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日本树研工业株式会社是日本中小企业中的明星企业和“隐形冠军”，由这家公司开发的粉末齿轮占全球超小齿轮市场的70%以上的份额。掌握树研工业技术核心的是公司的匠人们。然而，他们并非精英。其中还有的人当过暴走族、也有的曾经是不良少年。可他们很快就成长为独当一面的匠人，并完成了研发百万分之一克齿轮的伟业。树研工业凭借“先来后到的聘用原则”、“自由参加会议”和“不规定退休年龄”的人才战略，培养出了具有“世界第一”美誉的杰出匠人。
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9 o, U p! }* @以下内容均摘自《小,我是故意的:做世界第一的小企业》，该书详细介绍了树研公司董事长松浦元男的经营理念和人生哲学，书中作者以其独特的人才培养理念以及自身经营管理经验，道出中小企业的生存之道和成功奥秘。 5 W8 I/ t. Z/ _" w
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树研工业的用人制度与其他公司相比独树一帜，即根据先来后到的原则来录用人才。决定“今年录用三人”之后，先来应聘者先录用。录满之后，无论多么优秀的应聘者来面试，我们都会告诉对方：“对不起，三个名额已经录满，欢迎明年再来。”) Q. N7 Y r# M+ a8 B! u P
应聘者畅所欲言，刚落座就问：“工资多少？假期有多少？”如果是大公司，问这些问题的人一定会被首先淘汰。
# S$ K7 y7 y8 n但是，树研工业却认为工资和假期是非常重要的问题，应该先弄清楚。如果面试时谈这谈那，工作内容也大致明了，最后由于待遇的问题不能达成协议，对双方来说都是在浪费时间。辞职的员工复职，说明他们在经历了别的公司以后，对树研工业的一种认可——“还是树研好”。对于经营者来说，这是可喜可贺的事情。采用考试的方式来录用员工，是对公司内部培训没有自信的做法。对培训没有自信，所以才“录用成绩好的应聘者”。
0 }; [4 m9 _* y9 J. [% i新员工至少一年内必须进行纯手工作业，不允许使用电脑或检测仪等设备。具体来说，就是让他们踏踏实实地练习淬火和内面研磨这两项作业。敏锐的感觉是从事模具加工工作必不可少的条件。在淬火加工时，金属工具的颜色会随着温度变化，匠人们通过区分颜色逐渐掌握加工的诀窍。淬火完成以后，为了增强金属工具的韧性，有时还会再次进行淬火，这完全凭匠人的直觉判断。以科学理论为基础的技术很容易被复制。然而，匠人的技艺却无法被轻易复制，因为这必须经过长期的训练积累。能够融入公司，并习得基本的作业方法，这是成为匠人的第一步。
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只有立足于以智慧、感性和经验为基础的无法复制的技术，才能立于不败之地。愚蠢的医生只会照本宣科，用尺子测量出盲肠部位，切开腹部以后却发现找不到阑尾，于是惊慌失措。老练的医生用手触摸身体、确认肿胀的部分以后切除阑尾。因为并非人人的身体都一模一样。模具也一样，只有当一流的设备和一流的技术有机融合时，才能诞生出超一流的产品。电脑也一样。有些人认为只要使用CAD/CAM，就能生产出完全一样的产品。但事实并非如此。
2 o6 O$ o3 K' O$ I高档的钢琴能让演奏更出色。然而，没有经过训练的人，无论使用什么钢琴都毫无起色。巴赫的乐谱流芳千古。乐谱是一种符号，然而如何解读乐谱呢？如果演奏者不用心去感受乐谱，一味机械地按照乐谱演奏，恐怕演绎不出巴赫音乐的味道。即使是1000万日元的高档钢琴，不同演奏者演奏出的效果也会大相径庭。
6 Z" K: f% s# s$ l' I$ P数控机床等新型机器也一样，如何读取、运用数字符号，可以体现出技术水平的差异。在树研公司，技术不过关的匠人没有资格使用最高端的机器。如果日本人仅仅依靠只要有知识和资本就能复制的技术，即数字化技术，早无已无胜算。恰恰是他们拥有立足于以智慧、感性和经验为基础的无法复制的技术，所以能立于不败之地。6 y8 b: H. S+ f2 }) g2 Q
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树研公司通过师徒制度传授匠人的技术，公司上下采用小组制度。以前有段时间非常盛行单元生产、流动生产等方式，其实树研公司从很久以前开始就是这样做的。每个小组都是一个小金字塔。技术最高超的人担任小组的领头。领头人可不想被金字塔下面的后辈们超过，因此会不断学习并磨炼技术。由于是师徒制，领头人会像师傅传授徒弟一样，毫无保留地将技术传授给后辈。但是，当技术提高到某种程度以后，就无法再通过口头传授了。此时，后辈们只能通过耳濡目染来记住前辈们的做法，学习前辈们长年累积的经验。如果技术达到这种程度，那么此人可以成立新的小组，即在公司内部自立门户。这样，逐渐积累公司内部的技术实力。
