售后服务的年终总结怎么写？
今年快过去了,公司要做售后服务的年终总结,以前没有做过,不知道用什么格式.需要做的是 工作总结,走势图.谢谢各位 这得请教老师傅呀,用他们去年的改改就可以了. 我们公司以前的是台湾人写的,今年的叫我们自己做,找不到原来的.
哪位兄弟有啊,借鉴下
专业技术工作总结范文
年年写是有点儿烦啊！兄弟也是深受其害滴！
给你上一个关于工作总结的写法，再附一个工作总结的写法。
希望对你有用！！
工作总结的写法总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。 谢谢楼上兄弟提供,资料不错,不过我已经写好了上交了:) ,这个看看是有帮助的 5# 远思 可以借鉴一下！以后用的着~~~~~ :@{:3_68:}/??????????????????? 谢谢分享，打包走人，呵呵 谢谢分享，打包走人，呵呵
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