机械社区

 找回密码
 注册会员

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 2718|回复: 15

在日本做机械设计的感受37:日本队的字条

[复制链接]
发表于 2019-1-14 12:28:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 子子61961 于 2019-1-14 13:38 编辑
; s6 C$ i. }# G2 x- E& c5 ?8 T1 m7 H" b
在日本做机械设计的感受37:日本队的字条; ^' g$ L1 S) e& X& l- q& V: r: f( Y
8 q' {& E1 W2 p" ?/ y% o
在2018俄罗斯足球世界杯期间,看到这样一条新闻,
" }: B& r7 g, u日本队在结束自己的比赛之后,离开更衣室时,
  b2 F( B6 ]" W把房间打扫干净,并留下了一张纸条,写的是:感谢俄罗斯。
/ e1 s: g- a- N2 t这一点很令人感动。网上也有很多类似的评价以及讨论。
6 C1 Y9 Q$ [( I+ u$ @' M$ ^2 i当然,后来有媒体提到,打扫房间是服务人员做的,
2 w, }3 g. X3 S; Z不过留下的字条,确实是日本球员写的。
  M1 O% V: v% c; s2 \) J' n) l, E8 W# K9 W7 y4 \
thank-rossia002.jpg : s& n9 `1 K3 l% v9 a. |

, i5 Z! o" P6 H4 z看到这个新闻之后,试着去想象一下写字条时的心情,3 y. @- U' q6 P# U/ b
想到了下面两点:8 l& `8 g* }5 j' G3 h9 k4 [
一方面,是对接受到的事情,都抱有感恩之意,
; \" w; w" x0 t, p9 l  J! b) |8 x( I* Z一方面,是即使在失败低落之时,也留有余力去想到对方。
1 s' }/ j6 g  I
1 C! E) q5 ?3 B3 \# I* d/ ]  P! E& d$ wChapter 1./ r, m( f1 c4 t8 m1 o
在日本的超市里,在收银台那里,
3 j( j! N( Z8 v3 S; x' |. ~; G顾客将购物筐交给店员,店员为其扫描商品结账,然后顾客付钱,+ ?4 u% v  ]: X" v' X% ?# A4 T
店员收钱后,将零钱和小票交给顾客,一般会双手奉上。
4 }: V8 c4 Q% ^- g0 _3 s& b这时候,一方面,店员嘴里会说Arigato,
( B- C  s1 H( e" [* K1 e9 V5 z8 u# c一方面,顾客也会回敬一句Arigato,1 U3 P5 j! V( h/ a* t
就是双方都在向对方道谢。( Q4 ?5 z! W, Q9 Y% |$ t
分析其原因,应该是:
' B8 j/ C3 L& l1 p) v7 `- N$ x8 L从店员的角度来看,顾客来光顾超市并且购物,为超市带来了利润,
( d; \+ _! E! [& x2 d! d+ t所以店员会有感激之情,进行道谢。3 @2 o4 R6 {, Y- l& V
然后从顾客的角度来看,% F3 j8 ^7 Q- F$ ]  K* s
自己购物的时候,店员给予了认真细致到位的服务,
" a' A6 a! p( t' x0 ~, `自己收到了服务所以就要表示感谢。
3 t6 Q7 ]' d' q9 }所以,双方都会互相表达谢意。% t( F9 N' `7 s- A, ]
yjimage.jpg
9 Y3 i3 [/ a6 d2 I$ S/ U' `: m' Z这里有一点值得注意的是,5 t7 B4 z: N' l9 h9 l3 J
他们双方,都会把很小的事情,也予以在意,# P4 e! H. d9 X; v' }# b
并且“认为是接受了恩惠”,所以可以去道谢,
3 b( a8 @5 o# ?! a' y! c0 ~这里可以说是思维方式中值得注意的一个地方。
8 v  ~8 f7 o8 ~+ u; q有的人会认为,店员挣工资,所以提供服务是分内的事情,
" \8 {' c5 F0 ~# x3 l5 J& n5 J所以顾客没有必要去感谢;* Q) d% r  w6 r5 u" i8 K
另一方面,店员会觉得你顾客花钱了,但也同时得到了商品,, E* b$ G8 W& S0 ^% E! k; X. P
觉得两不相欠所以也不必道谢。
  j* X3 z0 `$ j3 T4 ]7 a这种思维方式,和前者的互相道谢的思维方式,是思维方式中不同的地方。
  ?% R9 y6 `3 Y' T8 U两者都是客观存在的,但是感觉前者貌似更好一些。
) L, [2 |3 s! |- U- S/ T0 d- }) e! F* L- E& O
在网上看到过一些文章,, ^( v2 m7 z4 c0 S  Y2 J! ]
说有一些负心的故事让人不快,建议人应该会报恩。
6 ^1 r5 @0 R6 V' m) X4 d现在看来,为什么有的时候,故事主体不去报恩呢,
4 c3 R4 d0 t# h; S因为在“报恩”之前还有一步,就是“知恩”。( v& |4 \, j+ `6 |4 C' ^
如果故事主体的思维里,没有觉得那是一种恩惠,( l% |: e4 C" i: d- \# E' a9 i2 L  |
受到恩惠时,单纯地觉得理所当然,或者是白赚到了,( Q5 V" a% A6 F
所以也就不会去有“报恩”的行为。: }) G: i  p) ?: q" {

