当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

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12年前面试一个毕业生，
我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
他说“想从事管理工作”。
我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
他回答“我就考核他”。
我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
他说“就开除他！”
! n+ d( E2 h- @0 i! h我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。
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- S. X# S/ i- M$ e这么多年过去了，
1 ~& R& m. l- S- P; i$ o4 B5 A这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
前两年我就一直告诉身边的人，
" g& O1 I5 {' D; h3 k0 m人不是“管“好的，
% u8 d/ k6 m$ X$ u而是“带”好的。
" L! n2 h  ?! d+ |3 o在前面一个帖子里，
; k. z4 V- p$ t; O( [8 N& o我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
$ |3 M7 G/ q1 s: F6 _! e所以，
对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。
$ L3 T; l4 V6 b, Y, `
3 E; |; T8 _% p( `# K也是12年前7、8月间，
/ i. ~, R9 g! U& @3 D2 K2 n  \我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
5 O" Q2 l( ?# Z& @! U那75个人的专业、学校和籍贯，
5 P' p% ^7 i: x7 S# ?4 n甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
) e; K5 v; n3 y1 \; h随时可以脱口而出。

5年前，
年底员工加薪排定后，
  x. Q4 b/ L. V! {! j一个骨干员工找到我，
/ G9 }4 R! u. I+ V问“为什么他加薪的金额，
没有另一个同岗位的员工多？”
我就告诉他，
5 e. `- G! i4 h$ @, Q  }' G他们俩绩效的差异，
“你很聪敏，
! s1 x$ }* u; }) }5 T" Q9 ?也有潜力，
但是绩效波动大。
3 f" o0 a4 b' ~, Z1 Q: S! Y7 H/ f4 W那个人话不多，
8 _) `% E4 j6 I1 m' r: n: x但做事很认真，
自己就能把工作做好”。
这个员工临走说一句，
2 t2 g$ c  H1 ~5 u5 A% B2 M" K  a”你看我今后的表现！“
% M' \+ u* Y# q其实，
我不仅看每个员工的表现，
) o2 B" k+ ~, l9 s+ k+ f" q! z也看他们主管对于他们的评价。
（补充一点，
那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
' U+ ~& `6 T5 U4 w+ S& s; f* |拿了个奖牌，
' c8 C( K; a( f4 [, r" h和总裁握手、吃饭，
还享受5000元的旅游大奖
获奖的那天，
# c& o" z4 J0 x/ [% q我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
0 j7 \$ {0 T% H4 e( O也是告诉所有员工，
! u! _9 }* K/ e3 s+ T% ]玩虚的没用，
必须真干！）
3 x) ?7 k0 M- L/ U
- k) H& u9 L1 a再后来，
" |9 ~2 [6 d8 j. q负责的范围有200多人，
那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
尤其是身边的员工，
0 L( o" h( X0 H8 t4 Z% }" ?那就更熟悉和了解，
甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
8 \7 L4 m, A$ q( h, u; g所以后来在筹建新厂时，
各岗位需要哪些人，
自然就心知肚明。

* l# h2 k5 g3 T( q4 h5 z* R”知人“是”带好人“的前提，
$ h; E2 D; u( P" L; @+ _如何”带好“还需要相互的信任。
所以，
当好一个称职的”领导“，
8 X- t1 v7 j4 l0 x首先要立”信“，
! u- F; U/ _, e建立起与员工的互信关系。
8 A1 v; e5 i& ~2 m. [/ L/ c很多领导喜欢说，
: I+ |4 L% b: f“小李，我相信你能干好！”
" U7 ?& b" }" v! T# b% [  t, h# s但是，小李相信”领导“吗？
也有不少领导觉得管理需要”威信“，
他喜欢”威“，
; D8 C1 c, u. V, {$ g忽视了”信“，
还没弄清”威“和”信“从何而来？
那么，
”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
+ e1 h, y* D9 R' u, u也就不足为奇了！

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WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
/ Q. m% E9 ]" u+ U# g* h) X有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
7 _* M4 j1 n: w  A" N$ r2 c管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
- g$ J0 ?/ d, |. u* ]+ ?# A当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
...

, Y1 m* q5 \! G# Z' ^1 e好像教父说过那样的话。
Job just is job.
) e: F$ C3 ^' D) s把工作搞复杂了，
就会迷失了方向。
这样的老大想要什么呢？
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liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