这个事件里，我司应不应该承担质量事故责任？社友们谈谈

浪人tjl

不是不好控制，而是你没去想办法控制。

gyq720

gfm1987 发表于 2015-3-13 20:54
$ E/ _+ [- }: F# \我们提供给客户的为不压轴的产品，由客户处自己压轴，由于压轴后，厚度尺寸比图纸要求小了，于是他们对其 ...

你的客户是非不分,无理取闹,你们工厂只能保证你们出厂附合图纸要求,客户的工艺组装过程按道理你们是无权过问的,只是站在协力厂商的角度,愿意配合解决问题义不容辞.
7 q& R; Q" {5 e$ z客户的组装过程实际上是可能对产品造成问题,退一步说,假如客户的一台产品上的所有部件都是你们厂提供的,他们出给他们客户时出了问题,找你们有何意义?
准确的说是客户对你们的供货进行了工艺改变,使你们的供货不能满足图纸要求了,从道理上讲你们没有任何责任,就和把你们的供货进行破坏,使之与图纸不附是一个道理.
: I5 v1 v8 M& C- Z- ~

xzcs

$ _  \) C) P+ O" X7 j7 Q/ m% c看了大家这么多回复，真是符合中国国情。很多都说不要得罪客户！

zy3692976

说白了，小企业，现在去搞点关系，能用就请客吃顿饭，事情过去了，不能用，那就大家考虑平摊一下损失，就那个意思了。道理上你们是没有责任的，现实是人家耍无赖了。也许是新来了检验主管吧

星-星

共同努力，把产品做好

melvynmiao

很多人在说圆滑点，别提责任的事，做好事。 确实要继续做必须这样。还是有位老兄对：和客户协商，库存商品限量接受，厂里改善，尽早导入。
$ f: R5 H* j% Q( A6 z. [问题出现还是一点，公差用的太足！难道你们做了那么久就没一点长进，就不能做到公差的70%？？（我以前供冲压件给日本客户时，他们只给我用70%的公差）

gfm1987

melvynmiao 发表于 2015-3-15 15:42
  s; V8 K6 d* C- i' x很多人在说圆滑点，别提责任的事，做好事。 确实要继续做必须这样。还是有位老兄对：和客户协商，库存商品限 ...

矽钢片厚度变化太大，同样的片数，厚度竟然可以相差一个矽钢片厚度。又要考虑压轴后尺寸，又不能太后，不好做。

孙静pbb

从产品的整体质量考虑,供应商有义务了解供应的物料在最终产品中的作用和功能等,如果做FMEA时是需要对带来的风险进行分析并采取有效的控制手段的.

张春晓

这个是很普遍的现象了，顾客说你是，你就是了。市场好坏是一个重要的影响因素。说一下我们公司的情况吧，我们公司之前也吃过类似的亏。后来就是“对标”，在测量方法、测量时机、测量器具，甚至是测量作业指导书都与顾客保持一致，双方现场见证，签署了备忘录。

王海长xy

控制一下进货质量，“同样40片矽钢片，同一卷料出现了32.00与30.7，差不多1片矽钢片的厚度”这样的货，是不是可以判定为不合格？同进货方协调，更改一下图纸的公差，把公差范围缩小，货源质量保证了，货就没问题了。同客户沟通，看是不是重要尺寸，不影响使用的情况下，是可以让步接收的。