论相似文章。
我会在本帖继续追加其他好文的翻译。

老鹰

热烈期待阅读。

andyany

原文是日文吗？
- K0 y( g/ _$ h* k# \

l315609843

最了解自己的往往是自己的敌人，从这个角度了解自己

wjiafu72

多谢大侠能分享这样的书。辛苦了

hc2003

楼主辛苦

随风漂泊

国内有出版吗？什么名？

jason6

感谢楼主

一900

日文不好懂啊

c592546588

国外人已经把我们研究成这样子了  我们还不努力！？