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在日本做机械设计的感受37:日本队的字条

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发表于 2019-1-14 12:28:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 子子61961 于 2019-1-14 13:38 编辑
* C1 [# t3 D' I! u) m$ A0 T9 L5 b; T9 u( j3 f7 {9 ^% Q: T
在日本做机械设计的感受37:日本队的字条: m9 U$ ]3 T' E. K0 M$ R

) a4 ~" W! |8 o在2018俄罗斯足球世界杯期间,看到这样一条新闻,) a$ O, L# b. D% A0 h, P8 e: R/ d7 a
日本队在结束自己的比赛之后,离开更衣室时,+ V* j/ K' r5 W/ |/ D
把房间打扫干净,并留下了一张纸条,写的是:感谢俄罗斯。
& K3 G$ l5 s  V5 G/ w这一点很令人感动。网上也有很多类似的评价以及讨论。
- R4 ?# s9 S" r; c# h: c当然,后来有媒体提到,打扫房间是服务人员做的,  T, _1 t9 A" H) b  `
不过留下的字条,确实是日本球员写的。0 i5 B0 x( I* U* D6 x: Z

2 u( d; Q7 s' W thank-rossia002.jpg 5 g) o1 F/ M  r! ^/ k' A

7 {( V) I; i) g7 y6 Y* e看到这个新闻之后,试着去想象一下写字条时的心情,
6 G  D2 ^! ~3 a  P. P想到了下面两点:( y4 b) o$ l3 B9 Z1 L
一方面,是对接受到的事情,都抱有感恩之意,
9 a7 a9 `8 e" i4 A6 J% Z一方面,是即使在失败低落之时,也留有余力去想到对方。% {) f1 f( i# ?6 G4 _& f& \! L+ f2 u

- m* ?$ Z+ }4 t5 SChapter 1.2 d* R' u2 I* o1 Q) K
在日本的超市里,在收银台那里,/ w2 W: C/ b2 f2 `
顾客将购物筐交给店员,店员为其扫描商品结账,然后顾客付钱,$ e; O+ b& I% C' u: k  p. k2 i
店员收钱后,将零钱和小票交给顾客,一般会双手奉上。
. Q; ?. g* L& q0 e这时候,一方面,店员嘴里会说Arigato,7 q8 E7 g" f: v6 h2 a1 g- g% T/ ]
一方面,顾客也会回敬一句Arigato,
: U; z- @# N7 `! Q$ J( u0 H# v就是双方都在向对方道谢。
( g3 o$ G: \& G) z分析其原因,应该是:. ?& m- @. o, ]4 A7 t
从店员的角度来看,顾客来光顾超市并且购物,为超市带来了利润,* u# y- S' b) B' `2 h7 `
所以店员会有感激之情,进行道谢。
) Y2 I2 b& k; a* V% T4 c然后从顾客的角度来看,
: G( R4 W6 b7 ]( G自己购物的时候,店员给予了认真细致到位的服务,
/ R& h( @7 `9 T& Z# f自己收到了服务所以就要表示感谢。
- @; {* {1 v+ \" G所以,双方都会互相表达谢意。
( o- j/ f$ [7 n' i yjimage.jpg
& Z0 Q# M: h9 L3 J( b这里有一点值得注意的是,0 r  q+ c7 {) k$ P* \8 v6 J
他们双方,都会把很小的事情,也予以在意,
$ u9 `8 [6 y2 Q; F. s7 S4 x并且“认为是接受了恩惠”,所以可以去道谢,
* z& O4 n0 P' F$ m9 W. c- L; `7 c这里可以说是思维方式中值得注意的一个地方。( H5 K$ l  m& Z# b+ H
有的人会认为,店员挣工资,所以提供服务是分内的事情,/ j4 t: z: K/ H+ q
所以顾客没有必要去感谢;
% n0 N5 c/ S+ S3 t# s. Y5 w% J另一方面,店员会觉得你顾客花钱了,但也同时得到了商品,
( r' @8 s$ n: k2 |- S4 s觉得两不相欠所以也不必道谢。
: k1 q# v# H$ a& b3 U+ h5 i* n这种思维方式,和前者的互相道谢的思维方式,是思维方式中不同的地方。
4 w/ s, _. @1 i两者都是客观存在的,但是感觉前者貌似更好一些。$ m/ i! d4 k0 i6 ?: j

