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售后服务的年终总结怎么写?

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发表于 2007-10-22 16:09:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年快过去了,公司要做售后服务的年终总结,以前没有做过,不知道用什么格式.
+ i6 X5 z2 P$ l/ n- V, O0 c   需要做的是 工作总结,走势图.  谢谢各位
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发表于 2007-10-24 16:12:21 | 显示全部楼层
这得请教老师傅呀,用他们去年的改改就可以了.
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 楼主| 发表于 2007-10-24 16:48:26 | 显示全部楼层
我们公司以前的是台湾人写的,今年的叫我们自己做,找不到原来的.
3 X9 I+ }4 H8 a, [; @) @1 s) m4 p哪位兄弟有啊,借鉴下
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发表于 2008-1-24 17:41:52 | 显示全部楼层

专业技术工作总结范文

年年写是有点儿烦啊!
( }  _8 {8 u) U1 s- t2 f# G; U兄弟也是深受其害滴!
2 l, V6 K) T! [% k# M% l给你上一个关于工作总结的写法,再附一个工作总结的写法。
9 x8 Z' {" F( ?+ h希望对你有用!!' w0 A$ k' h7 A( l

1 q7 ?' o8 f$ ~) x, ]1 x& j; }' E6 B& B
工作总结的写法总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
. {% B- C, w2 Q  @* ~' k  (一)基本情况。
5 U4 o7 O% E% w: b3 ]  1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。$ G& w+ W& u& B  k$ x
  2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3 N9 v4 y" Y6 ?  3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
( @# F+ l) W2 S  4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。' B" t* a( J: K  f! b: h* y3 Z
  (二)写好总结需要注意的问题/ d4 v' ^$ U. h  }3 C
  1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
7 r; \7 f( f6 b  2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。6 y( z4 D) u, Q& U' o7 ]
  3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3 J0 M0 L8 z+ k* t" G, @  4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
' J5 b5 e) W1 c6 h+ \9 |1 ?  5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

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点评

太坑人了啊!  发表于 2013-12-23 14:39
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 楼主| 发表于 2008-1-24 17:54:50 | 显示全部楼层
谢谢楼上兄弟提供,资料不错,不过我已经写好了上交了 ,这个看看是有帮助的
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发表于 2009-12-30 09:45:41 | 显示全部楼层
5# 远思
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发表于 2010-11-25 23:28:50 | 显示全部楼层
可以借鉴一下!以后用的着~~~~~
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发表于 2011-1-8 15:43:36 | 显示全部楼层
/???????????????????
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发表于 2011-1-9 12:48:49 | 显示全部楼层
谢谢分享,打包走人,呵呵
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发表于 2011-6-19 17:15:08 | 显示全部楼层
谢谢分享,打包走人,呵呵
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