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售后服务的年终总结怎么写?

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发表于 2007-10-22 16:09:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年快过去了,公司要做售后服务的年终总结,以前没有做过,不知道用什么格式.
/ p9 k6 M+ A* u0 ?   需要做的是 工作总结,走势图.  谢谢各位
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发表于 2007-10-24 16:12:21 | 显示全部楼层
这得请教老师傅呀,用他们去年的改改就可以了.
 楼主| 发表于 2007-10-24 16:48:26 | 显示全部楼层
我们公司以前的是台湾人写的,今年的叫我们自己做,找不到原来的.
" E6 F6 ^# Q' s& E* `哪位兄弟有啊,借鉴下
发表于 2008-1-24 17:41:52 | 显示全部楼层

专业技术工作总结范文

年年写是有点儿烦啊!( p, M# `- p: Z% V; B0 l3 S
兄弟也是深受其害滴!
! g' u+ m: k+ O* q' c; `9 Y  i给你上一个关于工作总结的写法,再附一个工作总结的写法。- j" g/ X5 _6 N, N$ }* L# z7 ?
希望对你有用!!; X6 [$ }2 j7 r
1 N9 h. ^  K, x

/ R9 K; y" {6 j+ u" W$ }0 Z& s* l工作总结的写法总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
- g0 P3 N1 W4 Y1 X; R% Q  (一)基本情况。. {2 `9 Z# q2 K& J& f
  1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。) c! W6 k$ l. b, G7 z
  2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
* p0 G& ~% R; ]8 G5 t5 F* ?  3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
9 k1 L8 M6 B$ s; k- S; Z  4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。6 Q  i2 q; l' G  W2 A$ |8 R" m
  (二)写好总结需要注意的问题8 x) i3 N4 G4 o
  1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
4 k  b" Y" _% C  2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。0 F  ~  j) B, f' n& o6 U$ ~$ u3 S
  3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
- k. s" S! X! q# Y  4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。& o$ m: F/ H: F, Q
  5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

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点评

太坑人了啊!  发表于 2013-12-23 14:39
 楼主| 发表于 2008-1-24 17:54:50 | 显示全部楼层
谢谢楼上兄弟提供,资料不错,不过我已经写好了上交了 ,这个看看是有帮助的
发表于 2009-12-30 09:45:41 | 显示全部楼层
5# 远思
发表于 2010-11-25 23:28:50 | 显示全部楼层
可以借鉴一下!以后用的着~~~~~
发表于 2011-1-8 15:43:36 | 显示全部楼层
/???????????????????
发表于 2011-1-9 12:48:49 | 显示全部楼层
谢谢分享,打包走人,呵呵
发表于 2011-6-19 17:15:08 | 显示全部楼层
谢谢分享,打包走人,呵呵
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