本帖最后由 默笑沧海 于 2019-6-9 09:42 编辑 / l6 j3 e. V! t
8 x, e# O6 U, ?0 f' G4 T来源：财经早餐（ID：Femorning）
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% e8 w7 O, T m- @: \5 N& f2 \ 作者：飞翔吧！橙哥
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只有当潮水退去时，才知道谁在裸泳！
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曾几何时，这句名言被用在共享单车身上。而如今，无人超市俨然成了互联网经济的又一个泡沫。
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在无数资本涌入这场烧钱大战之后，现在的无人超市，只剩下一地鸡毛。) y' Y# \7 @" d6 D* ?
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无人超市，无人问津 r" F9 L+ I: R$ p; }0 B) e- i
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0 u, r+ w$ F( q% A 让时光回到2年前，2017年7月7日，号称“不用掏钱包、不用掏手机” 就能买单的无人超市“淘咖啡”正式开业。' f; n* s* S( {. ^. y
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作为马云的首家无人超市，“淘咖啡”一时间门庭若市、风光无限。各大媒体也争相报道，鼓吹起新零售：- K' f+ B6 |0 f1 |6 F- {% e
7 W8 K, e E. l2 ]; I1 }- U) f “无人超市不只是酷炫，更是零售业的新机会。”
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“无人超市来了，再不努力，你将无工可打！”
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“无人超市是一场技术革命，未来3-5年，实体百货店将面临前所未有的大冲击！”8 d8 q. S8 O5 b# E/ L
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0 O! V+ u0 ^- [9 ]" U 紧接着，躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头，京东、苏宁及各路资本纷纷卷入这一风口。缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利、GOGO等打着“无人零售”旗号的创业团队雨后春笋般的涌现。
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- @. U3 @3 W1 A6 @( V 在马云打响“第一枪”后，据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。
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- |, i) B, J5 n, V4 I8 H 然而好景不长，没过多久，无人超市就爆发了关店潮。
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2017年7月，上海首家无人便利店“缤果盒子”开店仅仅一个月就宣布关门大吉。要知道，缤果盒子在刚刚出现时，曾受到过诸多资本的青睐。
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作为西南首家无人超市，成都的GOGO无人超市宣部营业，同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。GOGO无人超市成立于2017年9月，而它仅仅只运营了4个多月。) B3 U: g. B1 i" P% _
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2018年3月，长春市首家无人超市在吉林大街儿童医院附近落户。然而仅过了1年的时间，今年5月，这家无人超市已停止营业并低调出兑。; Y4 ?* V& P% D6 \- I+ s+ [( @& L
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长春首家无人超市停业1 w1 L% p8 e+ W! a% T: ~* Q' ~
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不论是无人超市，还是无人便利店、无人货架，面临运营困难的企业远远不止上面这几家。从刚“出道”时的万众瞩目，到现在无人问津，只用了不到2年时间，无人超市们的问题，究竟出在哪？
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" H6 x4 p+ o8 a( u# I6 W5 ^ 无人超市错在哪？
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# q4 I0 V8 q+ ~ 无人超市刚刚出现的时候，各种黑科技层出不穷，刺激人们的眼球。然而，随着时间的推移，无人超市逐渐走下了神坛，从神话变成笑话。/ w2 K7 {& G. U
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在马云推出无人超市不久，一个新闻曾引起市场广泛关注：“无人超市，败给了中国大妈”。
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新闻主要是说由于天气炎热，一群大妈跑进无人超市避暑，大妈们在超市里席地而坐聊家常，几乎把超市围个水泄不通。
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% A5 q' F; G I 尽管这则新闻看上去显得十分搞笑，而且大妈们“羽扇纶巾，聊家长里短”的超市不一定就是无人超市，但这也足以反应出无人超市作为一种新零售，其商业模式存在的种种问题。( A' i3 J; q l5 C" F- e& S' N
