我在日企工作,也去过厂商监查。首先一个摆放有序,清洁整齐的厂区环境是第一印象,剩下的请看我的监查内容表。
4 N2 I$ j9 p2 O1 品质方針・目標 品質方針・目標2 M' ^$ B2 P' d/ t
①品质目标的设定是否有
: g! \3 ]6 c { ②品质目标达成状况! c! A, t4 P5 f: w# K
③客户满意度达成与改善/ c7 g! b7 u) K. r9 }# P
2 組 織 組 織 (品質保証組織図/環境管理推進組織図)
( o$ ^" i2 A7 X) J ①受入检查管理体系% H8 Q' H2 u/ s; \ B, O
②客户投诉管理流程对应1 u' t; i' R8 F/ D0 m: j( K
3 文書・図面 文件管理. e) _' t8 T! [
①品質管理体系管理文件
, g0 Z) _4 ], T' T) |$ U
' L+ y1 `5 J$ v0 {0 E8 _3 Q- p ②设计变更管理文件是否有
+ G6 ]7 H+ I1 s7 Y6 D/ e2 Y7 L, O" j ③作业指导书是否明确化
* I. s" X+ x+ N% t8 d ④文件是否为最新版本管理/ m$ F. |6 _7 r- M4 M
4 教育 教育・訓練
2 M$ E6 z' \7 v3 n O/ f ①公司全年教育计划与实际
% z- H+ V! C; {( G8 m* z ②品质部的教育计划与记录
; E7 \' i" G1 K' f ③客户投诉培训记录是否有
! y5 f. o8 G% R- A& g3 e3 ] ④培训的效果是否有评估
% g* o6 f, M( C/ Z* C; W `5 受入検査 受入検査- G+ I( r+ M ~
①検査基準9 R/ K, m( t5 J' Y# }
②抽样水准是否有
! S- F4 ~% q6 P R$ _0 m+ u ③抽检LOT NG 时,处理对应流程如何管理
) {6 e3 d) j$ Z' Z" p) F ④重大欠点发生时如何处理9 E9 [: H" P9 W! f: H
⑤标准样品,限度样品图纸是否有管理与使用
$ D. K- Q$ `- i ⑥不良発生時的放置场所与标识是否有
2 r7 J% Z2 p y) E+ X; i6 部品倉庫 部品管理仓庫 (保管管理)$ e: P( }3 w2 f i6 i
①是否有环境管理要求
; a/ e& X( l# s9 ]; K2 R1 @; F& U ②库存品的管理(是否有先进先出管理)
m0 T4 I; x$ e! S. v0 A# d: ^ ③不良品管理(是否有明确标识)
# t& @( Z( W3 n; z# h( ?7 工程管理 品質手顺作成是否有 (QC工程表、作業指导书等)
* g1 l: _8 ?/ F3 ~ ①作成部门与使用管理部门是否明确
% F; v; e# _* O C* x. x& z8 [ ②现场使用部门管理是否为最新版
* T, t3 P) Y$ w3 P% Q7 c% L6 ~ ' x- C. E# p4 r* h! z! G; R
) \) T/ }# @+ k3 q! [% X: n- d. [
! h4 M9 J! }# N; R" j! o5 q 工程管理& y3 v% T+ Q" d, K
①印刷工程的洁净度是否有管理(如果超过管理值应对措施是否有)
6 k/ Y* T4 U/ Y& Q4 d ②首件品确认是否有
2 K+ D6 A0 J- D ③生产过程中,如何确保品质(如多长时间再抽样) v2 f' ]) [( o) o& L, M
④不良发生,如何对应
6 |0 L% k3 N' n# v Z3 ^# w: O" ?+ Q ⑤机种切换如何管理
' {4 h- C# @9 g7 N ⑥标准样品,限度样品等现场有无
) J. Z% t( B# [5 {! u, Y+ X' y ⑦客户投诉问题是否被反馈于现场,不良写真揭示) j) X; `# [( E% Y
4 X% k( o! a9 d. `! n
9 {" y' s L8 ~4 S# A
