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职场人物之——售后服务工程师

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发表于 2013-5-11 08:13:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
“乍会这样的,兄弟。。。”围在机床周边的一帮调试的,看热闹的兄弟们对俺问道。
“看上去两家的阀还是内在质量上有点差异的。。。兄弟们继续吧。”俺答道,接着回过头对着一位穿着与俺们厂子不同工作服的某品牌元件的供应商派过来售后服务工程师N有些得意地说道:“是不是哪!曾经和你们老大说过的,你们的元件还是有点问题的。你也亲自听到了,现在有比较了吧!
“唔,的确这样,不过乍会这样呢?。。。” 售后服务工程师小N擦了擦手,疑惑地说道。
“噪声的产生,原因很复杂,先不谈了。车间下面还有其他事。不要影响了他们了。。。够帮忙了。按道理机会也不会给你们,因为俺们也想试验一下,所以答应了你们头。”俺说道。
“是啊,是啊。感谢感谢。”N点着头笑着说。& c3 |+ g3 }: M- b' |

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说了一大套,到底是啥情况呢。
俺们企业是做主机的,机子大多是本厂设计部门设计。一些机子也能出洋溜一下。也可以说是具有独自的知识产权吧。而现在小N所在公司和另一个品牌公司Y多是俺们企业的常年供应商。此两个公司在中低档产品端实际上是大部分是重叠的。可以说是竞争对手。
当然,从总体水平及品牌来说,Y公司可是大大高于N公司。但是俺们企业是根据客户要求来配套液压和电气控制元件。而且因为俺们是系列化产品,不同的机型采用了不同的品牌,从而达到机器最佳的性价比。所以一般没啥冲突。
不过小N公司的销售部门的老大,上次过来客户走访,看到了俺们企业做的其他型号的机子,上面也有他们公司提供的元件,但多没有订购N公司的溢流阀,觉得有点“亏心”。因此提出能不能将另一个Y公司的溢流阀换成他们的。说是也能安装使用的。
俺直接和他说了:不行,因为溢流阀同换向阀不同,质量要求更高,他们公司的俺可有点信不过。。。
说了一下,销售老大也不响。
俺知道,他的确也响不了,吹不了牛滴。。。
为啥?
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这是有原因的,当时他们总公司刚进大陆,也化费了不少代价做了样本及推介活动。
但在设计时,俺在样本上发现了不少不该有的错误,比如某型号溢流阀图形尺寸明显错误了,如果按样本上的尺寸设计阀板,将来有的扯皮呢。。。
因为做过了一些项目,所以在设计有一点感觉不对,因此立即长途电话询问了N公司确认。回答是:的确样本有误。
类似还有一些其它错误。。。又比如叠加式减压阀也有一些小错,当然这不乍伤大雅,因为这次是调整手柄的方向和样本不符。
还有一些其它小问题,在此不列举了。
。。。。。。
总之,前面有了硬“伤”,后面也就硬不起来罗。。。
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当然主要因为俺们是甲方,就是俺们错了,他也不会“得罪”俺们滴。——当甲方正是爽。哈哈。
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但是,销售经理还是心有不甘,提出不用俺们订阀,只要求给他们一次机会。也即当俺们将主机安装好后调试时,由他们派人带了阀过来,看一下试验情况。如果合适则今后再说。
唔,也是一切是事实说话。。。
从俺们企业的角度考虑,因为N公司的此种型号价格低于Y公司,只要质量上一样,对俺们公司是有利的。再说俺们也想看一下到底两家公司类似的阀质量上差异多大。做到心中有数。
行,车间和其它部门的工作俺来做。。。这没办法,因为企业有一套工作流程。