2 m* ^& T* S. ?. _% O# @; V一个社会的个体,与别的个体进行交往时,会发生了给予与接受的事情,8 Y5 A/ X$ q- t# N5 ]/ H/ @" d
对于这件事情,在他的思维里面,会对其做出判断,% i0 }0 ]# B" `
是“受到恩惠”,还是“理所当然”,# G5 o; b; R: \: u
然后才能去做下一步。
9 {" L7 L2 `+ f) O/ K' I然后才会是去“报恩”,还是去“无所谓”。/ J, O2 p( c1 h7 K* \9 V& Q
这个判断是因人而异的,是不同的思维方式,1 d* M; `9 @- s' M8 f" K
这也就是我们常说的,价值观。
$ ?: v  D7 ?$ o9 ?如果个体觉得是“受到恩惠”,
  U) I/ ?0 o, z那么就会有可能去做事或者表达心情,作为回报。
1 d, M3 N& C* M- J2 f2 ?8 V6 Z4 l9 j# F- J$ Z" y# }
在日本队离开休息室的时候,* n6 }7 K- g6 h; S1 u
当时也许有俄罗斯的工作人员在场,也有可能没有工作人员在场,8 I" Q6 D1 [  m. D7 B% e, ], k
日本队所要感谢的对象,不是一个具体的人,9 T! H5 D5 G# I8 L. N, Q" ^: ]
而是他们在比赛期间所受到的服务。
3 `) c% @6 Q" D0 N, O: S2 H% @% D# b服务的单词在日语里的写法是“奉仕”,3 x5 S) [6 Z1 c& H
是一种无形的东西,但是是可以感觉到的东西。; i5 `% v; i3 X
他们就是因为收到这种“感觉”,% m. F  S8 z( W3 \
所以会觉得收到了恩惠,所以会表示感谢。
, y. u$ O7 u# u+ ]- v1 X, K
" ?) Q; }8 [; ~) _4 q# }/ \% C% e7 _) r7 V% m+ R) g( a
这里写的“收到”,$ |# L* B6 b, }9 O/ ?
意思是,把自己比作一个盒子,) V7 V. q# o; Z: M; G- w
如果有进来的东西,就要有出去的东西,
8 |7 m# H) x  y+ @  c& y/ j7 @1 W如果有输入,那么就要有输出。& h& P6 C9 z  F1 d* g
这里还是一个思维方式的问题,思维方式有很多种,
( I. C+ M! D# R% s- {0 d! e$ m有的个体会认为,有输入了,就是好事,赚到了,到此为止;
  @% A) p6 {4 e4 f$ `! y有的个体会认为,有输入了,那么就要有输出,哪怕输出一点心情。6 ^, S( t* F% b  T# |) `
一句表达感谢的话语,也是表达谢意的良好方式。! y) L! S+ A& q  e$ o, [# Q( e
box.jpg ! |1 ~. p3 p# {& V, @$ V* `) I
8 G+ }: R! w' m0 G8 d" C
Chapter 2.
  c  i; C* [3 l然后说上面的第二点。
4 {1 x% ]  q, T  Z2 {- B) I日本队刚刚结束一场被逆转的战斗,6 `; T2 z& z# q4 ]% j! m9 |
面对强敌比利时,拼尽全力,两球领先,坚持到下半场,
9 H( V) @2 \4 M然后被扳平,到最后时刻被卢卡库射门,比分被反超,+ s6 M* R8 L( U( c1 |
这会带来后悔与不甘心的心情。% T: ^1 i3 K% t5 a
但是在失败之余,他们还能够在更衣室里进行留言。
/ R/ _# `; v% c& P5 g1 H) V4 y这表明,他们虽然在沉浸在低沉的情绪之中,
( B2 ~9 S) z. }' j3 d4 H; d但思维里仍然有一点余力,. {3 k6 h9 }$ a% J4 z; U
可以去考虑到主办方为其准备的更衣室和各项服务,
% v2 S8 l/ o. s$ C8 ~. |$ k: G然后,表示感谢。6 j, r1 G6 t/ _$ c
这其实也是他们的思维习惯,$ @& n3 v8 T4 j7 |' X2 u& E9 k( Z0 S
思维中有道谢的习惯,所以会记得去做。
  A6 V8 u2 I% U# R1 u0 @7 c, f! y5 N
+ `) i& Z) {: A$ J- F
* g/ T" x# x3 [: E) h0 c这里体现的另一点东西,是把对方当回事儿,
3 `% \6 K$ u, M/ K% M也可以解释为一种对对方的尊重。
4 ]7 X. p" R9 o& Q( E, h0 j" q这点和前面也有些相像,
3 E9 A7 C7 r/ f4 D8 g对方付出了服务,你可以不去管他,关门走人,他也不会说什么;
# V! u& L3 N6 A; R" I! D( D5 X你也可以把对方当回事儿,去留个字条。( u7 f$ C! ]  q0 R- M
在这里,能否去面对对方去考虑一下,就是一个思维方式的值得注意的地方。3 R- |. `8 }3 K: D" ~

