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如何避免沟通中的遗忘漏斗

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发表于 2020-11-21 15:12:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
沟通漏斗:
  k% O7 E6 i' c4 ?8 g* s! Q1.表达漏斗——A想讲100%的内容,只说出了80%。
% K5 K" p% h3 v' a, a2.注意力漏斗:B只听到了60%,
2 x; Y" u0 w1 O. d/ L5 j4 y6 a3.理解漏斗:听懂了40%,9 H! z$ R, P# Y; ]' x% l- P
4.记忆漏斗:记住了20%。
" i+ Z$ O- N2 b, r. u工作发现确实存在沟通障碍,特别是最后一个记忆漏斗:听懂的部分中会遗忘一部分。5 B8 S$ @8 a3 H, k, }
跟同事口头沟通一番,如果不及时记录的话,常遗忘掉一项内容,发生了多次。显得自己办事不靠谱,着实让我懊恼不已。
  I  R1 E& v. g+ \9 V' G9 ?! h请问大家有没有这方面经验,如何避免记忆漏斗?

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发表于 2020-11-21 15:53:45 | 显示全部楼层
好记性不如烂笔头,这句话没错,再就是工作日记也很有效。
发表于 2020-11-21 16:05:12 | 显示全部楼层
辛辛苦苦写的操作说明书给人家,人家老板怕丢,直接锁到档案柜里去了。
& }% v6 U7 c! r4 ]2 }% U1 q9 C5 x
6 b2 l2 R: Z- Q2 O! k. R! _车间的机长到普通操作工,听我讲解时,几乎都是两手插进裤兜里,只知道点头。。。# \; A* O0 `6 v- m

# U9 K1 j, W# L& q5 A. j我问你们不记笔记的,太多人说:我们干这行多少年了?不就是那么回事吗?
* w5 H4 R! ~" v1 f8 b, H+ c
, S' b& ~2 S$ c0 D3 ~7 F于是我说:那好。我也省事了。我只说一遍。后面,就你们自己来。
' P. s" v! F) l) C; s. J: [" Z: I" V: p1 g. W5 e7 L* {
后面,没见过能顺利操作的。) J6 D/ L& @! F7 M5 ^

- k5 R4 n' H9 P3 a8 v! ~4 _# L* {2 ^$ B8 l  t8 S: n

+ n: t# I: R, N& U/ X( g  ^
发表于 2020-11-21 16:28:23 | 显示全部楼层
做笔记呗,我早就发现记忆出问题了,所以习惯性的做笔记了
发表于 2020-11-21 18:49:51 | 显示全部楼层
摄像头是个好东西,忘了可以回放。像上面那位讲课的,回放甚至可以把你的表情细节放大研究下,演讲过程心理变化都可以分析。有没有神来一笔想忽悠听众的。有人深谙此道,上次面试就跟一家说过,然后好像就有人明目开始在我家玩摄像头了
发表于 2020-11-21 19:39:28 | 显示全部楼层
我的经验是:
7 ?6 U3 k! [7 W4 s/ S+ X& o聊天记录从来不删除
. i$ a3 k0 m2 d3 Y5 S电话自动录音
! w( W1 h% _1 p: J; q: x( M- U  ~4 g拜访客户带录音笔
: [. h3 H! @- |5 Z# _  M- k随身带个记事本
0 `0 w. X, j, H: g, L$ h! W每天整理工作笔记
/ |0 r6 l% K9 Q7 }6 `每周汇总
* l/ i( t) E" h- o( s每月汇总
3 G1 G% l0 c# @. _# z: l: p
发表于 2020-11-21 19:55:47 | 显示全部楼层
0.8*0.6*0.4*0.2=0.0384) p! v5 F! t8 f- ?  i
这效率,太吓人了。! w' X: h8 V& h

点评

你以为这很低吗?比这低得多的人,见了太多了。  发表于 2020-11-21 22:27
发表于 2020-11-21 23:02:07 | 显示全部楼层
如果这样,就先给发邮件沟通,然后再去做口头沟通。
发表于 2020-11-22 09:28:23 | 显示全部楼层
买个录音笔,记录谈话内容不就行了吗?
发表于 2020-11-22 19:24:27 | 显示全部楼层
与同事或者领导沟通的内容都记录到笔记本上,避免遗忘,下班前再确认一遍
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