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因此当俺们将主机全部安装后,并成功调试好机器后。电话通知了对方。
隔天,小N便带了溢流阀赶了过来。。。呵呵,俺们车间有几台要调试的机就带了几台。真是不容易。
开机,让他也看了一下俺们的机子动作情况。而后再将N公司的溢流阀更换上去。
开机,先卸荷,再低压,一步一步向上调吧。
在调定工作压力16MPa以下,系统一切正常。
但是俺们的机子工作压力可是18Mpa哪。
继续上调压力。。。
结果,系统产生了先是断续,而后连续的高频啸叫声。
唔,有问题哪。降压至零,继续操作,还是这样啸叫。。。
更换一台溢流阀,重复调整压力。
乍回事,仍然是这样,啸叫。
再调换一只,还是这样。。。
唉,没有法子了。
再到仓库拿一只Y公司的溢流阀,试了一下,调试到工作压力时。结果,一切正常。没有产生啸叫。
。。。。。。
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哈哈,一切有事实说话。俺们的猜测总算不是瞎捣捣的凭空乱想。
心中的确有那么一丝丝得意。
可以吹个牛了,就是吹得天花乱坠,因为事实在,也不会吹“爆”。这可同“胜利者是可以不受指责的”类似。。。哈哈

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下午,电话过来了,问俺有没有空,想请教一下溢流阀产生啸叫的原因。。。
相互交流一下吧。行。
去了宾馆——当年企业赶时髦,也整了个宾馆,就在企业边上。
敲了客房门,小N穿着整齐打开了,一番相互客气地迎了进出。。。
倒茶。
“本来按公司规定,不管在那接待客户,多得穿着整齐,天气再热也得西装衬衫打领带。今天因为天气热了点,没来得及打。请X工在俺们经理电话询问时包涵一下。。。”小N说道。
“喔,明白了,没啥事的,你们公司到很注意形象了。。。呵呵”俺道。——的确,隔不久天,小N的老大电话过来询问了会客时售服人员着装情况。也说明这是公司的一种纪律。
“另外,主要还有件事要帮忙。。。”小N接着说:“这次试验,作为俺们公司要求,还得写一份情况汇报,事实情况俺是清楚的,但如何会引起的,怎样能解决此问题,俺可不乍明白。乍样写?所以得让你过来出出主意。”
哈哈,平时常看国内液压相关专业的杂志,上面也有不少大佬们对液压系统和元件噪声的经验之谈。更巧的是,俺前阵子刚好看完国内液压大佬们写的液压噪声控制的专著。
拿来主义,正好吹个牛,再显摆一下。。。, L5 E" ^5 B  q

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液压系统中油泵是噪声的主要声源,其次是溢流阀及压力阀。。。
溢流阀产生噪声的机理有:
第一,高速液体产生的气蚀噪声和阀口过流断面变化引起流速的不均匀性产生的旋涡脱离噪声,影响主要因素是主阀结构,阀体回油腔形状,主阀尾碟等。
第二,由导阀或主阀的质量——弹簧系统自激振荡噪声。它与固有频率以及管路容积,压力,流量和温度有关。主要发生在导阀上,是由于导阀不稳定引起的。而影响的主要因素是:导阀前腔容积,导阀前腔阻尼孔,导阀半锥角等。
第三,主阀口结构有阀口形状,加工精度如毛刺的影响,阀芯同阀座同心度等。
第四,阀体回油腔形状及其过流断面影响气蚀和旋涡脱离噪声。
第五,主阀尾碟的影响。
第六,背压影响,
第七,流量影响,
第八,温度(粘度)的影响。
还有,卸荷时阀芯跳动时的撞击声
。。。。。。
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一阵天南地北地乱侃。
“可是,俺们的阀与Y公司是一样的结构哪。。。”N说道。
大结构当然是一样的。但是一些细节呢?比如弹簧问题,阀体材料问题,热处理问题。。。还有铸件局部细节结构。你能保证与他们一样?有时一个细节的变化,会改变整个小系统。。。最终影响到全局。蝴蝶效应哪。。。”俺说道,“再说,在加工工艺处理上,俺就不信你们能完全一样。有些基础件,俺估计你们公司也是外订的,乍能保证一些重要性能的同一性?比如弹簧和紧固件。”
“这到也是,那乍能解决?”
“有些情况在确定产生原因和部位时,可采取相应措施降噪。比如自激振荡主要发生在导阀上,从而产生高频啸声,可以采用减小容积或加减振阻尼。。。”俺接着说:“哈哈,可能你不知道,俺们有一种最早的机型采用的是中低压阀系列的,这种结构和你们的结构当然是不一样的,只不过打个比喻而已。虽然批量也做了不少,多很正常。但仍有一次夏天,当机子在做了几个小时的空载试验后,油温变高时有时溢流阀有断续啸叫,俺们采用了加消振垫方法,也只解决了部分元件的噪声,最后再采用了改变主阀芯阻尼孔的办法才解决。也问了一下元件生产厂家,原来他们有一批溢流阀的锥阀材料代用了。实际上表面硬度变了,引起了阀口园周接触变化,在高速液流作用下产生了振荡。。。”
“哇,这么复杂哪。。。”
“在液压系统中,溢流阀是生要元件之一,同时也是主要噪声源之一。产生噪声的原因很多,俺可帮不了你,哈哈。报告怎样写,只能你自己动脑筋了。。。”

