日企学习了解「中国人」

平实生活

这几天放假拜读了8爷,子子少侠,梅女侠,66女侠的帖子,收益很多.
另外感谢老鹰创建这么好的交流平台.
作为回礼,把我珍藏的一本书分享给大家.
翻译量有点大,我尽量一周内整理完,请心急的社友见谅.
9 {  D4 g  f4 p2 d声明,文章的观点不代表本人的观点,翻译时,我会酌情删减敏感话题.
: n) x$ @; g7 y. Z补充：文笔不好没法翻译的绘声绘色，本文也超长，不适合一气读完。
% \3 o3 X' t; V; O% i$ L) z            请慢慢看。我看了无数遍，每看一遍都越加感叹日本人研究的太可怕啦。
            本书没有技术论，也没有甲骨文，很生活才很可怕。

- }# G$ ]! [, T8 i6 }& A0 s* s2 j: a7 q前言
! v2 j2 ?' O7 e　①中国是由56个民族组成的多文化国家
9 X4 e7 S- X/ ]! C' X& `# P, q　②虽然95%左右是汉族,但是同为汉族的中国人也思想各异
. R; V2 ^) A. f9 N7 \" o2 L" n5 E" P　③日本人看事物的想法大多比较有规律可循,
       对于中国的好多人, 他们的想法往往只代表部分人群,
8 u. N  A% G  p& _8 P       不能模式化的理解  。
8 m. B& t, H8 S　④为了便于理解,具体可以按照4种划分来分别总结
$ `: h6 w& d# u  N　　(1)地域划分；上海人、北京人、广东人、台湾人、东北人等
2 P" F" O, ]4 y　　(2)出生年代划分；新中国建国初期生人, 文革时期生人,
                                    70后,80后,90后
　　(3)职业划分；政治家,公务员,军人,医生,农民等
　　(4)学历经历划分；中学毕业, 专科毕业, 大学毕业,大学以上毕业,
. D/ y/ i$ h, W* e                                 海外经验, 熟练工人等

+ [6 f- [! {4 j8 H) \2 n; Y. o* a第一章, 与中国人交流时的注意点
- x5 f/ ]- C( w1 [0 Z) ~7 Z第二章, 与中国人交流时的禁用语
5 x. _& S: T4 Q第三章, 中国人的价值观
+ l; o' E" x& K- N2 e, v第四章, 中国人的事业观和就业观念
第五章, 中国商人的观念
第六章, 怎样与中国人商务谈判
第七章, 中国人的交际手段与酒桌文化
第八章, 中国日企经营的挑战
1 D2 K' ]3 V9 e; Z0 J- y篇外,浅谈中国人的面子
! z% D# ?  ^" Z  G
第一章, 与中国人交流时的注意点
　１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.经常确认,抓紧后续跟踪很重要.
　２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较,文化不同表达方式也不同.
! B* L+ E% s1 p　３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜,好多人不喜欢冷食,生食.
1 W: j3 W, s( P  `. h4 }9 |9 w" J　４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
　５．讨论问题时论点要用排除法论证.
　６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　７．无法吸引优秀中国人才的原因
　８．对应中国式抱怨的3个要点
2 r- f; z0 d% A0 B　９．忌讳 送的「礼物」
7 _) b& v6 c: k; ?+ S$ R( N* c　１０．为什么不能送零食当礼物？
+ w" Z8 Z+ q( I/ Q! V3 |( C　１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
　１２．「礼物」的选法和送的方式