8 }0 r; p9 \# X在网上看到过一些文章,
6 t( s4 B, D! l/ `. ]$ i8 h- m说有一些负心的故事让人不快,建议人应该会报恩。
  Q. N+ O0 |* {现在看来,为什么有的时候,故事主体不去报恩呢,# I% C0 t& _. J7 _& b" e
因为在“报恩”之前还有一步,就是“知恩”。, J5 z0 ~( W5 j- o* l& }! J
如果故事主体的思维里,没有觉得那是一种恩惠,
1 U5 o3 H0 Q: h$ E/ g) z受到恩惠时,单纯地觉得理所当然,或者是白赚到了,* T$ d6 W! [$ H- v
所以也就不会去有“报恩”的行为。
' i3 F; Q0 }" r+ ]9 @. m; s( F! @+ s
2 g5 J% C9 w- Z& g一个社会的个体,与别的个体进行交往时,会发生了给予与接受的事情,
. j* K# ]- L1 [; H; w" c* v对于这件事情,在他的思维里面,会对其做出判断,7 a# E/ |  e% c* A
是“受到恩惠”,还是“理所当然”,$ u% B/ q7 j$ ]$ W3 u
然后才能去做下一步。
/ I3 U% _5 S1 {- \, A然后才会是去“报恩”,还是去“无所谓”。9 z' J3 f/ I# r6 {9 A$ q
这个判断是因人而异的,是不同的思维方式,. r( Y' F( }2 Q6 _' ?- O1 K( d6 M
这也就是我们常说的,价值观。
- @  d2 S1 n7 x- v如果个体觉得是“受到恩惠”,
! }  e4 e& S7 i7 _. L+ M. y那么就会有可能去做事或者表达心情,作为回报。" k  y7 n5 E6 v$ `

/ J, q3 i/ w) e8 ?; x) T在日本队离开休息室的时候,7 {  x. C) C  d& D! V
当时也许有俄罗斯的工作人员在场,也有可能没有工作人员在场,* @: R  d, P8 R8 }, G4 R+ \
日本队所要感谢的对象,不是一个具体的人,
8 _3 l. H/ H. H; T  g/ r而是他们在比赛期间所受到的服务。
7 c) p$ D, Q/ G( ]% K  V/ y* A服务的单词在日语里的写法是“奉仕”,
2 E1 c3 {' F  O4 ~1 N  w" W是一种无形的东西,但是是可以感觉到的东西。! }, W5 H+ X# _* o5 k( Y/ H
他们就是因为收到这种“感觉”," P0 _- I- P2 @
所以会觉得收到了恩惠,所以会表示感谢。
: D0 C) q$ o1 ?' _# a5 N5 g" |4 B
+ }0 J! m/ X' e. r( h1 i, X! ~2 x6 Z7 P/ q( ?+ D
这里写的“收到”,
. T" g" h9 Y( [意思是,把自己比作一个盒子,) ?: I0 u3 ~' D& b6 G8 h, m! J
如果有进来的东西,就要有出去的东西,. A0 c# }, J4 n( u" {; q+ \
如果有输入,那么就要有输出。4 ]/ r$ m0 Z9 S
这里还是一个思维方式的问题,思维方式有很多种,5 ~$ Q$ L# m1 [! ^. I
有的个体会认为,有输入了,就是好事,赚到了,到此为止;- ]- E2 j+ U$ I0 J
有的个体会认为,有输入了,那么就要有输出,哪怕输出一点心情。) h+ @/ L+ V* U9 {( g& A: R% L2 u
一句表达感谢的话语,也是表达谢意的良好方式。7 i$ v  L8 A1 u% U* y
box.jpg 6 A* `7 ^$ d7 ]+ l1 i( q+ z8 u

+ F) B2 W; K" Q$ a0 V, KChapter 2.
% W; P. x" [  `& O; Q2 A然后说上面的第二点。- {& A' X, `! G$ S$ M. Y
日本队刚刚结束一场被逆转的战斗,7 D- N# `* t8 L" [) |  @! y
面对强敌比利时,拼尽全力,两球领先,坚持到下半场,
# w9 p2 Q* C, z& [然后被扳平,到最后时刻被卢卡库射门,比分被反超,- g9 y8 V8 W4 O7 W6 d& j
这会带来后悔与不甘心的心情。7 @! k) K$ g, l( p6 y& y% _
但是在失败之余,他们还能够在更衣室里进行留言。6 G# C# [: t; r# X
这表明,他们虽然在沉浸在低沉的情绪之中,
9 B0 [. w3 _4 K! U! q  {( N6 ^4 `但思维里仍然有一点余力,5 D5 j( y" `; c! M/ C$ s% d
可以去考虑到主办方为其准备的更衣室和各项服务,3 q3 A0 d& o  |  I
然后,表示感谢。
  c, r" U( A' P这其实也是他们的思维习惯,) |, L: J" u3 \
思维中有道谢的习惯,所以会记得去做。
' N, i" q, S& H) M! @* x7 i; I3 L4 A7 R8 v& U3 ]
8 u7 c1 J9 a$ ]9 Q
这里体现的另一点东西,是把对方当回事儿,
8 v& t6 ]& _( E& \3 }7 s- M; U也可以解释为一种对对方的尊重。
  _/ @7 d$ \3 H8 s4 \这点和前面也有些相像,
3 \& _, L& g3 q" g' P6 _' k; G" E对方付出了服务,你可以不去管他,关门走人,他也不会说什么;
: I. a9 ^; S; I你也可以把对方当回事儿,去留个字条。
& u$ [7 x% ~$ M+ y. F9 t# T在这里,能否去面对对方去考虑一下,就是一个思维方式的值得注意的地方。8 H3 T( }- F- d

