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售前、售后服务人员如何管理啊?

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发表于 2016-4-19 14:55:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
售前、售后人员该如何管理啊?他们需要出差,需要和客户沟通,需要把客户的信息反馈回来,需要报销费用,很多工作没办法进行考核,有没有好的点子啊?
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 楼主| 发表于 2016-4-25 15:41:32 | 显示全部楼层
这段时间经常有售后服务要去,去一次,至少5~6人,时间长的有一个多星期,感觉很难管理,伙食费、住宿费、还有车旅费这些都挺没有边界的,不知道其他公司有没有管理的比较合适的方法。
 楼主| 发表于 2016-5-4 09:03:59 | 显示全部楼层
售后人员的出差时间如何控制呢,比如可以两三天完成的售后服务,售后人员可以拖两天再回来,由于管理人员不在现场,很可能失控,造成资源的浪费。
发表于 2016-5-11 14:49:08 | 显示全部楼层
首先要有报备制,出差前申请(临时除外,但回来要补)----去何处,何时去,为何去等等,回来后书面报告,行程报告,联系人情况,此行任务完成情况,自我评价此行得失---------申请+报告-----领导评判--再去报销
( h, b  Y" |& l) q
发表于 2016-5-12 23:36:27 | 显示全部楼层
隔行如隔山。。。别人不清楚贵公司的具体性质,很难判定哪种办法更好些的吧。3 r( v  n' F, `# Y( G
. X& _+ B' W2 H7 j. F  `+ Q
任何事都有利有弊,这就得看老板用什么样的眼光去调查、判断和评价某种公司内部业务流程的优劣。2 R2 h1 ], F' K& R% ~2 X

+ b; g0 I$ K. e8 c总之,不要只为管员工去管员工,反而会把公司搞得坟地一样冷清。
7 B5 l# L3 x* e$ ?/ V  p1 l2 k% |
- @  d0 h% }" k8 e0 c' N3 I就像不能因为只想着省钱,就让员工省钱。
9 X% I1 F7 D8 t" w* J
* f0 H. J  V$ E以前,跟人家印刷机的安装队伍出差,这帮十来个大小伙子们敢连续吃一个星期的日本料理(一个人160元/顿),半路老总来看,红着脸臭骂领队的说:你们这帮子简直就是一群鲨鱼。/ ]$ W) h0 N( x# v/ R

) Y& I8 \0 Z' m3 {晚上了,还是关心地问我们吃什么?当然是日本料理啦!!!9 {8 O( ?5 r7 {' H% x- a
) \7 K, s2 h& s, _! D  n, a7 F
老总回去后,我们自觉地吃了两个星期的火锅。
8 g$ q; k7 @, g. \4 a9 B# b7 k
 楼主| 发表于 2016-5-13 07:27:54 | 显示全部楼层
Cavalier_Ricky 发表于 2016-5-12 23:36
# V5 i! e/ e& \% T! M4 B+ X4 Q( m隔行如隔山。。。别人不清楚贵公司的具体性质,很难判定哪种办法更好些的吧。  Y3 R, N9 @( W7 O  S1 }  d

# U* p: O% y- a9 z4 \7 _任何事都有利有弊,这就得 ...

  r# ^5 m3 ~( ~8 j, b2 `) k: R4 ^6 ?) n做你们这行利润太大了吧,我们可没有你这样的利润。虽然,我们公司不算大,销售额也不太多,但我还是认为管理要规范,也就说要先把规矩订好了,在没有订规矩前,你可以挑战一下老板的极限5 I1 X+ c) s5 n4 v1 ]
 楼主| 发表于 2016-5-13 07:29:54 | 显示全部楼层
kkll1961 发表于 2016-5-11 14:49
, w% y, `6 ]3 s% k# Z& d首先要有报备制,出差前申请(临时除外,但回来要补)----去何处,何时去,为何去等等,回来后书面报告 ...
& Z) O8 @% R1 G5 ]
我考虑的和你的差不多,就是怕实施的时候太复杂,难以持久。
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