: K/ M, C$ x) C! n( E１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.
9 u' E7 r- t! `% n' Z$ [; P. R        要小心3种情况下的没问题 ！⇒中国日企经营的基础　　　　
          ①连连说没问题的本身就「很有问题」
　　　　连连说没问题, 往往仅仅是「问题知道拉」的程度.
( N; [$ h0 l) f* i" \　　　　中国人对于｢报告・联络・商量」的日本式工作流程不擅长.
, \9 B6 R& m0 ^; u' g$ k$ B$ h- r　　　　问题爆发拉, 才会引起注意.
  V# k( l# @+ Y/ \             但是很多人不会仔细分析原因, 往往是靠经验解决问题.
) D6 @  e, r$ i　　　②没有关系＝问题已经进展的很严重拉
4 L" d; g/ v. j( ^$ s% W1 _; r2 W+ M5 h             不及时予以重视, 下一步有可能就无法挽回拉.
* _& ]# m  _1 `　　　③没有办法＝彻底放弃
　　　「无能为力」「逃避责任」「辩解」的意思
' l0 X% [# }2 C( S　　　　此言一出就要自己独自想办法拉。
" L4 d/ k( N: G1 d* `4 t
" k0 t! M- ?4 t# S２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较
　　  ①第二天就马上回谢, 有被「催回请」的感觉
　　　　｢感谢昨天的款待」一般是听不到的
9 b( ]; Q/ b6 Z  W　　  ②如果第二天见你就感谢,
5 u' M' H: ~. `+ Y; [3 i             往往是希望你「有时间多请客」的意思
7 H; N+ i& i% V　　  ③对中国人来讲, 「饭后道谢」就足够拉
　　       日本的｢常识」在海外很多是行不通的.
& D$ y) ^- P7 D; r/ c  O+ f1 n6 W* s补充:在日本道谢也不是要回请的意思, 多是客套话.
. Z( Y% l# }6 N' Z  d( ^% W- q- W
/ Z" ~, \5 T& I* p+ d$ z３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜
　　　有名日本餐厅的高级便当, 往往不如便利店的热盒饭.
! K/ n. K% a* p" N& V　　①款待中国客人, 即使是赶时间的午餐, 也尽量主随客便,
　　②中国人多数喜欢「热腾腾」的饭菜.
　　　 最差也要拿到微波炉加热一下.
　　③请吃寿司, 生鱼片前要先确认客人是否同意.
" P6 `1 v! [& E2 F2 u$ y% B　　④中国的「凉菜」一般都是下酒小菜.
  n7 A  l" u" d1 p4 k
４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
7 ]3 X8 g8 H5 j# P# M　　　要尊重对方的文化和习惯
/ U$ a0 w% v8 P+ y: ^- L　　①许多中国人说话很大声音, 给日本人的感觉像在吵架.
　　②声音宏亮的表达自己的观点是「有主见」的表现.
　　③不管别人观点, 只表述自己主张是因为
% b! H* m2 @. z' x$ k" o( |         「展现自我来获得评价是中国人性格」
　　④对于日本人,相比「自己的主张」,考虑对方的立场,对方的情绪,
         「谦让」更重要
: S- f+ v! K, |' i3 q　　⑤在中国买东西时「讨价还价」是基本常识.
　　⑥日语中的｢读懂空气」并不适用于中国日企
5 o  Z  s4 k" s. Q补充:读懂空气可以理解为不破坏气氛.

５．讨论问题时论点要用排除法论证.
　　①即使分歧很大也要先把双方观点说清列齐.
         然后从中挖掘分歧点的接点,深入交流,构建信赖关系.
5 n; T) K9 C7 o4 i1 k          经过近乎吵架的激论,日本人往往过后会心怀不快.
         中国人出了会议室却「烟消云散」马上谈笑风生.
5 Q2 j0 ~! f" J9 @' e$ v" @　　②日本式的交流方式,多不会单刀直入,喜欢迂回递进,
+ n( l3 Y: C1 x. {  x% R          当对方离论点接近时再渐渐展开.
　　③双方观点列齐后采用「排除法」把讨论范围缩小
- ^- [9 j& q/ i/ `1 K# X补充:日本人说话往往给中国人暧昧含混的印象,
          如果想快下结论,就要主动列出自己的所有观点.
7 ~+ I; R2 G- c# L
６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
; Q- B/ F8 T# ]( q! D& ?3 a9 L3 a( C　　「基准的共有」和「指导的方式」是重点
　　①「尽快」是不明确的指示,时间长短的判断因人而异
7 t# v2 z. H3 _: p4 p7 x8 o/ V　　　　⇒「尽快」＝基准的共有不明确
6 p0 ^1 g1 a1 T5 l4 ~7 c# \7 ^　　　　⇒要换成「5分以内」等具体的时间指定
　　②日本人的话,根据语气表情等多数会读懂轻重缓急
4 c3 Z/ V+ ^/ I. s补充:日本的传统职场, 上级对下级, 前辈对后辈的「尽快」真的
8 m6 |6 l0 {" N) ^- E          要快速对应,否则挨骂挨打都有可能.
         听过丰田的老员工说过,进了丰田先把可怜的自尊心忘了为好.
         现在的丰田应该好多拉.