! ^9 |" H. L* g7 c. {# E8 G说了这些,貌似没有什么实际意义,
1 [5 z' X7 G8 `) L% @0 {' q或者说,貌似没有什么实用意义,或者说,不能用来挣钱。
" O& W& d. b9 T& Q' d这里又是一个思维方式的差异,
$ F: N$ n) ?( b# J对于一个事情或者一个想法,不同的人来看,就会有不同的感受,
! @' I& S# S& {  z3 D这是客观存在的,是无可厚非的。% W! O! P/ ?1 W6 w, |$ f' h7 k* l
或许有人会说,通过道谢和尊重,就能够挣钱,就能够赢球么。( e% B( i7 M+ j; [% S& j
对于这个因果关系,没能够做更多的解释。+ h$ h: j" o7 s8 Y4 n4 k$ {* D4 I

# G% E' }7 c4 ?7 }1 Q7 U在这里,一种尊重的心态是基础,
; h0 C# S# V) g7 }. q有了尊重的心态,就会有一些表达方式,9 E( S4 ]3 ~% M- g' g3 b0 B
比如说会去感谢,比如说会去道歉,
# E1 m) |# k% J. W$ s比如说会让对方觉得受到重视,或者说让对方没有受到无视。
* c) s( u% ?, @  B然后,在一个团队里,一个成员给别人这个感受,
0 u- @/ z0 ]0 X# d+ ~3 a; u/ |那么别的成员也怀有同样的想法,就会提供较好的协力给这个成员。! k. D- F# {9 E( u$ B& e0 K
团队里的成员互相都这样做,那么团队的效率就会提高。& d1 q0 c- s; T
在接触客户的时候,客户觉得受到了重视,就会提高成交的可能性。
2 u+ i+ f4 c# @# _; @( u0 s  M在接触领导的时候,领导觉得你靠谱,有好事才会想着你。
" d! e6 ~  c7 z9 I7 H在和朋友交往时,朋友觉得你认真,才会有更多的玩耍的机会。/ u- C& |& M! X# D7 n& [
figure.jpg
; w. k& H5 m' k0 ]% w) f9 w8 P5 D
& r- b( [) E+ M$ K8 |
这里的过程,今天向人道谢向人尊重,明天就会升职加薪,不是这样的。+ G2 m/ A" U, T- P, o
今天做得好一些,会改善一种感觉,改善自己给别人的感觉,
$ n( f8 l- Y, U/ J) H$ d然后别人感受到这种感觉之后,才会逐渐提供一些变好的契机。
, N! [& B% v+ g3 o3 t( `7 L4 W# \这东西不是那种今天下单明天到货的事情,
  S, x' q2 b# m+ K0 G5 p但是却是可以考虑参考的一种做法。- f& E+ h  ?/ _) ^- D
人人都在努力,大家都在坚持,
: E7 U4 K4 H: `; v" \+ [如果我们能够看到不同的思维方式然后去参考,% p/ P( b3 V/ `" w8 f2 N# @) u
那么有可能会带来一些新的提升。
  W; O5 V+ K4 S. |! X. Y$ J+ v$ l- V4 Q, q
Chapter 3.7 }; ~+ `+ {, b9 Y0 g. s3 t3 x
再说一点和足球有关系的。; f- n3 S) q! l4 E3 F9 {
以前自己和朋友在国内踢足球玩的时候,; O0 E+ ?  ]. K. B/ n9 r' X9 z
在由守转攻的时候,前场的人就拼命的向前跑,- g1 |3 m: j2 Z$ _0 n' f) Y
结果却没有球传过来,白跑一趟。% ]2 @$ v3 [  t" I0 n6 u6 f% M2 S
然后,接下来的比赛里白跑十趟,
# O$ T+ ^' b! O" s# g+ I( @! D( q' Q, @然后会有人来对他说,你看你像个傻子似的瞎跑,一个球也没进。9 g% W1 |6 q( x& S2 c1 H3 y, p8 i
那么下次这个人再跑的时候,不只想着能不能进球,还要去想能不能被嘲讽,$ F% X9 I0 h" k, P$ f' H% Z
权衡得失,来判断要不要卖力气。  z. l) v( d1 M% U, V2 h: a- V
6 H2 p! e- ^4 t3 z7 y
看世界杯的各种进球里面,
) j0 O) i+ f) q* O0 d( B有一部分是定位球,% b7 M0 }7 P! x5 Y6 w( e/ [
有一部分是抓住机会自己单刀,& c. H( Q8 C5 z  ]6 t
还有一部分就是队友传向禁区然后前锋跑向门前抢点,
( l6 m* f! J. G8 C7 C5 x这里面需要的就是充足的体力和积极向前跑动的态度。
' A4 u* T- @7 k: x在日本的环境里,$ y% W7 {6 t* R- L, l1 I
一般不会去轻易地嘲笑那些拼命跑动的选手,
2 C2 B; o. R' F' k- K' @即使跑动的那个人没有成果,周围一般也会说一句,够努力的。
. W7 C- S8 e: j( G4 i) ]+ w8 f
3 ~; l5 f; J* t5 \, {( P这里又是一个思维方式或者说表达方式的分歧,- i+ W0 C8 G! J& w; T6 ^
对于别人的努力而没有成果,是去予以降低,还是予以鼓励,是不同的思维方式,
  f/ {% r  |2 b6 ~而这一点,可以决定一个团队的提升快慢。" ]- H/ J1 R6 G# r5 _
或许这一点,也是值得我们学习的吧。
/ V- r! j& {* `' _: G4 K9 \) Q
/ V, H: ]- I/ j
9 `3 c* N3 Y) k8 N9 k! `1 G" ~! i) K

