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凭什么一个字，成交3万订单+ q" F: O3 \8 U
文/锋利盛 AllenKo/ D' p# _# P- o* z7 L0 v
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前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
0 R$ l9 c! H8 { 还是先接电话吧.....
9 ~. a7 D& E* F: a) L }+ g 我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？
9 V h3 v# C- r4 p8 F. g5 C4 T% z 客户：我是东莞塘厦这边的
+ q( v" g5 D/ T$ t 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)
2 }0 |& M; e/ Y7 V3 ? 我说：嗯，我是，请问有什么事？
& H/ A4 j8 D( a, S& S 客户：你是做高瑞风机的吗？
0 w1 _- o, M. m Y. u( z 我：嗯，是的，有什么可以帮到您 v' r( J+ f& c& O) {1 x
客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，0 I: n! t: w/ z) z5 Z) Z+ K1 z \
你可以给我报一下价吗？
, d# c0 H8 H& k U! O+ M: z 我打住了
& F" U4 Y7 f5 b/ |4 N 我说：先生怎么称呼呢，
' B- W! D6 u7 C& t/ m3 ~! Y 客户：我姓黎( n7 k# ^% g% q) E( S
我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，
. k4 [" J1 a* m" `4 f' _: @) [ 这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？$ a9 u. P6 i9 {; d7 I' a7 G+ r$ m
客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了
- ~: j0 v c: D6 q 我：嗯，好的。) {4 H. h2 R5 Q s/ p( P1 K: v8 t
挂机了。。。- V6 G+ K1 @+ J! \: b
我把号码转到销售部那边。。
r) v; C& d8 i) @0 E1 {: l 第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？9 |* B8 \8 \* ^! K* F2 X8 y( G
业务员：一个字，就差点丢失3万订单
$ }7 t* K0 P& x4 w8 e 我：？3 [) z. w. {. E. j
原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，
. `" g% X% T, n! V4 A. @, ~" S 比较模糊，到底是”*“还是”*“
/ P4 e% O$ b' P# t3 H 只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。
' ^" \1 U( S6 `7 C 还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。
+ a5 \# ~+ f0 @9 M+ U 这订单还要不要下？" \2 r+ n: P" L& v4 x3 }* }
业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？
; a) I0 x( c8 t9 n! b, A 那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？# `# u4 D, T0 o! r, w, v! y& r
结果老板很严肃的说：
8 f$ c" H) v" i2 y8 B+ l2 {# |! r 必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。
' y8 l0 l* l4 a 结果怎样？6 [* j8 F; [/ a. T/ }
决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。% H/ u2 {3 }/ g- C. f K
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发表于 2011-7-21 10:48:34
