第一部分 分析问题的本质+ ?% B% b9 |0 O' t" c9 @# [
第一讲 企业生产中的常见问题
4 y" z! y4 X1 ?" ^1．生产现场常见的问题
$ q# o, ^4 J+ E, o& l2．探寻生产问题的源头7 T. \7 u6 t% U; I; q. b0 N
3．案例分析：管理袋鼠) b( u& j+ c! q5 T' B
4 u/ b9 W8 ~. `3 l) c* ^第二讲 职责是什么- W2 K% H6 \- o
1．职责是交易平台
4 E0 o3 Y5 p0 p) Q S' T2．职责是工作内容和范围
* E- x) q+ u' z+ P b3．常见的误区
0 ^; J1 O* n6 F3 f" a% p8 B
+ L. C+ m. q: N5 Y, U# P第三讲 职责是一种能力要求
* i+ j: \# `' I) @" V9 x7 ^3 {1．职责不仅仅是工作内容和范围- }6 X' ]$ m; {8 Z) x
2．对职责的狭隘理解而导致的问题
' \6 y, h1 g& ]5 v: P B' R3．职责与能力不匹配及其处理误区
- Y. k, G9 l1 y; d, f
" I% `7 R# o e4 {- V5 X第二部分 如何发现问题
# d- H0 G; |1 W第四讲 职责是一种关联% H5 y- S4 q) ]
1．每项职责都离不开其它职责的履行
6 A2 ]9 f4 f7 v( \% a6 [. R) P2．企业内部的供应链/ g9 s! T9 e$ F
3．职责的赋予是为了实现组织目标
2 U% m' s, D$ z' z% O# n / z, T0 y3 {/ a' H+ M( y; {
第五讲 职责是一种期望0 \5 A' }1 s) G# a# J
1． 职责是一种投入产出关系
) y9 @2 a! i3 {' ]8 Q2 D2． 表达期望的事先性
# l1 d+ }/ a! m( r6 }% X
; L5 x4 i q& p+ U第三部分 如何分析问题, [# e3 C1 _ m1 U9 g
第六讲 职责是一种约定
, s5 c% f9 Q9 ~% }1．职责描述中的局限性
4 q+ w; y N7 ]$ i2．如何界定职责0 }5 d* ?5 p: m6 y" t5 ]
' B/ J, c4 `2 x+ r7 t6 @2 P: o
第七讲 职责管理的方法一——职责描% }5 J& s, [1 s
1．解读职务说明书/ G4 x; t# C, R3 ]
2．职责的确认与界定
. }' v% P8 S+ J: H1 y. K
4 o7 e1 t0 }, o& J* z第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
$ x- j: F4 a! | h- q4 S2 S1．确认理解
* ?* M$ a1 D5 E0 q9 c2．确认职责与能力的缺口
% y0 L$ g- _) _" O3．确认工作的完成人
% J/ J: l% W1 ?1 F4．激发承诺
5 r5 j; x; L' [6 K" A( a5．匹配职责与能力的一些问题1 v- [9 N( G% ]+ S! }9 B/ j
! ]( Y5 v G: K: B
第四部分 解决生产现场问题的方法8 H" _# @9 G3 }, [* f7 k. X3 i
第九讲 职责管理的方法三——职责对话
5 N" R3 s; j8 m/ l1．与谁对话; A7 y ]6 I. w; K5 l2 M& a$ z' }
2．对话内容8 T+ s9 |1 }5 K& d a/ B0 x8 Z
3．对话目的: V6 ?7 L9 L) z$ E
3 v' M) |2 s% \; v+ D- O第十讲 职责管理的方法四——表达期望2 R" F* j+ j0 a3 H
1．事先明确关联人的期望
1 m Z, a( x1 ^2．事先要沟通双方的期望1 j# h/ k; c; m' U
3．对表达的期望加以确认
( f, ]* H: J( e& L( o* R" g8 m第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
+ S9 e( X: {0 b. c1．建立约定的四个方面/ q* W' g3 |2 T# [, d5 l
2．建立约定的四个要点* q k1 j# \4 U6 r
% a9 B5 H( R2 V# w7 y( M7 G第十二讲 从职责管理出发0 v; m5 l! e. ?$ N; z
1．误解职责而导致的问题. \9 h( i1 `/ x0 Y' K0 h3 V: M0 p
2．准确理解职责的涵义
- P# }/ H, \( C% R- s3．职责管理的五个方法: W/ ~8 d) M+ b9 j/ v% w
4．职责管理的四个要点" C+ U2 Q. N) h; }! e
5．让职责的孤岛互联互通/ U- h2 m/ Q3 ?) ]8 j4 J% r
% \# o: }2 R0 E第十三讲 从数据解读再次分析问题
0 j; g* c: t) S N* }0 m1．分析问题的本质) Q. ?% x$ n2 [- M: H7 L6 y
2．现行工具的再思考——报表流程改善
1 ]0 b: D3 e7 U+ c, ^! n3．关于数据的思考
$ q& y6 p' [' @/ S- e) c8 V4．案例分析：如何选择副总经理
( @3 P. M' h" T ( Z% h' W# f) }# \/ S0 I9 _
第十四讲 解决影响质量的本质问题
2 K. @+ y8 l- O+ U7 c3 H' i& e1．品质问题的基本观念
8 \+ v8 O1 F) u2 ]5 [0 ~! w* A2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
. y. Y( c9 i& {4 Z, ^7 p5 Q& { ) U/ `- {# Z2 C# j0 }$ M% y4 l9 K
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
