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前几天,老鹰斑竹问俺对日本的机械论坛是否了解,
. c! E9 m; M A1 O于是俺给他回答了一些,整理一下贴在这里。
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0 p3 b& H7 y& UIntroduction" c2 i0 a/ a3 P( o7 r
关于日本的机械论坛,本人并没有参与过太多。# C2 T" s& K/ T2 J5 o9 j
偶尔在查资料的时候,搜索结果的链接会到达一些机械论坛的帖子那里。
1 P9 i9 F/ j0 p; W) N" v" Q- S+ T因此而知道了几个论坛。( `$ I: g/ K0 s( d0 R) \8 {
下面这个链接貌似是最大的机械技术论坛,{技术的森}。
8 i( ]3 p; R% L看一下主页的感觉,感觉结构和cmiw差不多
. y) _5 b/ F$ f0 r& f8 dhttp://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&event=TE0001
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然后就是说,论坛,都是计算机技术的产物,都是用IT技术用程序搭建出的平台。& {7 n% v* P* O8 W* B" z1 N
然后一个论坛的质,要看他的 参与者 与 管理者 如何使用。
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7 S; J5 ^ h5 a随便找一个帖子,链接如下。
% R( W0 l7 T, Q: N9 U! M) a6 S/ Fhttp://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&tid=274510&event=QE0004% b7 I0 r/ O/ Z* t
日本的机械论坛,打开一些帖子看看,可以看到与国内相比有几个特点。: R8 F3 J5 {6 g9 H. G" n
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第一,发帖人在主题里面,会写得尽量详细,3 p1 J+ ]" U/ Y; t) Y
这或许也是他们技术人员的做事风格吧,5 d' }. ?7 T/ F% W& X& `# q
如果发帖写得不详细,那么别人就没法帮你考虑,* T5 a( _2 {) C% t
日本人一般有一种习惯会去想象一下,自己的东西给对方看的时候会怎样,$ A$ g- K: Z+ n7 x. l
会不会明白自己想说的意思,必要的信息数据是否写清楚了。
& t. p+ D, C8 R: }. k" W S如果有可能产生误解或者缺乏必要信息,那么就修改一下尽量把事情说明白。( N5 `+ H; k. l! W( c* F% \
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这个设想的过程很有趣,自己写字还要去想象一下对方读了会怎样,- z- W* {. Z$ O
这样做,似乎看起来做事比较累,但是事情是有个度的,
6 ]+ n+ E% t) I9 U% T考虑得太多了,则要说很多话花很多时间有些还多余。* j( Q( Y- I4 Z. S! V6 M
考虑得太少了,则说得简单对方理解不明白,事情办不好。. V/ n; D0 H2 ?' i
把握一个适当的度,是有好处的。走两个极端,都有可能影响办事的效果。
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第二,主楼的帖子里,除了详细描述技术问题外,结尾一般会加一句:7 N3 T2 i# T* ?3 b5 A
“不好意思麻烦您了,希望您多多关照,如果能得到您的赐教我将非常感谢。”, A1 i- d8 u) _- r3 V, ?) i
这三句不一定都有,但至少有一两句。
2 S% H4 Q+ r! ]( n5 t# P提前表达出一种谢意,给人一种诚恳的感觉。8 u( P3 P; V) p* G1 w
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这有点儿物物交换的感觉,提问方希望获得帮助,那么他得先付出些东西,
8 e( u! ^, s* v) i9 \" Y4 V在网络上也不能和对方见面,更何况他连谁给他回帖都不知道,那么他能付出什么呢?
