令我倍感遗憾的销售过程，可能我真的错了

零度冰点

借鉴一下经验 谢谢楼主分享

窗外有片海

零度冰点 发表于 2012-7-11 17:03
( ]- d' U7 l# z3 i- H" t借鉴一下经验 谢谢楼主分享

有些地方可能大家没有看明白，至今为止我不认为责任在我，对方真的都不明白自己要哪份图纸的货，只是后来不得不让我们背这个锅而已。 从后期处理的角度讲，我们处理的欠缺，我性子比较直，骨子里有种倔劲，这正是缺点吧，在处理问题的时候没有很好的迂回。

龙九禅师

说过的很容易忘记  要黑纸白字

everfree

6 j+ R: q  f* C$ J3 [/ M# @我在努力的回想订货前后的过程，与A方技术部检验部都通了电话，A方检验部门每次收到货后是要验收的，他们也会核对图纸，可检验部门当时是检验合格后入库的；技术部负责人讲他跟A说了是“-左”这份图纸，至于A跟我怎么说的人家就说不知道了。于是， 我翻遍了以前的订货合同，上边只要是订单“JK6589-左"的时候，全部写的”JK6589"，这证明在双方的心理上形成一种默认的事实，即“JK6589-左”为“JK6589"。

& z) ^9 F1 E7 n, d- R其实，实话讲A他也不知道是需要生产“-右”这份图纸，A的技术部也没有把这个意思传达清楚，只是货过去后发现不对头，定要找个人背这个锅。
  U. _* q; R, ?0 s& N) A* O
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楼主没责任。对方公司内部出的问题，应该在自己公司内解决。看来对方厂长管不了技术部门。
9 }( T# y. b! @7 ^

马丁武汉

吃一堑长一智

隐形机器人

这不是你要计较的。

凌越机电

路过，学习{:soso_e183:}

at84511

有时候应该勇于认错。大家各退一步，和气生财嘛，生意又不是只做一次、两次。

爱让我们在一起

学习以后用

hotyemw

过程看过了，虽然主要错误不在你这边，但处理问题还是不够灵活，如果金额不大，完全可以答应退货，以后再卖给他们，损失一个订单和失去一个客户相比，孰重孰轻，不言自喻