比解决问题更重要的能力

Callejon

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; ?/ w# q9 R4 j3 N  z" T! X) A
5 X$ Q2 e. n, r/ `% N( F" l0 s什么是消灭问题
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从前有个书生，和未婚妻约好在某年某月某日结婚。
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到了那一天，未婚妻却嫁给别人，书生受此打击，一病不起。家人用尽各种办法都无能为力，眼看他奄奄一息了。
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. k" W8 A, U+ F( r; S这时，路过一游方僧人，得知情况决定点化一下他。

僧人走到他床前，从怀里摸出一面镜子叫书生看。
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7 T3 Z8 D- s! [书生看到茫茫大海，一名遇害的女子一丝不挂地躺在海滩上。路过的一人，看了一眼，摇摇头走了；又路过一人，将衣服脱下给女尸盖上，走了；再路过一人，过去挖个坑，小心翼翼把尸体掩埋了。
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疑惑间，画面切换，书生看到自己的未婚妻，洞房花烛，被她丈夫掀起盖头的瞬间。
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& _& W% c: \& l' `! z1 C! y书生不明所以。

1 B4 q3 a  k3 _* Y2 x僧人解释道：看到海滩上那个女尸了吗？是你未婚妻的前世。你是第2个路过的人，曾给她一件衣服，她今生和你相恋，只为还你一个情。但是她最终要报答一生一世的人，是最后那个把她掩埋的人，那人就是她现在的丈夫。

书生大悟，刷的从床上坐起，病愈！
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) l/ |. j7 s, s7 k3 U: V这个佛家段子里，游方僧人采取的就不是解决问题的做法（去为书生争取回未婚妻），而是消灭问题的做法（让书生认为未婚妻离开自己这件事不再是问题）。

) z& _6 ]! [2 h. m7 S& k2 ?最直接的消灭问题的做法，就是像游方僧人这样让已产生的问题消失，一般有两种方式：
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. X6 \, t, y* k  f+ J1、消除导致问题的差距

2、解决提出问题的人
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除了让已产生的问题消失，还有一种消灭问题的方式是：

3、压根不让问题产生

那何时该解决问题，何时该消灭问题？

消灭问题时，应该消除差距，还是解决提出问题的人，抑或是不让问题产生呢？

6 @) x/ Q1 N, S, `! }$ o下面我们逐一来分析下这三种消灭问题的做法。

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消除导致问题的差距
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差距=目标-现状。
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- d+ R/ ]# b# ?" P* U因此消除差距只能从目标和现状入手。

现状是当前的客观事实，几乎很难去改变，只能改变对现状的感知，也就是扭曲事实。

+ t: T7 V  i- I4 K' E- A关于扭曲现实，反乌托邦小说《1984》有一个经典的例子。

因为连年战争，大洋国给国民的配给连年下滑，1984年的巧克力配给定量要从每周三十克降低到二十克。
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为了避免民众的不满，大洋国的做法是反复宣传巧克力配给定量提高到了每周二十克。

5 g1 ^8 w- x& S6 a& y. i  W在这种扭曲现状感知的情况下，没人记得之前的配给是每周三十克，甚至有游行是为了感谢国家将巧克力定量提高到了每周二十克。

6 S& z  L2 e& y2 u▲谎话说了一千遍，就变成了真理
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不过这种扭曲对现状的感知以消灭问题的方法充满着自我欺骗，不是咱们提倡的，对我们来说，更好的消除差距的做法是从目标入手。

- @# `2 N5 N- I9 m1 O从目标入手消灭问题主要有三种方法：

0 v! R5 z7 ?4 Y( \▼1、降低目标
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这个就是降低欲望、调低期望的做法。
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0 U9 p0 W; x" ?% t; R很多问题其实都是因为我们设定的目标过高而造成的不必要的问题。
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比如，我月收入1万，但预期月支出要1.2万，2000元的收支差距就带来钱不够花的问题了。
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; C/ ^' |% Q; b但如果我目标变了，不再要求一定要有车了，车贷、油费、停车费这些就都没了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，钱不够花的问题也就消失了。
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▼2、不在此时处理
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有些目标确实不能被降低，但却不一定要现在就处理。

