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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：- Z4 [8 W. ^ |: o0 \1 E4 y7 a
1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？ 5 t/ L9 h+ b7 j7 `; n: }
回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“6 E' u3 ~$ _* [" S
晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！. J! m/ {( f4 v! x; L. X/ I
4 e# R: w) D f2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，
9 i# u) w0 B# \3 [* ?8 x( a 放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！
, h( b5 ~/ @ V. a: ^3 @; ` 设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
7 Z3 M6 T% }! g' } 搞定。“
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3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备2 O% K8 M+ E% r1 ~6 p2 G, m! ?
包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下 9 v. a2 A# f" d, [( h/ x4 D% Y
来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！
7 [. h" ?! N: v" I) R5 ~ 这些都要我们做，还要售后过来干嘛！ : }* b' T3 T# Q- u. Z1 a
) H$ }+ G; m# T: n4 p; g! \- ? 那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了
p3 a" i% ?( j 几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“
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5 V) ]( A. ]7 @ 问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！
: m& d# A$ u/ b 售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！
& O, d6 \4 v! M8 N2 u0 Z 都在扯蛋！！！
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发表于 2014-7-8 00:42:23
