售前、售后服务人员如何管理啊？

湖北人

售前、售后人员该如何管理啊？他们需要出差，需要和客户沟通，需要把客户的信息反馈回来，需要报销费用，很多工作没办法进行考核，有没有好的点子啊？

湖北人

这段时间经常有售后服务要去，去一次，至少5~6人，时间长的有一个多星期，感觉很难管理，伙食费、住宿费、还有车旅费这些都挺没有边界的，不知道其他公司有没有管理的比较合适的方法。

湖北人

售后人员的出差时间如何控制呢，比如可以两三天完成的售后服务，售后人员可以拖两天再回来，由于管理人员不在现场，很可能失控，造成资源的浪费。

kkll1961

首先要有报备制，出差前申请（临时除外，但回来要补）－－－－去何处，何时去，为何去等等，回来后书面报告，行程报告，联系人情况，此行任务完成情况，自我评价此行得失－－－－－－－－－申请+报告－－－－－领导评判－－再去报销
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Cavalier_Ricky

隔行如隔山。。。别人不清楚贵公司的具体性质，很难判定哪种办法更好些的吧。
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任何事都有利有弊，这就得看老板用什么样的眼光去调查、判断和评价某种公司内部业务流程的优劣。

总之，不要只为管员工去管员工，反而会把公司搞得坟地一样冷清。
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就像不能因为只想着省钱，就让员工省钱。
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以前，跟人家印刷机的安装队伍出差，这帮十来个大小伙子们敢连续吃一个星期的日本料理（一个人160元/顿），半路老总来看，红着脸臭骂领队的说：你们这帮子简直就是一群鲨鱼。

晚上了，还是关心地问我们吃什么？当然是日本料理啦！！！

1 U, M% B& |; {8 e老总回去后，我们自觉地吃了两个星期的火锅。

湖北人

Cavalier_Ricky 发表于 2016-5-12 23:36
隔行如隔山。。。别人不清楚贵公司的具体性质，很难判定哪种办法更好些的吧。
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任何事都有利有弊，这就得 ...

做你们这行利润太大了吧，我们可没有你这样的利润。虽然，我们公司不算大，销售额也不太多，但我还是认为管理要规范，也就说要先把规矩订好了，在没有订规矩前，你可以挑战一下老板的极限。
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湖北人

kkll1961 发表于 2016-5-11 14:49
首先要有报备制，出差前申请（临时除外，但回来要补）－－－－去何处，何时去，为何去等等，回来后书面报告 ...

我考虑的和你的差不多，就是怕实施的时候太复杂，难以持久。