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本帖最后由 子子61961 于 2019-1-14 13:38 编辑 % c( q7 e7 y: q
! v2 l/ [; ^! r( q8 Q5 |; v2 [# k在日本做机械设计的感受37:日本队的字条
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在2018俄罗斯足球世界杯期间,看到这样一条新闻,
" a# G- z; D2 u4 Q. x日本队在结束自己的比赛之后,离开更衣室时,
" j/ u" W' ?( G" J& F& J0 r$ n把房间打扫干净,并留下了一张纸条,写的是:感谢俄罗斯。5 j0 h; q4 U% \7 o7 B2 R" ~$ Q
这一点很令人感动。网上也有很多类似的评价以及讨论。/ f8 l+ E" E% F. v$ s
当然,后来有媒体提到,打扫房间是服务人员做的,
/ Q/ e8 |/ s: u不过留下的字条,确实是日本球员写的。; ]( T8 X8 y6 Y5 z5 @6 p! S$ d( _( B
, A# r' @9 X+ g1 c- p! `
+ c0 T/ @ ~# f6 ? L
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看到这个新闻之后,试着去想象一下写字条时的心情,
* R, b, s2 J Z想到了下面两点:8 x6 e9 ]! T5 Q$ C
一方面,是对接受到的事情,都抱有感恩之意,( A: J5 F3 k5 ^3 D8 K" S; C
一方面,是即使在失败低落之时,也留有余力去想到对方。
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9 x& I7 w: r% U4 N# zChapter 1.
3 M3 [4 T% W$ u$ I( e7 l在日本的超市里,在收银台那里,
# O H. O+ O& M' i8 W顾客将购物筐交给店员,店员为其扫描商品结账,然后顾客付钱,
7 B" n- T& V: ]- b) d* R \- q8 ?店员收钱后,将零钱和小票交给顾客,一般会双手奉上。
% d6 Z" U5 b$ P4 K+ p. x. X% T: V这时候,一方面,店员嘴里会说Arigato,, N% A' @ A( B2 B
一方面,顾客也会回敬一句Arigato,& q( A8 S3 s0 i+ g
就是双方都在向对方道谢。: p3 @$ @, u! A* M1 M# H
分析其原因,应该是:
1 C6 @8 ]2 m: u8 M从店员的角度来看,顾客来光顾超市并且购物,为超市带来了利润,, L- P& q# x1 }
所以店员会有感激之情,进行道谢。
4 p- e* X% `* v/ E! E$ Q# {9 t然后从顾客的角度来看,
1 p/ s0 O' D5 l [; c自己购物的时候,店员给予了认真细致到位的服务,
/ u/ N. w* m6 i1 `0 S4 v0 H* w自己收到了服务所以就要表示感谢。
- c; g) @/ F P& N) {) G" {所以,双方都会互相表达谢意。) I8 T+ q. c0 j! M9 D! K
' H/ d/ i# Q' Q0 a5 i. M
这里有一点值得注意的是,3 C: J: U# p. R l# {2 q) y
他们双方,都会把很小的事情,也予以在意,
$ t( C* r }& e, V* n, y' i并且“认为是接受了恩惠”,所以可以去道谢,! a7 m; `: s& l! a3 U- [9 o2 F
这里可以说是思维方式中值得注意的一个地方。
: B$ W' A# z" D, X* e有的人会认为,店员挣工资,所以提供服务是分内的事情,
7 Z7 @) M8 x! L! q. ]7 c" ]所以顾客没有必要去感谢;
8 X& g) e- F2 \! T9 R9 Y. I6 C另一方面,店员会觉得你顾客花钱了,但也同时得到了商品,, }+ J: ?9 M) u0 |) v$ z
觉得两不相欠所以也不必道谢。+ s5 m0 E, h3 r; T3 |' Z# M9 M
这种思维方式,和前者的互相道谢的思维方式,是思维方式中不同的地方。
* F3 R# @7 x% B两者都是客观存在的,但是感觉前者貌似更好一些。6 R& D+ X) L2 \; M# Z& _2 Z% Z0 O) D& m
( E& @% N$ S M) t* P在网上看到过一些文章,5 R4 N5 n# R% Z& }3 @; s6 b
说有一些负心的故事让人不快,建议人应该会报恩。
1 p" G- ]% i/ B7 }: L N: `现在看来,为什么有的时候,故事主体不去报恩呢,/ r7 R# d/ g# [$ r6 E: G
因为在“报恩”之前还有一步,就是“知恩”。
( L! k# z9 z5 X$ `0 A如果故事主体的思维里,没有觉得那是一种恩惠,
7 ]+ A7 X$ z1 W( b受到恩惠时,单纯地觉得理所当然,或者是白赚到了,4 P9 \0 q; K3 d4 V) Y" O1 A6 @
所以也就不会去有“报恩”的行为。
" M/ O5 O) }5 p1 g% M. R$ \$ b. u- g: ?