拿开公司来说，如何给员工创造各种工资外的福利确实是一个要解决的问题，但如果你在刚创业起步时就将精力放在这儿，而不是专注于如何赚钱活下来，那解决这个问题反而就成了问题。

4 e1 O( @% y, _1 s先不管这个福利的问题，暂时放着才是更正确的做法。这就是所谓的不在错误的时间做正确的事。

▼3、转移目标

2 i! {- s2 D' h# n, o7 y' k' F; q还有一些目标不能被降低，也不能换个时间再解决，这种情况下就要考虑能否转移目标，寻找替代解决方案了。

/ m3 L3 A, L1 \比如，某织布厂，因为机器小故障，导致整个车间当天织出来的布，布上的绒毛都是单向倾斜的，价值几百万的布完全卖不出去，又不能返工再利用，这个问题怎么办呢？
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这批布想贱卖也没人要（无法降低目标），又不能放着不管（不能换个时间再解决），如果这时放弃当布卖的目标，改成做刷衣服上面绒毛的工具（或者洗碗布、拖把等），换个目标问题就解决了。
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以上三个方法就是调整目标以消除差距的主要方法，你可以通过下面的自检清单将这三个方法融合在一起使用：

1）这个问题是否真的“存在”？
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- w4 @# k4 ]7 x. s# [1 {2）这个问题是否现在必须解决？

3）这问题是否可以在简单的改变某些“设计”或者“思路”之后，不复存在？
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, Z- P# S  z+ M% i0 G解决提出问题的人

2 T8 q7 F* k2 A4 ~0 K2 D' g所有问题的感知主体都是人。
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5 m8 N* t0 l9 }$ K因此，消灭了对某个问题有感知的人，这个问题也就随之消失了。
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比如，你身高1米6、体重130斤，身边的朋友都说你太胖了，要减肥。
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但你不想减肥。

于是，有一晚你在睡梦中穿越到了唐朝。

5 x+ S, X2 \9 i7 M) _, s) B到了唐朝，你有了新的朋友，她们都说你一点都不胖，还催着你再多吃点，因为跟杨贵妃比，你还轻了5斤呢！
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你看，解决了提出问题的人（说你胖的朋友们），问题也就随之消失了（你再也不胖了、完全不需要减肥了）。
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这种通过解决提出问题的人来消灭问题的方式，相较解决问题，在下面两种情况下都更有必要：

4 i4 _/ j, x( Z. b% |▼1、提出的问题无法被解决

  g7 L7 a; V, D' @  W比如，某旅游公司因为疫情业绩不佳，老板给几位产品运营人员提出了要求，要每位运营积极去开拓更多线上渠道做引流。

4 G) q9 N9 L- s9 b. E7 J- O  I其他人都没有意见，但有一位运营的同学提出了疑问：
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6 [7 y! o; B2 B! f“老板，针对近期业绩不好的问题我也做了分析，我认为问题不在我们运营这边，而是在产品开发上。”

“咱们的旅游产品未针对疫情做调整，还是疫情前的那一套，我们再怎么做线上引流也没用哇，如果咱们能开发出不受疫情影响的产品，那业绩分分钟就上去了。”

- \7 w+ W; C- L. M1 ^如果你是老板，这种情况下你是去解决这位同学提出的新旅游产品开发的问题，还是解决这位同学本人呢？
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8 `7 F2 D3 |) i, c" a2 L! I更好的方法肯定是解决这位同学。
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* ^3 `9 n, z4 N" p6 Z如果能开发出不受疫情影响的旅游产品，我还要跟你们在这儿要求开拓更多的线上渠道做引流？！
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与其留你在这儿扰乱军心，还不如请你走人，让其他人更专心地开拓新渠道。
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" e. C( ~2 F3 ]1 X1 L& ]+ U$ T▼2、解决问题的成本高于解决人

/ I  u8 @2 ^1 T比如，你给五个人做饭吃，其中四个人觉得咸淡合适没有问题，但有一个人总认为你做的菜咸了。

如果要解决这个问题，方法之一是：

基于这个人的需求，将所有的菜都少放盐甚至不放盐，再给每个人都额外配一个小盐瓶，嫌淡的话就自己再加一点盐。
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7 p& J# f0 @( n5 `. }方法之二是：