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1、运营成本高企/ R; s! ?6 f- t% U1 w3 E$ s, I
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相比于实体百货商店，无人超市的运营成本并不低。看似没有店员值班，省去了员工佣金，但实际上，店员的薪酬只占运营成本很小的一部分。( g+ U1 W& o) D0 F* G6 b
5 c2 U6 l$ \* s$ t7 \ q1 m 就拿实体店来说，商铺的租金才是运营成本最大的一块。此外，条件好一点、店面大一点的超市，水电费也超过了人工成本。
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而作为无人超市，它不光需要承担实体店面的租金费用、水电物业费用，还需要配备相关的技术设备和定期技术维护，一次性投入的成本巨大，相比于实体店，投入成本有过之而不及。" ]% w! J. G; n5 @7 [7 r* y
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而在资本的涌入下，所谓有着互联网思维的创业家门纷纷烧钱扩张，不计成本的提升自己的市场份额，那么一旦资金链断裂，无人超市大面积的停业倒闭就在所难免。# D9 n1 w$ H/ D) p9 q
( N$ R/ [. K2 d0 T: } 2、与实体店竞争不具优势
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( P% n0 H! W$ n 从消费者的角度看，无人超市与实体店没有太多区别，有店员还是没店员，商品就是那些。在实体店面饱和的局面下，无人超市在设店位置上也很难占到什么便宜。试问现在哪个小区楼下没有小卖店呢？; _) H( {* R- ~/ M& e
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3、安全隐患得不到解决( E% B" l+ r, `- q9 g
; D, ]2 ?* Y/ @$ \8 E 由于无人超市“无人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成为不法分子犯罪的目标。不久前，广州湛江就发生了一起无人超市抢劫案。5月23日，几名男子持刀闯入湛江开发区某无人超市抢走大量商品。店内监控视频里，几名男子嚣张跋扈、目中无人的实施违法犯罪行为，引发市民声讨。
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4 Y* |$ m0 a6 O/ `8 y 尽管案件迅速被当地警方侦破，7名犯罪嫌疑人悉数落网，但这足以凸显无人超市因为“无人”而造成的安全隐患。- i" ^# W' h8 G& o2 Z' ^2 M
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4、有科技无人情5 t. J/ Z4 g+ e( m+ ]) A
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作为新零售炒作出来的一种商业模式，无人超市“有科技，无人情”可能是其失败的最主要原因。3 |. r) p+ Y& ^2 n% v, Y3 e
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尽管当下手机支付已经成为主流，但仍有相当一部分人习惯于现金线下支付。因为无人超市的“无人”，对消费者来说，唯一能否使用的支付手段就是无现金支付。这点足以让很多人对无人超市望而却步。5 y9 t: G" [4 n; }0 T
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此外，消费者在面对超市里琳琅满目的商品时，连一个问话的都没有，如何快速找到想要买的东西呢？这个东西如何使用、有什么注意事项也无人告知。无人超市鼓吹节省消费时间，让消费更便捷，实际上却像是在开倒车。, D# q- |# g( y6 P3 |- K5 x5 X- @
! r* o! ^1 |0 w 只有科技，没有人情的商业模式，显然是不符合国人的消费品味的。去看看某捞、某茶、某师傅、某网红店的排队长龙吧，即使需要漫长的等待，人们依旧乐此不疲。
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0 S$ X3 }$ q6 H9 ^9 x6 X8 x) B 在一个注重“人气”的消费文化下，“无人”也许就注定了无人问津。4 h6 x" p% c* h- Y( }) H7 K
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3 o: S5 x% c2 `( ^0 V 新零售还有什么花样？
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# h6 k8 Q' }) H4 t6 D! e9 P: m" C 在众多互联网巨头们纷纷提出新零售概念后，各种围绕线下店的新玩法层出不穷。无人超市也好，盒马鲜生也罢，这些带给消费者光鲜亮丽的店面背后，真的改变了零售业的格局了吗？真的打通了线上与线下的界限了吗？
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1 v% s) F. E I7 `. x$ K5 a% r 从一个普通消费者的角度看，新零售最直观的感受就是，商品的包装更华丽，手机的优惠券更多了，当然，商品的价格比其他实体店更高了。
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% j3 e$ v9 @8 x5 G9 ?% j6 _- y$ K$ a 无人超市跌落神坛，但资本和大佬们之中不乏讲故事的能手，未来新零售还有什么花样，我们不得而知。
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对无数创业者来说，大谈未来已来之前，要知道路在脚下。5 ?! R" e j, }1 ^0 h9 B
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之前有位社友发帖讨论无人超市的前景，认为乐观，我却做出了悲观的论断，时间会给予最好的证明。当然，不是说无人超市永远失败，等条件成熟时也能飞起来，但不是现在。要知道，在淘宝成立之前，也是有购物网站的，不过各种原因死掉了。 |
发表于 2019-6-9 09:41:08
