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发表于 2012-8-13 23:04:06
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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 编辑
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0 Q7 A9 g& ]7 r( z/ u* K这点在工作中也是很有必要的，想引申说一点工作方式的问题。
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向别人提问 或者向别人交代情况 或者进行商量，或者发邮件的时候，6 s, d1 o6 g7 _
经常会出现的问题是：5 v. _) R+ h" g& _8 z9 Q
1，自己表达之后，对方却没明白，
2 N9 M8 E% y' Z% j" u2，自己表达之后，对方理解的是不同的，
* r2 q* Q) O8 d5 O$ X3，自己表达之后，对方还得对一些要点进行提问，再来来回回，耽误时间。
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所以要注意的地方就是
x. } R% k8 P. `1. 表达方式要想办法 让对方容易理解
1 w& F/ Q# o X1 v/ |8 T2. 表达方式要想办法 让对方不容易产生误解
. u" h0 u3 U# y, T( K" q4 E3. 尽可能地考虑到相关问题点 并予以充分地传达信息8 I ? t7 A" j+ G1 g: j; I3 k `& P% }
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这是工作中communication的三个需要被注意的地方。% e- N' d. q9 `0 ^3 q& O$ ]
同时也是很多问题矛盾产生的根源。
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这里需要指出两个常见的问题。- V0 @) I1 i8 W% ?, |, b8 W
一个是，你熟悉的问题，认为对方也会熟悉，所以按照自己理解的程度去表达。
, d% J4 v7 E* h0 H( I7 S: {这样有时就会出现偏差。# ?) |# E1 M, G! d( k5 a9 l8 Z
比如说你对家人说，去城市里的哪哪哪取个什么东西，去哪哪哪怎么走，家人听了就会找到。
, _- P- }! B, A3 \9 M但如果你家来个亲戚，对这一片儿完全陌生，你说去哪哪哪怎么走，他就不一定会找到。" |) l2 V6 n! n. \; s
你要想让他能找到，就得多花一些心思，想一些办法来办到。' i7 z* h0 u9 D5 P) p* h8 {
经常出现的问题就是因为自己熟悉，所以说的简单，结果对方理解不足，执行出现偏差。* E1 ` J0 i1 B/ H$ L+ h) g) ~
所谓执行力不够，有一小部分原因是因为信息传达的方式不够适当，
: K0 Y' e! I: x那样的话，执行者也就会迷茫，即使去做，有些地方也做不够好。0 o6 e' N+ F2 H8 X+ |% ?
_) T3 _0 @9 R& g) p
另一个是，你传达了信息，而对方不懂，这时候经常出现的行为是，指责埋怨对方。8 b/ |9 S/ o, _
这实际没有效果，需要做的是改变方式用更简单易懂的方式来交流。
" E2 Z4 W: T+ V6 T, ?: M) Q出现偏差，要么去改变对方，要么改变自己的表达方式。 O7 l% ^ q$ `) j: j! N
根据自己情况判断哪个更容易一些然后采取行动。& q3 i% k7 x: N7 s" N; _: P
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以前俺在找工作面试的时候，被问到，大学毕业时候的论文题目及内容描述，+ F& ~2 f2 A6 ]* @
其实我的大学论文题目，和他们找我的做的工作，没有联系，
1 g# a3 ~) ?9 O) w6 t5 f面试官想看的，就是面试者能不能把一个事情描述传达得清楚，3 m: K. w3 O' {5 Q/ t
这点决定了他如果要我，和我交流或者协作的时候会不会更顺利一些。) W- j& q" X3 z
而且我是跨专业的，所以我就会尽量用容易理解的内容和方式来逐渐传达。$ d9 n/ ? y& V2 g0 L/ f
至于什么是“容易理解的内容”，这个一般是靠平常生活中观察积累。
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. n i q$ {. i工作中打电话或者写邮件传达一件复杂的事情的时候，
: Z/ B. D0 t- ~9 S) H& s- a怎么才能让对方明白，而且一次写完让对方明白，
. @4 ~& W+ ^$ @% s) \, [& U3 t而不是让对方读完之后还需要再提问确认来来回回耽误时间，
% M9 I0 }: \/ m+ A6 O) Q这是一件挺重要的事儿。需要一定的技巧。
n5 p$ y k* I9 G# F哪怕多说话，也要想法交代明白。因为少说一句话而耽误事儿的例子，看到太多了。
- S# e5 q/ R; h. @6 V# A8 X6 B同时这也是容易被忽视的事儿。在实际中看到过很多做不好的例子。所以，需要改进。9 c3 m# d* \ l% t% ?$ a' ~) r
多个人在一起做工作，communication的正确度，在一定程度上，也决定了协作的效率。& ?) J/ r$ ~' m8 U! Q& C# j
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