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2.1新产品开发综述
' z' T, p1 M% |& f 2.1.1 新产品开发的重要意义
5 j! X% a/ E6 w 激烈的市场竞争中企业靠什么生存？靠产品，因此产品是企业的生命线。
" X4 @2 u) Z4 B$ E, y 经济快速增长的社会靠什么去满足人民日益增长的物质文化需要？靠的还是产品，因此丰富精良的产品是社会繁荣的重要标志。 0 s) ^; k, o( D# X) w
一切制造技术的实施对象是什么？是产品，因此产品是制造技术水平的具体体现，一个企业、一个国家的制造技术水平如何，都要通过产品来加以体现。 : J" a" `: [% [
技术的发展来源于对技术的需求，对制造技术的需求通过什么表现出来？还是产品，因此产品的发展又反过来促进了技术的发展。 1 i& L" p5 O7 J8 {2 u+ M7 F1 r1 F& c
社会在发展，需求在变化，对产品的品种、性能和质量不断提出新的要求，迫使激烈竞争中的企业竞相采用先进的技术手段开发新的产品，而新产品的开发又不断地对技术的发展提出新的要求。
( B: S, C4 ?( Z7 P8 R& Q. a 所谓新产品，指的是：采用新技术原理、新设计构思研制生产的全新型产品，或应用新技术原理、新设计构思，在结构、材质、工艺等任一方面比老产品有重大改进，显著提高了产品性能或扩大了使用功能的改进型产品。 " v, x" p7 w4 K2 Q- T- g
当今一个全新型的产品问世，不仅给开发产品的企业带来新的市场、新的经济增长点、新的丰厚回报，甚至会形成一个新的产业。例如，合肥万燕公司首创VCD（Video Compact Disk）以来仅短短几年，就不仅在国内形成群雄逐鹿的VCD产业，而且已风磨全世界。 3 ~$ U6 _$ h0 a
改进型新产品的出现也具有重大意义。目前，我国已告别了计划经济，初步建立起社会主义市场经济，过去在计划经济下产品单调，几十年一贯制，形成“皇帝女儿不愁嫁”的卖方市场，造成了产品结构不合理，产品技术含量不高，市场竞争能力不强，当今，迫切需要以新产品开发带动企业组织结构、产品结构和产业结构的优化，以创新求生存、求发展，从根本上改变经济增长方式。因此，从单一品种向多品种转变，从劳动密集型向技术密集型转变，从低技术含量产品向高技术含量产品转变，从低附加值产品向高附加值产品转变，产品更新换代已成为众多企业转轨定向中的迫切要求和积极的行动。例如，纺织行业在大刀阔斧压锭的同时，全力开发新面料、新工艺、新成衣，将给我国带来崭新的纺织工业。
+ s9 @% H1 ?- V' d: U 2.1.2 决定新产品开发成败的核心因素 . Z0 }+ L! d l! d* C {" j
新产品开发是一个技术创新和价值实现的过程，大致可分为市场分析、产品设计、产品制造和市场营销四个阶段（见图1）。 ( @) p% ~* m* H
5 I6 ?: n9 D1 \* m; |! P: w, D, t图1 新产品开发过程 2 P* }2 [/ W, Z0 s
从图中可以看出，新产品开发过程有两个重要的特点：
6 @! b7 [1 U7 W5 k+ Q7 { 1）新产品开发过程源于市场、归于市场，也就是说，市场既是新产品开发的出发点，又是新产品开发的归宿，新产品开发成功与否，要接受市场的最终检验。 # L3 V7 V }. ?+ t( o' A4 [( \
市场是商品经济的产物，是在商品生产和交换中形成的，并随着商品经济的发展而不断发展。从宏观上说，市场是供求关系的总和，从微观上说，市场表现为用户现实和潜在的需求[1]。因此，对需求的把握程度和满足程度是新产品开发成功与否的关键。 1 O& I" O l- w3 C, q' c
2）新产品开发过程涉及企业内部众多部门，不仅受到企业内部各种因素的影响，同时还要受到企业外部各种条件的制约。这些内部因素包括：企业本身的人员素质、管理水平、技术水平、经济实力等。这些外部条件包括：相关技术的现实发展水平，当时当地所能提供的技术手段（材料、元件、设备等），以及国家的有关政策、法律等。因此，新产品开发是一个技术科学、管理科学、人文科学的综合作用过程。 , Z I7 r$ m0 B+ {+ x0 u) }4 r+ i
在新产品开发中，哪些是事关功败垂成的核心因素呢？ 4 s) x) A- w6 k5 I2 q. a
