关于材料问题客户要求退款

chen202011 · 发表于 2023-9-19 11:40:50

事情是这样的，最开始客户提供样品给我们，他那边不知道产品的材料是什么，要我们检测材料，并按照检测的材料报价，事后我们也按检测的材料并告诉了他我们检测出来的是什么材料，也提供了检测的凭证给他，后面也按照我们检测的材料进行了加工，产品到了客户那边之后，说我们检测的材料是不对的，产品不能使用，一使用就断掉，后面他说那那款产品的厂家告诉他是另外一种材料，现在要我们退款给他，现在就是不知道怎么处理这个事情

斯文棒棒 · 发表于 2023-9-19 11:48:24

材料测得到底对不对呢？

一个小学生呀 · 发表于 2023-9-19 11:59:27

这甲方简直了，典型的恶人先告状！

冻骨 · 发表于 2023-9-19 12:46:49

有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

东北制造 · 发表于 2023-9-19 13:01:49

(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你们公司检测的材质到底对不对!?
对方提供的样品是否有留样!?

力士乐导轨 · 发表于 2023-9-19 13:15:51

样品和生产出来的东西一样不

卖女孩的小火柴/ · 发表于 2023-9-19 13:40:04

只要样品检测对了那就不赔，错了的话

喂我袋盐 · 发表于 2023-9-19 13:45:28

有没有对方认可你们检测结果的书面意见，

没有打样一两件给客户确认吗

chen202011 · 发表于 2023-9-19 14:19:15

mintbird 发表于 2023-9-19 11:49" K3 U" B4 o( o- h1 _& |
一使用就断？热处理问题？

没有做热处理，只做了电镀

chen202011 · 发表于 2023-9-19 14:32:36

冻骨发表于 2023-9-19 12:46" l% O, {# |+ G
有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

没有，出货前他要求我们把样品全部还给他，还要求我们自己做的产品不能留库存，全部给他

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关于材料问题客户要求退款

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