6 ]: i1 q+ l3 U/ L使用数控机床研磨材料、制造模具时，有很多种加工方法。比如，研磨斜面时，是选择从上至下沿着斜面慢速研磨，还是加速向下研磨，或者从下至上慢速研磨？这需要根据不同情况，选择合适的加工方法。此外，将数控机床刀刃的运转速度设定为90米/分，还是100米/分？选择哪种材质的刀刃？这些都能看出匠人的真功夫。匠人丰富的技术经验如果不能和机床有机地融为一体，就无法生产出高品质的产品。& Q, ^6 j% D" f- S: J v! u) }: w
加工百万分之一克齿轮的数控机床的价格高达3000万日元，高价的数控机床能加工精度0.1微米的产品。树研公司的匠人技术高超之处，在于能加工比机械精度更高的精度。这在匠人领域被誉为“蒙骗机械”。例如，擅长车床（转动工件、对工件进行研磨、切削加工的机床）加工的匠人，可以用旧型车床生产出精度令人难以置信的模具。车床厂商能保证在10厘米的加工移动范围内，正负0.1微米以内的误差，当然其中也有误差为0的部分。确认误差值的就是匠人。在亚洲，除了日本，没有别的国家的匠人能做到。技术高超的匠人加工的模具，手感妙不可言。一眼就能看出是“极品”以及是谁加工的。这就是匠人的实力。
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" X& Q& `, b* R( y! \) P" D毕业于哪所大学，成绩好坏并不是关键问题。如果给现在的年轻人创造动机和机会，他们发挥的能力比老一代人年轻时要强数倍。在生产百万分之一克齿轮的时候，树研公司董事长鼓励大家“生产世界第一的产品”，他们的眼里立刻闪现出光辉。情绪一旦被调动起来，他们自发地早上4点就来公司工作，有趣的是，由于他们没有横向比较的对象，所以没有意识到自己非常优秀。纵向比较的话，小组领头人的技术越来越出色，因此他们知道自己的技术尚有很大的提高空间。有很多家伙，即使看起来不会被别的公司采用，如果在报纸上刊登“辞职”的消息，也会有很多公司抢着要。
- I2 k. R/ T: ?* W了解年轻人的能力、激励他们并给他们机会，年轻人的潜能往往出乎我们的意料，中老年人在掠夺动机和机会，年长者总拿自己的长处和年轻人的短处相比，最后得出“那家伙不行”的结论。就像游泳选手抓住跳远选手，然后扬扬得意地炫耀“我更厉害”一样。- C5 ]; F% z5 Q. T
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人，一旦做好一件事情，就会变得自信，仿佛脱胎换骨般变得积极向上。怎样激励员工，让他们干劲十足呢？
. c# q6 ?+ l; x2 c C9 F首先，要购齐最先进的设备。最起码要购齐日本一流的作业机器和生产设备。并且，选择权留给设备的使用者。在选购设备方面，公司高层不要包办，应该让使用者随心选择。这样做的话，这群家伙会乐得眉飞色舞，高兴得跳起来。如果有一流的设备，员工当然会竭尽所能，向高难度挑战。这是进步的第一步。当然，机器也会有损坏，或者不久即被弃用。但就是社长不能因为这点小事唠唠叨叨，应该把这看做研发费用的一部分。一年的研发费用最少需要5000万日元，新开发的产品中有成功的项目，当然也有败笔。如果拘泥于费用，研发不会有长足的进步。
6 Y( Y" X! u) u# o8 B给员工提供最新型的设备，目的是给他们创造形成动机的契机。现在很多人都在抱怨，“现在的年轻人没有梦想”，其实只要给他们创造契机，他们会在不知不觉中树立理想并无拘无束地成长。只要树研公司发现“这个家伙想学英语”，就会“啪”的一声将六七万日元的英语教材扔到他的办公桌上。半年后，此人的英语就会像模像样。
" l# I9 T/ n6 N, A$ `$ t人，一旦做好一件事情，就会变得自信，仿佛脱胎换骨般变得积极向上。如果公司里有这样一位员工，周围的同事也会像多米诺骨牌一样，一个接一个地受到激励。实力雄厚的公司就是由这样的员工带来“1+1>2”的效果。
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+ q t8 [! ~3 i; w; j: y不制定规章制度，规章制度是万恶之源。当被问到“培育人才的秘诀是什么”时，树研公司首先想到的是不要制定规章制度，规章制度是万恶之源。树研公司既没有签到簿，也不用打卡，加班时间也全由员工申报。无论是打卡还是签到，耍花招的人依旧会耍花招，他们总有办法逃避。但是，不耍花招的人即使不用打卡也不会耍花招。与其进行签到、打卡这种毫无生产性的管理，不如交给员工酌情处理，效率还更高。如果我们给予信任，员工是不会胡来的。
! r- @+ G7 n: F# \1 t5 D美国铁路公司有些站不进行检票。尽管如此，铁路公司仍然能正常经营下去。与逃票的损失额相比，设置自动检票机、管制逃票的成本更高。树研公司还给经常出差的员工配备了以公司名义开户的3张信用卡。当其他公司听说此事时，无一例外都表示“真是无法想象啊”。9 t$ m8 g7 `! Q1 O5 t
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发表于 2012-8-12 12:52:39
