|
楼主 |
发表于 2012-9-18 22:47:05
|
显示全部楼层
peace80 发表于 2012-9-18 00:03 * J# Z5 u) b" ]* i. {& v* z* ~
第一,跟客户的每一次谈话,在谈话之后都要认真回忆一下,想想对方提过什么问题,说过什么话,自己做过什么 ... 第一,跟客户的每一次谈话,在谈话之后都要认真回忆一下,想想对方提过什么问题,说过什么话,自己做过什么回答,对方是什么反应。一次谈话,不能让它就像流水一样过去,一定要去回忆,要留下点什么东西才行。* E, y0 g* g; W5 E- ^4 B
然后我说比如说我,在见客户的时候也会失败,不过一般是跟着上司一起去的,每次去都要用心去记,客户问了什么问题,上司怎么回答的。每次有什么心得与收获,就记下来。我拿出我的记事本给她看,记事本前面半部分是日历部分写每天的日程,她问我是不是做日程计划,我说我暂时还没啥计划,一般都是做记录写每天干啥了。记事本后半部分是我写的一些心得体会。我说有句话叫做好记性不如烂笔头,这话我早就听过,但是到22岁的时候我才真正领会,弄个记事本记一记是很有必要的
% A4 h" O: c' }6 d! i8 `+ v" Z+ J- q' f- d4 F- _
一般来说,在与客户交往的时候,一般谈话可以归纳为6个部分:! \( w Z+ v+ o7 o& g9 W I
●自己的陈述,●自己的提问,●自己的回答;
8 k$ b2 ^; A8 t7 y7 v% P Z○客户的陈述,●客户的提问,○客户的回答。
* ?( T7 d6 C, {. E: k5 Q9 M2 ^& S; J这些内容里,需要注意的是黑点标明的部分。8 Z4 [* a! F* T% W/ \9 R+ w
。。。。。。 非常感谢您能把有收获的部分给摘录下来,事实上子子也是想知道文章中那些部分是被感兴趣的。
2 J2 g# L; _, K0 ]) W
6 D h5 S. e7 d1 ?1 `% ]; ^顺便跟您说一下,文章后来又进行了一些修改和补充,也包括您摘录的这段,第三章的后半部分, g A% I' g( d/ d: t2 E( z
; r9 d( R: ^/ B4 j所以如果有时间,您可以再回头去看一下,thanks。, @6 n0 w$ ] `) ~) Q. O) p) t
: F4 v f8 e' Z( V
|
|