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![]() 书序:质量管理的十年征程——从检验员到质量管理者/ m8 o: S( g' A; Y8 A- Z
2023年12月,国务院发布《质量强国建设纲要(2023-2035年)》,提出构建“数字赋能、# X1 L5 k# i& @& K; J8 ?
- g! U* @8 v! v- b% g绿色引领、韧性发展”的质量治理新范式,明确要求到2025年培育50万名数字化质量工程# ]3 d1 S* p4 l* J
9 l" c0 C; `( u! q' ]. V师。这一战略部署标志着我国质量发展进入价值创造新阶段,质量人才能力模型正经历从“统
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计控制”向“智能决策”的范式革命。根据2024年《中国制造质量竞争力指数白皮书》,智! `8 Y! v* J5 x5 [
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能制造领域质量人才缺口达37.8万人,质量工程师的数字化转型能力已成为企业核心竞争" O8 ]* V8 z2 f* }6 S1 O& n* s
; l2 c6 ~2 A# \6 m3 N% v力构建的关键支点。
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在国家战略引领下,《国家质量人才发展规划(2021-2035年)》创新建立“技术-生态-国际”% w3 w1 a2 D4 z3 N
+ @5 ~+ s; q$ @8 n, y/ f, \. W& V三维赋能机制:技术层面设立AI质量算法工程师认证,生态层面推行产学研质量创新联合6 H( w+ b9 y: E9 H2 s; u& v+ j, T
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体,国际层面实现注册质量工程师与APEC工程师计划互认。中国质量协会2025版注册考试4 }/ B/ ^9 r4 n) B1 p) i! K& I( @
, k6 u2 O0 h4 W& H& S% j制度同步升级,新增智能制造质量系统架构师等6项专项认证,并在六西格玛黑带考核中引
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+ U: i& g, W' e2 w入数字孪生工厂决策模拟模块,报考人数较2020年增长213%。
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! W- Z7 W( h6 T) @* U本书《从检验员到质量管理者:十年质量管理实战经验》正是基于这一背景,结合笔者8 ]* ]7 M9 k. Z, X% ^" A8 o- o: V
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十年的质量管理实践,系统总结了从初入行业到成长为质量管理者的完整历程。书中不仅涵, _6 M: V2 }. L. A4 f
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盖了质量管理的基础知识、工具方法,还通过大量真实案例分享了质量管理中的挑战与解决
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/ J0 B% A \/ B& w" R6 R方案。无论是初入质量行业的新人,还是已有多年经验的质量管理者,都能从本书中获得启
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发与借鉴。 想为质量发展做出自己的贡献,避免质量人员走到坑里,提前上岸。, x' a. z# ]8 a3 f5 b: [' {. J
前言:从检验员到质量管理者——十年质量管理实战经验
7 P7 G% T1 C/ ?! s# c: w+ e. B这本书正是基于我十年的质量管理实战经验,结合六西格玛、ISO 9000、精益生产等先进管理理念,总结而成的一部从实践到理论的系统性著作。 # ?' e0 M5 K& z6 l- W. Q! t
本书的初衷
, O# |! L* l: ]- ^+ {" I8 t质量管理是一门实践性极强的学科,书本上的理论知识固然重要,但真正的成长往往来自于现场的摸爬滚打。2013年,我作为一名初入质量行业的检验员,从最基础的测量工具使用开始,逐步掌握了来料检验、过程控制、成品检验等核心技能。三年的检验员生涯让我深刻认识到,质量管理不仅仅是“检验”和“把关”,更是对生产流程的全面理解与优化。 随着职业的发展,我从检验员转型为质量工程师,再到代理质量经理,经历了从执行者到管理者的角色转变。这一过程中,我不仅学习了六西格玛、ISO 9000等先进管理方法,还通过大量的实践案例,积累了丰富的现场管理经验。无论是处理客户投诉、优化生产流程,还是构建质量管理体系,我都深刻体会到,质量管理的核心在于“人”——如何与生产部门沟通、如何激励团队、如何在复杂的组织环境中推动质量改进,这些都是书本上难以学到的宝贵经验。 4 G2 E0 B6 G4 H+ q* t+ M
本书的内容与特色
3 Q8 `2 h f) r" h( [! e' a7 | 本书以我的职业发展为主线,分为七个章节,涵盖了从初入质量行业到未来职业规划的完整历程。每一章都结合了实际案例,详细讲解了质量管理中的关键技能与方法:
) P& v9 f- j8 Q' {初入质量行业大门:从检验员的基础技能到生产工艺的学习,分享如何通过实践积累经验。
6 `8 ^) z0 y/ A) x/ U% J; X3 v初入质量工程师岗位:介绍质量工程师的核心职责,包括异常处理、数据分析、体系审核等。
+ o5 Q% W. t2 ?3 c: ~$ H售后服务处理:通过真实案例,讲解如何处理客户投诉,如何通过8D报告和根本原因分析解决问题。 & Z+ Q \. N; P! w3 u
转型之痛:分享从质量管理到生产管理的转型经历,探讨职业发展中的挑战与反思。 重回质量管理:总结在比亚迪的质量管理实践,反思团队管理中的成功与失败。 % C9 t$ d+ A7 n/ i O! R
规划未来质量方向:探讨质量管理的发展趋势,分享如何通过三体系认证和质量管理体系建设提升职业竞争力。 1 |1 c, Y( y3 J; \+ v
本书的特色在于: $ ?# H+ p: b. N0 J- j0 P4 @/ b
实战导向:每一章都结合了真实的案例和具体的工具方法,帮助读者将理论与实践相结合。
8 ?! ?& z6 N8 x, p职业发展:从检验员到质量管理者,涵盖了职业发展的各个阶段,适合不同层次的质量从业者。
$ Y; U# }; f( w, h A/ l7 Y' k管理反思:通过失败案例与管理反思,帮助读者避免常见的管理陷阱。
8 [0 ~5 W, g+ S* [5 P未来趋势:探讨质量管理的发展趋势与未来职业规划,为读者提供前瞻性思考。 / [ w( P. @3 a0 w. Z8 @6 ~1 V V
致谢 1 \ I; s8 F1 x/ z/ G" ~/ [3 l
在编写本书的过程中,我得到了许多同事、领导和行业专家的支持与帮助。特别我以前公司提供的学习平台,让我能够通过六西格玛绿带、黑带等内容,系统学习先进的质量管理方法。同时,我也要感谢那些在工作中给予我指导和启发的同事们,正是他们的支持让我能够在质量管理的道路上不断前行。 最后,我要感谢我的家人,他们的理解与支持是我能够专注于质量管理事业的重要动力。 ; @5 Q5 w( j6 y: T6 H& [8 J9 ?
写给读者
$ w. j8 u5 d3 a: ]质量管理是一条充满挑战的道路,但也是一条充满机遇的道路。无论你是初入质量行业的新人,还是已有多年经验的质量管理者,我都希望这本书能够为你提供实用的指导与启发。质量管理不仅仅是工具和方法的运用,更是对质量文化的理解、对生产现场的洞察以及对团队管理的驾驭。希望本书能够成为你在质量管理道路上的良师益友,助力你不断前行,迈向更高的职业巅峰。 , [. H, j+ @$ v3 G) W. G3 t9 y
作者 ( o# K6 w E6 K
2025年02月
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