首先，产品质量和成本价格是两个重要的核心因素，“价廉物美”几乎是有史以来好产品永恒的标准，但是随着商品经济的发展，人们对“价廉物美”的理解和定义也发生了变化。例如，产品的质量不一定单纯被理解为结实耐用，目前市场上很多一次性使用的商品倍受青睐，就是一个明显的佐证。产品的质量也不一定单纯被理解为功能齐全，用户在带着确定的需求选购产品时，“并不准备为多余的工程技术效率掏腰包”[2]。产品的质量也不仅被单纯理解为其内在的功能，外观造型甚至色彩包装正越来越左右产品的销路。同样，低价格的产品也不一定比高价格的产品更受欢迎，人们在选购产品时，更多地是综合考虑性能和价格两种因素，即按照恰当的性价比选择产品。因此在市场经济条件下，“产品质量”应当被定义为“对用户需求的满足程度”，而“成本价格”则应被定义为“用户所能接受的价格水平”。 + X5 y7 k# @( r. ~0 g" T5 g
随着市场竞争的白热化，进入市场时间越来越成为新产品开发重要的核心因素。 5 J2 ?3 x8 d* M$ T: F {+ q
任何一种产品在千变万化的市场上都是“匆匆过客”，从它进入市场为用户所接受，到退出市场为用户所冷落，一般要经过产品推出—迅速增长—缓慢增长—饱和—滑坡—退出市场几个阶段（见图2），被称之为产品的市场寿命周期。
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图2 新产品开发周期及产品市场寿命周期 $ P i% M- t" I y" z( G
产品销售额变化曲线是由市场对该产品的客观需求决定的，是不以企业的意志为转移的。一个企业即使是独占这种产品的销售市场，其销售量也不可能突破这条曲线。而且值得注意的是，随着技术的迅猛发展和市场的激烈竞争，产品的市场寿命周期正变得越来越短，只要想一想电子计算机近几年频频升级的历史，就可以明显地感受到这一点。 ) I# F+ `) W$ o6 ? U/ t7 ?2 k
企业在经过市场分析意识到待开发产品潜在的市场销售前景后，启动了新产品开发过程；从产品规划、产品设计到产品制造直至推向市场，也需要经历一个周期——新产品开发周期，而且在这个过程中需要大量的前期投入，这就是新产品的开发成本（图中下方的曲线表示投入成本的累积值）。如果新产品的开发在技术上是成功的，即具有用户所需要的质量和用户所能接受的价格水平，不会在进入市场后因不适销对路而过早退出市场，那么在产品推出后，一开始虽然有销售收入，但由于前期的投入，只有当曲线越过图中时间轴时，才能将前期开发成本收回，进入产品的赢利阶段。曲线越过时间轴的那一点称之为开发成本回收点。显然，这一点来得越早，新产品的赢利情况就越好；相反，如果这一点来得太晚，由于产品已进入其市场寿命周期的衰退阶段，就会大大影响产品的经济效益，甚至使得“血本无归”。要想使新产品适时地及早地进入市场，则要力求缩短产品的开发周期。 : \/ p6 }0 `* A% F+ X( O, k, s9 Z
于是，产品进入市场时间（Time to Market）、产品质量（Quality）和成本价格（Cost）被称为新产品开发中的TQC“魔术三角”[3]。
5 e3 K. g5 p/ [ 社会经济技术的发展不断对新产品开发提出更高的要求，影响新产品开发成功的核心因素日益增多，服务（Service）就是其中之一。这里的服务不仅指产品销售后的操作培训、维修、保养等技术服务，而且包括旨在扩展产品使用功能的增值服务，例如在商品化CAD支撑软件平台上开发出的各种增值软件，供不同类型的用户选配，方便地完成特定产品的设计任务或产品设计中的特定工作内容。“不仅要购买最好的产品，而且要寻求最好的服务”，已成为产品市场需求的重要组成部分。
Q+ ]1 ^) ~. H 生态保护也越来越成为新产品开发成功的重要核心因素。为了克服技术发展的负面影响，保护人类的生存环境，合理利用有限的自然资源，生态保护意识日益深入人心，各国政府纷纷立法。这势必促使新产品开发中将生态保护作为重要的准则，于是，绿色产品成为今后新产品成功的重要特征。为了保护臭氧层不受损害，沿袭已久的以氟利昂为制冷剂的电冰箱即将退出历史舞台，被各种无氟电冰箱新产品所代替，就是一个有力的证明。 4 @% {3 y+ Q0 E* ]+ S' p
2.1.3 新产品开发中的新技术 . t L: `5 a }+ U3 V* b" V
面对日益苛刻的市场需求和全球范围内的市场竞争，迫使企业在新产品开发中采用一切可能的先进技术手段，进入20世纪以后、特别是近50年来科学技术的飞速发展，又恰好为此提供了可能和保证。 0 l: d' Y$ w0 h
好的产品首先是设计出来的，然后才是制造出来的，因此新产品开发中首先应用了各种先进的设计技术。
/ t/ i- O# x# p5 A( U; c 在设计理论方面，除了大量采用与特定产品相关的技术领域内最新的技术理论外，还大量采用现代设计方法学理论的最新研究成果。在设计手段方面，则大量采用电子计算机作为辅助手段。先进理论与先进手段相结合，形成了许多新的设计技术。例如： ' X8 T' {/ X4 d' c) j+ m% G
