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发表于 2012-9-18 22:47:05
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peace80 发表于 2012-9-18 00:03 
/ u% t1 a( S" I. U; f! z第一，跟客户的每一次谈话，在谈话之后都要认真回忆一下，想想对方提过什么问题，说过什么话，自己做过什么 ... 第一，跟客户的每一次谈话，在谈话之后都要认真回忆一下，想想对方提过什么问题，说过什么话，自己做过什么回答，对方是什么反应。一次谈话，不能让它就像流水一样过去，一定要去回忆，要留下点什么东西才行。
I- {" w" A! R& B: X. C) u" ]3 f然后我说比如说我，在见客户的时候也会失败，不过一般是跟着上司一起去的，每次去都要用心去记，客户问了什么问题，上司怎么回答的。每次有什么心得与收获，就记下来。我拿出我的记事本给她看，记事本前面半部分是日历部分写每天的日程，她问我是不是做日程计划，我说我暂时还没啥计划，一般都是做记录写每天干啥了。记事本后半部分是我写的一些心得体会。我说有句话叫做好记性不如烂笔头，这话我早就听过，但是到22岁的时候我才真正领会，弄个记事本记一记是很有必要的
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一般来说，在与客户交往的时候，一般谈话可以归纳为6个部分：
" y( A1 F4 q6 [9 X% r9 S●自己的陈述，●自己的提问，●自己的回答；
* _( T2 K* R% m) Y, [+ o, l○客户的陈述，●客户的提问，○客户的回答。
& F3 u9 D1 N( f0 E$ U- ~这些内容里，需要注意的是黑点标明的部分。
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顺便跟您说一下，文章后来又进行了一些修改和补充，也包括您摘录的这段，第三章的后半部分，
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所以如果有时间，您可以再回头去看一下，thanks。: V& P5 F2 v$ ~7 Y! o; }& d: c
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楼主: 子子61961
发表于 2012-9-18 22:21:43
