质量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)
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内容简介
]6 z3 R1 S4 l《质量工具箱》是一本内容全面的参考书，它包括各种各样的质量方法和质量技术；有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，还有五六个由本书作者发明的在其它地方没有的工具。读者不仅能从中发现已被广泛使用的七种基本质量控制工具（例如鱼骨图和帕累托图），也能找到比较新的管理和规划工具，我们有时将其称作“新七种质量控制工具”（例如亲和图和箭头图）。
, c; b9 {& H2 u9 M& f8 J5 g本书介绍的这些工具可以用来制定问题的解决方案和评价方案，并用来分析过程和探索根本原因、进行规划以及进行数据处理和统计分析。拥有本书，质量改进小组能够提高工作的效率和有效性，还能养活对专业质量专家的依赖。同时，质量和培训领域的专业人士能把《质量工具箱》当作简便的参考书，从中找到学习质量工具、技术、实施经验和应用诀窍的有效方法。 0 u! ? m: e- P7 V& c
媒体推荐/书评
2 {) A- w' _$ a本书被美国质量协会的会员评为“最有用、最具实践价值的质量工具参考书”。各种质量工具就像一粒粒新鲜美味的果实，摆在我们面前，任我们挑选和品尝，我们可根据问题的性质、难度、牵涉范围和组织的成熟度挑选最合胃口的。可不要挑花了眼哟！ D- c) ]" z+ d
美国资深专家建议：“你最好买两本，它永远不会呆在书架上，我们每天都会用上它。不久以后，它将会卷起页角，并画满记号。记住，不要借出它，因为借书的人马上会发现离不开它了。”
1 Y$ p9 f r: H1 y目录
( x- r: t0 w( d& |第1章 使用指南
3 ~. ^/ x! S N# `( L i& z! w: N工具矩阵' g: d8 b' l/ Y& T& M
工具
1 w* [# k( w, i7 L: P. z+ V第2章 质量改进过程
- C. u+ {+ z# ~! n7 S- U ~质量改进过程
9 P3 _5 U2 e5 r问题指导
+ S4 J Q9 l" y: m& K$ |+ q. R, d( x! L第3章 质量改进案例6 l* F8 @$ e4 m# j
技术支持部门; g- |$ k6 J% `# {8 X, x
调查报告撰写小组
/ n6 C( }8 c& RZZ-400制造部门
/ g: g; O; ^/ g4 I安全小组9 m4 z: T" \1 c2 |7 } G% @' J
第4章 质量改进工具- R* i' c- R( p% B1 f& Y" L
ACORN检验
5 u3 P& K0 v0 m6 u" B6 L活动图
+ D6 l( y" q" H( x' _- k亲和图
6 a1 U4 o/ p1 C( p箭头图
: z5 n; Q7 t; O收益和障碍演练, p8 j) e, z% l) z& [6 |0 W
盒形图2 H: o* E& y9 o h7 |) O
头脑风暴法
# N) F: t7 F- n; i书面头脑风暴法$ o& b7 H8 R" q/ Q! }
检查表
. x, |' ]$ I F- `$ I( ]' P9 N情形分析图) a4 Y6 L, f6 k3 B/ i
团队目标谱3 d% M8 C1 C- o$ y( j
控制图3 E% H0 r4 d- l+ O2 H& i+ R
质量成本分析: Q$ R! e g2 g7 \/ I
关键质量特性分析# H1 o4 w5 P2 N/ q
决策矩阵* \0 Y5 N* P# l' F, o9 a
流程展开图
3 T* y, t% o* N9 L+ k有效性-可实施性矩阵
; R, G4 \$ v4 @6 h1 w鱼骨图: Y# m0 X/ u6 C2 V0 L
流程图
/ |4 {; C8 s* A3 p! b力场分析
" o Q: O2 S; H0 y图形方法
$ d k1 [9 B, Q直方图
# y; l7 t. Z+ I* A4 B p% B! N9 I重要性-绩效分析
- _/ a4 z1 D; O" X" r是-非矩阵
/ Q* L6 I! ^* @: U' r( ~- K; S2 H3 o柯尔莫诺夫-斯米尔诺夫正态检验
! E1 }, o/ Y" i7 j1 |列表削减法 % D/ ?, D% N0 d
矩阵图+ }# k5 X7 \; R1 E$ x
任务说明检查单
M$ Y# L) D6 R任务说明措辞( F% X5 @9 }: \4 G
多轮投票法* U" N9 R5 w, H% @
名义群体技术（NGT）# U" x7 g2 R: ^; U
正态概率图
6 W( }& B( c4 c, R3 q5 o作业定义5 f W# v* X1 S& X5 V2 Q! L& Q
帕累托图5 d0 S6 o1 t0 v4 g, E
绩效指数7 a: G/ O0 e3 T
PDCA循环" G' X9 d2 b/ K6 E4 k' C
计划-结果矩阵
3 T; {# z% R6 F" V' M3 C……+ M, ?" n% l- Z# Y X9 P
附录：正态分布概率表 |
发表于 2008-11-10 14:11:49
