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9 J: V/ p$ E) [! _2 @' x' o十年成就专家
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/ b; x/ F" A- Q- r; a 那么，你想成为专家是吗？你需要投入大约十年的努力，不论哪个领域。研究人员已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下，从莫扎特到甲壳虫乐队，你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。 而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法，积极的实践需要四个条件。$ P1 C7 w X+ M% K
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需要一个明确定义的任务。
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+ L0 U* c$ w# t9 C4 ]/ l s+ G* _/ y 任务需要有适当难度——有挑战性但可行。, v% B% r& M3 g9 C
任务环境可以提供大量反馈，以便于你采取行动。. q2 S. ~: \; R* E @
提供重复犯错和纠正错误的机会。" U! L5 S. o- ^! D6 Z0 N: c
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可以看大部分人都没机会成为专家！% D5 [2 d" O& s% x, Y- Z5 \1 A1 A0 X+ J
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如果有人读完帖子的理论：我觉得现在绝大部分工作同样是将一个大的工作通过流程化，然后分解成具体的工作指令，于是，即使再复杂的工作，新手也都是可以完成的，通过这个步骤，企业降低了用人的风险和培训的必要。8 G1 ~1 S6 b9 S f0 G% M
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参考这段话：7 J) f# w( z. i% e% d
/ A3 v! V* f x& T; v 这就是呼叫中心的工作原理。你可以雇用一大批对当前技术没有很多经验的人，然后让他们按照一个决策树按部就班地执行下去。这里有两点，一是外人看来，呼叫中心能解决问题，技术水平很高；二是实际用人成本很低，职员也没有职业前途 z( ?; R2 v" h7 g
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另外可以得到这个事实：! [* s" E5 p0 q: ]% p. j" `7 ~
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20世纪80年代初，当时美国的护理专业人员使用德雷福斯模型纠正她们的工作方法，帮助她们提高专业技能。应该就是通过分解工作，职员只需要执行指令，然后外表看来他们的专业技能进步很大，但背后呢，据原文叙述，职员很快厌恶了这种不需要判断能力的工作。
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' a0 P* u$ e* _( I这种分解只对企业有利，对个人的发展和技术提高，或者说从新手到专家的发展之路没有提供帮助。( l9 H( h1 ]2 g1 H9 b2 |
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新手到专家分成五个层级：# \' c% F7 o: q" o* D$ Y J) c& D
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新手：/ ^, B' C1 k$ Y: k7 v
新手需要指令清单。$ m2 V& J- Y: ?" I- g
新手在该技能领域经验很少或者根本没有经验。这里提到的经验，指的是通过实施这项技术促进了思维的改变。) D4 J" I" r7 G& z" ^9 L0 T
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高级新手$ T7 H( W0 d/ [, W+ r. `
高级新手不想要全局思维。
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一旦经过新手的历练，人们开始以高级新手的角度看待问题。高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务，但仍难以解决问题。
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0 s0 j: }; }5 p胜任者+ g5 c1 ~% v( ~+ F
胜任者能够解决问题。+ I. v! @6 S" t
你可能会看到，处于这一水平的人通常被认为“有主动性”和“足智多谋”。他们往往在团队中发挥领导作用（无论是否有正式的头衔） 。他们是团队里的好人，既可以指导新手，也不会经常骚扰专家。# D* @ |+ v2 X/ L( q
! c& G* p% W8 [* ]9 k精通者
0 f) G# ?! q% f1 O9 ? 精通者能够自我纠正。
+ f6 n+ }0 h( I' D/ z# O 精通水平的从业者需要全局思维。他们将围绕这个技术，寻找并想了解更大的概念框架。对于过于简单化的信息，他们会非常沮丧。
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专家. X) H7 W% t- N2 e8 I0 ?$ m
专家凭直觉工作。
- ^$ `- p9 A: z$ E5 G 专家是各个领域知识和信息的主要来源。他们总是不断地寻找更好的方法和方式去做事。他们有丰富的经验，可以在恰当的情境中选取和应用这些经验。他们著书、写文章、做巡回演讲。他们是当代的巫师。
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发表于 2011-11-29 17:38:23
