大家做售后的时候遇到过类似的问题吗

售后学习群众

懒得理 发表于 2022-5-26 08:53
: l9 b7 R" n  M! S) p8 `对客户来说远程的目的有两个：1、快速解决问题，解决不了抓紧来人，不要停产。2、省钱，不需要支付上门费， ...

分析的非常有条理！头头是道！我想您本人就是从事售后服务的工作者吧？否则不会有如此深的见解。想向您继续请教个简单的问题，可否加个wx（我的是837461670)？有红包感谢！
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售后学习群众

yc1990717120 发表于 2022-5-20 14:01
楼主好：
4 C2 ?& p; Y3 ?$ e7 a4 i: O      首先主题是“售后服务的痛点”，老板让搞的。要摸老板的脉审题，不要跑偏。
9 }4 h& L+ Y& _6 C      首先说 ...

( t4 f  r% Y% P. D3 d& j/ H* m大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！
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售后学习群众

加肥猫devil 发表于 2022-5-20 10:21
详细数据我这边没有，这个取决于处理问题的人和设备款式，比如说技术好的人遇到老设备出问题，通过视频可 ...

! m5 a/ L* k& j) d1 o加肥猫大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！
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朔月123 发表于 2022-5-20 16:59
7 q4 @4 H& B2 G# o* b" `5 t这个区分很困难，有时候和售后人员的技术水平有关，，还有在大部分情况下，靠手机软件辅助提高解决效率这 ...

朔月大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！
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七曜神权 发表于 2022-5-20 11:35
不要高估买家现场人员的解决能力，很多产品又缺少相关操作的培训。
, N7 ~+ ^! {* T( K大多数人还是只能解决看得见摸得着的问 ...

神权大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！

ASI1018

售后学习群众 发表于 2022-5-24 19:08
  N2 I& ~/ C+ ]4 n嘿嘿，有没有想过通过远程售后赚钱？（客户支付的钱少于上门的钱，客户也是乐意，另外如果可以远程解决的 ...

国内市场，想通过远程收费，早把客户得罪光了！国情不允许。
- r% `; ?5 V  Q3 i配件主要是一些易耗品