日企学习了解「中国人」

平实生活

这几天放假拜读了8爷,子子少侠,梅女侠,66女侠的帖子,收益很多.
另外感谢老鹰创建这么好的交流平台.
: k) u5 Q$ a$ n7 c0 a: o作为回礼,把我珍藏的一本书分享给大家.
& Y* g: u- S3 {7 V翻译量有点大,我尽量一周内整理完,请心急的社友见谅.
声明,文章的观点不代表本人的观点,翻译时,我会酌情删减敏感话题.
" j6 A9 ~) S& l: W# j$ K" U补充：文笔不好没法翻译的绘声绘色，本文也超长，不适合一气读完。
( B5 E- v, |! u9 {            请慢慢看。我看了无数遍，每看一遍都越加感叹日本人研究的太可怕啦。
            本书没有技术论，也没有甲骨文，很生活才很可怕。

$ i5 _$ ]! V: ?; V前言
　①中国是由56个民族组成的多文化国家
　②虽然95%左右是汉族,但是同为汉族的中国人也思想各异
　③日本人看事物的想法大多比较有规律可循,
       对于中国的好多人, 他们的想法往往只代表部分人群,
2 b, m7 G- ?2 X$ T+ U. W       不能模式化的理解  。
7 ]# ]* m- J9 O. Q" }　④为了便于理解,具体可以按照4种划分来分别总结
　　(1)地域划分；上海人、北京人、广东人、台湾人、东北人等
; w; T$ D. q) e1 D2 q　　(2)出生年代划分；新中国建国初期生人, 文革时期生人,
6 @& L. K1 @* }/ s" Q; O                                    70后,80后,90后
　　(3)职业划分；政治家,公务员,军人,医生,农民等
4 K8 X& f0 ?' U/ n2 P　　(4)学历经历划分；中学毕业, 专科毕业, 大学毕业,大学以上毕业,
                                 海外经验, 熟练工人等

  K. h& f" q/ E3 R* w  w第一章, 与中国人交流时的注意点
$ ~1 [' i. |8 D( U2 N1 j0 s, B* B第二章, 与中国人交流时的禁用语
第三章, 中国人的价值观
* F* T% q1 w1 K, c第四章, 中国人的事业观和就业观念
) \( d* T, M5 y) L2 m第五章, 中国商人的观念
. u5 a; Q' u* D) ~" S第六章, 怎样与中国人商务谈判
1 _8 Q- y+ E& _( d  D第七章, 中国人的交际手段与酒桌文化
5 D% L5 _0 B5 v# {# s第八章, 中国日企经营的挑战
篇外,浅谈中国人的面子
* D( f/ V# B4 {4 Y. K: m
第一章, 与中国人交流时的注意点
　１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.经常确认,抓紧后续跟踪很重要.
) ]0 I0 [  q  f& l2 H　２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较,文化不同表达方式也不同.
0 L4 q; x9 P3 \: x# X4 P% d- x　３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜,好多人不喜欢冷食,生食.
　４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
　５．讨论问题时论点要用排除法论证.
　６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　７．无法吸引优秀中国人才的原因
' e( m% p$ ]# \; x4 ~　８．对应中国式抱怨的3个要点
8 D. g# Z0 H. S" b: X7 i# Y　９．忌讳 送的「礼物」
　１０．为什么不能送零食当礼物？
; z8 V" r! H% |　１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
　１２．「礼物」的选法和送的方式
$ s. |% l7 ?( `* Y
' j6 b2 `0 t+ K8 I7 y/ `１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.
1 _/ F- |9 E4 S# N; T5 t        要小心3种情况下的没问题 ！⇒中国日企经营的基础　　　　
+ n, {. `8 c7 i+ A( {8 y9 ~6 I/ @          ①连连说没问题的本身就「很有问题」
: N/ S  E+ c7 j9 ^, Z0 W　　　　连连说没问题, 往往仅仅是「问题知道拉」的程度.
; ~& R8 L/ m, O& u$ r! ?: h　　　　中国人对于｢报告・联络・商量」的日本式工作流程不擅长.
5 }- c; I# {/ y; i　　　　问题爆发拉, 才会引起注意.
8 `0 }0 N# G' Z; e; m1 ^( M9 G             但是很多人不会仔细分析原因, 往往是靠经验解决问题.
　　　②没有关系＝问题已经进展的很严重拉
             不及时予以重视, 下一步有可能就无法挽回拉.
　　　③没有办法＝彻底放弃
0 D3 L  S5 `- |, o  s% ^, d　　　「无能为力」「逃避责任」「辩解」的意思
0 M  U# }6 O! M) ~6 u' b3 t　　　　此言一出就要自己独自想办法拉。
, P2 m/ k; K' A  H
; _* L: Q5 r6 I3 X２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较
　　  ①第二天就马上回谢, 有被「催回请」的感觉
0 N- g3 A6 i4 L/ Y- Z2 h　　　　｢感谢昨天的款待」一般是听不到的
　　  ②如果第二天见你就感谢,
             往往是希望你「有时间多请客」的意思
6 [+ s. i) n# u9 e: a　　  ③对中国人来讲, 「饭后道谢」就足够拉
+ f' k4 V; z2 c( g- g　　       日本的｢常识」在海外很多是行不通的.
3 x  j2 {: k5 I3 W0 p3 m' y补充:在日本道谢也不是要回请的意思, 多是客套话.

