比解决问题更重要的能力

Callejon

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什么是消灭问题

2 W0 |3 u( s! n) i1 A" N+ n从前有个书生，和未婚妻约好在某年某月某日结婚。
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到了那一天，未婚妻却嫁给别人，书生受此打击，一病不起。家人用尽各种办法都无能为力，眼看他奄奄一息了。
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, {' \1 U, T) N' y- Q这时，路过一游方僧人，得知情况决定点化一下他。
( L/ Z8 z2 d4 \6 ]$ }8 c0 L" _0 J
+ i8 M3 D$ c0 ?: l/ C僧人走到他床前，从怀里摸出一面镜子叫书生看。
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书生看到茫茫大海，一名遇害的女子一丝不挂地躺在海滩上。路过的一人，看了一眼，摇摇头走了；又路过一人，将衣服脱下给女尸盖上，走了；再路过一人，过去挖个坑，小心翼翼把尸体掩埋了。

" F$ _! r* T' b' J" X: I, `" [疑惑间，画面切换，书生看到自己的未婚妻，洞房花烛，被她丈夫掀起盖头的瞬间。

0 N9 P4 w" }6 |) Y书生不明所以。

僧人解释道：看到海滩上那个女尸了吗？是你未婚妻的前世。你是第2个路过的人，曾给她一件衣服，她今生和你相恋，只为还你一个情。但是她最终要报答一生一世的人，是最后那个把她掩埋的人，那人就是她现在的丈夫。
- n. ]+ y6 _  S# M0 R, h
书生大悟，刷的从床上坐起，病愈！

这个佛家段子里，游方僧人采取的就不是解决问题的做法（去为书生争取回未婚妻），而是消灭问题的做法（让书生认为未婚妻离开自己这件事不再是问题）。

( r0 @. F% J0 ]+ p1 j2 S2 ?最直接的消灭问题的做法，就是像游方僧人这样让已产生的问题消失，一般有两种方式：
$ h" Y) s9 H* W# h6 M% N  o4 w
0 o' c+ J1 U0 Z' A1、消除导致问题的差距

" e% `$ n2 A1 Q, n' \2、解决提出问题的人
3 h/ W% v, J2 S/ _8 P( o, q
& L6 C& T# Q+ I3 u3 c: @. h除了让已产生的问题消失，还有一种消灭问题的方式是：

4 {( q! n. H; ]8 B* P+ L7 L- K3、压根不让问题产生

那何时该解决问题，何时该消灭问题？
. v9 R) [0 P5 Q0 {% h
9 \) K; |# c1 z* Q. V) d+ a$ I消灭问题时，应该消除差距，还是解决提出问题的人，抑或是不让问题产生呢？
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; b; ~! u6 Q8 K- J: S0 o! ~下面我们逐一来分析下这三种消灭问题的做法。
! G/ h: v" @2 @* v5 L- V+ V
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, o+ F# y& E' u& Q
3 T: M/ D7 z/ N消除导致问题的差距

差距=目标-现状。
, P, p0 |) j2 h& X# F
9 L: J7 {$ I3 |4 n& n因此消除差距只能从目标和现状入手。
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现状是当前的客观事实，几乎很难去改变，只能改变对现状的感知，也就是扭曲事实。

- _2 @. r  B; C: D: f# N关于扭曲现实，反乌托邦小说《1984》有一个经典的例子。

3 T* x6 F2 N. }因为连年战争，大洋国给国民的配给连年下滑，1984年的巧克力配给定量要从每周三十克降低到二十克。
* |8 Y0 C1 w. n" w4 p! ~
! o1 r. F# M& j4 d$ Z为了避免民众的不满，大洋国的做法是反复宣传巧克力配给定量提高到了每周二十克。
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在这种扭曲现状感知的情况下，没人记得之前的配给是每周三十克，甚至有游行是为了感谢国家将巧克力定量提高到了每周二十克。
4 O, b0 I  _8 H6 {$ B
▲谎话说了一千遍，就变成了真理

不过这种扭曲对现状的感知以消灭问题的方法充满着自我欺骗，不是咱们提倡的，对我们来说，更好的消除差距的做法是从目标入手。

1 k1 H. ~; k8 B# M- X从目标入手消灭问题主要有三种方法：
. K' t1 p, s" S6 w- K
5 E3 c) D9 {7 y1 e( L, G▼1、降低目标

这个就是降低欲望、调低期望的做法。
% d/ i& l' S2 u
3 ?# K0 \- C+ r4 G3 Z: |$ B很多问题其实都是因为我们设定的目标过高而造成的不必要的问题。

