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前几天,老鹰斑竹问俺对日本的机械论坛是否了解,
+ E( ^. ~4 z# q8 e1 x4 b; w4 ?于是俺给他回答了一些,整理一下贴在这里。
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Introduction$ [4 _+ w, {$ X8 t5 X
关于日本的机械论坛,本人并没有参与过太多。0 a6 h& i5 F" C4 x6 p; J
偶尔在查资料的时候,搜索结果的链接会到达一些机械论坛的帖子那里。
# H/ z& N; s) N' \% _0 U' p+ q# n因此而知道了几个论坛。
6 e" b& \1 T# ^下面这个链接貌似是最大的机械技术论坛,{技术的森}。
- P! q& s% `* y- I' V6 u/ C看一下主页的感觉,感觉结构和cmiw差不多
; J: }! }; X( ]http://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&event=TE0001
: Q' u r: }. o* e8 w* n5 v' @# {$ g5 @3 H* E) S# t
然后就是说,论坛,都是计算机技术的产物,都是用IT技术用程序搭建出的平台。
) Y: e" D& G4 |( Y$ ]然后一个论坛的质,要看他的 参与者 与 管理者 如何使用。
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随便找一个帖子,链接如下。
+ O) |$ J' j$ E X9 H) O0 lhttp://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&tid=274510&event=QE0004' I; D0 O: i* H
日本的机械论坛,打开一些帖子看看,可以看到与国内相比有几个特点。
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Chapter 1.
g# K4 f) W$ a) S0 | w第一,发帖人在主题里面,会写得尽量详细,
; o' k* r) J. g/ h9 @4 _' r这或许也是他们技术人员的做事风格吧,
/ g& X8 Q5 R1 u" T9 n$ |如果发帖写得不详细,那么别人就没法帮你考虑,* `, T* j Q; _; [ P
日本人一般有一种习惯会去想象一下,自己的东西给对方看的时候会怎样,4 l( B+ { O. }1 _
会不会明白自己想说的意思,必要的信息数据是否写清楚了。
! j" F/ Z5 {! U9 {& V如果有可能产生误解或者缺乏必要信息,那么就修改一下尽量把事情说明白。/ X3 M# f4 p9 j
( s0 O! d, Y; a% v) d这个设想的过程很有趣,自己写字还要去想象一下对方读了会怎样,
! W5 F, u D/ z% S* [1 a @这样做,似乎看起来做事比较累,但是事情是有个度的,. A( Y! i5 i9 @- @
考虑得太多了,则要说很多话花很多时间有些还多余。
8 k8 e. Y5 B/ s( N, t考虑得太少了,则说得简单对方理解不明白,事情办不好。
( u C/ ~. c. H! T- j5 ^把握一个适当的度,是有好处的。走两个极端,都有可能影响办事的效果。
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Chapter 2.
5 C. B% D T4 _' [& J; Q第二,主楼的帖子里,除了详细描述技术问题外,结尾一般会加一句:- _3 W2 o+ H. ~, i
“不好意思麻烦您了,希望您多多关照,如果能得到您的赐教我将非常感谢。”
9 x1 q: e/ P7 H5 }" P! `2 Z( n8 K8 [4 o这三句不一定都有,但至少有一两句。
% p, o E# a# j% H/ n提前表达出一种谢意,给人一种诚恳的感觉。9 i* Q' `8 P- O: X. _. {" l6 c- P
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这有点儿物物交换的感觉,提问方希望获得帮助,那么他得先付出些东西,7 e: V6 ~" T0 \: {
在网络上也不能和对方见面,更何况他连谁给他回帖都不知道,那么他能付出什么呢?
