第一部分 分析问题的本质
% j8 K) q1 s; P8 o第一讲 企业生产中的常见问题
4 W( b$ j& g, ]7 k* D2 ~( G1．生产现场常见的问题
# y% A; r2 V. ^5 m5 X0 e/ a4 I- s2．探寻生产问题的源头8 z) H, k* @4 B. _! R
3．案例分析：管理袋鼠
! `; S% g; t! [3 u, O' u& h : z `9 o( Y$ B/ k& M. r. j
第二讲 职责是什么
4 o0 J" G' l( `2 k+ Y# a6 A1 j/ u1．职责是交易平台; q0 b% R9 i% `! b# T
2．职责是工作内容和范围& g6 D: ?9 x( j' g: E- x
3．常见的误区
- m2 e- e5 u# V5 |% } 7 y+ I" s' H q2 A) ^8 s
第三讲 职责是一种能力要求
! t2 n [& P" V. o" k* e' y1．职责不仅仅是工作内容和范围
( K4 j# l* q, [2．对职责的狭隘理解而导致的问题
5 }+ s, v3 `3 I, ~3．职责与能力不匹配及其处理误区$ M! X. |/ w5 [
" J( o" A" i. b1 w7 Z2 f第二部分 如何发现问题
* i7 T! G+ q5 V3 {2 ]5 B* G* o第四讲 职责是一种关联
) W, i; w7 v, F5 c( y1．每项职责都离不开其它职责的履行
0 h3 D [# e" E1 H" g7 h2．企业内部的供应链* x; A; R0 Z2 I- G- d+ H( }3 E
3．职责的赋予是为了实现组织目标
' s$ B" Z4 K5 C! s0 d ~- g 8 I; [# ?8 @( }, Q
第五讲 职责是一种期望
9 \& e. e* i9 Q1． 职责是一种投入产出关系0 x/ q8 K% ~4 |
2． 表达期望的事先性3 b- R' X/ a: d& `1 l% |6 W1 m2 e
+ \' [# E, L5 ^- V% b( I
第三部分 如何分析问题/ B5 k9 S7 h7 s- j$ u* a$ E0 D0 K
第六讲 职责是一种约定
7 O6 L4 S# H" N7 z- s& d* ~1．职责描述中的局限性
- t* n3 W, G o5 _- Q2．如何界定职责
0 P( U* N/ B& M. ~# ^% H
& ~6 A) }; b3 z6 }第七讲 职责管理的方法一——职责描' D% ]5 C: \; n- l4 a$ D
1．解读职务说明书
7 t' D; h' ^5 o7 ?; ~2．职责的确认与界定
8 r, f' b9 N4 l" t ! i3 N6 _. P& x( G3 L3 F: j
第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力0 T7 P$ }+ m7 K( f
1．确认理解
5 `3 `, _7 R. P e9 L( L. ?2．确认职责与能力的缺口
% V" p5 e- f) w" r3．确认工作的完成人
0 A7 }3 b% y. W/ v% q4．激发承诺
: E* f- W3 O$ Z+ k7 a6 S5．匹配职责与能力的一些问题
: w+ o# M3 f2 X( J, n) M 7 Z/ C+ A1 K N1 ]9 `, q( |
第四部分 解决生产现场问题的方法
: ?3 Y! _* w1 {/ p- h9 T第九讲 职责管理的方法三——职责对话
9 ^& p$ Z' K" M; E1．与谁对话+ c" ?" c7 i! I3 A4 [9 L+ o' W
2．对话内容% N) @$ z7 c6 Q* [ m, k
3．对话目的% f3 ^- m7 O2 t
0 c5 J' X( w3 M t, ?' o. M4 t
第十讲 职责管理的方法四——表达期望& A* L: j1 C2 G! k6 X2 K" `# x- e- }
1．事先明确关联人的期望. [8 ~$ J6 B9 E* I' P) t2 l
2．事先要沟通双方的期望6 {$ d5 j1 T4 O" j0 q; f" a3 g
3．对表达的期望加以确认6 b4 Z6 `5 _/ w8 B
第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
) k4 |) ]4 c+ D* u1．建立约定的四个方面
; H7 N8 j* G4 v% K2．建立约定的四个要点
" i3 v2 z" q. h: Q/ A" B) V5 s
O9 r" I7 V2 D6 a$ q: u6 T9 r第十二讲 从职责管理出发
: {+ w ?2 G9 p$ t; o! I3 P( C1．误解职责而导致的问题
. K y n; d/ R7 ?2．准确理解职责的涵义: d% f. [8 t/ H5 S, F8 v
3．职责管理的五个方法. ]; L; p) ~& R: t0 d
4．职责管理的四个要点
- z, s5 M: r% k8 `5．让职责的孤岛互联互通* R. A+ Z; i/ ~' u$ { a6 U
) j* d1 p4 S, `3 d; H1 e8 U- N1 P
第十三讲 从数据解读再次分析问题& L" b) |; Q3 b/ ]. I3 o t
1．分析问题的本质
: i4 W& { g3 W" b2．现行工具的再思考——报表流程改善
4 S' t% _2 f% m, ^, c& N; D3．关于数据的思考
0 a6 y) x8 D k* j4．案例分析：如何选择副总经理
" Z1 ^+ S4 W" F- K" k0 S" ^
# `5 e1 f8 i D第十四讲 解决影响质量的本质问题
* J3 a7 n" k9 R+ |1．品质问题的基本观念! ` s9 C; k d2 h7 S$ \
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决# G: d4 N% F6 X9 k6 H L4 ?
/ R, y( i" L$ `+ d, f6 G3 Y: v/ i2 y T
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
