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楼主: siralop

各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理?

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发表于 2019-12-25 19:30:48 | 显示全部楼层
客户信息售后保留,技术可以调阅,资源大家同享
发表于 2019-12-25 19:57:52 | 显示全部楼层
没人管。
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发表于 2019-12-26 08:53:44 | 显示全部楼层
销售管理售后,技术解决问题
 楼主| 发表于 2019-12-26 09:12:11 | 显示全部楼层
魍者归来 发表于 2019-12-25 16:250 Q% w+ M  v5 S' {1 ]4 g
没通过认证的,就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了,所以该有的觉悟还是要有的,与其让售后 ...
, d0 p- C0 |' f( f7 y; e0 m& c
这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活,难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效,而且分工也更合理吗?我们工作很繁杂,多是按客户需求做非标改造,提供方案之余,有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳,同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做,是否要考虑售后的存在价值。
& u% {! {: J8 p4 F
 楼主| 发表于 2019-12-26 09:12:57 | 显示全部楼层
韩寒11 发表于 2019-12-25 19:30: }2 D8 Q! X  m3 C
客户信息售后保留,技术可以调阅,资源大家同享

6 Q* b/ V  s5 v5 b. |6 w) |$ h/ O就这么回事,大道至简~1 N7 ~; f2 `- ~* R6 ~
发表于 2019-12-26 09:52:42 | 显示全部楼层
siralop 发表于 2019-12-26 09:12
7 J; j: [! G5 z/ P4 E这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活,难道就没有 ...

: A8 R# ?# ^, U  r公司没有规定的话,售后可以考虑划给技术部门,作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门,又没有详细的规定的话,只能看着大家扯皮玩/ B/ y9 z7 q+ I" q( w/ `

- U6 U# x: r; E, V+ `售后存在的价值不就是被客户喷的吗?手动滑稽๑乛◡乛๑
6 S: W4 U: V" F1 v6 Y, {: d! _
 楼主| 发表于 2019-12-26 10:24:12 | 显示全部楼层
本帖最后由 siralop 于 2019-12-26 10:27 编辑
5 @( b( L, g9 S
魍者归来 发表于 2019-12-26 09:52
. V8 j4 ^8 p# m公司没有规定的话,售后可以考虑划给技术部门,作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门,又没有详细的 ...

6 L. O' M0 U) |' @% X3 g: A2 f魍兄说的有道理,售后负重没的说。只是部门齐全,各负其责,是有管理价值的。
8 p6 Q  Q9 L; c" P  K工作流程也要合理,技术本不赚几文,是根金箍棒又如何。魍兄,其实我真心的想说,挺想去你这样的公司。
- E4 [% V: F! e2 N" v" ]' O

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点评

没有不敬,其实有时觉得技术工作直不起腰,又总有不值,还请魍兄理解  发表于 2019-12-26 10:29
金箍棒可以掏耳朵的 哈哈๑乛◡乛๑  发表于 2019-12-26 10:26
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