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. C% | E0 M2 g+ G+ p十年成就专家
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) m7 [; T. [% V 那么，你想成为专家是吗？你需要投入大约十年的努力，不论哪个领域。研究人员已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下，从莫扎特到甲壳虫乐队，你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。 而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法，积极的实践需要四个条件。# `, i6 q' B" u
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需要一个明确定义的任务。
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任务需要有适当难度——有挑战性但可行。
' g9 S' _3 J- n/ ?0 I 任务环境可以提供大量反馈，以便于你采取行动。
. E* t+ w7 ]$ c- N% ~/ n9 z7 | 提供重复犯错和纠正错误的机会。
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& M) K4 S$ N; G可以看大部分人都没机会成为专家！" R4 G4 E7 y$ k! F0 P
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如果有人读完帖子的理论：我觉得现在绝大部分工作同样是将一个大的工作通过流程化，然后分解成具体的工作指令，于是，即使再复杂的工作，新手也都是可以完成的，通过这个步骤，企业降低了用人的风险和培训的必要。
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- f# o( e1 M9 y# ?# G. M参考这段话：* U% ?8 e: O2 m! a+ T
. i& \6 c! N7 `7 s; v, @# X 这就是呼叫中心的工作原理。你可以雇用一大批对当前技术没有很多经验的人，然后让他们按照一个决策树按部就班地执行下去。这里有两点，一是外人看来，呼叫中心能解决问题，技术水平很高；二是实际用人成本很低，职员也没有职业前途$ _5 [$ l7 L7 S; P, L* ^
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另外可以得到这个事实：
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7 c; N: d8 ^. N: u7 } \ 20世纪80年代初，当时美国的护理专业人员使用德雷福斯模型纠正她们的工作方法，帮助她们提高专业技能。应该就是通过分解工作，职员只需要执行指令，然后外表看来他们的专业技能进步很大，但背后呢，据原文叙述，职员很快厌恶了这种不需要判断能力的工作。! t {- e% Q! Y- V7 P3 I3 S
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这种分解只对企业有利，对个人的发展和技术提高，或者说从新手到专家的发展之路没有提供帮助。
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新手到专家分成五个层级：
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新手：3 [( ^1 w' M/ z* t; M
新手需要指令清单。
! I# y j+ D, |+ L, |8 g 新手在该技能领域经验很少或者根本没有经验。这里提到的经验，指的是通过实施这项技术促进了思维的改变。
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高级新手' ]) s, o; l! c* H; ^
高级新手不想要全局思维。
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2 h- V3 K1 [$ S0 r. T: ~+ o 一旦经过新手的历练，人们开始以高级新手的角度看待问题。高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务，但仍难以解决问题。* y9 w8 A& ?- V
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胜任者8 \1 d" I9 q4 H3 a. b5 `- E
胜任者能够解决问题。
+ Z* m s& l. ]5 r/ V3 R0 X7 k 你可能会看到，处于这一水平的人通常被认为“有主动性”和“足智多谋”。他们往往在团队中发挥领导作用（无论是否有正式的头衔） 。他们是团队里的好人，既可以指导新手，也不会经常骚扰专家。3 F9 j) l/ _) d5 }9 a# }* i5 ^
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精通者: N" [2 o+ b' i" x4 a. e
精通者能够自我纠正。
# g1 }' k1 J4 n4 \ 精通水平的从业者需要全局思维。他们将围绕这个技术，寻找并想了解更大的概念框架。对于过于简单化的信息，他们会非常沮丧。! B+ R; _1 W! Y) n! T, Z
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专家7 x' {$ s" U# d; E c5 U
专家凭直觉工作。* J* x8 R6 T& o3 I1 |( i; h0 d0 G
专家是各个领域知识和信息的主要来源。他们总是不断地寻找更好的方法和方式去做事。他们有丰富的经验，可以在恰当的情境中选取和应用这些经验。他们著书、写文章、做巡回演讲。他们是当代的巫师。4 P c+ Y* O9 {/ O0 N* E7 _
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发表于 2011-11-29 17:38:23
