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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：
. \- k" ]1 ^: w# ?% S1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？
" |$ I/ N! M4 y4 _; w' n 回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“
. j- d/ F1 l ?; k+ J9 [* H 晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！2 @1 {* V9 O& c4 v7 j0 H( N1 B! \# s
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2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，+ X- z5 g) j, H( \7 h% y
放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！9 l6 j8 F7 \$ H$ f: f9 z* }5 w
设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
! X$ _* |( Q7 B0 x" [% B 搞定。“5 o) [$ u* P( _5 _$ k
( f6 x# R/ [; J1 b3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备
Q) m& X3 c* L* I 包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下
3 r4 c3 k2 w4 V( x* T& S 来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！
( K) c/ V+ d3 U' b3 r1 h. T 这些都要我们做，还要售后过来干嘛！
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3 _8 S) u5 J% M* ?1 B 那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了 $ q+ p7 L9 e3 h2 B2 d( ?6 e) S& c
几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“
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' p* \* J8 j+ E2 k3 F 问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！ 6 M+ O! O* i7 E
售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！
% T$ R) Z" d) [( p, K! h 都在扯蛋！！！
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发表于 2014-7-8 00:42:23