! @& u& M n5 a8 E0 f一个是:认真。一个不认真书写的问题,别人看了也不会认真对待。+ M: w) t# `4 ?9 c
对于认真的人,会使人忍不住去对他好一点。
1 V6 t; E9 E9 V$ x' U: v* m一个是:礼貌。因为求助本身,就是一个“礼貌 - 接受帮助 - 礼貌”的过程。* k) q6 [; P9 N7 {" n$ X
提问者付出礼貌,然后换来帮助,然后再给人家一些礼貌,这是一个好的循环过程。
* \# ?! ` x" F* Y0 q, i在其他帖子里也提过,有时候帮助别人,所能换取的只是一种心情。
' K. L7 l9 o- }" q1 E* t2 j( V如果能够换来一点谢意,那么这种良性循环就会促成一个好的氛围。
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R' s5 k8 V% c: P写到这里,本来这一点就写完了,但是回头想了一下,其实话并没结束。
* t, n/ y8 v# ` `上面这段话总结了一下,就是“做事要认真”,
& e$ h% U. ?4 |0 R% C% H这种话不说它是“理所当然无需再说”的话,起码也是无数人说过无数次的话。
e/ M: A; j. Q7 V& f9 G; Y! d7 m我只是把它重复了一遍,对读者并没有什么实际的帮助。
* M, v7 d# Q% {$ r+ ^4 P% [% n3 S“认真” 是一个副词,不是一个动作,不是一个行为,不是一个具体的action。
' x2 z& M: H% l因此,既然谈到了这一点,那么就需要继续阐明,给读者提供怎样的建议去参考。
3 u: |- Z9 l8 H0 {5 y4 T这些东西,其实不只是发帖,是工作中也值得参考的做法,所以稍微多写了几句。; g. _7 I7 M. _. T6 R! S; l. O
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第一个需要参考的行为是“确认”。陈述之后,养成确认的习惯。
9 S' U* ~0 K0 C a9 Y6 E; W6 P至少一些低级错误 以及 明显不认真 的地方要改正。3 I- L& N: r$ F3 I3 y+ ?: g
第二个是“想象”,把自己放在读者的立场上,想象一下你写的东西,$ {* U5 F# r6 b1 p0 }( E+ r( O/ I
人家读了之后在没有其它辅助信息的时候会不会明白你要说的东西,
! c5 }9 z% O3 [8 B2 z如果不透溜,那就再添加一些信息,左堵右挡避免一些可能发生的误解。% y g! u3 Z9 f5 h' w6 }
+ R0 ~. f! i( C: @& ]: L第三个是“反思”,一般来说,初次接触一些事物,不可能面面俱到,
0 b9 L9 I5 S4 P& k7 h& r在描述上肯定会有照顾不到考虑不到的地方,
( z2 O8 S$ Q7 d* h" p那么就会出现一些mistake,然后需要做的,就是在下一次,别再弄错。
" E. e/ n# b6 j s6 C关于前面说的“确认”“想象”,
- M {" ]0 D- \+ k4 q确认哪些东西,想像哪些方面,不可能一开始就做的很完美, v# S' T* v7 s) H5 Y
那么怎么办,关键就在于反思。总结一下就是;' E/ l; P4 y, s* z' H# s6 l5 ~/ ?
从自己或者别人的失误中观察提取出对自己plus的东西并吸收之下次使用。
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) ]+ p2 {" Y. w- r/ ^( A; A/ ^信息的交流是一个貌似简单其实复杂的过程,1 w% r4 T- m6 I$ \' v
出现问题出现差异的时候数不胜数,聪明一点儿的话,从失误中得到参考,/ Y' U3 D' U$ I4 s
或者从别人的失误中得到参考,看别人帖子里的“由于表达不全而造成的耽搁”
' `2 v% J. c5 ]9 A; q下次自己再说这话时就会注意从这些方面来避免这样,自己就少费事一些。
; \8 k {$ i! ^7 e `这些东西,在工作交流中也是值得被实际使用的做法,会使工作更顺利一些。
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Chapter 3.3 R7 D& }0 A6 s+ U$ m/ ~
第三,回帖人往往在回复里会说的比较详细,尽量达到“让发帖人能够明白”的地步,
' p5 O% r1 w0 G% |0 P6 W0 ]( \你可以看回帖的长度,一些人都特别能写,写好多行,比较负责。* H/ {4 b$ a" ~- ]0 p# d; `/ A
而国内论坛的一些回帖,有时候看到的一些回复说的比较简单或者含混,
) y- M' D z2 R1 y做评论而不提出建议,这其实并不是一种很好的方式,
; h3 _; \5 ] c5 q( W为提问者提出一些建设性的建议,其思考过程对自己也是一种锻炼。+ f7 |2 c( g" T6 ~
在其他帖子里也提过,与人玫瑰,是会偶尔留香的。) C) t1 Z+ M" S# C; D# |4 P
. A: U- t& j4 G# L$ p( D$ n# w% c另外一点就是,这是一个对问题的描述能力的体现。7 J; h- W' F. C6 h, q
