当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

12年前面试一个毕业生，
我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
8 Z5 \" X; ]5 S, v3 ]他说“想从事管理工作”。
* Y( w  {( c# K. |我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
: W  w# ~8 P6 ~2 i他回答“我就考核他”。
- n/ ]( r  _& ]0 Z3 Z6 V  k8 G我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
他说“就开除他！”
我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。

- u* N2 j( ~, v这么多年过去了，
这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
1 b( X9 O+ A( }4 S- k1 m前两年我就一直告诉身边的人，
人不是“管“好的，
1 Q: L$ @) u* I  O而是“带”好的。
在前面一个帖子里，
% W# o* G& ^" z# o我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
所以，
对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。

& l! I; S5 d, A: n" c# S9 O6 @也是12年前7、8月间，
我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
那75个人的专业、学校和籍贯，
6 ~9 {% S$ w* \% P( K. `甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
4 @  s5 ]* I" {0 o" m1 g随时可以脱口而出。
) L, M, U4 D5 u% z- T# Q
, J1 O: k& @) {: R5年前，
年底员工加薪排定后，
一个骨干员工找到我，
# [+ e+ R3 l) q$ g, i. I3 F* K" H问“为什么他加薪的金额，
" u/ F& F$ a/ I( }! H% [$ A没有另一个同岗位的员工多？”
我就告诉他，
他们俩绩效的差异，
“你很聪敏，
也有潜力，
/ u8 r) J1 A0 d$ y/ r5 C3 W: n但是绩效波动大。
/ k7 ~2 Z7 _+ }1 D+ v, z3 U那个人话不多，
2 g2 t6 R: m+ ?" ]0 T( P但做事很认真，
自己就能把工作做好”。
0 Q  K2 L: g+ S. R3 h! z$ I这个员工临走说一句，
4 @: ]% ?% K5 ~$ @3 Y”你看我今后的表现！“
其实，
我不仅看每个员工的表现，
) Q& p8 o( b" d6 S5 o- V也看他们主管对于他们的评价。
7 s  V$ R( C. D& Q, _- i（补充一点，
6 ^9 f, l# b9 X9 u" k那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
拿了个奖牌，
1 G( z5 P$ w! e6 L+ y2 {和总裁握手、吃饭，
7 U7 K9 |# m0 R3 S5 I还享受5000元的旅游大奖
获奖的那天，
我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
% p2 {! M0 l, x2 Y$ J& `& F5 a他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
也是告诉所有员工，
. o  C+ W: p% y0 w' o玩虚的没用，
必须真干！）

1 Z' a* B( Z: F7 Z0 l再后来，
负责的范围有200多人，
那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
尤其是身边的员工，
  l1 {7 {6 f8 t/ L- C9 _. l) B那就更熟悉和了解，
: I; t* U9 i: Z2 F甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
1 d. k$ H. L  K# b所以后来在筹建新厂时，
各岗位需要哪些人，
4 |/ J( o3 G  v" f0 H自然就心知肚明。
$ M, K8 F- C! z0 p; R% d+ V1 D  Z3 Y
1 H6 B9 z- o: o+ }' M”知人“是”带好人“的前提，
如何”带好“还需要相互的信任。
( r0 |8 g5 y) n9 c9 n3 u/ q所以，
当好一个称职的”领导“，
首先要立”信“，
8 j! d/ o0 e# |/ w5 F5 S% K6 _3 {建立起与员工的互信关系。
( `& j0 g9 d, C( C1 V* ]% I9 a  h很多领导喜欢说，
& o2 P% O' W3 l2 B0 ^" z- s“小李，我相信你能干好！”
5 U5 h( k  h$ Y" s8 T: @- E  L( r但是，小李相信”领导“吗？
也有不少领导觉得管理需要”威信“，
他喜欢”威“，
忽视了”信“，
5 c6 P2 R! k( {1 s0 _还没弄清”威“和”信“从何而来？
那么，
”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
: [& I; x6 ?0 H- P* d: h( o+ u也就不足为奇了！

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WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
- M" R) \) o+ d- ~3 |, ]- u  j老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
8 z' q% A, H+ m4 A+ B/ V' o9 N有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
% X: Q* c0 y3 w前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
4 w1 w, T  {/ t' D% N ...

好像教父说过那样的话。
- r8 Q) y7 h6 S; z& |+ SJob just is job.
把工作搞复杂了，
1 G% r* y3 Y3 Z4 b$ o1 ^; X就会迷失了方向。
3 }  ^- u. c4 R) d: x7 Z/ w这样的老大想要什么呢？
; r- E! q. r/ P# ^" {: \

liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