今天突然想起以前干过的一个批量性的产品，突然有一天这个产品交付到客户那边的使用寿命变得相当短，大概最长不到3个月就得更换，以前也交付过类似的产品，事情刚发生的时候，我们跟客户解释是工艺没有任何变化，咬定是客户的问题，客户在这个情况下，持续下单采购，期间他们也按我们说的去做改善，在问题刚出来的时候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做检测，当时被拒绝了，后来也过了大半年，工艺一改再改，勉强没有短期再出问题了。后来客户找了另一家供应商提供这个产品。/ w3 y' i' B+ ^7 Q$ ?3 G1 D; O, r; f' P8 l( e6 e
今天遇到一件事，想到了有时候一直能做出来的产品通常是有一些细节被忽视了，然后做出的产品就完全是另一个样子了，然后我去复盘了一下上面那件事，发现产品寿命下降是更改了一个物料的来源后发生了，新的物料价格只有原物料的15%，光换掉这个料，每套产品能多赚300多块钱，但当时一直没有往这个方向去想，现在一想，新的物料基本指标也一样，就是来源不一样，采购难道就想不明白价格差这么多质量能一样吗。
1）客户使用寿命3个月都能继续采购下单，这里面说明了问题；lz能否继续展开分析一下；客户后来换了一家供应商，是否这个问题导致？如果更换物料，保证原来的使用寿命，是否能够挽回这个老客户？ @" Y. T* d# F% p9 f8 \
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2）公司的批量制造流程换了料，这个审批程序是怎样的？是个人中饱私囊的操作，还是公司流程允许的？售后团队完全不知情？: _" \! ~) ^3 O! N
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楼主: yddbs
发表于 2025-5-9 17:24:58
