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请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义

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发表于 2019-4-11 16:56:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义。( K  G  Q% X- X% u
IATF16949中针对CSR的术语解释为:对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
# u3 r# T1 O2 I2 @( N$ e3 B  `0 B今年第三方机构对我司进行证书审核,针对顾客特定要求根据16949的7.5.1.1.d,条款,给我司开具了“程序文件中对CSR定义不准确,且没有识别日产的ASG3.0为CSR."的不符合项。
2 U0 F4 X& |6 x. ^5 s" O因此,请教高手,如何定义CSR,通过哪些方式,可以更好的识别为CSR。* P$ Q: [; c% x$ ^5 B
备注:我司的程序文件《顾客特殊要求管理规定》中,对顾客特殊要求(CSR)的解释为:对IATF16949:2016标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求,以及顾客指定的其他相关标准。
8 A6 U0 T* y5 H" S$ U9 @比较急,因为需要关闭这个不良项,但是,本人不是专门做体系方面的,因此,请教各位高手。
3 R) c7 o1 _4 k7 [4 ?
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发表于 2019-4-11 21:32:09 | 显示全部楼层
做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解决。因此,这就需要你们在体系审核过程中跟老师处理好关系,该打点就得灵活点(这句话说的太直白了),在虚心请教老师。
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 楼主| 发表于 2019-4-12 08:02:17 | 显示全部楼层
晓昀 发表于 2019-4-11 21:32
7 l$ g7 a/ s4 N4 y' N4 t! X- r$ C做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解 ...
% y  ~0 y7 z" i/ o( H9 ]
我们单位去年取得最新版本的IATF证书了,今年只是例行的抽取条款检查,未按照全部的条款检查。
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发表于 2019-4-14 00:01:03 | 显示全部楼层
楼主你们公司有管理代表吗?
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发表于 2019-4-24 10:47:12 | 显示全部楼层
本帖最后由 xhjfbi 于 2019-4-24 10:51 编辑
$ O1 K& W7 k! @% Z  K3 M1 l3 W- n) d( m! ]9 p: s
你们公司的汽车客户是哪家,找出合同看看,拿出图纸看看,把它们找出来了。

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