, A8 J) ?; S* n$ Y! ^* a３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜
/ j8 _) L: D7 g2 Q　　　有名日本餐厅的高级便当, 往往不如便利店的热盒饭.
　　①款待中国客人, 即使是赶时间的午餐, 也尽量主随客便,
　　②中国人多数喜欢「热腾腾」的饭菜.
+ v% I+ s- m0 Q- [) E　　　 最差也要拿到微波炉加热一下.
$ j" q" @6 z, E& _2 \" [　　③请吃寿司, 生鱼片前要先确认客人是否同意.
　　④中国的「凉菜」一般都是下酒小菜.
$ O; z9 c9 d4 |# |. X
4 C; P" _/ {, D; G& a! M４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
　　　要尊重对方的文化和习惯
: d$ R+ r8 e' U7 _　　①许多中国人说话很大声音, 给日本人的感觉像在吵架.
  |7 y0 [. K) y/ B- H' m: Z　　②声音宏亮的表达自己的观点是「有主见」的表现.
　　③不管别人观点, 只表述自己主张是因为
' c' {/ s$ p4 g6 V2 @5 N" n         「展现自我来获得评价是中国人性格」
　　④对于日本人,相比「自己的主张」,考虑对方的立场,对方的情绪,
% R2 b5 |1 J* Z. K- Z' r8 C, Y         「谦让」更重要
. Z% `$ n0 n' P( T　　⑤在中国买东西时「讨价还价」是基本常识.
　　⑥日语中的｢读懂空气」并不适用于中国日企
3 R/ }5 z2 @  q2 w7 l补充:读懂空气可以理解为不破坏气氛.

4 \. Y& |3 u% Y0 R/ U+ |! k# @+ q５．讨论问题时论点要用排除法论证.
$ D7 R& s/ f3 K# u7 U　　①即使分歧很大也要先把双方观点说清列齐.
$ X; ^$ V, T* i( z         然后从中挖掘分歧点的接点,深入交流,构建信赖关系.
# z6 J; v, a2 D5 ]6 Y3 N. N& Y          经过近乎吵架的激论,日本人往往过后会心怀不快.
         中国人出了会议室却「烟消云散」马上谈笑风生.
8 m: Q# X6 y! p" B5 n! X6 ]0 e　　②日本式的交流方式,多不会单刀直入,喜欢迂回递进,
5 o. r/ Q- O6 O+ Z8 @5 }( d! W          当对方离论点接近时再渐渐展开.
　　③双方观点列齐后采用「排除法」把讨论范围缩小
, N( i" r  q) H! {补充:日本人说话往往给中国人暧昧含混的印象,
% ^; n% ]$ [2 k) v: }$ F2 h          如果想快下结论,就要主动列出自己的所有观点.

