各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理？

韩寒11

客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

未来第一站

没人管。

zhuyahui

销售管理售后，技术解决问题

siralop

魍者归来 发表于 2019-12-25 16:25
6 k$ u1 L- t- ~没通过认证的，就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了，所以该有的觉悟还是要有的，与其让售后 ...

; P( X) s  w7 Z: E" K. T这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效，而且分工也更合理吗？我们工作很繁杂，多是按客户需求做非标改造，提供方案之余，有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳，同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做，是否要考虑售后的存在价值。
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siralop

韩寒11 发表于 2019-12-25 19:30
客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

# F% s0 z, k# e$ J$ b) m就这么回事，大道至简~
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魍者归来

siralop 发表于 2019-12-26 09:12
这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有 ...

公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的规定的话，只能看着大家扯皮玩
* x$ p/ b$ X. c! G7 l% L
. v! i  z; s/ W1 s. F售后存在的价值不就是被客户喷的吗？手动滑稽๑乛◡乛๑

siralop

魍者归来 发表于 2019-12-26 09:52
公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的 ...

$ Y; k# A' r/ t, G魍兄说的有道理，售后负重没的说。只是部门齐全，各负其责，是有管理价值的。
: @2 e7 }; M& G( t5 S2 _; a  u( H工作流程也要合理，技术本不赚几文，是根金箍棒又如何。魍兄，其实我真心的想说，挺想去你这样的公司。


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