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如果你感到疑惑，那先说你会哄女朋友或者老婆吗？+ U" N5 o q6 H- I+ g& c
反正我很少哄老婆，结婚以前也很少哄。
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- t% G. `8 P$ S+ s, v起因是这样。
# S: D$ H9 b% E# J9 d t! D新产品要做一些测试，测试报告要作为注册资料的一部分提交给药监局。老外在指导的同时，把他们的一些东西也给我们了。1 z+ S' [; P; g* |
我的工作就是要做本地化测试。
, x, m* n5 |/ |8 i, G# x3 I5 c3 F不光涉及到国际标准，还要考虑药监局的要求。如果药监局死活不认，国际水平也白搭。接轨。0 o! e$ {" w9 S' X1 Q1 D) h1 y. m4 R
生物化学细胞等方面，咱以前都不懂。老外给的东西也是这一点，那一点的。- ?- E, {7 l9 g# ^" N0 H- p' L
" P0 u; V2 B) l: |3 h) b- l4 k恶补了一大堆标准，再加上老外高水平指导，本地化方案也出来了，要点也都清楚了。- u( W* T6 p+ a
谁能做？问了一大堆。只有一家显示出了专业的接活能力。
9 p8 v: C# R; _" \3 Q& d中间报价反复，领导不满意。可咱清楚，只有一家，还挑什么呀。再说，计划上的时间也没多的。尽量多配合，多跟踪，一切只为让这根独苗给咱结出好果子来。
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合同好了，样品也到了。测试开始了。3 @! W7 x+ E9 N& |0 S" a4 o
中间打电话好几次，合同时间截至时说有一项还需要一倍时间。% u. Q" _2 \% \2 O% G. p& a! W
很上火，也说了些重话，有用，但不大。业务员的基本素质就是讨价还价。1 b8 v& U" y& c% Q
数据过来了。我一看，测试完全没按要求安排。业务员狡辩之后，把技术电话给我了。要是业务不能忠实传递技术细节，所谓客户和技术不能联系也就站不住脚了。: D+ V2 C+ F( B' _, v+ j1 [
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其他方面出了问题，测试时间也不是项目瓶颈了。但绝不能坐等，还要尽力往前推。
0 A' s7 S' l5 A. T和技术一沟通，才发现对方的业务和技术都在推诿责任。既然你答应客户了，也落在合同上了，没做到怎么还这么不以为然呢。
+ {( M! o, G+ X+ A: ?' a ]6 d有点生气，但最终还是软硬兼施，把分工抛在一边，把供应商当自己人，哄好好干活。4 w5 z2 s! F" s9 U* v
哄人绝对有用，明显出活了，而且成果我很清楚。' G$ J* a% P* p- R: O
哎，真是的。当初和老婆认识的时候，都没这么哄过。
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# `2 W( V3 x; v% C8 t/ \今天，跟对方技术沟通时，很不耐烦。让找业务员。找就找，但我需要一个理由。
" J3 w9 v/ N( G1 [. o& W为了理由还得哄，结果这一哄，明白了。那就再让让，再捧捧。7 m' g( o' j7 d% m0 U1 |2 D
当你没有别的选择，或者不想再选择，而又坚持了原则的时候，那就再哄哄。) A; Z* Z' o' R' B' p1 ]! E
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当你哄人的时候，你变聪明了，变得懂事了。
9 f/ W, k. `4 E# x当那些任性的、死板的建议或命令摆在你面前的时候，你什么也不要说。
1 \ l$ S* G, n# @没人的时候，放在垃圾桶里。+ Q; N/ r0 a/ l3 |/ ?0 p l" e; D
笑一笑，该哄的继续哄。
6 x5 z$ E7 U( p3 z3 S2 f除非，你不想做事。
4 K R( b" |9 D, t或者，你不想尽力把事做好。
" Y, {- c* r: {) L再或者，你能忍心把自己的高级判断变成低级的。
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! A; T7 U. c5 _+ p' `) `3 { `9 M补充内容 (2014-2-25 11:13):5 ^9 M# R, Q; F7 Y! t, a
总结：投诉，越快越好。帮自己就是帮别人。 |
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发表于 2014-1-17 11:49:01