7 y E7 @4 b: a1 D一个是:认真。一个不认真书写的问题,别人看了也不会认真对待。
& W5 l1 Y7 ^" C, C对于认真的人,会使人忍不住去对他好一点。1 Q( h9 q2 H! `
一个是:礼貌。因为求助本身,就是一个“礼貌 - 接受帮助 - 礼貌”的过程。
$ B* v) s1 E$ u( T o! z& l& W提问者付出礼貌,然后换来帮助,然后再给人家一些礼貌,这是一个好的循环过程。) r( B$ W5 ~" q$ j; J
在其他帖子里也提过,有时候帮助别人,所能换取的只是一种心情。( `' ^" v j0 q
如果能够换来一点谢意,那么这种良性循环就会促成一个好的氛围。
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写到这里,本来这一点就写完了,但是回头想了一下,其实话并没结束。/ p" g& g ?0 b/ ~% J
上面这段话总结了一下,就是“做事要认真”,) l& @8 B- |; W) p6 P
这种话不说它是“理所当然无需再说”的话,起码也是无数人说过无数次的话。
$ b1 J' s1 u# `4 B: p* e g5 ]- `# L我只是把它重复了一遍,对读者并没有什么实际的帮助。
! K* ?5 i; ?2 S) s% p- ~+ J$ g“认真” 是一个副词,不是一个动作,不是一个行为,不是一个具体的action。( A. \3 ?- P, s5 ^( S
因此,既然谈到了这一点,那么就需要继续阐明,给读者提供怎样的建议去参考。% |3 p. P9 f& T
这些东西,其实不只是发帖,是工作中也值得参考的做法,所以稍微多写了几句。9 M! e3 o( k3 O: q' _
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第一个需要参考的行为是“确认”。陈述之后,养成确认的习惯。
, ~, [ @7 f5 b( b* h6 x至少一些低级错误 以及 明显不认真 的地方要改正。
/ G" @9 ~6 E' @8 r8 t% ?: G" N E第二个是“想象”,把自己放在读者的立场上,想象一下你写的东西,) |1 f1 P% s3 o% }9 `
人家读了之后在没有其它辅助信息的时候会不会明白你要说的东西,# Z0 ~" d6 y' E6 j! [
如果不透溜,那就再添加一些信息,左堵右挡避免一些可能发生的误解。
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% _, `+ A7 u, S9 V8 l( w第三个是“反思”,一般来说,初次接触一些事物,不可能面面俱到,
2 G/ c) \; j* q$ i在描述上肯定会有照顾不到考虑不到的地方,2 j, y1 a& `0 Z- N8 g, W3 q
那么就会出现一些mistake,然后需要做的,就是在下一次,别再弄错。0 u; z. [& E* k! F
关于前面说的“确认”“想象”,2 z8 U' @4 f& J3 f# ]2 J
确认哪些东西,想像哪些方面,不可能一开始就做的很完美,
( J( V$ w, y8 H那么怎么办,关键就在于反思。总结一下就是;$ ~% e+ H. q Z( P* e2 D4 @
从自己或者别人的失误中观察提取出对自己plus的东西并吸收之下次使用。
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信息的交流是一个貌似简单其实复杂的过程,' D7 y( ]' R! n1 Q( E+ W8 O
出现问题出现差异的时候数不胜数,聪明一点儿的话,从失误中得到参考," X0 a/ p$ N; x* [* {' {$ i
或者从别人的失误中得到参考,看别人帖子里的“由于表达不全而造成的耽搁”
0 o& T2 G9 b$ w3 m7 R下次自己再说这话时就会注意从这些方面来避免这样,自己就少费事一些。
( [' @3 I4 w4 ]: b这些东西,在工作交流中也是值得被实际使用的做法,会使工作更顺利一些。 ' s$ H+ e3 N9 h. k$ [' N
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" ]" E, E+ R' x, W8 B7 ^第三,回帖人往往在回复里会说的比较详细,尽量达到“让发帖人能够明白”的地步, b p& _1 U' r7 w
你可以看回帖的长度,一些人都特别能写,写好多行,比较负责。
: d+ M) g. @0 Y$ Q4 ]而国内论坛的一些回帖,有时候看到的一些回复说的比较简单或者含混,: W& J6 p* ?1 |! n3 o5 I# i$ C
做评论而不提出建议,这其实并不是一种很好的方式,
$ }: v# Q4 y7 g; @$ B0 B j0 `为提问者提出一些建设性的建议,其思考过程对自己也是一种锻炼。4 M, n- ]+ V' x8 Y+ D% ~! w
在其他帖子里也提过,与人玫瑰,是会偶尔留香的。 q" N$ Y) K! T" l" o' d
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另外一点就是,这是一个对问题的描述能力的体现。
4 g0 w" r- Q; L; ?' a" b对方不懂的时候,你能否给对方解释明白。
