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上个星期六的时候，我们生产Zante手机外壳件表面烤漆时，被生产晃点了，初件及试投的产品非常漂亮，稍带肥边。品管要求改善后投线（听生产说），结果表面橘纹，凹凸不平（目视效果），总共投产14K,橘纹就占14K...! h6 n+ Z+ N$ F) X, U
现场品管/生产给我的解释是：第一次生产，外观标准不知道。# Q. I2 H# P( a' \& D
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生管/交管发了疯电话给我：出货不能影响，需要9K物料。2 f& U# l* M+ k# ?
9 i7 [& r. b3 h3 r+ t 烤漆生产一脸无辜的看着我：老大，看着办。
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烤漆工程的过来了，惊讶：砸了，生产怎么做这样的东西，品管是怎么掐关的，嘿！品质管理的，这可以找客户签样呀，允收呀！拜拜。, U$ ~$ i4 y( z, p8 O
0 h2 d, Z6 n: {( B! n) v) j* K* H 烤漆品管则一脸笑容：看看，这是生产做的，不关我的事情。
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- r) Y% B3 Y9 ?# v4 V 过了一个小时，生管打电话过来，威胁说 ：快点决定呀！我把你们经理的电话给交管了。( c/ J& H" s& o0 S& y. r9 X. }
u' H' |$ M+ r 再过了一个小时，经理电话来了，审问：不良怎么产生，产品外观评估怎么样？后续怎么去改善？! S2 S( g3 I3 W! x" L
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激动了一下，终于有老板关注了，带上手套，开始我们的挑选样品进程。 C O! s) F# ^# f8 c2 h0 M0 x
5 v9 F5 @9 A# d N' X5 c7 I) e% _ 过了半个小时，出现在客户办公室，客户发飙了：烤漆不是3涂么？加个primer+色漆+面漆还能橘纹？骗谁呀？/ ?( A- w8 Q* L7 t3 {
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开始头冒冷汗，凑齐四个理由：- Q; o, E6 C. V$ O8 `: _
1.面漆溶剂挥发太快 2.面漆膜厚偏薄 3.枪距太远 4.喷房温度高 致使面漆没有及时流平。
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客户终于签样，心里祈祷：帮忙签个大点的，大的，大的！客户笔落下了，心里庆幸：还好，能挑点东西。
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, X }! b2 {3 m 下午了，开始上班，找齐生产/工程/品管，开会。会议结论：烤漆生产下次改善膜厚。同时工程单位送切片，测试产品膜厚情况；品管统计现场产品数量，良品多少，不良品多少。' v3 f# ]$ n2 R( i( @
' i: _, n* l/ `: L8 r4 b; Z, P 过了一个小时，工程单位打电话过来，嘿嘿的说：老兄，样品没有办法送到实验室，请自己送过去。拜拜！+ z$ r" t- i7 M4 K$ v: x/ R# u
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郁闷十分钟，暗骂：狗日的，咋工资又不发给我了。派个新来的去送。嘿嘿。
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5 h( h" Z* d7 x2 g7 w6 D! r6 R 星期一，实验室给产品膜厚结果显示，膜厚不是关键因素，质问生产：这个我不知道呀，可能是烤漆面漆粘度高，产品自身温度也高，造成溶剂挥发快，烤漆流平差。( v5 `$ x" p, J2 {( \
/ J9 @, d" a5 c: h+ P 唉！闷，搞了半天，又给我这样的答案，怎么去改善，怎么去提高品质了？
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# d+ F, K7 a% {0 Z 下午了，品管给出数据，阴阴说：老大，共入了7K料。其他为不良。8 Z0 D! }+ V8 ^% G# ~+ M
4 D2 I* f. E" ?8 k5 d% j/ L S3 {6 W 生管发飙了：小子，另外签个样，凑够数量就不骂你咯。! w& x8 y& }7 Q& d
' }, A& S' `& x* } 生产和蔼可亲的说：老大，给个签样吧，不然我们的良率很低，我们死的很难看的。! Q4 l+ y: b9 c" l; ^1 r) r* j5 K
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我自己骂自己，狗日的，还差2K料，切！什么标杆生产线，就这个了样！; @. v" r0 C. `0 B' R
8 U( m& X1 ]3 E( A, t 重新找客户，特意说明，还差2K就够了，# H [: Q$ a! e$ i q
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客户掂量说：那你就不管控吧，自己看着办。, v# U# g* [6 b# b# c: }0 ~! N( t }
1 G+ k. n2 Z/ ~4 N 我自己挤出笑容，啊米托福，就给个样品吧，不然产品出不了货。。。
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' N6 b) ~. W, x5 [5 T3 x" d 客户叹叹气，就这样吧，我给你们签。签。签。' R: O/ m9 s$ s( ^
2 }, t) j9 ?( w/ ~! Y6 C& A* X 样品送回给生产挑选，生产无辜的说：靠，早就该这样了，害我们挑了2遍。。。 |
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发表于 2008-5-13 23:06:12
楼主
