第一部分 分析问题的本质
* K% U. B1 |& i' \" q第一讲 企业生产中的常见问题
+ m8 _8 M# u. T) s, J1．生产现场常见的问题9 i2 w6 w& p1 Q" W/ w7 a
2．探寻生产问题的源头& }' r3 ?1 u/ j
3．案例分析：管理袋鼠
6 y/ ?! i) K# @ ) v, n2 r- Z) ^' T6 j# w* g
第二讲 职责是什么
, ?% a1 H$ o- P1．职责是交易平台
0 q1 H+ S5 f# t2．职责是工作内容和范围4 n0 m3 K& b! b8 G3 x2 i
3．常见的误区
1 s- M# F, ~* e& r4 G 0 P" {3 y; v! F
第三讲 职责是一种能力要求* H6 M9 A/ k- A
1．职责不仅仅是工作内容和范围& B0 X* k. H* t) J# x
2．对职责的狭隘理解而导致的问题% |$ N" M- C" |' o. }
3．职责与能力不匹配及其处理误区! z, f- w! B1 N! `& t
+ O( o0 ?" ]! W% r- `/ A( }) V第二部分 如何发现问题
" G0 j/ g" `6 C* r第四讲 职责是一种关联
" l1 v6 Y7 ~7 t& p7 s6 t( C1．每项职责都离不开其它职责的履行
5 z0 b3 \2 Z6 D! v+ w% p+ h2．企业内部的供应链
( u8 V9 ^, R$ `( t% K3．职责的赋予是为了实现组织目标+ [0 J- x" I6 U
: ^ d1 r" p# @第五讲 职责是一种期望
) o- d% S8 c) U# K/ {8 g1． 职责是一种投入产出关系
- W: ^, Z/ B7 c( y# l+ {0 K m* j% L2． 表达期望的事先性. g: |% ~) Z8 u# P, ?# r
8 t2 W. g/ T7 A( L/ B, j第三部分 如何分析问题; v0 f9 v' e- w$ J% h4 T& T# q* F
第六讲 职责是一种约定( N$ m8 }+ E$ k: j# a
1．职责描述中的局限性1 D% e! X" r/ h
2．如何界定职责. s- y4 d8 A- U# l
2 r+ g @- X' _" @. T* D
第七讲 职责管理的方法一——职责描
/ \( S* k- r) q) Y2 j8 \% f! }1．解读职务说明书; \; }# D+ ?4 Y$ o( c; P: r
2．职责的确认与界定
2 ~( _ e5 e, i6 A! u/ S* ` ) F) @$ u* _# g7 C% p" L. q
第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
) B" x; R A7 I2 f7 {% k1．确认理解+ L' x* O! y @2 A6 q6 {( l: \
2．确认职责与能力的缺口5 W8 B) I3 H; y' |4 A& k `& S
3．确认工作的完成人# G h+ x) G1 l& Y2 A
4．激发承诺8 B& l) o+ C) g6 \* c7 }0 M Y
5．匹配职责与能力的一些问题
" C3 {# Q ]2 n7 h1 m: L ( s% a2 x5 L" [, h/ s' D
第四部分 解决生产现场问题的方法/ H% F, y1 }7 I, t# S. f b9 P
第九讲 职责管理的方法三——职责对话 [" \% J& {( ]; Z& w
1．与谁对话
/ U& q1 c( Q Y9 [, n6 Z2．对话内容: K: _$ K1 y0 o3 W& Z
3．对话目的+ k' d, f) h( J* W4 g. }
% U1 ?0 P4 d* @) m
第十讲 职责管理的方法四——表达期望
) d$ M6 X: q- Q/ i0 b4 i$ \& Y1．事先明确关联人的期望 d9 K( p9 Y3 a' A* B/ e3 e* M
2．事先要沟通双方的期望. t0 Y/ J& U/ M' q" n/ C8 |9 h
3．对表达的期望加以确认* ]( q# Q2 n$ p( T0 w9 u
第十一讲 职责管理的方法五——建立约定: \2 h6 t4 e4 `! I8 V
1．建立约定的四个方面
# b+ N7 {# U* p u% j1 f9 ^2．建立约定的四个要点
) h8 D$ l. v) B5 g/ F8 r 3 ?5 u0 n& ~- _, j
第十二讲 从职责管理出发 B+ i7 \3 ^8 H1 N* W( `. m! ^; e
1．误解职责而导致的问题
! D4 L4 g' w3 [9 S3 K2．准确理解职责的涵义1 W3 l) |& K* y- @; z. K
3．职责管理的五个方法
`# }% g( f" m4．职责管理的四个要点, j$ r) X F5 Q7 _/ U
5．让职责的孤岛互联互通 E3 D, _) m6 R. C
' W% x7 h! {1 O4 q7 f+ d! x: W第十三讲 从数据解读再次分析问题' {9 a6 g8 _ `
1．分析问题的本质
( e6 F% n1 X0 t* e6 \( {2．现行工具的再思考——报表流程改善
0 a# i' a$ y5 B; q0 B3 Q3．关于数据的思考7 u, K% \$ z2 [) o7 i
4．案例分析：如何选择副总经理! V5 r9 Z9 V* ]) n4 _
' y8 N4 F' Q' n. s第十四讲 解决影响质量的本质问题- \; ?0 |2 w) ^9 L: J
1．品质问题的基本观念
5 y( I7 x1 x" f/ H) Q2．产品开发流程与生产问题的分析与解决' |) t N; @8 H$ i+ T$ [
2 Q- f: |8 s1 @& O
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
