看了下G8D培训材料居然也是用比喻的方式。
1 d' `! B; n" lG8D培训3 V& ]4 J* J* }
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1、G8D是指：D0准备阶段、D1组建团队、D2 问题描述 、D3 实施临时抑制措施 、D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点、D5 选择并验证永久性对策、 D6 执行并确认永久性对策 、D7预防再发生、D8肯定团队及个人贡献 .
) q- Q* ^& h; s: x" ?8 U f: J. vØ 2、G8D方法特别适合于解决由变化而导致的原因，或者说特殊原因引起的问题；
7 f1 i1 `' ]$ {" D9 q( NØ 3、6Sigma方法特别适合于解决从未满足要求的问题，或者说是普通原因引起的问题。2 [: E' B S; ?6 O" L7 C4 ], m- S
4、逃逸点 (Escape Point) 是指生产过程中与根本原因很靠近的位置，在该处应可测知问题，但却被忽略。
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1 Z$ ^5 u1 d) o$ e6 Y9 Y1、要实施G8D需要满足那六个标准：) @+ p- ]2 |% A7 L2 w
Ø 1、症状被定义；) t/ V& K, \7 Q' c* t+ H
Ø 2、确定了顾客；
/ D0 ]: [' ?3 D' p$ u% O( k3 RØ 3、存在性能差距；
$ ]7 Z0 z; Y5 L+ A/ yØ 4、原因未知；8 @0 M. \1 r- p
Ø 5、管理层致力于从根本原因的层面去解决问题，并采取预防措施防止问题再次发生；7 L& o7 S8 R" m" F& D) v! I
Ø 6、症状很复杂，不可能单凭一个人的能力完成。
1 O( S: r) D: K" l5 A1 O6 N3 t. ?2、紧急反应措施 ERA定义及如何实施？
3 U& Q1 Q$ n% Y- dØ 1、紧急反应措施：是早期确认G8D是否必要时，所采取的一种应对措施，目的在于保护顾客及其相关的各方不受问题症状的影响。
9 k$ L, z T. ?- oØ 2、它是基于你手头现有信息而制定的措施；
2 @# [+ V* L: H' D1 ~: S$ vØ 3、它可能是大到停止所有发运，也可能是小到什么都不用做；2 B0 u8 M* T8 {& s# @% J. R
Ø 4、它是一个必须立刻执行的措施—你不必花大多时间来研究应急措施# K3 [; @- ?' t! w& j9 M+ E
3、D2问题描述的意义是什么？8 s/ T! a% E# W' s- E9 @
Ø 1、D2决定了G8D余下其他步骤的走向，因为一个清楚的问题陈述和一个客观的问题描述能使后续的问题解决过程更加的顺利和有效；& P' o0 q6 P; Q% E: E I3 `
Ø 2、D2帮助团队将焦点放在实际的问题上，避免直接对问题下结论或者做一些没有根据的设想。
! w# D% [* L; \# a4、 为什么制定临时处置措施（ICA）？
e& Y* @- O/ }' C/ _Ø 1、争取时间让G8D小组可以找到引起问题的根本原因；* \) e, ^! D& |% ~
Ø 2保护顾客不受问题的影响；
% w7 c# O2 L, l( L( I& E( ^: tØ 3、从成本、质量和时间方面缓解该问题的影响.
8 x( ?% x0 x6 {( Q- s' C' w K# T 也是看病论！ |
楼主: 狙击手
发表于 2016-10-31 13:00:18
