令我倍感遗憾的销售过程，可能我真的错了

零度冰点 · 发表于 2012-7-11 17:03:55

借鉴一下经验谢谢楼主分享

窗外有片海 · 发表于 2012-7-11 17:35:59

零度冰点发表于 2012-7-11 17:03 ; B6 ~7 H1 ^3 E, s) e- K
借鉴一下经验谢谢楼主分享

有些地方可能大家没有看明白，至今为止我不认为责任在我，对方真的都不明白自己要哪份图纸的货，只是后来不得不让我们背这个锅而已。从后期处理的角度讲，我们处理的欠缺，我性子比较直，骨子里有种倔劲，这正是缺点吧，在处理问题的时候没有很好的迂回。

龙九禅师 · 发表于 2012-7-11 17:38:39

说过的很容易忘记要黑纸白字

everfree · 发表于 2012-7-11 22:17:32

本帖最后由 everfree 于 2012-7-11 22:20 编辑

我在努力的回想订货前后的过程，与A方技术部检验部都通了电话，A方检验部门每次收到货后是要验收的，他们也会核对图纸，可检验部门当时是检验合格后入库的；技术部负责人讲他跟A说了是“-左”这份图纸，至于A跟我怎么说的人家就说不知道了。于是，我翻遍了以前的订货合同，上边只要是订单“JK6589-左"的时候，全部写的”JK6589"，这证明在双方的心理上形成一种默认的事实，即“JK6589-左”为“JK6589"。

其实，实话讲A他也不知道是需要生产“-右”这份图纸，A的技术部也没有把这个意思传达清楚，只是货过去后发现不对头，定要找个人背这个锅。

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楼主没责任。对方公司内部出的问题，应该在自己公司内解决。看来对方厂长管不了技术部门。

马丁武汉 · 发表于 2012-7-16 15:20:44

吃一堑长一智

隐形机器人 · 发表于 2012-7-17 07:48:41

这不是你要计较的。

凌越机电 · 发表于 2012-7-20 14:05:38

路过，学习{:soso_e183:}

at84511 · 发表于 2012-7-20 14:51:02

有时候应该勇于认错。大家各退一步，和气生财嘛，生意又不是只做一次、两次。

爱让我们在一起 · 发表于 2012-7-26 14:58:47

学习以后用

hotyemw · 发表于 2012-7-26 15:32:30

过程看过了，虽然主要错误不在你这边，但处理问题还是不够灵活，如果金额不大，完全可以答应退货，以后再卖给他们，损失一个订单和失去一个客户相比，孰重孰轻，不言自喻

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