关于工业服务，讨论

零件工程师

    最近8爷的文章中经常提到“工业服务”，这个词到目前为止也只是在咱们社区听到过，平日里没有任何人提。上网搜罗了一些网页，提供工业服务的公司貌似也不是很多。
    以西门子做的最为突出。该公司对工业服务的理解是这样的： “仅仅靠工厂技术的发展已经不足以满足企业对提高生产效率的需求。智能服务必须帮助客户实现更多的增值。这意味着，除持续的服务以外，还要通过全面的现场支持提供快速服务。也就是说，对现有设施进行持续维护和前瞻性升级。无论对于能源咨询、工厂监控，还是备件管理，生产企业都需要根据其行业和需求身定制全面的服务产品” 。

网上另一家公司对工业服务的解释是：“工业服务是贯穿于工业领域全部服务需求，为客户发展核心业务提供可靠的支持的全方位服务。工业服务着眼于整个工业领域,提供围绕核心产品和核心业务全部流程的集成服务和解决方案,包括设施设备管理,人员管理,工艺优化,技术支持,后勤物流等。”

从以上的这些解释中可以提取出一些关键字：解决方案，智能服务，增值，工业领域，全部流程。

那么是否可以将那些搞工业服务的人所做的事情概括为：让工业领域的客户接受你提供的方案，在你集成服务的帮助下实现某一方面的增值。

不知道这样理解对否。这个领域算是新兴领域吗？一种发展趋势？作为一个毕业一年的当着画图匠的菜鸟，如何往工业服务领域发展？需要哪些储备？专业知识、人脉、资源这些烦劳各位前辈指点指点，万分感谢！

扫街

现代工业服务业，一股逐渐浮出水面的重要力量
　　我们今天要探讨工业服务业对我国经济发展的重大影响，必须先弄清楚几个概念。
　　何为传统服务业？什么是现代工业服务业？现代工业服务业又具有怎样的概念和意义？
　　传统服务业，就是诸如饮食、旅店、商贸等为人们日常生活提供相关服务的行业。
　　而现代工业服务业，是以工业运行体系为主体，在经过信息技术和现代管理理念的武装，向以现代工业为标志的运行体系转变过程中形成和发展起来的产业集群。其不仅涵盖了诸如计算机和软件服务、通信服务、信息咨询服务、康复服务、生态服务、职业与技术教育、会展服务和国际商务及现代物流业等直接因信息化及其他科学技术的发展而产生的新兴服务业。
　　
　　现代工业服务业是以现代服务业诸要素为主体，集中围绕现代工业运行体系，突出高科技、新技术、新产品和新的管理技术及数字化生产工艺的开发、研制、生产和市场应用领域，促进其有机融合（即所谓产需衔接），加速投、融资领域与资金需求企业的无间配合（即银企对接）。

　　现代工业服务业的功能，不仅表现在促进政府还服务职能于社会，进而更好地履行国家机关对经济和社会发展过程的宏观调控职能，更重要的是最大限度地减少市场流通环节，最大限度地减少运行成本，最大限度地降低终端消费领域的购买成本，最终激活整个流通领域，加速市场的良性循环。

　　纵观近50年以来欧美等发达国家推进和实现工业化的进程，建立、发展和完善现代服务业运行体系，是其提高经济运行质量的一个重要途径。建立完善的现代工业服务业运行体系，对加快经济结构调整，尤其是对降低以加工制造业为主的工业体系运行成本，逐步改变加工制造业高投入、高能耗和低效益现象，以推进市场的良性循环，进而反作用于工业运行体系，进而构建工业高效运行机制和体系，具有其不可替代的特殊功能。

　　　我国的经济发展，需要现代工业服务业的日益壮大和完善
　　近年来，我国工业整体上呈现出不断升级和进一步优化的新格局，构筑了我国工业发展的新格局。

　　但是，我国工业仍处在前工业化的初始化阶段；一些产品尚未走出低谷；一些竞争力不强的企业已经突出市场；一些企业由于营销意识淡薄和公关能力等因素，运行受阻；政府行为之外的产需衔接与银企对接客体缺位。加速老工业基地的改造，加速推进传统工业向新型工业的转变，必须加快建立完善的现代工业服务业运行体系。