你所有的菜都做两份，一份少放盐专门给说咸的这个人吃，另一份保持不变给其他四个人吃。

- M: }$ O1 e( t& A; V无论是上面两个方法的哪一种，都额外增加了不少的麻烦和成本。

9 @3 d/ u: P# i& t但如果直接解决说咸的这个人，不再给他做饭了，让他自己去其它地方吃饭，这样做饭咸的问题就没了，什么都不用改，你还可以省点力气少做一份。

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# q1 p  K1 @) C* R不让问题产生

消灭问题除了让已产生的问题消失，还有一种更高的境界是不让问题产生。
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根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”
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: w* p) u: V  z4 \! [0 K0 [魏王不解。

扁鹊解释说：”我治病，都是在病情十分严重之时。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或治愈，所以我名闻天下。”

$ ]6 b( e' d/ z/ {; L) Y1 C“我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。”
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“大哥治病，则是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。”
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$ n* Z7 `: h5 f% R扁鹊大哥消灭问题的做法就是不让问题产生。

要做到不让问题产生，就需要能够预知风险、提前做好规避。
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首先要有风险意识，不要对所有的事都是乐观估计，而是要能对关键风险提前做出评估。
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8 S" a2 x) }" k, x5 x项目管理中，优秀的项目经理管项目主要就是管风险：

管有没有进度延迟的风险？
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管有没有成本超支的风险？
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8 d0 U/ i/ ]7 K7 o8 j$ u管有没有质量不达标的风险？

管相关人利益是否未满足的风险？

# O8 k$ M6 b8 u/ C6 z管团队工作是否高效的风险？

……

8 ^$ y0 H& T. }2 z' B( X6 M2 l为了能更好地用好风险管理，你可以构建出一个常见风险的框架，必要的时候对这些风险提前评估发生的概率及可能的影响，从而提前给出风险应对措施。
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9 P. j4 p/ q3 i& b- ~0 b" Z小结
  e, k0 B' t  Y) {. q" J5 j2 M* |
解决问题的能力很重要，这是一个人在职场立足和快速晋升的关键。
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8 x) F, w, v7 \( o但到了更高职位后，消灭问题能力的重要性就逐渐高于解决问题了。
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因为对高层领导而言，面对的更多是“做什么”“不做什么”的问题，而不是“怎么做”的问题。

* J7 m* M5 U' L8 |比如，将公司的战略资源耗费在非战略机会点上，在错误的时间做了正确的事，这些错误都会极大地影响一个组织的发展，甚至会影响一个组织的生死。
% q1 V2 ]; C& V/ h, r
如何消灭问题呢？

介绍了三种方法：
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1、消除导致问题的差距
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2、解决提出问题的人

3、不让问题发生

1 K7 Y, t; g9 y" M) ?5 a+ q每一种消灭问题的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。
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- g, K! w* r2 g( a* \" D7 V

YouCore  王世民

魍者归来

如果女子没投胎，而是直接化身厉鬼去找害死自己的人复仇呢？——没错，我就是杠精本精了。

机器画家

1、消除导致问题的差距——玩人！
2 O% w# F* ~( {4 @$ F6 ^2、解决提出问题的人——整人！
3、不让问题发生——玩人+整人！
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是不是够简洁？
+ X: G% L- A/ w( w" F

涤生81428

楼上鬼才
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轻舟小卒

现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不出问题的情况下显示自己的重要性呢。
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风云缘

3楼是牛人

譬如朝露

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- ~7 G% U9 |+ a解决了提出问题的人，问题仍然要解决。当年曹操把华佗解决了，他的头痛问题还是没解决，结果仍然要了他的命，

譬如朝露

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

有个逻辑比较坏，但管用。就是制造问题的人多半有解决问题的方法。

大白小白

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
3 q3 _& G9 N$ R6 S/ I2 Z9 G现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

还有一个，那就是提出问题的人，老板会让你去解决。解决了，那是正常的；没解决，那就要背锅。
3 ^3 J( a' u3 |! c; A3 b所以针对不同的老板，要有不同的策略。

yunnan24

大佬，这文章不错，借鉴下哈
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