销售过程中你们会遇到各种各样的客户，应对他们的技巧来了！很实用！

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-14 08:30:34

本贴针对大部分情况下的，特殊情况太多了，但是说白了还是万变不离其中

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-14 08:33:08

韩寒11 发表于 2019-1-11 20:033 E1 D: C! }4 G4 [
楼主这些类型的人不好区分，有的时候，来一个客户团，大小王不太好区分，没有十年八年的火眼金睛难以分辨大 ...

你应该理解错意思了，偏题了，兄弟。我说这个的前提是在完全知道大小王的情况下，摸清楚什么性格后能用到的。怎么摸清大小王，也不可能用我这方法

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-14 11:15:30

还有人吗？

hzdfyy · 发表于 2019-1-14 20:38:50

我在认真的看呢！等你的下一篇。

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-15 08:02:03

hzdfyy 发表于 2019-1-14 20:38) F6 |7 j {7 A" x: D
我在认真的看呢！等你的下一篇。

今天更新，可以帮忙转发转发

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-15 08:20:15

接下来就是给大家更新其他两个类型中的一个：猫头鹰型
前面两种类型客户大家都喜欢遇到，因为都愿意跟你聊，但是后两种就比较难了，比如我马上说的猫头鹰型客户，通常情况下，这样的客户会让你很难看懂，平时他们表现的很冷漠，不会主动向你示好，也不爱说话。他们在工作中生活中，做事都非常细致认真，不喜欢马虎，而且他们很喜欢通过数据来验证他们做的事是正确的。反正他们给人的感觉会很孤僻，在我们口中也就是那种“装逼”的人

在电话中和当面交流中这样的客户会让你很束手无策，因为他们不喜欢讲话，也不主动表达看法，他们经常就是：“嗯”，“好的”“你说”....也是我们最不想遇到的客户
那么我们该如何跟他们打交道呢？
作为销售人员,你对待他们要认真,不要马虎,一定要显得专业，凡事考虑得要仔细,注意一些平时不太注意的细节，因为他可能比你都懂。在沟通中,不可与他们谈论太多与目的无关的东西,不要显得太过热情,要直入主题。他们如果愿意与你交谈的话,你要提供更多的事实和数据,以供他们做判断，而且,提供的资料越细越好，因为最能说服他们的是真实的数据。
我们该如何做：在沟通中,你要表现得一丝不苟,有条不紊,给对方留下你是个事事有计划的人的印象。对于他们,你经常要用引导性的词汇是:准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等，只有这样他们才会觉得你是一个靠谱的人，如果你表现的像孔雀型那样，那他基本会很不耐烦，最后提醒大家一句，做销售你会遇到形形色色的客户，甚至会骂人，一定要坚持自己的想法去做，坚持下去会有你意想不到的收获！找对自己的方向！（未完待续，关注我，以后我还会分享别的）

hzdfyy · 发表于 2019-1-16 16:23:22

看来你是一个销售人才。还懂心理学。

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-16 16:24:15

hzdfyy 发表于 2019-1-16 16:23! A" v2 B8 X# w3 E' G8 {: D) K
看来你是一个销售人才。还懂心理学。

夸奖了。。。

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-16 16:28:21

老鹰型的客户明天更新

马鞍山易联仓储 · 发表于 2019-1-17 13:12:21

这几天比较忙，也有好多朋友在跟我微信聊天，希望可以给你们带来帮助。
今天跟大家说最后一个类型的客户，这类客户是我们销售中最不喜欢遇到的，但又是我们最喜欢遇到的，为什么这么说呢，现在给大家总结一下。因为老鹰型的客户做事比较爽快，果断，在和他沟通中讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊，这样的客户很强势，往往让很多做销售不久的人不敢去接触，不敢打电话，更不敢去面谈，这是不喜欢的原因！
那喜欢的原因又是什么呢？刚才也说到了，他们高效，直入主题，果断等，如果你在交流中能够快准狠的抓住他的需求，解决他的问题，他会很快就能成交，不会像前面说到的鸽子型顾客那样，犹豫不决，成交拉的周期很长
在电话和面对面沟通交流中：他们会急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”，他们喜欢与人竞争,可能会在电话中和面谈中刁难你,例如：们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。你一定要表现的很专业，自信，不卑不亢，让他快速的认可你
这样的客户我们该怎么应对：对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话和面谈要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通，不然他会不耐烦，还有就是他们做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,（问了也会烦，而且觉得你在质疑他），二话不说跟上他们的节奏,尽快签单吧。
不喜勿喷！！帖子我可能很多时候不能及时回复，有兴趣的可以加v：My115257，我会想办法帮你们解决我能解决的问题

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