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发表于 2012-9-18 22:47:05
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peace80 发表于 2012-9-18 00:03  2 [- {& Y; S" K7 T
第一，跟客户的每一次谈话，在谈话之后都要认真回忆一下，想想对方提过什么问题，说过什么话，自己做过什么 ... 第一，跟客户的每一次谈话，在谈话之后都要认真回忆一下，想想对方提过什么问题，说过什么话，自己做过什么回答，对方是什么反应。一次谈话，不能让它就像流水一样过去，一定要去回忆，要留下点什么东西才行。1 N# ^6 {* e) x( B. C
然后我说比如说我，在见客户的时候也会失败，不过一般是跟着上司一起去的，每次去都要用心去记，客户问了什么问题，上司怎么回答的。每次有什么心得与收获，就记下来。我拿出我的记事本给她看，记事本前面半部分是日历部分写每天的日程，她问我是不是做日程计划，我说我暂时还没啥计划，一般都是做记录写每天干啥了。记事本后半部分是我写的一些心得体会。我说有句话叫做好记性不如烂笔头，这话我早就听过，但是到22岁的时候我才真正领会，弄个记事本记一记是很有必要的
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! }, i7 V. r- J8 [4 ~一般来说，在与客户交往的时候，一般谈话可以归纳为6个部分：
. V4 F$ H: J M( @% u* T+ Y5 y●自己的陈述，●自己的提问，●自己的回答；
- [# N# ?- e+ `6 R& W# i$ o+ I○客户的陈述，●客户的提问，○客户的回答。( B. P, Z6 I B! A B! z
这些内容里，需要注意的是黑点标明的部分。% _2 j- C6 V6 M5 t, `/ Q+ {' T
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顺便跟您说一下，文章后来又进行了一些修改和补充，也包括您摘录的这段，第三章的后半部分，
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& I' ?6 c$ c( }* r5 c8 g所以如果有时间，您可以再回头去看一下，thanks。0 k Q; {$ U4 j+ h' v e( K$ m% G
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楼主: 子子61961
发表于 2012-9-18 22:21:43