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参与人数 2威望 +201 收起 理由
shasu + 1 思想深刻,见多识广!
西独欧阳风 + 200

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发表于 2019-1-14 13:25:47 | 显示全部楼层
日本人的这种精神值得我们学习,不过他们太过于执着这些了。很多人宁可无休止的低效率加班。办什么事都要经过繁复的手续,缺乏敢下决心干事的人,人人都不希望承担责任。结果就导致每个人都很努力了,结果事情没办成的情况。
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发表于 2019-1-14 13:26:05 | 显示全部楼层
中国自古以来就是礼仪大国,我们这些大人丢掉了一些,但现在很多小朋友都会主动和别人说再见,谢谢这些,我相信以后会好的!
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发表于 2019-1-14 13:37:11 | 显示全部楼层
归根结底还是教育教养的问题。
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发表于 2019-1-14 13:43:50 | 显示全部楼层
感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子里对我国人民就这么狠呢?  可能他们正常交往时都很礼貌,谦逊,一旦争吵起来是不是比国人要狠?更不讲法则呢?
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发表于 2019-1-14 14:20:49 | 显示全部楼层
破碎重组 发表于 2019-1-14 13:437 p- j5 e5 ^$ m5 L- f! `! r4 |" `
感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...
6 v* c% e6 k. @: K
中国人对中国人更狠
% ~* L( o* c# X
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 楼主| 发表于 2019-1-14 15:27:52 | 显示全部楼层
破碎重组 发表于 2019-1-14 14:43
+ J" |$ l, ?  Y感谢楼主分享,很好,日本人国民之间礼仪 尊重 确实比国内好,不自大,谦虚。 我不明白的是为什么他们骨子 ...
! O+ A" M4 }8 i6 x4 ^5 T
日本人的一些缺点,也是可以被看到的,是客观存在的。$ Z) d, m5 ~7 x0 J' ]
前面的回帖也有提到,不愿意负责任,等等。
- J7 D* q/ ^7 e0 m0 f不过,对于那些东西,研究得不多。
' T8 _- x9 g+ y$ D/ _$ ~我们可以把着眼点放在一些好的地方,这样才对我们更有益一些。
2 I) k* _2 u6 ~  n7 v
, K- j2 c4 N7 Z- a0 g
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发表于 2019-1-16 14:54:25 | 显示全部楼层
感谢分享
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发表于 2019-1-17 09:13:06 | 显示全部楼层
有服章之美谓之华      有礼仪之大谓之夏
8 }' w7 X/ K- ?8 l不可否认    日本很好的继承了我们的很多优良的传统    而我们自己却忘记了
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发表于 2019-1-18 09:45:37 | 显示全部楼层
执行力很重要
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