; a: T  K2 u) k７．无法吸引优秀中国人才的原因
9 N7 U# j" a% E; a7 f* H8 d　　①日语的｢人材」　汉语就是「人才」⇒个人的才能重视
　　②中国的日企无法吸引｢一流的优秀人才」的理由是
, F1 E  v+ p  k# e$ i　　　　　・高级管理人员都由日本人占据
　　　　　・工作多年也难升职,升也最多到科长,优秀人才一听就没干劲.
7 W6 C! R9 K) G　　③日企期待员工「忠诚」、懂得为公司,为部门贡献.
　　④相比个人能力,更重视团队协作
3 Z* _- n5 p3 I8 G+ v8 u　　⑤中国的人才喜欢竞争,不喜欢被束缚,转职频繁.
补充:近年来,日本年轻人也很多转职,但远不及中国的比例.

８．对应中国式抱怨的3个要点
! e4 [8 g' |2 u　　　「与其他人不一样」「只有自己特殊」「高人一等」
　　①中国人在待遇方面不喜欢平均主义,
  u# |) k' B5 k0 t/ Y( l         不要「平均」,要「特殊」
　　②即使没有多少花费的小区别也会使当事人感觉有优越感

' t! T$ Q( O- _９．忌讳 送的「礼物」
. y! U! Q+ X' f  j8 t　　①挂钟,立钟 严禁
: A4 I6 s$ U5 p2 h5 }# \　　　跟在日本婚礼不能系「黑色领带」的意思接近
+ o* x6 O9 i$ p　　②「伞」和「扇子」
, c; \7 a7 `7 N( Y　　　　「雨伞＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 发音类似
3 b# H3 w9 C" `　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被联想到「离散＝Li　San」
补充:日本婚礼系白色领带,葬礼系黑色领带.

% q; r! I* x3 @9 J$ \6 C- E* Q% e１０．为什么不能送零食当礼物？
$ I+ o1 C! ]7 [" r7 O9 N* d% B! i# I　　①日本人经常会送给同事零食作为礼物,一般会给部门的所有人.
　　　　⇒在中国「礼物」的定义,基本上是个人对个人的心意.
+ u$ e5 _* T+ X4 @. R　　　　⇒如果要给其他人的话,要按照人数准备礼物.
　　②在日本送礼物时,会说不贵重的东西,不用客气
7 ?2 G7 w& c; ?　　　　⇒在中国不贵重的礼物就没有送的价值
　　　　⇒即使不贵重也要说是「精挑细选的礼物」　

4 Q! C/ T# I6 w/ Q2 S3 y１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
- [8 _  v/ q- }4 m& n      对重要客户,不贵重的礼物不如不送
/ X, {, e' j- N0 a. |　　①中国人很重视「面子」.
  J" [9 A" y1 n3 E3 ^　　②「不贵重的礼物」⇒关系不被重视？
　　③「小小心意」⇒没有诚意,小气

１２．「礼物」的选法和送的方式
　　　精心准备的礼物可以构建良好的信赖关系
1 [! z5 C1 l/ g% b' v' I0 _　　①中国人喜欢「名牌」.
; W7 T& ]# p* M3 j$ x% a          日本的「资生堂」「SONY」「Panasonic」等都比较有名.
　　②「即使贵也要选名牌」基本不会错
& C. @: E- u, b% |8 |0 t        ③送时要美言几句,比如这是限量版,这是最新款等
! h( b9 [6 I6 H


& Z! E* q/ p  B: C5 v  p! j8 Z6 e  l补充内容 (2016-3-26 08:56):
声明：
本帖主要内容已经翻译完毕，其余内容暂且省略。
不喜欢发很多帖子讨论相似文章。
我会在本帖继续追加其他好文的翻译。

老鹰

热烈期待阅读。

andyany

原文是日文吗？
$ y& b/ o) {5 n7 C1 D

l315609843

最了解自己的往往是自己的敌人，从这个角度了解自己

wjiafu72

多谢大侠能分享这样的书。辛苦了

hc2003

楼主辛苦

随风漂泊

国内有出版吗？什么名？

jason6

感谢楼主

一900

日文不好懂啊

c592546588

国外人已经把我们研究成这样子了  我们还不努力！？