　　通过现代工业服务业的发展，加大其对经济和社会发展的贡献比，同时反作用于工业体系的快速、健康运行。这不仅是新型工业化道路的题中之意，更是以信息化促进工业化的必然选择。

　　建立现代工业服务业，是促进城市健康发展之内在需求的首要任务。

　　我国工业企业的人、财、物等要素及产、供、销功能的发挥，从一开始就处在体内循环和自我运行阶段。市场经济条件下，特别是在当今区域经济国际化、国际经济一体化和全球经济多极化的这样一个新的历史条件下，重点发展和不断完善现代工业服务业，不仅是确保以加工制造业为主的工业企业为核动力的市场主体良性发展的重要环节，更是促进市场经济健康前行的基本保障。必须加快建立、重点发展以信息技术条件下的工业服务业为重点的工业服务业。

　　建立现代工业服务业，是不断健全城市市场运行机制的重要环节。

　　对我国这样一个大国而言，这种特殊功能，其对于我们继续巩固和发挥工业的脊梁作用，更加显得迫在眉睫。

　　建立现代工业服务业，是实现城市经济发展方式根本性转变的有效途径。

　　时下，转变经济发展方式，已经成为整个社会重点关注的焦点和相关部门重点研究的热点，更是一些决策部门锁定的重点。加快服务业运行体系建设，特别是重点加快、优先扶持和不断完善工业服务业，对于大力度压缩工业企业经济建设运行周期，遏制资源消耗、将低运行成本，提高工业经济运行质量，增加工业增加值，必将起到积极的促进作用，对优化城市经济整体布局，实现全国经济发展方式的根本性转变，具有不可替代的作用。

　　发展现代工业服务业，必须旨在推进现代加工制造业

　　建立完善的服务业运行体系，是我们从建立现代服务业运行体系之初就要开始着手，并且要长期坚持下去的一项战略性任务。

　　就中国这样一个始终依靠工业的发展，拉动和推进整个经济和社会建设进程的大国，要发展和完善现代工业服务业，必须旨在推进现代加工制造业稳健前行。这是我们的出发点和落脚点。

　　伴随着市场经济体制和机制的不断完善，城市经济和社会的不断发展与进步，必将对服务业运行体系不断提出新的标准和更高的要求。尤其是以工业化带动信息化、以信息化促进工业化为内容的新型工业格局的形成和不断完善，以及信息技术装备下工业经济运行平台的不断升位，必将对以现代工业服务业为主的整个现代服务业运行体系提出更高的要求。

浪迹天涯的潘潘

个人的浅显理解为搞好售后服务，太多的国产品牌的售后服务太糟糕了！

零件工程师

扫街 发表于 2013-10-20 19:16
现代工业服务业，一股逐渐浮出水面的重要力量
　　我们今天要探讨工业服务业对我国经济发展的重大影响，必 ...

感谢您的回复。

零件工程师

浪迹天涯的潘潘 发表于 2013-10-20 20:30
个人的浅显理解为搞好售后服务，太多的国产品牌的售后服务太糟糕了！

这个情况只能呵呵了。╮(╯▽╰)╭

国运昌久

我的理解就是工业一揽子解决方案

小马过河

还是没明白究竟能做什么事。哪位大侠给点具体的建议！

自动机械师

我有一个困惑就是：如何让企业接受工业服务。
企业本身内部就存在对于生产管理，销售管理的决策圈子，无论从生产还是销售方面都已经有了一套完整的法规法则。一定程度上与提供工业服务的公司大相径庭，那么，究竟工业服务公司是直接渗透在客户的这个层面，还是从别的一些方面着手？购买方企业对于工业服务公司的需求如何，工业服务独立的不可替代性又在哪里?

零件工程师

自动机械师 发表于 2013-10-20 22:11
我有一个困惑就是：如何让企业接受工业服务。
企业本身内部就存在对于生产管理，销售管理的决策圈子，无论 ...

这个需要深入的探讨。可是对这个概念确实是新听说的。

螺旋线

俺一熟人就是属于工业服务的，负责安捷伦的工厂维护。这种类型外资的公司已成体系，比如江森业务里有一块就是这个。