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今天出门上班，发现外面下起了瓢泼大雨。走在外面，虽然打了雨伞，但是大风大雨，来到公司衣服也湿了大半。同事看到我后，调侃到，你衣服怎么还有干的地方，你看我们全身上下都湿透了，一大早就湿身了，看来今天运气应该不错。 & A/ B3 w# u, [! R; d7 y
到了9点多的时候，前台打电话给我，说是上海的李先生过来了，要我去接待下，我在电脑上查了下记录，看这位上海的李先生是要买什么激光设备，但是很遗憾，近期没有查到，于是赶紧出去接待。一问才知道，这李先生来深圳已经有3天了，专门从上海过来买设备，已经看了好几家公司了。
; A! h2 d7 |. Q$ }' P 今天和另一家公司的业务联系好了，说是去拜访他们，因为对深圳不是很熟悉，对方告诉他们的地址很难找，他们在龙岗绕了好几圈，都没有找到，打了好几个电话给他们公司，他们的文员和业务都没说太清楚，又下着很大的雨，所以想等雨停了在问路人。没想到在转悠的时候，看到了我们公司，就直接上来看看。
( f$ X% i3 N! X- I& P0 ?% O# q 听了客户的话，我一阵激动，和客户聊了一会儿后，就带客户去参观我们的机器设备，因为客户是要在不绣钢上进行激光焊接和打标，所以现场给客户进行了样品的演示和讲解。一边进行产品的焊接，一边让同事拍下来，稍后客户还有不明白的地方，我们可以结合视频进行详细的解答，这样客户也容易理解。演示完后，还带客户参观了我们的陈列室，里面有各种设备打出的样品，客户看着这琳琅满目的样品，不禁赞不绝口。0 m$ A- e! y3 P6 V' I* |8 o
随后，客户让我们报价，客户说他明天就要开车回上海了，这次来一共要采购2台激光焊接机和3台激光打标机，要我们报一份合理的价格给他。因为也知道客户已经了解了好几家同行，加上她明天就要回去了，成败与否，这就是关键了，于是和老板商量，最后给了客户一个很合理的报价。
2 S3 d" j. V2 p. V$ ]6 x+ _1 N 报完价后，也快到了中午，于是和客户一起去吃饭，吃完饭后，老板让我和采购一起去超市给客户买一点深圳特产，他们就先回公司。等我们回来后，把这些小特产给客户时，客户连连道谢。客户说购买设备的问题，还得全面的考虑，这个我们很理解，不管跟不跟我们买设备，大家都可以做朋友，毕竟认识是一场缘分。送走客户后，也就去做其他事情了。) z# z$ L) C# y) h
到了2点多的时候，客户又给我打来电话，说是现在到我们公司来，谈一些细节问题，原来，客户是去了早上那家同行公司，去了后，从对方的公司实力、规模以及价格和我们都没法比，他来深圳，看了好家公司，有的比我们公司大，但是价格没我们优惠，有的公司规模太小，没有保障。客户觉得，不管是服务，专业精神还是公司的规模，他都对我们超越激光比较满意，所以现在过来谈合作的事宜。
# Z% K; T3 E e9 p 对于这个意外的客户，我既有惊喜，也在反思，我经常也会接到客户问路的情况，虽然我们公司就是地铁站旁边，很容易就可以看到，但是客户还是打好几个电话来询问。所以，作为业务也好，行政人员也好，一定要熟悉通往公司的各种路线。尽可能的描述清楚，如果有条件，可以适当的在公司附件给客气引路。这样既可以让客户感觉您对他来访的重视，也可以避免一些因不熟悉路线的司机走弯路。
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发表于 2012-11-23 17:19:37
