当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

. K# F, k( x" f/ g8 @6 p
  S1 n! r! c; b4 ]9 q12年前面试一个毕业生，
4 J$ b' |, i; l# ?; b/ w+ z我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
他说“想从事管理工作”。
6 l# U* G# [1 Q: I2 }我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
4 v/ S$ H" G% r# y. J" @他回答“我就考核他”。
我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
1 D, D; f0 V' c9 z他说“就开除他！”
我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。

这么多年过去了，
0 I/ ^5 D% R* q1 i( n这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
* U4 z0 F# V* Z) L" z7 }! T前两年我就一直告诉身边的人，
人不是“管“好的，
而是“带”好的。
% j8 ~" L2 y( n+ O在前面一个帖子里，
* c( ^4 D( `) f我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
2 @" u" s' B& e所以，
/ Y/ B# i9 y6 `对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。

也是12年前7、8月间，
' q% }) I) q/ m0 s& U我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
" q) f2 C# L: ]5 c7 x从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
7 G0 ^. u2 u$ G3 R1 v那75个人的专业、学校和籍贯，
$ ]% v# A( s- B! g: g甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
随时可以脱口而出。
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5年前，
年底员工加薪排定后，
# g9 p1 m1 l$ t- J( U) b一个骨干员工找到我，
* O% Z# D0 c# k% f( [; D9 G" U问“为什么他加薪的金额，
没有另一个同岗位的员工多？”
我就告诉他，
/ G4 U4 [9 {3 U; ?, [" L+ y$ [他们俩绩效的差异，
“你很聪敏，
也有潜力，
但是绩效波动大。
5 c' g. I% c5 L. ?2 ?7 K* N3 w那个人话不多，
  n8 Q4 [' \. J6 Z但做事很认真，
自己就能把工作做好”。
这个员工临走说一句，
( m+ H% L1 Z: H. L& C”你看我今后的表现！“
其实，
. Y3 @4 m5 X$ {) j0 @/ z* p我不仅看每个员工的表现，
% R: n9 x. O- h( |/ v也看他们主管对于他们的评价。
（补充一点，
那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
( z# L5 y, U# c9 ^2 M% I; J! W拿了个奖牌，
和总裁握手、吃饭，
还享受5000元的旅游大奖
获奖的那天，
我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
; d3 c4 z. I* b) v( m+ x8 [+ M他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
7 V0 t5 A6 P; K' b4 f+ |也是告诉所有员工，
! T" i( J3 N( F6 Z% C+ ?) D玩虚的没用，
  h# d! M, p0 Y# q9 A( g必须真干！）
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再后来，
负责的范围有200多人，
9 T' ~  r( P0 h: M- \7 u那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
; U5 _0 H% z0 {尤其是身边的员工，
6 ~, |7 T) [& D4 w7 i那就更熟悉和了解，
甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
所以后来在筹建新厂时，
- _8 w4 G; J/ N2 x3 L3 b$ d" n% I9 L各岗位需要哪些人，
* N; x! p8 ?5 C6 O( [" @6 }自然就心知肚明。
% ^* G6 Y( F+ X! H- _( H2 R5 x, [
”知人“是”带好人“的前提，
# `6 u! O5 I0 `5 s( N如何”带好“还需要相互的信任。
所以，
当好一个称职的”领导“，
8 t( w4 i" Z; V$ N4 n首先要立”信“，
  x* G" I: U! K  L建立起与员工的互信关系。
; o7 S8 W5 q# g0 L8 [8 C* O很多领导喜欢说，
“小李，我相信你能干好！”
, ^  ^8 j8 w. S9 ^' ^' F7 N/ n但是，小李相信”领导“吗？
9 g( F3 w3 y% ~$ G$ v/ l7 D* J也有不少领导觉得管理需要”威信“，
他喜欢”威“，
忽视了”信“，
还没弄清”威“和”信“从何而来？
那么，
/ j4 A& g$ B# G+ J: @”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
8 V( A4 y6 g+ ^, x也就不足为奇了！





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2 C: }8 O* L+ w' E! o8 Q' N, T

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WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
/ [5 c) ~; k( z/ V' b, H管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
0 g7 R* Z* p& v- z8 i当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
...

. }- a1 A8 O! F/ s好像教父说过那样的话。
( t" L' D/ C- B. T, J6 vJob just is job.
9 \$ ~# X0 ^' x* ?1 w把工作搞复杂了，
就会迷失了方向。
这样的老大想要什么呢？
7 U- V- z3 \0 N

liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