) ^/ h+ k+ ~7 |( m6 ]说了这些,貌似没有什么实际意义,
; t$ W7 z- R, P, x1 _7 X或者说,貌似没有什么实用意义,或者说,不能用来挣钱。
" j7 M: r: a1 ~5 U7 v  l这里又是一个思维方式的差异,& R& g2 b1 y2 z' q2 U3 R1 |
对于一个事情或者一个想法,不同的人来看,就会有不同的感受,6 y* K. b( u* Y3 z; ^: C
这是客观存在的,是无可厚非的。
% |8 n- R6 |% b% E或许有人会说,通过道谢和尊重,就能够挣钱,就能够赢球么。
6 o1 U6 s# s! C: V9 f$ L% ^对于这个因果关系,没能够做更多的解释。# ~: k. z" c* T- v/ p- _, O7 _

' e  I2 T0 r9 Q& f+ O在这里,一种尊重的心态是基础,
) p+ b$ A* [: k有了尊重的心态,就会有一些表达方式,
. n+ i. W6 @# |% p比如说会去感谢,比如说会去道歉,6 y1 \; ~) P3 F' ?- e9 X
比如说会让对方觉得受到重视,或者说让对方没有受到无视。
8 e1 F! A6 g4 U7 X2 c/ I$ F8 p* a. b- ]然后,在一个团队里,一个成员给别人这个感受,
2 ~# ?( k% ]! W: l那么别的成员也怀有同样的想法,就会提供较好的协力给这个成员。7 ~5 i. g: V1 [/ e/ p
团队里的成员互相都这样做,那么团队的效率就会提高。
0 J' A8 f( T7 d. }- n在接触客户的时候,客户觉得受到了重视,就会提高成交的可能性。
( p  `% A# S; a4 a在接触领导的时候,领导觉得你靠谱,有好事才会想着你。
0 w8 V5 y% t. w) r0 v2 o8 u4 J在和朋友交往时,朋友觉得你认真,才会有更多的玩耍的机会。& N1 X* c* ^! b1 H4 v
figure.jpg
* }! Y9 o4 |  y) \6 Y* |) e# N+ c