& x1 w! ^1 `. s# t
! r% s! j7 o/ v+ h* t& |& {( o$ g, m 6 Q# y0 [( `( q' l' ]+ U
检查设备管理
' A8 f, ]0 g4 ^2 O/ n. g2 Z ①检测设备是否使用,及定期校正与点检是否实施(如二次元,卡尺等)- n9 P9 F# |; Y' |5 a
②照度是否有要求3 A# t: d, @0 \. o5 }/ t+ @% G
③检查距离是否有要求
+ L4 K; m7 F7 I3 x/ b$ s( F/ j$ B ④设备与治具定期校正与点检是否有规定,实施效果如何
) A: W) j' C( L ~. u) Y: H5 k 8 h- U' P/ ]# c
J- F/ Y: n5 i5 f0 L" g3 V
! [, q% I* p2 M3 |: I# i
9 C9 Z3 B9 _, q( ~* ]* z& C* i 作業環境
' r: ?8 y) N1 B) X, z* c5 g9 c ①作业环境与5S是否良好(通路,作业台,机器,作业区域等)3 t- [! b' N2 S7 g/ {) N2 b
②危险品仓库无温湿度管理! t# X6 z+ I; Z* k E0 L
9 出荷管理 出荷検査+ B( z2 H( q# Z3 L, q
①标准样品,限度样品,检查内容管理表及外观品质基准书有无现场揭示* ^/ Z# Q. W' \* x n7 J3 x
②变更内容实施有无进行确认
* ]7 d3 F; E1 K( ? ③客户投诉问题有无在现场说明.教育及不良写真揭示
4 s' E" r5 p$ i. B, D ④抽样水准是否有明确
% M/ ?- m+ S6 N) Z ⑤检查前、后,良品与不良品是否有明确的标识,不合格时对应流程% q: Q% d% B, \ X# C! {/ J
10 成品倉庫 出荷管理、物流管理、製品倉庫8 q" ]6 p2 }5 ~3 n
①出荷品内外箱标识是否清楚(品番,品名,数量)6 h+ t9 z3 r1 C: h1 f w$ |6 P
②外箱捆包状态是否合适,出荷数量与客户要求数量是否一致(PO确认)# q" g$ D. _) [5 C
③先进先出管理是否明确
# Y; S0 }1 Q( r 4 g3 t6 O# `( N7 ~
4 K& b* V. G+ K! o* @, @% J
- g+ |4 U6 H5 f
& {0 t7 F6 \& r7 x4 u8 U: V
8 B& x' Q3 B( Y" b5 h# b- q' i# Q
% t4 L8 K0 c' q5 h2 B" g4 u
- U/ s1 ?3 @+ H$ g" `
0 Z8 M8 g8 H# D4 K- }# t: Q ' I5 j( B/ [- _9 P8 h7 S
! ?4 W/ d1 G8 ^9 p5 ]* b' r* p5 t/ W c3 L: Z I6 s/ K
' ~0 s) d2 c3 B! Q + I( V& G7 S, p3 `
7 h _- ^" ?2 E# p" q" X- w+ ]
\1 C% D; v! X" y7 `0 }; R! S
: B2 ] v% {" w+ b1 T
+ `1 \7 M1 d3 j7 f* e
0 u( G4 t0 `) o4 \2 O I
& Z5 L. f' t7 c' _3 Z. L4 s2 K b+ x6 b: x& q
; N' j: L( ^# w, E& Q
+ t3 Z; {' r7 @# e/ \) e7 o ^ + s( k l0 H1 \1 o' c; j% s
4 `; R( h9 @9 r [7 c
" F# y1 n) {2 ^' G3 O ; W7 J1 D) Y" Q8 O' ~! K1 i* z
7 D/ ^5 A: }: u2 s2 k3 [
1 T) I& G" |2 b/ f* F' w4 ? x: e0 G9 e; S: G( ]
* j) g: G0 W+ N+ l0 |
6 F% z/ G) ?8 z& |7 K X& E |