点评

有水平,一股浓浓自信藏在字里行间,就等着人家挑衅。。。羡慕一下,见贤思齐  发表于 2013-5-12 14:31

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参与人数 10威望 +10 收起 理由
niapdan + 1 问题描述清楚,显得很专业!
の小南灬 + 1 交学费~
datree + 1 分虽不多,但好文,学费是定要交的
沈石头 + 1 思想深刻,见多识广!
翔梦随风 + 1 思想深刻,见多识广!
ERPIONEER + 1 思想深刻,见多识广!
子子61961 + 1 见多识广,谢谢分享~
LIAOYAO + 1 奉上学费
hitzek77 + 1 思想深刻,见多识广!
看海的小羽 + 1 思想深刻,见多识广!

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发表于 2013-5-11 08:30:36 | 显示全部楼层
比如某型号溢流阀图形尺寸明显错误了# ?1 o( j* I  b: r
这个也很正常的事情
( L, k0 C/ h8 @+ y三菱的说明书上还经常是错的,曾经开发一设备,按照说明书按线图就是出错,然后到处找资料,才查到这个原因。, ]6 i- R  Y; _) m  o
欧美的产品也同样有这样的错误。。。

点评

俺觉得不正常,如果设计人员根据此尺寸设计了阀板,装配时就不能安装了,到时乍算?会引起技术人员和企业的反感的。。。再说样本连接尺寸多有问题,乍能想象质量有多好。。。呵呵  发表于 2013-5-13 08:20
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发表于 2013-5-11 08:34:33 | 显示全部楼层
受教了
% d7 ^$ h/ c4 b& f/ V+ F+ H现在,对液压原理没看懂+ x! G9 X' a6 x
对阀结构没看懂
) n- M. t! c- e/ @2 l+ F1 t) I你这个是另一个层次了
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发表于 2013-5-11 08:59:30 | 显示全部楼层
受教了 大侠
+ w) E* v+ r1 C
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发表于 2013-5-11 09:26:21 | 显示全部楼层
在溢流閥芯錐形密封面磨兩個對稱45度小斜面試試, 反正那些閥不貴

点评

在80年代, 我師傅常在倉庫里, 拿一批維修退回的液壓閥教我修. 其中有教我如何磨方向閥及溢流閥, 使減少閥轉換時的振動及溢流閥亂流引起的惡性振動. 以前液壓控制, 全是繼電器式, 沒有比例增益阻尼控制, 那么好調?  发表于 2013-5-13 22:49
不贵也是银子哪!再说俺们买来就是立即用的,哪有功夫去做元件试验。。。嘿嘿  发表于 2013-5-13 08:21
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发表于 2013-5-11 10:19:51 | 显示全部楼层
有例子的故事就是好~
! Z. y- Y3 l! }0 b+ Y4 y) }5 w1 R! U我是液压基本不懂啊
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发表于 2013-5-11 11:10:53 | 显示全部楼层
液压部分也就在学校接触过,工作过程中一直没有接触。
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发表于 2013-5-11 13:31:01 | 显示全部楼层
工程师的头衔不是假的!
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发表于 2013-5-12 13:47:19 | 显示全部楼层
注重细节,各个因素都需要考虑,尽量模拟现实情况下条件,技术都需要积累与经历才能摸通,不被人玩那。。
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发表于 2013-5-12 21:32:17 | 显示全部楼层
噪声——振动——频率——结构方案、材料、工艺. v7 R# v( M4 O" _
/ A  v- h1 m% x4 H, V; l. m, ?
一步步接触本质,提出重点,还是那句话xlf63大侠出品必属精品啊

点评

惭愧,跟您真的只有学习的份  发表于 2013-5-13 12:56
大侠,你会让俺骄傲的。。。^_^  发表于 2013-5-13 08:23
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