下班了，负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了，打了三个，我该接吗？

黄小白

事情是这样子的，且听我娓娓道来。
5 A  u4 d9 _1 N& J我们公司专门设有一个部门，专门给公司工厂设计他们所需要的非标设备，而公司的每个工厂都设有自己的设备科，专门负责工厂设备的维护，他们不负责做设备。
7 r4 [0 }/ D1 s; p/ I& m* a
前段时间，我科室给他们工厂做了一台泡水机，功能是用来清洗刚打磨的玻璃，水清洗之后，然后风气吹干；一个非常简单的设备，但是在这方面我们之前都没有做过，0经验，当时他们工厂说了一句话，能洗玻璃就行，其他别无要求。经过一个都月的时间，第一台泡水机正式下线，拿去工厂用了没到半天，工厂的人各种嫌弃，一说清洗的水压太小，二说风力风力太小，玻璃出来到处都是水。

这是我同事设计的一代机，没过多久领导就把这台设备交给我了，之前那位工程师调去汕头那边工作，接手之后，我才发现这里面坑太多，工厂嫌弃水吹不干，我找了一家供应商，换个一个超大风机，换了两把工业级风刀，装上上风力杠杠的。
3 K/ s2 `6 l, m6 _2 E' G

! ~  l+ D+ y, F1 [$ O3 i/ b后面工厂又下了6台机，我把图纸整理了一下，准备发图了，这时候刚好碰到媳妇要生了，于是领导把这个项目交给了我另外一个同事，我请完假回来，继续我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵换成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因为这水泵，装完机试水的时候，水管了脱了好几次，溅得我们满身是水，简直太刺激了，水管用的是带钢丝的波纹管。
9 m3 L7 G/ p- C- T4 h6 ]
拉到工厂之后，工厂用了没几天，现在嫌弃水太大了，水雾飞得厉害，这个刚好我们在水管支路上做了一个减压阀，可以调压，满压能到0.5Mpa ，每到一台设备，我都会教工厂如何使用，各种是怎么调的？至于水雾飞得厉害，我告诉他们把水压调小，另外我还给他们做一个防水帘，还有触摸屏参数我也告诉他们工厂设备工厂师怎么调了。
. A0 X4 B- j8 l" y2 J) A+ r" Q  v
; V: j2 ]4 y2 T: Z; W/ t这种设备在5楼放了五台，4楼放了一台，4楼、5楼都是一样的车间，5楼同样也是这样，没人找我问题，4楼前几天刚用，也没啥问题，但是今天下班后，接到工厂设备工程师一个电话，态度很不好，好像我欠他的一样，跟我说了两个问题，正当我要告诉他怎么解决的时候，他就说，明天你来我这边一趟，就挂了电话，过了不久，收到他加好友的请求，我没理会，堂堂一个设备工程师连一点简单的东西都不愿意去学，更不愿意动手去解决问题。当然这是另外一个设备工程师，之前那位说是被调走了，但他们之间应该有交接了，不用我来再教一遍吧。
7 Z% Q4 \4 K( o  G
. {2 w) t& _0 X( Z# P1 w过了一个多小时吧，他们工厂工艺又打电话来了，我不想接，所以没接，后面他在企业APP跟我反应问题，我跟他说了怎么解决，于是他又打了两个电话过来，我没接，又打了两个企业APP的语音电话过来，我也没接，我都不想再理会他，下班了还来烦人。

大家有遇到过这种情况吗？都是怎么解决的？

9 }# b5 b0 z/ C& n5 w5 r; \
3 R% X8 _- h* J' W4 D+ |- Q
7 J  j* F' P5 f
5 M% R* b0 B2 l  N

2020重新开始

这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了

未来第一站

先解决问题吧，有必要也可以写个常见问题处理手册。
5 C' u3 `7 Q* z" C

谭天

不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

黄小白

2020重新开始 发表于 2021-6-17 21:01
( v; c- ?0 c# o1 p3 M# W; N9 U这种情况想再好好沟通很难了，双方心里都有怨气了

能有啥怨气，企业微信我都有回复，不想在电话里扯来扯去
' }$ g" |& E+ f# B- }

黄小白

谭天 发表于 2021-6-17 21:18
% R8 i$ A2 P8 A不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

" O+ l" V' W) u+ K3 U- ?. S这种人太烦了，下班了 还这样子打这么多电话

黄小白

谭天 发表于 2021-6-17 21:18
$ z9 ?# K. @1 ]) I/ ^7 A不接电话还是不好，毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

找他们领导没有用，这些都是小问题，其他楼层同样是这样的配置，一点问题没有，他们就是太过于执着。。。。
& e) r# z1 y7 |& h* }1 U) k

魍者归来

如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。

黄小白

魍者归来 发表于 2021-6-17 21:26
/ B: n8 N1 u+ U- W如果是因为我出的问题，24小时可以随时骚扰，如果不是，不会理会。

% F$ E7 K1 h) T$ L* g, B强啊

大白小白

配图是几个意思