: P' u9 v7 L2 n* U8 P- f+ X x去陈述一个事物,去解释一个事物,去传达一个事物,
7 J0 S3 p2 K6 u如果用丰富的手段用巧妙的方式可以让对方明白,
! p* n+ W/ P) d. R6 l& ^那么这也是一门技术。/ l" ?$ x# I {! T7 P, B
至少在客户面前,在领导面前,事情说不清楚的例子,
1 a4 D# B9 d, c/ f8 e4 ~$ x见过的也不少了。
& {' Q* |, h: q# U9 z有的人做得好,有的人做得不好,有的人,熟能生巧。" }* ~! t( C+ e- }2 r
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第四,每条回帖下面有一个栏,里面写着“お礼”,在这里是 谢辞 的意思。
- @* w: i+ x0 [* Z% N: V( y就是说,一般来说,发帖者都会持续关注自己的帖子,; X$ R* J n' W/ \ y
有人回复后,发帖人都会来在这个栏里面写几个字,表达一下谢意,+ W9 c/ B- V9 q$ Q. X3 P
然后追问一些问题,等等。一般至少也会写上“非常感谢”这几个字。
, z1 q# U& k6 e在每一个“お礼”栏里面,都会看到“ありがとう”的字样,就是谢谢的意思。0 \* a4 |& b7 B% t: s' [9 m2 w$ V
这一点倒不一定要学习他们也加上一个栏,因为cmiw有点评的功能,6 e( ~, X& O- C) U! }( \8 c
关键是他们的发帖人,在发帖后,会回来关注自己的帖子,
+ |7 x; Z2 K) Z7 d( e并对别人给予的回答予以道谢,
+ Y% O* E: r5 B3 ^" I有时候回复的信息是用不上的,但即使是回复者对主题的关注,也是值得感谢的事情。
6 m$ t S' U9 m如果发完帖子之后就不管了,这不是一种好的做法,我们要避免这样。
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Summary.+ M6 P) k' z B- o8 y1 n9 R3 S+ n
所以说从日本的机械论坛里也可以看出来一些日本的工作习惯。
# z+ A/ R2 V9 N) t# w0 H+ v+ p日本的技术以及品质,或许就来源于他们的这种习惯吧。
# t2 i- X8 f* ?+ C: @7 d有时候在cmiw,看到 对我有帮助 的回帖,我也都会回帖或点评或加分致谢,
# c/ ?- A+ H. B# p a0 X6 I. Z$ v$ f对于我力所能及能够提供一点点建议的问题,+ p$ A- `% m6 v+ E4 ^. Z0 H: D, C
我都尽量说的清楚一点,有时候不小心写得比主楼要长,
; ?2 C, `- k6 k% n- H! @) j我觉得这种做法,对于信息的交流,或许应该是有益的吧,
4 e1 x8 B2 ~& A$ c7 g. n3 s如果大家都能注意一些,那么会使论坛的质,更上一层楼。
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不光是论坛中的发帖回帖,在日常工作中,
9 E& H7 \* E6 F2 v! S3 x+ d; x也会有大量的信息传达的过程,其实和发帖也是类似的,7 Z! Y, L4 _% Z; x2 _9 u, V7 }! L6 v
传递的时候,如果give一方多考虑一些,take一方也多考虑一些,0 j. h. O% E# ?6 @" f( Q' r
那么我们的工作上的交流,或许会更好一些,
4 G5 A8 e1 m( {或许会使我们与同事,与上司,与后辈,与客户之间,
% g, u3 l7 _0 x会更好的沟通与合作,形成一个好一点儿的氛围,
4 Z; K5 s; k( u最终使得自己的工作能更好做一些,当然对方也是受益的。+ W. {. O# N' W% U* \ P
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论坛运作方面,估计和咱们也差不多,感觉老鹰版主已经做得挺好了。* R9 x& e1 j5 P4 e5 [! K; J
然后就看坛子里面的成员之间的交流方式了,
h! m; Q3 |5 p在这一点上,国内外的做法有一些不同的地方,& ?, Z* {% ^$ s( Q5 d* {9 ]
如果能把他们的“做事方式里面好的东西”也给山寨过来,! s" ?$ r" q8 K. _( \
那么我们的技术水平,至少是工作情况,也许会比现在更有一些提高吧。
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) B& V" b, M% Q6 w% H& w3 O8 D一点拙见,泛泛而言,如果不当,还望见谅。
) {. M0 ]2 f. X6 w对于您的认真阅读,在此表示感谢。
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9 j% ]6 A5 W0 h9 V* L以上。
1 G& I& K! l0 Z" N+ P% W
- g" Z! ^9 R7 ^+ c( d( Jby 子子$ _% T: {/ S8 c f3 h8 W
, y7 W# Z$ b! G1 W! c |
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