. K6 m! g3 f9 b! D比如，我月收入1万，但预期月支出要1.2万，2000元的收支差距就带来钱不够花的问题了。
  s6 f$ T) \+ f: [
3 _- S& S' T( ~" |0 m但如果我目标变了，不再要求一定要有车了，车贷、油费、停车费这些就都没了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，钱不够花的问题也就消失了。
' D$ f! n( w1 k3 ^
0 U: T! z/ q1 M1 f! f% D0 o▼2、不在此时处理
" l: ?! b4 W  E. Z
有些目标确实不能被降低，但却不一定要现在就处理。
& ]" B0 T4 ^- O8 }. p0 w/ y6 b
拿开公司来说，如何给员工创造各种工资外的福利确实是一个要解决的问题，但如果你在刚创业起步时就将精力放在这儿，而不是专注于如何赚钱活下来，那解决这个问题反而就成了问题。
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先不管这个福利的问题，暂时放着才是更正确的做法。这就是所谓的不在错误的时间做正确的事。
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▼3、转移目标
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+ J7 f+ z, t1 Q  M还有一些目标不能被降低，也不能换个时间再解决，这种情况下就要考虑能否转移目标，寻找替代解决方案了。

9 m8 P- [7 t# ]+ o( L. r( s& k7 y比如，某织布厂，因为机器小故障，导致整个车间当天织出来的布，布上的绒毛都是单向倾斜的，价值几百万的布完全卖不出去，又不能返工再利用，这个问题怎么办呢？

这批布想贱卖也没人要（无法降低目标），又不能放着不管（不能换个时间再解决），如果这时放弃当布卖的目标，改成做刷衣服上面绒毛的工具（或者洗碗布、拖把等），换个目标问题就解决了。

4 W6 I8 s. q$ K- y% I以上三个方法就是调整目标以消除差距的主要方法，你可以通过下面的自检清单将这三个方法融合在一起使用：

& Y" W+ @. y( U# D6 M  G1）这个问题是否真的“存在”？

2 E, a6 p6 G3 ]* n2）这个问题是否现在必须解决？

# _* Z4 L+ ]$ @7 S- |* I3）这问题是否可以在简单的改变某些“设计”或者“思路”之后，不复存在？
+ U  t. s; H6 _& x) U
5 T$ X, ^; ?$ x! B" H03

解决提出问题的人

所有问题的感知主体都是人。

& ^- s* x2 m0 A4 e' n, y因此，消灭了对某个问题有感知的人，这个问题也就随之消失了。
& Y& n3 F9 d6 {) t
比如，你身高1米6、体重130斤，身边的朋友都说你太胖了，要减肥。
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5 x6 H' l* T2 j5 t但你不想减肥。

于是，有一晚你在睡梦中穿越到了唐朝。
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: X7 M  B5 c, S0 W  k* e3 p: U5 t到了唐朝，你有了新的朋友，她们都说你一点都不胖，还催着你再多吃点，因为跟杨贵妃比，你还轻了5斤呢！

你看，解决了提出问题的人（说你胖的朋友们），问题也就随之消失了（你再也不胖了、完全不需要减肥了）。

这种通过解决提出问题的人来消灭问题的方式，相较解决问题，在下面两种情况下都更有必要：
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▼1、提出的问题无法被解决
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$ M% Y: @4 }9 `' m- h比如，某旅游公司因为疫情业绩不佳，老板给几位产品运营人员提出了要求，要每位运营积极去开拓更多线上渠道做引流。

其他人都没有意见，但有一位运营的同学提出了疑问：

# }$ t7 Y6 t; [" j“老板，针对近期业绩不好的问题我也做了分析，我认为问题不在我们运营这边，而是在产品开发上。”
  T; d5 B# ]# e, @3 U' P; x5 ^! Z
“咱们的旅游产品未针对疫情做调整，还是疫情前的那一套，我们再怎么做线上引流也没用哇，如果咱们能开发出不受疫情影响的产品，那业绩分分钟就上去了。”

如果你是老板，这种情况下你是去解决这位同学提出的新旅游产品开发的问题，还是解决这位同学本人呢？

更好的方法肯定是解决这位同学。

如果能开发出不受疫情影响的旅游产品，我还要跟你们在这儿要求开拓更多的线上渠道做引流？！

与其留你在这儿扰乱军心，还不如请你走人，让其他人更专心地开拓新渠道。

▼2、解决问题的成本高于解决人

比如，你给五个人做饭吃，其中四个人觉得咸淡合适没有问题，但有一个人总认为你做的菜咸了。

7 H9 D/ |/ V' o: ~6 W如果要解决这个问题，方法之一是：
. L! ^6 l+ \3 c7 X/ A9 Y4 y
; D, ]) B! C* a: w" L4 m基于这个人的需求，将所有的菜都少放盐甚至不放盐，再给每个人都额外配一个小盐瓶，嫌淡的话就自己再加一点盐。

方法之二是：
3 g. u* J9 [/ C- V" q7 F9 c; [
" j# w  U$ C/ ^6 H/ V你所有的菜都做两份，一份少放盐专门给说咸的这个人吃，另一份保持不变给其他四个人吃。

