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  书序：质量管理的十年征程——从检验员到质量管理者
4 V; {; C# V" U9 a# ?2023年12月，国务院发布《质量强国建设纲要（2023-2035年）》，提出构建“数字赋能、/ J. y4 u0 r7 b, p
6 D7 W5 o( ~; {1 V2 }( x绿色引领、韧性发展”的质量治理新范式，明确要求到2025年培育50万名数字化质量工程
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师。这一战略部署标志着我国质量发展进入价值创造新阶段，质量人才能力模型正经历从“统6 R5 K8 N& X" t3 n7 v
% K6 R! b. Y4 v- b. }2 J7 X计控制”向“智能决策”的范式革命。根据2024年《中国制造质量竞争力指数白皮书》，智
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3 O; m' o3 K6 E7 X! n能制造领域质量人才缺口达37.8万人，质量工程师的数字化转型能力已成为企业核心竞争) d4 \+ k# B* a
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力构建的关键支点。
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6 A! M% M8 }. m在国家战略引领下，《国家质量人才发展规划（2021-2035年）》创新建立“技术-生态-国际”
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- ?- z: T8 T# G' K# r' b三维赋能机制：技术层面设立AI质量算法工程师认证，生态层面推行产学研质量创新联合" G7 D8 ~; [+ v! e
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体，国际层面实现注册质量工程师与APEC工程师计划互认。中国质量协会2025版注册考试
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制度同步升级，新增智能制造质量系统架构师等6项专项认证，并在六西格玛黑带考核中引
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4 G6 A \5 [+ }- x" V3 m入数字孪生工厂决策模拟模块，报考人数较2020年增长213%。
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/ o3 |- T" F9 a8 N1 ~. @" R# @ b本书《从检验员到质量管理者：十年质量管理实战经验》正是基于这一背景，结合笔者! Y; U0 n& K; G4 d; _3 [
) s' E" h3 P. Y1 W: m4 ^9 I _十年的质量管理实践，系统总结了从初入行业到成长为质量管理者的完整历程。书中不仅涵
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: ?; L, R6 c1 e. J7 I盖了质量管理的基础知识、工具方法，还通过大量真实案例分享了质量管理中的挑战与解决4 Y; p4 E( r' ]" e/ Z
8 B- Q) ?: G& K) g1 {方案。无论是初入质量行业的新人，还是已有多年经验的质量管理者，都能从本书中获得启! i8 u% p, b3 ?5 T" d: G" k
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发与借鉴。 想为质量发展做出自己的贡献，避免质量人员走到坑里，提前上岸。
" e5 y1 _; P7 d }. B+ | ?前言：从检验员到质量管理者——十年质量管理实战经验! D% q% E- L- w' T. h9 A
这本书正是基于我十年的质量管理实战经验，结合六西格玛、ISO 9000、精益生产等先进管理理念，总结而成的一部从实践到理论的系统性著作。
$ a1 h& b% W7 Y Q本书的初衷 0 R; j, p T+ U% H" z
质量管理是一门实践性极强的学科，书本上的理论知识固然重要，但真正的成长往往来自于现场的摸爬滚打。2013年，我作为一名初入质量行业的检验员，从最基础的测量工具使用开始，逐步掌握了来料检验、过程控制、成品检验等核心技能。三年的检验员生涯让我深刻认识到，质量管理不仅仅是“检验”和“把关”，更是对生产流程的全面理解与优化。 随着职业的发展，我从检验员转型为质量工程师，再到代理质量经理，经历了从执行者到管理者的角色转变。这一过程中，我不仅学习了六西格玛、ISO 9000等先进管理方法，还通过大量的实践案例，积累了丰富的现场管理经验。无论是处理客户投诉、优化生产流程，还是构建质量管理体系，我都深刻体会到，质量管理的核心在于“人”——如何与生产部门沟通、如何激励团队、如何在复杂的组织环境中推动质量改进，这些都是书本上难以学到的宝贵经验。
% J1 ]7 e+ a" h7 g& l' }本书的内容与特色+ }# P/ \* n9 z. z6 s
本书以我的职业发展为主线，分为七个章节，涵盖了从初入质量行业到未来职业规划的完整历程。每一章都结合了实际案例，详细讲解了质量管理中的关键技能与方法：
( _+ \1 J1 E+ A初入质量行业大门：从检验员的基础技能到生产工艺的学习，分享如何通过实践积累经验。 - i2 A W. R* L( `, A
初入质量工程师岗位：介绍质量工程师的核心职责，包括异常处理、数据分析、体系审核等。
/ f; N/ z) T* j, v售后服务处理：通过真实案例，讲解如何处理客户投诉，如何通过8D报告和根本原因分析解决问题。
4 _9 Z+ H$ I7 |( W* h( E转型之痛：分享从质量管理到生产管理的转型经历，探讨职业发展中的挑战与反思。 重回质量管理：总结在比亚迪的质量管理实践，反思团队管理中的成功与失败。
X8 o( B. } Q+ L4 Z规划未来质量方向：探讨质量管理的发展趋势，分享如何通过三体系认证和质量管理体系建设提升职业竞争力。 $ N/ y2 S7 Q% S+ K% R
本书的特色在于：
5 ^' b, S) O$ H/ @/ I0 t, f, O6 N实战导向：每一章都结合了真实的案例和具体的工具方法，帮助读者将理论与实践相结合。
. ]" M M3 _3 c( T# Z: s职业发展：从检验员到质量管理者，涵盖了职业发展的各个阶段，适合不同层次的质量从业者。 . ~; x7 R& e( v9 J
管理反思：通过失败案例与管理反思，帮助读者避免常见的管理陷阱。
* C. r5 T6 \+ [) r c9 o7 i未来趋势：探讨质量管理的发展趋势与未来职业规划，为读者提供前瞻性思考。
" R' H/ e2 L. R7 V) _8 g7 G致谢
+ G. G1 m! ]$ I1 @在编写本书的过程中，我得到了许多同事、领导和行业专家的支持与帮助。特别我以前公司提供的学习平台，让我能够通过六西格玛绿带、黑带等内容，系统学习先进的质量管理方法。同时，我也要感谢那些在工作中给予我指导和启发的同事们，正是他们的支持让我能够在质量管理的道路上不断前行。 最后，我要感谢我的家人，他们的理解与支持是我能够专注于质量管理事业的重要动力。
, Y& y+ R( g3 R% j$ `% y5 o写给读者
. w; P7 ~' E# u: L' s7 r质量管理是一条充满挑战的道路，但也是一条充满机遇的道路。无论你是初入质量行业的新人，还是已有多年经验的质量管理者，我都希望这本书能够为你提供实用的指导与启发。质量管理不仅仅是工具和方法的运用，更是对质量文化的理解、对生产现场的洞察以及对团队管理的驾驭。希望本书能够成为你在质量管理道路上的良师益友，助力你不断前行，迈向更高的职业巅峰。
5 W- _: A% f" L$ l作者
) L- A! a# _% F5 e8 Y# o% q7 O3 F2025年02月
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发表于 2025-2-24 08:23:50
