第一部分 分析问题的本质
. A4 P2 w, N/ n; @9 @9 a# k3 X7 v7 a第一讲 企业生产中的常见问题6 s% P' L- G+ I- Y9 A
1．生产现场常见的问题 f k, M0 H1 o
2．探寻生产问题的源头
4 g( r; ]: L; \3．案例分析：管理袋鼠0 ]) N* p; T8 D. u8 Z' R
. H5 P' R! F {, H; S5 E8 _9 Z! Y8 n第二讲 职责是什么
; G+ e' F- ~" p" b1．职责是交易平台9 ^) J4 S5 g9 B
2．职责是工作内容和范围
3 Y( b+ ^% ^& f( r3．常见的误区* k' E1 g6 \8 F! B' k0 n
; A/ L4 g6 l- Z& _7 r: R第三讲 职责是一种能力要求2 M- _: _9 ^; c. M2 O* G+ p
1．职责不仅仅是工作内容和范围; @; x+ y/ `0 d2 R! Z4 S
2．对职责的狭隘理解而导致的问题" A2 E5 y6 [2 v( S8 t2 H
3．职责与能力不匹配及其处理误区
6 Q& M3 S6 d7 x. ?
1 H6 B5 U* `% R I! _第二部分 如何发现问题. t2 B) Q, q+ m, R* ]- k9 |
第四讲 职责是一种关联. A' C% b! u i, E, R+ V( k* s
1．每项职责都离不开其它职责的履行
. c4 B2 W7 l4 k0 j+ v' d9 o$ s8 `2．企业内部的供应链4 Y# Z2 V) G7 N
3．职责的赋予是为了实现组织目标
. r* y3 {2 Z8 K4 ~) f / U. N' g6 @/ s: m' _ B/ T
第五讲 职责是一种期望
% ~% I# M/ Y4 K! n F% ~* U( C1． 职责是一种投入产出关系
* J- }3 ]- Y) ^" }0 K2． 表达期望的事先性
+ l3 F, G2 W! d4 z 6 ?+ w% t0 h; j, F- {$ b! i- ]
第三部分 如何分析问题; ?5 Y# M' h9 S, I V6 w' ?
第六讲 职责是一种约定
( d$ X5 R/ f1 x1 P1．职责描述中的局限性0 ~* {# ], V7 F. y/ y
2．如何界定职责
! u u2 O( }' _/ ?
8 T7 [7 l! }5 }+ v: G9 a# n8 D第七讲 职责管理的方法一——职责描
( Z& G* P( i/ {* }' @1．解读职务说明书
$ p3 }4 V+ [8 p2．职责的确认与界定0 { S: G: R- q3 {- l( P+ Y
5 \4 `- B+ ~! M" Q" A第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力! u; k$ Q$ F* a# L. \9 a: W: X
1．确认理解
4 S7 |6 H! y1 r/ F: ?9 V: R; @2．确认职责与能力的缺口/ S$ c6 A' _. F% x8 s
3．确认工作的完成人* I% D y! s/ |8 T
4．激发承诺8 j& Y$ z) D8 x, Z) p+ w
5．匹配职责与能力的一些问题
0 m: t: k; d. ?' B' S$ c3 e w
* R9 c' f( I" V5 Z) k- i第四部分 解决生产现场问题的方法2 D: ?! ^$ U7 G1 n) E- Q: M7 J
第九讲 职责管理的方法三——职责对话
" _% w9 u' \ u q1．与谁对话' N0 E6 i" k+ C% c5 o2 B' d" q
2．对话内容
7 ]+ S$ P6 b! B0 J" i0 G3．对话目的+ M- N/ E! l0 p
4 G1 l6 t6 C4 p
第十讲 职责管理的方法四——表达期望7 S- }. \* j/ V' I
1．事先明确关联人的期望. z5 D( }+ t+ B& U4 g6 K
2．事先要沟通双方的期望6 V: c8 f* a! T& U5 f: V; v
3．对表达的期望加以确认
- U. f5 v) E4 S8 R5 F第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
& \ s9 u$ q: \( d* F3 j# E5 {1．建立约定的四个方面
$ Z5 ]6 h9 }( B! T7 O2．建立约定的四个要点( [( o! D% I" s6 W% ]) H/ d) p
: R2 K' }; x- `5 o. I1 r5 v
第十二讲 从职责管理出发. w7 b* N) ` ?
1．误解职责而导致的问题- b3 \) P9 X8 y& W0 m" ?5 [
2．准确理解职责的涵义
9 a4 l$ T* V+ f& f2 B/ t; ` s/ E3．职责管理的五个方法: h/ w" @' G7 C2 E# N+ [
4．职责管理的四个要点
9 ^, n0 p z' Z1 d5．让职责的孤岛互联互通
5 T+ W+ P, g2 @7 w: O; t c
* v/ n" S$ M' |; ^第十三讲 从数据解读再次分析问题
5 q% r2 E$ B. U2 ]7 ?# [1．分析问题的本质- q. I4 M i) I
2．现行工具的再思考——报表流程改善/ `0 E, N# o2 X* {# F2 e9 k$ u
3．关于数据的思考* D4 t- s6 ]" x, @; O2 B
4．案例分析：如何选择副总经理
4 c! V3 }8 K2 Z1 g. r! h# y
/ L7 J& G1 \1 K& v5 R/ f7 i+ Q- K第十四讲 解决影响质量的本质问题
K4 c# L6 X3 H- Q5 c1．品质问题的基本观念7 ~2 C5 ^8 h1 ^
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
|/ d1 x; G, T+ v! C1 u4 v , @ z. A8 }' Q6 s, L1 u: ?
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
