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发表于 2012-8-13 23:04:06
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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 编辑
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这点在工作中也是很有必要的，想引申说一点工作方式的问题。; I8 E2 E3 v- A
, a5 L2 L7 Y: i2 }5 _9 n; G向别人提问 或者向别人交代情况 或者进行商量，或者发邮件的时候， W+ |# o7 L) x9 [( [$ q
经常会出现的问题是：9 e9 i w7 H0 a2 X3 r5 b/ r- x2 W
1，自己表达之后，对方却没明白，# t& @- n8 e. g W' @
2，自己表达之后，对方理解的是不同的，
6 ^* Y' k. K5 ^5 N" l3 U6 P3，自己表达之后，对方还得对一些要点进行提问，再来来回回，耽误时间。+ l1 l0 B" R4 I: W. H" }. {
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所以要注意的地方就是
) {2 d1 a# _: S" @# e1. 表达方式要想办法 让对方容易理解
. A; R" q- C ` F! D6 ]; e4 d2. 表达方式要想办法 让对方不容易产生误解
' G5 m1 L" z4 R$ q/ J8 g3. 尽可能地考虑到相关问题点 并予以充分地传达信息
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这是工作中communication的三个需要被注意的地方。
% _7 w9 O8 H H: c6 o9 \5 ]同时也是很多问题矛盾产生的根源。% i+ D! T8 E; j* T. d4 T; }
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这里需要指出两个常见的问题。
$ b3 R. Y" i' b) u8 ~) |! g: H7 R# h一个是，你熟悉的问题，认为对方也会熟悉，所以按照自己理解的程度去表达。. H% V4 e9 X% m$ ]' ~- P/ J. v
这样有时就会出现偏差。
0 C$ l: v8 W5 d/ o比如说你对家人说，去城市里的哪哪哪取个什么东西，去哪哪哪怎么走，家人听了就会找到。
% H, h4 @6 n" P E但如果你家来个亲戚，对这一片儿完全陌生，你说去哪哪哪怎么走，他就不一定会找到。
+ u) d4 B- L5 _6 ]2 e你要想让他能找到，就得多花一些心思，想一些办法来办到。
7 A" g, M/ V" W8 ~. `! T经常出现的问题就是因为自己熟悉，所以说的简单，结果对方理解不足，执行出现偏差。- M2 ?1 d8 c! i0 c) \- }
所谓执行力不够，有一小部分原因是因为信息传达的方式不够适当，
. k& W; `6 ~7 \" U3 d( h那样的话，执行者也就会迷茫，即使去做，有些地方也做不够好。
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# Q7 f( s8 X1 a: K, @. E1 f, b另一个是，你传达了信息，而对方不懂，这时候经常出现的行为是，指责埋怨对方。2 e3 t' u) o6 s3 t2 d
这实际没有效果，需要做的是改变方式用更简单易懂的方式来交流。* ~% r9 Z/ _( ~$ V X4 z/ j
出现偏差，要么去改变对方，要么改变自己的表达方式。
4 V1 h, @) [0 g+ m4 h* w; w根据自己情况判断哪个更容易一些然后采取行动。
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以前俺在找工作面试的时候，被问到，大学毕业时候的论文题目及内容描述，6 o9 F' r5 s/ J: T( w8 C& F8 o
其实我的大学论文题目，和他们找我的做的工作，没有联系，& \! N& V4 x: j z
面试官想看的，就是面试者能不能把一个事情描述传达得清楚，* d% @' C2 J/ J' y0 b) l
这点决定了他如果要我，和我交流或者协作的时候会不会更顺利一些。0 B8 m: M$ o; W i3 d+ m
而且我是跨专业的，所以我就会尽量用容易理解的内容和方式来逐渐传达。* J$ ^7 |( h, j4 U) e: R! ?' K- Z
至于什么是“容易理解的内容”，这个一般是靠平常生活中观察积累。1 k5 ?9 C- g, u. ^" s8 [1 i
+ t- a9 H1 G: |& M工作中打电话或者写邮件传达一件复杂的事情的时候，- ~3 T, d* b! Y4 N
怎么才能让对方明白，而且一次写完让对方明白，
6 G0 e9 m6 o/ R7 v! b而不是让对方读完之后还需要再提问确认来来回回耽误时间，
, P, E- ?( |8 A: Z2 ]7 N; ~6 N$ U: `这是一件挺重要的事儿。需要一定的技巧。
) j% j5 m. N0 L* U, l, S! B哪怕多说话，也要想法交代明白。因为少说一句话而耽误事儿的例子，看到太多了。
& ?! D7 r3 p; f. v同时这也是容易被忽视的事儿。在实际中看到过很多做不好的例子。所以，需要改进。/ F5 S4 _# r8 `, T# U( g" }
多个人在一起做工作，communication的正确度，在一定程度上，也决定了协作的效率。
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