7 B% A8 C8 |# o: y9 z2 _& x* G( K这里的过程,今天向人道谢向人尊重,明天就会升职加薪,不是这样的。
; W$ O$ n; q: n) S( @7 x今天做得好一些,会改善一种感觉,改善自己给别人的感觉,
- `  e  c5 h( f. }# J0 l* J+ _8 n然后别人感受到这种感觉之后,才会逐渐提供一些变好的契机。
. Y( l* f0 B9 V( y( z3 W& L0 h9 }* O这东西不是那种今天下单明天到货的事情,! l7 w/ }: }" G+ v6 F/ Z
但是却是可以考虑参考的一种做法。
, q2 V) w* ?3 s6 B人人都在努力,大家都在坚持,
# |$ L- B9 K4 Q7 ^如果我们能够看到不同的思维方式然后去参考,/ ^) Y' s, C9 {/ q& Q  @
那么有可能会带来一些新的提升。
& }% I) G" T# M8 H& h8 Y: ?  I2 g# Y6 `
Chapter 3.
4 \' S3 A8 F7 `# m2 J1 E- Z再说一点和足球有关系的。
( \* [- ?- @, ^, o0 W9 j9 X3 k: x以前自己和朋友在国内踢足球玩的时候,, D7 Q$ i; z/ G' e. A! r, Z/ [. o
在由守转攻的时候,前场的人就拼命的向前跑,/ c1 L4 t/ w7 s: C
结果却没有球传过来,白跑一趟。  g# O$ y3 j/ Z! }1 d( @' U
然后,接下来的比赛里白跑十趟,
0 ^) u# R& l4 ?然后会有人来对他说,你看你像个傻子似的瞎跑,一个球也没进。
& L+ ?1 m# Q: M8 b1 L7 u1 e那么下次这个人再跑的时候,不只想着能不能进球,还要去想能不能被嘲讽,
5 C3 Q% l8 Y) G1 [5 B/ D+ a权衡得失,来判断要不要卖力气。
' v: v- l& ^* C. |1 L3 Y7 z5 }$ e% ?7 b( `9 y* B% p
看世界杯的各种进球里面,5 {; ~! X6 e# Y, m$ a' R
有一部分是定位球,
3 X5 z0 e- A% m) B6 s3 k5 I有一部分是抓住机会自己单刀,7 K+ w0 x' i2 d" y3 K! |* Z
还有一部分就是队友传向禁区然后前锋跑向门前抢点,6 L% B0 V5 M4 u) ~
这里面需要的就是充足的体力和积极向前跑动的态度。
+ B' \1 E9 r$ i- D5 X  U在日本的环境里,
' U7 {+ v3 m& I, J一般不会去轻易地嘲笑那些拼命跑动的选手,
4 A4 |7 j* E$ @即使跑动的那个人没有成果,周围一般也会说一句,够努力的。
' o2 s8 K5 R2 R9 k- e2 ~5 O  ~, [% P0 p3 @
这里又是一个思维方式或者说表达方式的分歧,
* m3 x6 \/ x7 q9 y( j对于别人的努力而没有成果,是去予以降低,还是予以鼓励,是不同的思维方式,
5 z. s: T) p8 e/ }$ H8 }而这一点,可以决定一个团队的提升快慢。
+ c/ a! a4 y( n+ v; B1 j或许这一点,也是值得我们学习的吧。
; a0 S% y- M  ^, J- @. }& [
2 I8 ?$ p4 Q5 h
2 n' r. K4 Z8 \% ?' l. r, i& ?7 B/ Z7 j6 o; }3 ^1 l

评分

参与人数 2威望 +201 收起 理由
shasu + 1 思想深刻,见多识广!
西独欧阳风 + 200

查看全部评分

回复

使用道具 举报

发表于 2019-1-14 13:25:47 | 显示全部楼层
日本人的这种精神值得我们学习,不过他们太过于执着这些了。很多人宁可无休止的低效率加班。办什么事都要经过繁复的手续,缺乏敢下决心干事的人,人人都不希望承担责任。结果就导致每个人都很努力了,结果事情没办成的情况。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-14 13:26:05 | 显示全部楼层
中国自古以来就是礼仪大国,我们这些大人丢掉了一些,但现在很多小朋友都会主动和别人说再见,谢谢这些,我相信以后会好的!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-14 13:37:11 | 显示全部楼层
归根结底还是教育教养的问题。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-14 13:43:50 | 显示全部楼层
感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子里对我国人民就这么狠呢?  可能他们正常交往时都很礼貌,谦逊,一旦争吵起来是不是比国人要狠?更不讲法则呢?
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-14 14:20:49 | 显示全部楼层
破碎重组 发表于 2019-1-14 13:43' Z) a- _& z% n4 r# u6 S2 r& Q$ y
感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...

0 c5 M0 B, L" l# v, J. n3 M8 m中国人对中国人更狠
6 f3 R, Q6 u" d' w9 Z
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2019-1-14 15:27:52 | 显示全部楼层
破碎重组 发表于 2019-1-14 14:43
5 f+ M  e6 x2 {& p0 _+ n感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...

6 c4 ]! p, h) z; S2 j: D* i日本人的一些缺点,也是可以被看到的,是客观存在的。
  M" B2 K- Y! W) E8 l前面的回帖也有提到,不愿意负责任,等等。
4 v0 \+ w" s1 a# I不过,对于那些东西,研究得不多。
0 G  S( @3 U& ]+ V我们可以把着眼点放在一些好的地方,这样才对我们更有益一些。! u; ]) c! \0 }5 j
0 a- L) V: K! I7 y! K7 i6 U
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-16 14:54:25 | 显示全部楼层
感谢分享
回复

使用道具 举报

发表于 2019-1-17 09:13:06 | 显示全部楼层
有服章之美谓之华      有礼仪之大谓之夏
" E! ^8 F$ F: }/ @, Z( K5 G不可否认    日本很好的继承了我们的很多优良的传统    而我们自己却忘记了
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-1-18 09:45:37 | 显示全部楼层
执行力很重要
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|中国机械社区 ( 京ICP备10217105号,京ICP证050210号,京公网安备11010802010176 )  

GMT+8, 2019-11-16 08:17 , Processed in 0.080173 second(s), 15 queries , Gzip On, MemCache On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表