第一部分 分析问题的本质
) A; `! v) p( y N6 {第一讲 企业生产中的常见问题
g# [" k1 c8 G$ } Q u# c+ J1．生产现场常见的问题
7 S/ D4 s" E$ _1 n5 C/ e9 b2．探寻生产问题的源头# F, g9 Y/ ~0 z. w3 b$ h6 P
3．案例分析：管理袋鼠
2 j3 j2 d Y1 p% Q6 F / F( @( [( ~/ ]2 U
第二讲 职责是什么) G# @! @2 j% K1 G" l
1．职责是交易平台
5 g2 }4 _9 ^* i. C6 E1 l* y. ]5 @' j2．职责是工作内容和范围
4 \, D6 E$ C& z0 K" z, @, D3．常见的误区
* @# h" M1 {: ?/ H. [0 n4 ^( @ ( }0 c2 E5 h( ^- o2 }
第三讲 职责是一种能力要求
; I1 q8 P8 U+ E/ A% ~3 q1．职责不仅仅是工作内容和范围2 `; J$ C7 _' a4 L" I
2．对职责的狭隘理解而导致的问题# B8 A4 x) [% ~+ ~8 b" ?2 [
3．职责与能力不匹配及其处理误区
9 _ d% l0 M6 ?7 @
9 { r6 i3 T+ @第二部分 如何发现问题
+ T8 l, u& V- B) B! E8 J( h5 d0 B0 ]第四讲 职责是一种关联
0 R: h4 u; Y0 ?# B- K0 Y1．每项职责都离不开其它职责的履行
( L, f5 `; w3 L. q2 q2．企业内部的供应链
7 Q. E% ?/ y6 N/ x) @' {3．职责的赋予是为了实现组织目标3 |5 l$ K4 L; N3 V
: J% A. f) w1 c
第五讲 职责是一种期望& V2 u# ]: [, Q# j
1． 职责是一种投入产出关系6 {* c- ]. Z1 G
2． 表达期望的事先性
! D% c# b' R& q. i) `: m7 U. q5 L1 Z9 z
+ M( q) S* e. w+ g7 J第三部分 如何分析问题
/ H& D9 z. A) K# U: E, N第六讲 职责是一种约定+ W6 Q7 _0 }% w6 L/ j! o
1．职责描述中的局限性
& E. o, x4 }( o$ Y2．如何界定职责
+ I3 q# K6 o' B5 Y( f2 }) ? ; ` F- r7 q. H Y3 s, {" J
第七讲 职责管理的方法一——职责描
' N1 R0 C1 Z! T1．解读职务说明书
1 j' S! m- T' f! t' C; H2．职责的确认与界定
5 S) Q: ?5 g) R E( z/ f! `" O 6 ~1 `4 U' j: s, n
第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
' s" o5 ^" q5 C, ?/ u& E0 o1．确认理解) G/ b' R/ i4 f* b" P1 w
2．确认职责与能力的缺口7 i# w$ N8 A ?7 Y! o5 t w' {
3．确认工作的完成人
l/ M: R! ?1 I2 N) M4．激发承诺 k! j3 A, l3 R" Z' W' K$ n! O
5．匹配职责与能力的一些问题! P! r% S+ c: p9 C4 z3 N, w4 u! h
, ?6 O, R6 Q$ B) T Q2 p* O& S
第四部分 解决生产现场问题的方法: w- }6 B" A6 {
第九讲 职责管理的方法三——职责对话
) g( } s1 J; d: C/ p2 g1．与谁对话
5 G; d! g' M* K. W* d5 v2．对话内容4 `( {+ ?* K M# w. E! H8 @
3．对话目的' v/ X$ l% D: [1 d% I# e
. a7 j; f* r( z! `+ s. y第十讲 职责管理的方法四——表达期望5 ]/ o+ D5 W- i# m! S
1．事先明确关联人的期望
, \: N/ f. ~' U5 c2．事先要沟通双方的期望( g5 p6 P- ?: P; A1 v2 q
3．对表达的期望加以确认
0 d8 z" P$ {; j/ N7 f4 E o0 b第十一讲 职责管理的方法五——建立约定/ [2 @4 ~" V/ @- W- p5 y Z" w
1．建立约定的四个方面
! Q$ g# p6 j% N: E0 n5 f% p2．建立约定的四个要点2 w. j1 d7 `, j6 T% Q& f# ^
# f* K' V9 W, q: y, s" X第十二讲 从职责管理出发
+ Z4 N+ l5 I; e$ U1 q2 g: I1．误解职责而导致的问题
9 z8 _; o5 v& ^ Q$ `' B0 R* H2．准确理解职责的涵义
! |# `* l! v9 `# u. L( C3．职责管理的五个方法. \6 t J) i: \" K. \
4．职责管理的四个要点
! O* o; J( W3 B4 D' J3 x5．让职责的孤岛互联互通
: y& P. {/ Q, C. h ?* c5 A0 P " |; d* }5 B3 t" h; f
第十三讲 从数据解读再次分析问题
9 h7 j6 A( t7 l5 }5 T1．分析问题的本质! @3 l+ X7 r8 q3 }; x* L( X* Z
2．现行工具的再思考——报表流程改善
8 y, o4 p2 P, |2 C+ o6 v' P1 z/ I3．关于数据的思考
1 |% u1 s. o3 w& E {4．案例分析：如何选择副总经理
# C* m$ D2 `4 q- g1 T, m# n
+ |, ]' z# I% Z! r% t& y第十四讲 解决影响质量的本质问题
5 W$ a4 Z: R! Y( F( `1 ]: H" P0 `1．品质问题的基本观念* B/ h) o2 h. C1 q8 J; O3 \
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
( k" [4 g: b* B; Y- o
' P0 i/ F" A0 T4 o9 ^7 n i: Y |
楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