一个社会的个体,与别的个体进行交往时,会发生了给予与接受的事情," f3 _, b9 I: z
对于这件事情,在他的思维里面,会对其做出判断,: s8 }8 i; E/ Q
是“受到恩惠”,还是“理所当然”,
: h+ R+ h4 Y% V8 {然后才能去做下一步。
$ f' g' J( k6 s+ W' h {然后才会是去“报恩”,还是去“无所谓”。7 o; R: i A6 y3 h% D
这个判断是因人而异的,是不同的思维方式,1 f/ u9 K) u7 s
这也就是我们常说的,价值观。7 y; Y4 v7 `7 a" w8 y
如果个体觉得是“受到恩惠”,) |" T& y" {' @2 [3 ?$ e' [
那么就会有可能去做事或者表达心情,作为回报。+ A% Y- a' B2 G8 E/ a a- U* H
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在日本队离开休息室的时候,
& Q$ m, ^: M5 Q0 S. G' `; A% B; D当时也许有俄罗斯的工作人员在场,也有可能没有工作人员在场," ?: R9 H" x2 z9 |: \1 C8 {3 q
日本队所要感谢的对象,不是一个具体的人,
8 x9 B( Y7 Y) Z6 X6 j& L+ ~+ _而是他们在比赛期间所受到的服务。8 b+ M* z+ O# G, V
服务的单词在日语里的写法是“奉仕”,
3 A0 T" H) q% V是一种无形的东西,但是是可以感觉到的东西。
' h1 L$ `; J; B5 v他们就是因为收到这种“感觉”," r5 {4 m8 f/ ^( x P, i
所以会觉得收到了恩惠,所以会表示感谢。- u1 ^9 V O4 _5 a0 ~
& l- _( N8 a9 M: D& E( B
5 X" g( o; Y/ Q: w) |. M' R9 A这里写的“收到”," m: n1 m x4 ^5 g+ Y* {7 ~
意思是,把自己比作一个盒子,5 _( ?4 E5 A. ^ p
如果有进来的东西,就要有出去的东西,
2 _4 ~4 X* N) ^' ^/ G5 o5 e如果有输入,那么就要有输出。
; s' p# d& G. K- q2 y这里还是一个思维方式的问题,思维方式有很多种,
' g0 j) N3 p3 K8 j有的个体会认为,有输入了,就是好事,赚到了,到此为止;7 j( W# b' O, [3 b5 @( q% I
有的个体会认为,有输入了,那么就要有输出,哪怕输出一点心情。! C& z% V2 x1 n+ ^8 l. {/ ?7 @) K8 y
一句表达感谢的话语,也是表达谢意的良好方式。
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Chapter 2.$ I, f* h j! \9 o
然后说上面的第二点。
! ` F8 s9 I0 c+ M3 l5 I日本队刚刚结束一场被逆转的战斗,
4 X/ i. X/ D3 B1 X1 K% L4 P面对强敌比利时,拼尽全力,两球领先,坚持到下半场,2 Y5 D# [/ e1 ?# S: l/ w0 y" x P
然后被扳平,到最后时刻被卢卡库射门,比分被反超,
$ r7 o7 }& k% Q5 v这会带来后悔与不甘心的心情。
5 w9 E. X2 ] o% S但是在失败之余,他们还能够在更衣室里进行留言。
3 B, d; @5 t6 N这表明,他们虽然在沉浸在低沉的情绪之中,
8 d! _! E y! W6 j+ @8 v但思维里仍然有一点余力,
( @2 Q9 J8 }/ W- b. s可以去考虑到主办方为其准备的更衣室和各项服务,
# F' h- p; R! e8 g然后,表示感谢。/ I4 n2 U V4 N0 \
这其实也是他们的思维习惯,! O' t4 B: Z# d6 w1 Z
思维中有道谢的习惯,所以会记得去做。1 \4 {' a0 G2 w# B# j0 X# h% ]$ B- `
( C9 \# x$ a5 o) z( m+ a) Z
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这里体现的另一点东西,是把对方当回事儿,
; ?+ `8 l* B' f; x7 T也可以解释为一种对对方的尊重。 w4 F$ i' Q5 I4 q8 [5 X0 M
这点和前面也有些相像,
7 O# U3 w; w) V( @5 W3 \; s对方付出了服务,你可以不去管他,关门走人,他也不会说什么;
1 x; v/ K N. ~- P5 \1 C8 c你也可以把对方当回事儿,去留个字条。
. `2 u" a5 R0 P在这里,能否去面对对方去考虑一下,就是一个思维方式的值得注意的地方。
) f( K' f& r2 F' t
0 y, \# M9 U1 d/ v) L说了这些,貌似没有什么实际意义,+ ^7 A4 ?5 @3 T+ ]+ k
或者说,貌似没有什么实用意义,或者说,不能用来挣钱。0 x1 T3 b2 Q* v6 B! j: }" @4 W
这里又是一个思维方式的差异,
1 s( q8 {3 f3 Y% \对于一个事情或者一个想法,不同的人来看,就会有不同的感受,* Y/ c: |! h+ E. v) [3 l
