做业务其实就是做人，人做的好，业务自然也就很轻松，无非生活中最常见不过的“人情世故”。( M# U! p/ v, h: P
' b3 A: B9 h. E- ^' k1 E) v! X现在跑业务的大多数为年轻人，而年轻人往往心志不够坚定，这时候，心态的稳定就尤其重要了，不能够被心情的好坏影响到自己的情绪，进而影响到拜访客户的质量。年轻人由于经验不足，社会实践少，城府不够深，而会导致情绪的变化直接出现于面部表情，又不能够及时的调整，所以对于跑业务是很大的弊端。
9 {0 n0 H1 y) \3 g: z5 g! X: I: t# i: ]' i# E: b% y% Q
做好心态调整，是年轻人做好业务的根本。见过很多年纪比较长的老者跑业务相当厉害，这在年轻人眼中是永远的神话，其实不然。仔细分析，我们和他们的差距也无非就这几点：
7 _3 ~2 }) R" y: f3 b+ y7 D8 e# ^+ S& k+ T1 @ P# l
7 D' n- _$ b# ?* @9 ~, c
一、社会经验，他们吃的盐比我们吃的米饭都要多，自然在“人情世故”方面要比我们强的多，这点我们只能慢慢的磨练，操之过急是没用的。
" X: P1 e8 D2 V( l% T _2 d6 s; @+ t9 w% o9 E- q9 ]
$ S! m) e" ?! M二、他们由于年纪长，外在的形象又是一副身居要职的模样，自然客户也会很尊敬他们，谈话也就相对容易的多，而我们年轻人，一不小心则会被客户抢白，甚至赶出门外，而他们则不会。
5 n) t: Y+ P& i6 X! h, B% C. N. ?5 m6 D+ z) C# M. A, d
: s+ P* Q7 E1 ~
三、他们由于阅历丰富，心态方面非常稳定，无论是开心还是心情不好，你都从他们面部表情无法捉摸，情绪的波动也非常小，所以对他们跑业务没有什么大的影响。& s% g& ]& K) K$ B t! ~1 b' T
$ p7 h& G ?2 X我们年轻人没有坚定的心志，那么心态的调整和保持就需要借助一些外力来实现。外力的途径有以下几种：
0 J8 b9 s" ?3 A
; _3 O/ c* Y( c0 e7 P) o! ~
- D) K% {* t, K V/ a) v一、经常听一些激昂高亢的励志歌曲，能很快的把你的情绪提升到一个相当高度的兴奋点。' I0 z: ^, {4 ~+ A
9 q; c4 ~* l( q# X7 H5 o7 m" l
3 Y' ~5 f6 U+ ?$ {5 J1 [2 V二、对着空旷的天空大声高呼，连续的呐喊，可以释放激情，张扬个性，信心也会瞬间倍增。: j5 a4 `3 A& m5 M4 W8 {
" D& @7 s" e' k9 ~& i8 i) H9 G! ~8 b7 ]( Z, i+ w+ T4 e( {+ H
三、经常和同事聊天，互相谈一些业务上的事情，相互切磋、鼓励！
5 `2 A; d; K! c2 w; x1 p
% i% C& v7 j# D, g) a; o
/ k1 J9 ]5 |" ?% ]四、制定自己的奋斗目标，比如：我要努力奋斗，我要挣钱，我要买高档衣服，我不要再为买单发愁，我要给父母买房子。我要给儿子买汽车等等。以上这些都能很快的把你的情绪提升起来，当然来的快，去的也快，如果你的心志不够坚定，则需要每天好几遍的重复以上方法，慢慢的养成一种习惯，久而久之，你就能够抛开这些助力，做到波澜不惊的最佳状态了！
! P! ~! F9 ~" R
7 ^% G. h7 K7 r1 W7 |. {问过很多人，也调查过很多次，都说业务不是服务性行业的一种。我个人认为，业务其实是属于服务性行业范畴之内的。原因有很多。首先是我们跑业务所面对的都是有需求的客户，而后我们主动去给他们提供产品，有供有求，供应又是主动，方便了客户，这很明显是在为客户服务。其次，由于客户是我们主动拉拢的客户，所以产品有了什么问题客户肯定会来找我们帮助解决，那么我们也是客户的客服，所以更加明显的指出我们就是服务性行业。. X1 V- ~3 D; P# |9 w
; o8 t7 R3 w- f0 L% i: j5 ^既然是服务性行业，那我们在工作中就一定要把握主动，努力积极的寻找客户，为其提供服务。所以，客户的寻找是我们工作的核心，拜访客户是我们工作的重点。有些人在这最重要的环节上徘徊不前，没有足够的勇气去拜访客户，见了面不知道说什么，还有就是说话没底气，被客户牵着鼻子走。这种心理障碍极为普遍，导致多数的业务员放弃了自己的工作。要想克服这种障碍没有什么好的办法，最直接有效的办法就是硬着头皮上，一回生，二回熟，一个月下来，你就会明显的发现，你已经蜕变的焕然一新，变的不在犹豫，果断、自信，原本不好的说话方式和说辞也有了足够的吸引力，这就是经验和磨练，没有捷径，是每个好的业务员的必经之路。
* y- p+ t0 {0 F/ F1 E& H" S( h9 W7 v7 I, I7 G3 R2 p% D6 n; f
枯藤中那道传统的门槛你已经迈过，接下来就是通往成功的康庄大道。其实，我们一直忽略了一个很严重的问题，作为一个业务员，外在的形象也是相当重要，尤其对一些以表面取人的客户尤其是制胜法宝，对一些处事比较严谨的客户，也能留下一个很好的印象。一个人的模样是天生的，如果你天生俊美，那你很幸运，你已稍微占了一点优势，长相稍逊也没关系，毕竟人靠衣装马靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一个好的业务员，外在形象一定要给人一种整洁、大方、清爽的感觉。不一定要名牌服装，也不要很酷的发型，只要适当、得体就好。如果过分浓妆艳抹，反而会令人生厌。
3 O5 h: }/ K; g1 y拥有了好的形象，平稳的心态，和高昂的激情，那么你距离成功只差一步之遥了，那就是坚持。其实做业务相当难，难就难在坚持。平常我们可能会经常看到身边的朋友或同学在业务方面做的很出色，就认为作业务是很轻松很挣钱的工作。其实不然，那99%的失败者都被你忽略了，你只看到了这一位幸运者。在这一道幸运的光环之后，你知道包含着多少艰辛的汗水吗？那是一道用血泪铺就的成功之路。做业务就如同逆水行舟，不进则退，在这一条永无止境的长征之路上，有多少人在前赴后继！活着的伤痕累累，倒下去的尸横遍野，一路欢歌笑语，一程哀叹呻吟，我们就是踏在前人的累累白骨上，在还回荡着前人激昂呐喊的荒凉古道上高歌前进！
6 R, u/ l9 [2 W( |8 D0 o# b+ x( s' ^
. n0 |0 y- P% H" z9 X |
发表于 2011-1-18 16:22:40
楼主
