做业务其实就是做人,人做的好,业务自然也就很轻松,无非生活中最常见不过的“人情世故”。; T3 i+ \7 _% N5 Y! v t
2 h% t3 L) b! p, B
现在跑业务的大多数为年轻人,而年轻人往往心志不够坚定,这时候,心态的稳定就尤其重要了,不能够被心情的好坏影响到自己的情绪,进而影响到拜访客户的质量。年轻人由于经验不足,社会实践少,城府不够深,而会导致情绪的变化直接出现于面部表情,又不能够及时的调整,所以对于跑业务是很大的弊端。6 K b& I& t5 C' n) p$ S B
4 q4 @/ f) i$ g5 B2 d) b: Q* s3 I
做好心态调整,是年轻人做好业务的根本。见过很多年纪比较长的老者跑业务相当厉害,这在年轻人眼中是永远的神话,其实不然。仔细分析,我们和他们的差距也无非就这几点:
+ L+ f* ], r: u: z
4 v1 {4 b8 y! j3 B! ?; e# \: K: X* g z
一、社会经验,他们吃的盐比我们吃的米饭都要多,自然在“人情世故”方面要比我们强的多,这点我们只能慢慢的磨练,操之过急是没用的。+ i3 d; _$ Y1 S8 |4 ] W6 B( J S3 b
! H+ O: U0 d0 _% `7 d: G: ]: ~* A( b+ A5 n p3 i2 D+ v8 p
二、他们由于年纪长,外在的形象又是一副身居要职的模样,自然客户也会很尊敬他们,谈话也就相对容易的多,而我们年轻人,一不小心则会被客户抢白,甚至赶出门外,而他们则不会。
. K: L/ {3 ]% T
! \' r* e' F0 D, c2 z1 A& q8 Y4 g( T b, l. y- z) Q4 I. b
三、他们由于阅历丰富,心态方面非常稳定,无论是开心还是心情不好,你都从他们面部表情无法捉摸,情绪的波动也非常小,所以对他们跑业务没有什么大的影响。
! a. q4 a6 B. ~+ P% [( X# j- C7 {9 I, H2 f l% j
我们年轻人没有坚定的心志,那么心态的调整和保持就需要借助一些外力来实现。外力的途径有以下几种:% [+ ?' f" x8 d2 T- K8 Q
( S% W2 y9 P/ V8 `0 v
/ k1 J, e- R# z, f! f4 N! s一、经常听一些激昂高亢的励志歌曲,能很快的把你的情绪提升到一个相当高度的兴奋点。& A/ z5 J7 Z! f. [7 f+ g) Z
( n6 J7 K+ C( k* Z/ f) \5 z5 D1 X0 L% N
7 A7 K4 i" U* _7 {: d" S二、对着空旷的天空大声高呼,连续的呐喊,可以释放激情,张扬个性,信心也会瞬间倍增。
! L) D8 O/ p8 X% c2 K( A# R2 f$ n! b h8 Z$ @+ g+ L
' _7 u7 j6 ?3 I* h1 |$ J6 P7 ~# ?5 S
三、经常和同事聊天,互相谈一些业务上的事情,相互切磋、鼓励!! t+ \4 M& G1 x/ q. z0 g! a8 S
3 |% N) _5 D2 |8 a/ y0 H" m
& i, D7 Y3 {. L- r
四、制定自己的奋斗目标,比如:我要努力奋斗,我要挣钱,我要买高档衣服,我不要再为买单发愁,我要给父母买房子。我要给儿子买汽车等等。以上这些都能很快的把你的情绪提升起来,当然来的快,去的也快,如果你的心志不够坚定,则需要每天好几遍的重复以上方法,慢慢的养成一种习惯,久而久之,你就能够抛开这些助力,做到波澜不惊的最佳状态了!
0 |( X. l& t- D w! g1 P1 m* G+ v( c) u2 N# t7 t, X- w
问过很多人,也调查过很多次,都说业务不是服务性行业的一种。我个人认为,业务其实是属于服务性行业范畴之内的。原因有很多。首先是我们跑业务所面对的都是有需求的客户,而后我们主动去给他们提供产品,有供有求,供应又是主动,方便了客户,这很明显是在为客户服务。其次,由于客户是我们主动拉拢的客户,所以产品有了什么问题客户肯定会来找我们帮助解决,那么我们也是客户的客服,所以更加明显的指出我们就是服务性行业。
$ i. y/ c3 u* S4 N( l3 S8 b. w6 i! T( s8 t7 Y8 Z. d! w
既然是服务性行业,那我们在工作中就一定要把握主动,努力积极的寻找客户,为其提供服务。所以,客户的寻找是我们工作的核心,拜访客户是我们工作的重点。有些人在这最重要的环节上徘徊不前,没有足够的勇气去拜访客户,见了面不知道说什么,还有就是说话没底气,被客户牵着鼻子走。这种心理障碍极为普遍,导致多数的业务员放弃了自己的工作。要想克服这种障碍没有什么好的办法,最直接有效的办法就是硬着头皮上,一回生,二回熟,一个月下来,你就会明显的发现,你已经蜕变的焕然一新,变的不在犹豫,果断、自信,原本不好的说话方式和说辞也有了足够的吸引力,这就是经验和磨练,没有捷径,是每个好的业务员的必经之路。
2 h Y. t8 ]8 |2 m: h$ g/ ^- ?/ z& l+ S2 O8 Z r1 }
枯藤中那道传统的门槛你已经迈过,接下来就是通往成功的康庄大道。其实,我们一直忽略了一个很严重的问题,作为一个业务员,外在的形象也是相当重要,尤其对一些以表面取人的客户尤其是制胜法宝,对一些处事比较严谨的客户,也能留下一个很好的印象。一个人的模样是天生的,如果你天生俊美,那你很幸运,你已稍微占了一点优势,长相稍逊也没关系,毕竟人靠衣装马靠鞍,稍作打扮也能光彩照人。一个好的业务员,外在形象一定要给人一种整洁、大方、清爽的感觉。不一定要名牌服装,也不要很酷的发型,只要适当、得体就好。如果过分浓妆艳抹,反而会令人生厌。, f& b/ E3 S A# C- ~+ ~4 U. y. P
拥有了好的形象,平稳的心态,和高昂的激情,那么你距离成功只差一步之遥了,那就是坚持。其实做业务相当难,难就难在坚持。平常我们可能会经常看到身边的朋友或同学在业务方面做的很出色,就认为作业务是很轻松很挣钱的工作。其实不然,那99%的失败者都被你忽略了,你只看到了这一位幸运者。在这一道幸运的光环之后,你知道包含着多少艰辛的汗水吗?那是一道用血泪铺就的成功之路。做业务就如同逆水行舟,不进则退,在这一条永无止境的长征之路上,有多少人在前赴后继!活着的伤痕累累,倒下去的尸横遍野,一路欢歌笑语,一程哀叹呻吟,我们就是踏在前人的累累白骨上,在还回荡着前人激昂呐喊的荒凉古道上高歌前进!, `/ d5 v0 z. ^& S8 G
2 P+ \6 R5 h4 \8 Z. A |