面对客户无理的要求，该怎么办？

远祥

|丹枫911发表于 05-27 10:44<i class="pstatus"> 本帖最后由 丹枫911 于 2019-5-27 11:07 编辑 </i><br>
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这个客户提的要求并非无理的要求，而是很合理，一套50多万的探头，增加防护非常合理，机器人调试阶段或者工作阶段，因为各种原因发生碰撞还是挺常见的，如果真的撞坏了，那这个代价太大了，撞坏了要从新采购，安装调试，花一大笔钱不说，起码2个月不能生产，这期间耽误的效益不言自明，按道理说这是你们公司设计人员应该提前想到的，而不是客户老板提出来，至于是增加防撞传感器还是增加一套防护外壳，这是属于你们的工作，责无旁贷。

这个问题开发过程没有考虑到，现在增加成本和交期比较麻烦，一开始我们是拒绝，但我估计还是扛不住，明天领导就会找我们谈解决方案。

远祥

|sgxap666发表于 05-27 10:51加一个吧，东南当年有个焊接臂都打架了的。

东南是啥？

远祥

|鑫森淼炎垚发表于 05-27 10:56如果是在双方讨论方案的时候，已经提出或讨论了相关话题，那么就证明你们是专业的、是有经验的，否则，你们就是一个做山寨产品的，给客户讲清楚，别家有，我们有，别家没有，我们没有。看来一个有丰富经验的项目主管是一个项目关键人物。

确实，厉害的人往往能把控全局

未完待续000

合情合理

红伟92

这真不算无理要求，应该是当时设计不到位

专业酱油男

客户要求很合理，但是不加点额外费用新签个合同，这事很难办啊

yizetiandi

这种装个防护外壳啊，这种激光探头没那么容易撞坏的，结实着呢，真要装传感器可以考虑超载传感器加电气比例阀，运行中提高超载的比例，有碰撞风险时降低比例，如果控制上不好实现，比如不确定什么环节有撞击风险，建议用柔性安装加外防护罩的形式，这种老板们最容易接收，看着结实耐用。

yzhflypig

增加有问题吗？不知道你们为什么会回绝。。。

yien

要么加保护罩，要么加防撞检测。客户的要求合情合理。

我觉得这就是设计的锅，这么贵重的设备不加保护装置怎么行？

bluesky140

我觉得这个问题就不应该让客户提出来。假如客户不提这个事，你们调试的时候或者后面生产的时候，由于设备系统的问题，duang的撞坏了，50W谁赔？做设计的不能欺负客户不懂行啊