这是客观存在的,是无可厚非的。
1 [: B Y7 v2 h& W% b( G! H# b或许有人会说,通过道谢和尊重,就能够挣钱,就能够赢球么。
. q' D }4 ^6 U8 l, D对于这个因果关系,没能够做更多的解释。
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在这里,一种尊重的心态是基础,
7 z4 L6 V- N" V6 ]1 O: j有了尊重的心态,就会有一些表达方式, x: M/ P3 @+ t! @" H6 M
比如说会去感谢,比如说会去道歉,
# e4 p/ d. b' g6 m8 O3 y9 K1 b比如说会让对方觉得受到重视,或者说让对方没有受到无视。
; r/ ^" b0 ]+ \& Y( E4 E& v然后,在一个团队里,一个成员给别人这个感受,
) r+ B7 W& _5 x( u3 \5 r那么别的成员也怀有同样的想法,就会提供较好的协力给这个成员。1 f1 X. A9 I/ r3 X2 r. J
团队里的成员互相都这样做,那么团队的效率就会提高。: U/ o4 W( h9 K
在接触客户的时候,客户觉得受到了重视,就会提高成交的可能性。, y9 ~/ f6 O* m! n! V
在接触领导的时候,领导觉得你靠谱,有好事才会想着你。1 @ j F1 A5 \9 u8 ]7 M- c
在和朋友交往时,朋友觉得你认真,才会有更多的玩耍的机会。
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* S! C. g3 o/ R9 u8 {9 ^4 W这里的过程,今天向人道谢向人尊重,明天就会升职加薪,不是这样的。
) \# ?# p6 b8 }/ H3 b今天做得好一些,会改善一种感觉,改善自己给别人的感觉,/ j% ^! I" T) t+ _0 K
然后别人感受到这种感觉之后,才会逐渐提供一些变好的契机。
4 k8 r4 |9 N: o6 Z! W这东西不是那种今天下单明天到货的事情,
4 ]; ~( E4 ?' ^! q n7 ]7 t+ i但是却是可以考虑参考的一种做法。
2 f8 ?' u" G' K: ^! a4 n% G人人都在努力,大家都在坚持, m& s8 }; s% E
如果我们能够看到不同的思维方式然后去参考,7 i4 W$ k# ]* J# R" b# ^; Y+ V$ ^
那么有可能会带来一些新的提升。' \# [! V b0 g+ E
' C' z& y/ I: o! G- O0 e) [9 bChapter 3.! @8 a# \! `* g( s v9 _/ ]6 n
再说一点和足球有关系的。
5 I% Y* J8 g& G3 c9 G1 J以前自己和朋友在国内踢足球玩的时候,
4 u; z- Z1 p- P, W6 o在由守转攻的时候,前场的人就拼命的向前跑,
) L h+ ]& j# `' Q5 D& [结果却没有球传过来,白跑一趟。
' j3 ^0 c# \2 p3 \" G8 c然后,接下来的比赛里白跑十趟," a6 J7 S# L0 c/ V
然后会有人来对他说,你看你像个傻子似的瞎跑,一个球也没进。
( ^! o% \7 @- f, f3 k4 v那么下次这个人再跑的时候,不只想着能不能进球,还要去想能不能被嘲讽,! R5 e/ x" O$ V) Y6 }
权衡得失,来判断要不要卖力气。
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看世界杯的各种进球里面,
G- D8 j2 x2 t3 ^有一部分是定位球,
. r! b* u4 ]+ K* }* n. x! N9 f有一部分是抓住机会自己单刀,' D1 f1 @5 z1 E$ }
还有一部分就是队友传向禁区然后前锋跑向门前抢点,2 C$ A M3 Y; j5 X @4 I5 \& I8 G+ K8 ^
这里面需要的就是充足的体力和积极向前跑动的态度。
5 E) d: n, v# ~& U; B$ O/ \5 H在日本的环境里,
( n8 i' A) D* S: K# o* O6 M6 i一般不会去轻易地嘲笑那些拼命跑动的选手,
7 A( L! k, x# e即使跑动的那个人没有成果,周围一般也会说一句,够努力的。6 w& u& H- N" V2 C8 f `
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这里又是一个思维方式或者说表达方式的分歧,
3 C# G% r* |3 s; a; }' T# U% Q" t对于别人的努力而没有成果,是去予以降低,还是予以鼓励,是不同的思维方式,
4 V. C% @+ \ g7 |, Y; q( Y而这一点,可以决定一个团队的提升快慢。
7 `/ v9 S: R4 t或许这一点,也是值得我们学习的吧。
( k# Z3 Z' _5 X4 {7 O
) h8 W5 O1 `; ]8 F- U$ r! ~" p- V% o! u* h; \9 ]
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