旨在提高新产品设计质量的质量功能配置技术，可靠性设计技术，防疲劳、防断裂、防腐蚀设计技术，减摩和耐磨设计技术，动态设计技术，广义优化设计技术等； 6 |+ T2 Z, x" t- v# R
旨在缩短新产品开发周期的并行设计技术、快速设计技术等；
) p: G' A+ }: [ 旨在降低新产品开发成本的价值工程、面向成本的设计技术、低成本设计技术等；
H$ p3 d/ u' M5 j8 Z 旨在保护生态环境的绿色设计技术、面向环境保护的设计技术、面向节省能源的设计技术、面向新型材料的设计技术、人机工程设计技术等。
" N1 Y* i/ P9 c; @" S 新产品开发同样对先进的制造技术提出了迫切的需求，例如：
# p# P6 ^' y% b! v$ b 旨在提高新产品制造质量的各种精密高效加工技术、测试技术等； " P9 L1 v0 s B; J
旨在缩短新产品制造周期的快速原型制造技术、敏捷制造技术、自动化制造技术等；
8 c8 [2 d- d1 C: l/ M3 o" C1 k 旨在降低新产品制造成本的低耗加工技术、少无切削加工技术等； 7 s7 m# ?5 z# e0 P/ J
旨在保护生态环境的洁净制造技术、环境保护生产技术、新型复合材料加工技术等。
8 J; w5 P) A8 v# |5 R( E 此外，新产品开发中还大量采用了先进的管理技术，如：制造资源计划（Manufacturing Resources Planning——MRPⅡ）、及时（Just in Time）生产、看板（KANBAN）生产等。
8 M3 {6 U1 x, w3 ^" O 这里特别值得提出的是：采用上述新技术不仅要解决新产品本身设计制造中的具体技术问题，而且要重视解决新产品开发整个过程，或者说整个新产品开发系统的问题，即：采用先进的理论和技术方法组织新产品开发。这是因为：包括世界工业发达国家在内的整个企业界都开始认识到，“过去行之有效的获得市场竞争力的方法，现在已变得不够成熟或不再有效，这是因为所有企业已完全掌握了这些传统的行为方式，同时市场又对企业和它的产品提出了新的需求”[4]。因此，许多瞄准现代及未来新产品开发的新模式纷纷出现。如分布式产品开发过程[3]，计算机集成产品工程[5]等，其中一种被称之为“虚拟公司”技术（Virtual Company——VC）更是颇具特色。 9 E/ [+ w4 G! h$ f5 O& H/ M
一般来说，大型企业具有较强的经济实力和技术实力，因而具有较强的新产品开发能力。由于历史的原因，我国恰恰是中小型企业众多的国家，虽然近年来正致力于组织大型企业集团，但即便如此，其规模还很难与世界发达工业国家的跨国集团相比，在这种情况下，“虚拟公司”技术却有可能使中小型企业在新产品开发中与大型企业争一争高低。 5 {7 w) F7 I; h' f5 q) j- G2 @
所谓“虚拟公司”是这样一种概念：一批中小型企业虽然在规模和实力上不能与大企业匹敌，但在与某种新产品开发相关的单元技术（例如某种或某些元件、部件、系统的设计制造等）方面分别具有各自的明显优势，为了开发某种新产品，这些中小型企业联合起来，优势互补，分担新产品开发任务，利用当今先进的通信手段（如Internet网、卫星全球通信等），像一个统一的企业一样运作，因而被称之为“虚拟公司”。其优点是，可以迅速组织优势的技术力量，利用各企业的已有技术基础，对市场需求做出快速反应，推出质优价廉的新产品，各企业从中得到各自的利益。一个企业可以为开发这一种产品参与这一个“虚拟公司”，又同时为开发另一种新产品参与另一个“虚拟公司”，充分发挥自身的技术资源潜力，从市场上获得丰厚的回报。因此，这是一种符合我国目前国情的有效的新产品开发组织形式。
9 u7 y8 B& {' k( I+ M 改革开放为我国经济技术发展创造了新的机遇，同时也使我国企业面临新的挑战。国内社会主义市场经济的形成、发展和完善，以及我国即将加入世界贸易组织（World Trade Organization——WTO），将使我国制造业完全置身于全球化的市场竞争环境之中。在这种形势下，没有新产品开发能力的企业将只能拾取别人的残羹剩饭，随时可能被抛出市场竞争的“拳击台”。因此，迅速掌握先进的新产品开发技术，提高技术创新能力，改变产品结构，提高新产品开发的一次成功率，实现“生产一代、开发一代、预研一代”的战略，才能使我国企业在市场竞争中立于不败之地，持续健康地向前发展。 | 
发表于 2006-8-15 10:07:54
