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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：* x4 _4 b, H8 z O; X
1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？
, N( v! ^2 w! ] 回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“
" A; f* b+ z8 J- _ 晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！. P: Y: o8 k4 N9 x/ ~6 N
' S9 F5 M4 a! M7 s2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，
$ ^4 P3 ]- L/ F! [. W0 G 放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！
* L8 L+ S! a- [6 N7 Y 设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
' G5 T0 {) _3 Z- X: x 搞定。“- |1 i) w2 v3 d, o) T6 P# C
! n, q3 ?5 V1 }# O- j: I( Q3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备
+ p. X4 [& k: d L& O9 T) l: P 包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下
( D' }1 l) B# w" p/ V' B 来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！9 w) h+ U9 V4 X$ b, Q2 I3 n, P7 R
这些都要我们做，还要售后过来干嘛！
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那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了 2 ]8 [; h2 b- m; B
几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“
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+ V2 Y6 H- K' y1 T& G7 T& b 问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！
1 O9 A( V* j. Y2 f. _; s% @: _ 售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！$ Z9 H6 W! o8 u d" x, q% [
都在扯蛋！！！# A$ r J7 Y$ r5 t
b: U4 C- S- ?
1 \1 J) k: O( R- Y7 m) Z. w0 M * {4 k7 g% r3 v, L
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发表于 2014-7-8 00:42:23