对方不懂的时候,你能否给对方解释明白。" C5 E; T! P1 w( q" D
去陈述一个事物,去解释一个事物,去传达一个事物,
. S9 b+ }) @$ ]2 y% s+ C如果用丰富的手段用巧妙的方式可以让对方明白,+ v0 }/ T# I" l9 a2 _$ X1 J. \
那么这也是一门技术。% C. ]% I4 v% ^% ^- o5 R" ~) h
至少在客户面前,在领导面前,事情说不清楚的例子,
' d2 i% `* e: `9 [8 Q5 C. [* Q见过的也不少了。( Z* E. [7 o' W& K& n+ ?/ [6 R
有的人做得好,有的人做得不好,有的人,熟能生巧。
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Chapter 4.! y' D" H5 Q4 ^7 T% J" r
第四,每条回帖下面有一个栏,里面写着“お礼”,在这里是 谢辞 的意思。
9 M0 }8 \3 L) B# @$ E7 d2 l- i. F就是说,一般来说,发帖者都会持续关注自己的帖子,! D: c4 X7 F/ n' W% q$ x, r
有人回复后,发帖人都会来在这个栏里面写几个字,表达一下谢意, B' J( V+ n/ |+ S$ B K* D4 v
然后追问一些问题,等等。一般至少也会写上“非常感谢”这几个字。
) B% S6 p) D( F* s3 K8 o在每一个“お礼”栏里面,都会看到“ありがとう”的字样,就是谢谢的意思。* o9 c9 B5 C. n) U1 N3 i1 q) S
这一点倒不一定要学习他们也加上一个栏,因为cmiw有点评的功能,1 Z* m) G& ]5 X3 V" ^* \2 b E
关键是他们的发帖人,在发帖后,会回来关注自己的帖子,0 T5 j1 I8 T# @, k' m
并对别人给予的回答予以道谢,
& n1 o' X1 {, K有时候回复的信息是用不上的,但即使是回复者对主题的关注,也是值得感谢的事情。* S5 _/ o9 H! U# U2 K2 o
如果发完帖子之后就不管了,这不是一种好的做法,我们要避免这样。$ Y; }: b2 S7 d6 E) t9 g& Z; J
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Summary.9 U) b7 H$ X( i$ `
所以说从日本的机械论坛里也可以看出来一些日本的工作习惯。
2 j5 `2 P3 b! ^% \$ D6 c日本的技术以及品质,或许就来源于他们的这种习惯吧。9 y& M# z( r6 Z7 X! s
有时候在cmiw,看到 对我有帮助 的回帖,我也都会回帖或点评或加分致谢,4 V# w" _0 G5 ?) J9 g, T$ ?
对于我力所能及能够提供一点点建议的问题,. s% F9 g3 m% U; }# O$ v
我都尽量说的清楚一点,有时候不小心写得比主楼要长,
+ s6 d H6 R! ?4 a6 F' _我觉得这种做法,对于信息的交流,或许应该是有益的吧,3 u0 T8 v/ j3 R9 B
如果大家都能注意一些,那么会使论坛的质,更上一层楼。
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! w9 I/ F3 ^0 x/ g$ A不光是论坛中的发帖回帖,在日常工作中,' v" A& j2 t S# c/ Z
也会有大量的信息传达的过程,其实和发帖也是类似的,
( V ?8 A [; n/ T5 i传递的时候,如果give一方多考虑一些,take一方也多考虑一些,
0 Z$ ^' X( ]( D那么我们的工作上的交流,或许会更好一些,# u( K5 o) f8 [% p
或许会使我们与同事,与上司,与后辈,与客户之间,
1 _/ P' q8 x# d会更好的沟通与合作,形成一个好一点儿的氛围,
# i) g/ F& A1 p最终使得自己的工作能更好做一些,当然对方也是受益的。7 j8 ~4 J9 |* N
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论坛运作方面,估计和咱们也差不多,感觉老鹰版主已经做得挺好了。% Y y4 E$ F! L
然后就看坛子里面的成员之间的交流方式了,
# a8 n1 V" q' `8 x M, \在这一点上,国内外的做法有一些不同的地方,/ V$ v2 H: j+ B$ l
如果能把他们的“做事方式里面好的东西”也给山寨过来,4 y% k& X$ m9 \+ g0 V L8 B
那么我们的技术水平,至少是工作情况,也许会比现在更有一些提高吧。8 X; @6 C5 e0 C h# v1 e9 {
: D, l% s* ~& C3 q一点拙见,泛泛而言,如果不当,还望见谅。' w7 J' R, h' ^: E
对于您的认真阅读,在此表示感谢。
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以上。0 e5 P9 J! c# z/ k5 s0 d
" `7 \! v/ ~9 J, _ H! Z+ Oby 子子
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