６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　　「基准的共有」和「指导的方式」是重点
　　①「尽快」是不明确的指示,时间长短的判断因人而异
: z& C9 W- t  M. h$ b3 Q　　　　⇒「尽快」＝基准的共有不明确
　　　　⇒要换成「5分以内」等具体的时间指定
　　②日本人的话,根据语气表情等多数会读懂轻重缓急
# _" M1 ], i% V补充:日本的传统职场, 上级对下级, 前辈对后辈的「尽快」真的
: I8 G/ a, w5 t' J9 @1 B9 G! X8 t          要快速对应,否则挨骂挨打都有可能.
         听过丰田的老员工说过,进了丰田先把可怜的自尊心忘了为好.
1 }+ o' L: j5 D' c% h9 x+ |/ z* ?         现在的丰田应该好多拉.
7 ~& {/ i6 s; t' P' ?3 V  z5 R! |
7 V% K; J2 W3 V, i７．无法吸引优秀中国人才的原因
9 T( G! G+ P8 T$ v" z" O- V( }" r　　①日语的｢人材」　汉语就是「人才」⇒个人的才能重视
2 k& |( {9 Z- k' P　　②中国的日企无法吸引｢一流的优秀人才」的理由是
6 S) g0 T0 u0 E　　　　　・高级管理人员都由日本人占据
　　　　　・工作多年也难升职,升也最多到科长,优秀人才一听就没干劲.
3 E% e6 Y& O" S$ ]0 {1 d  y5 A( d　　③日企期待员工「忠诚」、懂得为公司,为部门贡献.
　　④相比个人能力,更重视团队协作
1 J+ Z2 G6 J8 V2 v. _　　⑤中国的人才喜欢竞争,不喜欢被束缚,转职频繁.
补充:近年来,日本年轻人也很多转职,但远不及中国的比例.
! C# i- H* N- w6 ]' a$ W1 r9 n
８．对应中国式抱怨的3个要点
. A, h* g" _+ a" n) ]* a　　　「与其他人不一样」「只有自己特殊」「高人一等」
# b) v, j, p& e6 l) P9 x2 I/ y　　①中国人在待遇方面不喜欢平均主义,
5 W9 ^* g0 E. `/ e" t8 ^         不要「平均」,要「特殊」
　　②即使没有多少花费的小区别也会使当事人感觉有优越感
) P, R: x' M4 c7 f" W! `
９．忌讳 送的「礼物」
　　①挂钟,立钟 严禁
% V' g/ u- `6 T; Y　　　跟在日本婚礼不能系「黑色领带」的意思接近
　　②「伞」和「扇子」
　　　　「雨伞＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 发音类似
4 Z! P: A2 |6 r0 @" p  \) i$ }　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被联想到「离散＝Li　San」
补充:日本婚礼系白色领带,葬礼系黑色领带.

１０．为什么不能送零食当礼物？
　　①日本人经常会送给同事零食作为礼物,一般会给部门的所有人.
1 }; W) Q: u) Z0 @: Z- Q　　　　⇒在中国「礼物」的定义,基本上是个人对个人的心意.
3 t/ I' k0 j  e' N: u0 t　　　　⇒如果要给其他人的话,要按照人数准备礼物.
　　②在日本送礼物时,会说不贵重的东西,不用客气
　　　　⇒在中国不贵重的礼物就没有送的价值
7 n: a# j) h/ A! A  u0 q　　　　⇒即使不贵重也要说是「精挑细选的礼物」　
% r3 ?) U3 A( i0 o; r% T1 f
. i+ u7 W8 o. w! ]１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
2 S  ]" m. h( f: w9 h3 {      对重要客户,不贵重的礼物不如不送
　　①中国人很重视「面子」.
- f1 ^/ h, ?' f% a1 r% D　　②「不贵重的礼物」⇒关系不被重视？
0 Q' d( @; n# ^8 |4 K; P　　③「小小心意」⇒没有诚意,小气
' b1 }+ G. a$ [3 P+ @3 z
１２．「礼物」的选法和送的方式
　　　精心准备的礼物可以构建良好的信赖关系
7 Z. W4 y( K( ]3 p. n. g　　①中国人喜欢「名牌」.
3 ~8 F: _$ G3 A) u          日本的「资生堂」「SONY」「Panasonic」等都比较有名.
　　②「即使贵也要选名牌」基本不会错
        ③送时要美言几句,比如这是限量版,这是最新款等
% M7 g9 z: ]" {
! i. R7 ]4 B% j0 s) Q

补充内容 (2016-3-26 08:56):
声明：
本帖主要内容已经翻译完毕，其余内容暂且省略。
不喜欢发很多帖子讨论相似文章。
我会在本帖继续追加其他好文的翻译。

老鹰

热烈期待阅读。

andyany

原文是日文吗？
7 L6 O; x8 C( r9 S/ O" `/ B  |

l315609843

最了解自己的往往是自己的敌人，从这个角度了解自己

wjiafu72

多谢大侠能分享这样的书。辛苦了

hc2003

楼主辛苦

随风漂泊

国内有出版吗？什么名？

jason6

感谢楼主

一900

日文不好懂啊

c592546588

国外人已经把我们研究成这样子了  我们还不努力！？