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5 a# s* B9 |9 K: D+ z' N) f+ Q* a凭什么一个字，成交3万订单2 J# K: F1 H3 A) i/ v- Z1 W" @
文/锋利盛 AllenKo
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前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
6 ^$ A5 R q# H8 S4 ?7 n; u# k1 e 还是先接电话吧.....
: E0 Q5 r, N' E* n8 |3 E5 N 我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？( ~) ^+ P* l+ r; L* A& h
客户：我是东莞塘厦这边的- r" ?; @+ E( P; N0 t0 f
你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)
, m* Y: k% L6 g8 K, [, E: H 我说：嗯，我是，请问有什么事？
) |. Y Z7 f6 d5 ?5 g 客户：你是做高瑞风机的吗？
5 h7 v$ d- K. s: d* C 我：嗯，是的，有什么可以帮到您8 T9 F4 x# ^9 A/ \. U
客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，
) v3 P" C0 n# d, V5 H 你可以给我报一下价吗？/ Q# K& U, b$ ~: i( ~4 s# ^7 z- p) o" F
我打住了
. p: J4 h0 f5 v* J 我说：先生怎么称呼呢，/ B! @4 L+ j% c7 C3 B. ~
客户：我姓黎
/ j! z' z- M' a4 A6 z 我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，
- `, T. p. W7 s! p( F) i7 ~ 这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？7 f, _0 {; P9 R+ N' g% w1 ?$ V" \. ^
客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了
( E+ |, _" X' H6 V$ e* c* P) X) C 我：嗯，好的。, @! q: D- N( `& s
挂机了。。。
- q3 w/ n7 s3 q8 ~4 }7 C 我把号码转到销售部那边。。7 l5 h6 C V! c) w! f
第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？8 J' `3 q0 n0 R2 j' O
业务员：一个字，就差点丢失3万订单9 S- j2 t& A! b
我：？
4 I2 C+ H% D4 Y, x" v3 N9 c) z 原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，, Q ]" g. b/ ]3 c% E
比较模糊，到底是”*“还是”*“
, C) X5 l* Z4 l2 m7 |2 I 只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。6 m1 Z* ?( w# n" y( b5 W. e
还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。1 j% e. _4 [. O2 F+ G
这订单还要不要下？, U6 ]" e9 E! y6 p0 `9 r' H
业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？# U9 J- z8 C7 b% g$ @0 Z
那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？
. C2 T) f$ }5 {7 N: d 结果老板很严肃的说：
d+ J3 z) A% F: e 必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。. v. P; }- c: z
结果怎样？3 K0 w; p" L- C* L) ?+ X a
决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。
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发表于 2011-7-21 10:48:34