无论是上面两个方法的哪一种，都额外增加了不少的麻烦和成本。
* |3 m' g% t& p$ O( a- Y* m
但如果直接解决说咸的这个人，不再给他做饭了，让他自己去其它地方吃饭，这样做饭咸的问题就没了，什么都不用改，你还可以省点力气少做一份。

+ o) ^$ `% x6 @: t) f04
* F; k! t6 v$ m+ z! L
+ `6 ]& q+ H6 w不让问题产生
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5 s! s3 l" j% V# w消灭问题除了让已产生的问题消失，还有一种更高的境界是不让问题产生。

( b" [: N0 c; X7 |根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”

; D. ]7 s' v6 k' o6 c1 |; E7 h魏王不解。
! K8 S7 g6 }. T; ^% y8 X! Q
% e+ O0 |  G8 Q0 g扁鹊解释说：”我治病，都是在病情十分严重之时。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或治愈，所以我名闻天下。”
" i8 g1 j8 Y4 N+ f3 o
3 s4 ?9 w9 t+ X% r" ^( h“我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。”
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“大哥治病，则是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。”

3 V- ^8 `0 B  m" s( O4 o扁鹊大哥消灭问题的做法就是不让问题产生。

要做到不让问题产生，就需要能够预知风险、提前做好规避。
# L0 V1 Y0 H. y( ~# j# A3 ]" B
首先要有风险意识，不要对所有的事都是乐观估计，而是要能对关键风险提前做出评估。
  b% }  l4 i5 j* L7 J1 D0 I
项目管理中，优秀的项目经理管项目主要就是管风险：

管有没有进度延迟的风险？

- m6 {- i5 i, P8 P管有没有成本超支的风险？
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$ C! c+ V% I- Y$ c管有没有质量不达标的风险？

管相关人利益是否未满足的风险？
8 Z' ]3 U0 M# k- @  i9 g; ^
管团队工作是否高效的风险？

% c" O+ q. ^8 r" B……
, M! `3 X# ~% c: w9 \% r1 f
, @2 B+ C/ n$ ?为了能更好地用好风险管理，你可以构建出一个常见风险的框架，必要的时候对这些风险提前评估发生的概率及可能的影响，从而提前给出风险应对措施。
& Q( I; ]7 P' G0 ?9 U
9 N5 b) b( a+ N: w1 j05
% H5 }9 t6 M  e7 p# T# c
小结

& e! y* x; j8 v* N9 e解决问题的能力很重要，这是一个人在职场立足和快速晋升的关键。
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" G( {* z- r$ M" G' a但到了更高职位后，消灭问题能力的重要性就逐渐高于解决问题了。
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因为对高层领导而言，面对的更多是“做什么”“不做什么”的问题，而不是“怎么做”的问题。

7 E6 ]3 f1 {+ H7 z4 m比如，将公司的战略资源耗费在非战略机会点上，在错误的时间做了正确的事，这些错误都会极大地影响一个组织的发展，甚至会影响一个组织的生死。

如何消灭问题呢？

介绍了三种方法：

1、消除导致问题的差距

2、解决提出问题的人
4 V! [  U2 `# y  ^
* Q$ r7 h+ ~+ J; p; L- n3、不让问题发生

( f+ U" M3 g) p$ U. X每一种消灭问题的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。
1 @1 t0 F( `) r+ v- i+ ?
7 M) S, u( m) j8 v

YouCore  王世民

, w) A8 ~+ V/ T5 }7 f: h/ |. D

魍者归来

如果女子没投胎，而是直接化身厉鬼去找害死自己的人复仇呢？——没错，我就是杠精本精了。

机器画家

1、消除导致问题的差距——玩人！
2、解决提出问题的人——整人！
3、不让问题发生——玩人+整人！

4 D8 U$ J3 f! c# C是不是够简洁？

涤生81428

楼上鬼才

轻舟小卒

现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不出问题的情况下显示自己的重要性呢。
8 |4 g- J+ h, x; [

风云缘

3楼是牛人

譬如朝露

5 J6 X/ x# ]1 F
+ J$ u( [2 z& j: f* U6 ^4 D解决了提出问题的人，问题仍然要解决。当年曹操把华佗解决了，他的头痛问题还是没解决，结果仍然要了他的命，

譬如朝露

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
* Y  l: h3 L% V$ q现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

有个逻辑比较坏，但管用。就是制造问题的人多半有解决问题的方法。

大白小白

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
/ ~3 n0 ^4 O) Y- L& E现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

还有一个，那就是提出问题的人，老板会让你去解决。解决了，那是正常的；没解决，那就要背锅。
所以针对不同的老板，要有不同的策略。
% G( K$ A7 ?1 M4 z0 d! M

yunnan24

大佬，这文章不错，借鉴下哈
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