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本帖最后由 忧伤b小调 于 2015-12-7 11:01 编辑 2 {4 G' v; i2 k8 U1 k0 H3 D
0 G" @ S3 C1 q" L- M4 b- s不知道这个帖子发的类目对不对，如有不对，斑竹大大就更改下，但是希望不要删除，希望看到这个帖子的人，注意下这个品牌的售后，谢谢。
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! ~. _. i* f6 V5 r" e, O# `事情原因是这样的：
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1 U, W. M$ }! N/ m. k2 a4 J 今年6月份买了6台3KW的水泵，品牌是上海美德制泵，通过本地厦门一家经销商购买，就在前几天泵安装好，准备给客户验收，但是现场测试发现有一台泵漏水（有拍视频，照片），查明原因是，机械密封损坏了。根据以往的经验，这也没什么大不了的，供应商肯定会有售后服务的。这个机械密封估计最多也就100来块钱的事情。. }% o8 X0 p, Z# I
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我回到公司，给厦门经销商打了个电话，对方原话是说“易损件没有质保“，直接就说我们使用不当造成的损坏，我跟他解释说，第一次通电。（如果是我们有用一段时间，密封件损坏，我可以认为说是密封件不保，但是这次，明显是出厂就有问题的泵，说易损件不保，也说不过去吧），测试我在现场，100%排除是无水运行导致过热损坏的，因为，我们测试的步骤是，水先从水泵流出，然后才回开启泵的，再说了，我们就是点动运行一下，有漏水直接就关闭了，怎么可能是因为过热损坏的？，对方经销商还是不管，还是辩解说，上海厂家也是这么给他们质保的，如果给我们维修，他们要倒贴。. `. _. f6 _" d1 @& d: V" |+ y
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然后我网上找到上海美德制泵厂家的电话，通过客服转到售后服务，当时售后话说的好听啊，说他们会负责，要我走下售后程序，我一听，倒是挺满意的，毕竟厂家还是很负责任，然后根据售后的要求，我把我们公司的名字，泵漏水的视频，照片都发过去了。我今天又打电话过去问问情况，结果这个售后就变脸了，直接说让我找厦门的销售商，他们不负责，我说，厦门的供应商要我们购买他们的机械密封，不给做售后。然后他说，他们也不管这事，然后直接挂电话了。这脸翻的太快了，这个爷们说的话，这算可耻吗？
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: Y& O0 i; v; M: N4 L 尼玛，老子顿时就有点火了，然后又打他们的400电话，问他们接电话小妹：”我想投诉，要找谁？“接电话小妹说，找他们副总，然后帮我转接过去了，MD，没想到跟之前那个售后部分一个样，我说明情况之后，也是说不管，直接挂电话。。。 S2 y4 ~( R6 \4 z, _+ u
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在我的印象中，上海的品牌，给我的印象还是蛮不错的，上海产的产品做工相对来说都还不错，服务也都还行。但这次彻底的击垮我对上海的品牌印象，，上海美德制泵总是强调我们找厦门销售商，我通过跟厦门这边沟通，我就知道，再找他们也是件扯皮的事情，为了这100来块钱的事情，这样扯皮，也实在无聊。而我呢，其实也只是要一个品牌的服务态度，这态度这么差，其他不要也罢。
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一个品牌这样做售后（其实没有售后），在如今的信息时代，迟早也会把自己做死，至少我也不可能再购买这品牌的泵了（本来另外一个工程还需要30多台...）
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4 z) I8 o; V" Z [3 g1 Q9 H 写完这个帖子，这件事情也就此结束，我也不会再联系他们，也没意思了，只希望看到此贴的朋友，能清楚知道这个品牌的真是售后，以后加以注意。
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最后，我想对这个品牌说2个词：F...Y....
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我有录视频，对这事有怀疑的朋友，私信我，我可以发给你们看。0 S b& p% Q* h$ W6 c% T* s
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发表于 2015-12-7 10:58:09
