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在日本做机械设计的感受(13)——提问之后的思考

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发表于 2015-2-11 21:14:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 子子61961 于 2015-2-11 23:01 编辑 / Z/ R9 f0 c+ ]

) B# D, \1 F, d. z1 v& r3 K' k, _, AIntroduction: ^( Q# C) K5 z2 o5 o. M
2013年3月6日。中午,在公司食堂吃过午饭之后,我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“itazura”,K同学不明白,便问我是这个日语是什么意思。我告诉他,这个词的意思是“恶作剧”。之后我的感想是,我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思,只不过当时他没有去记录,后来他也就忘记了,于是今天再遇到这个词的时候,他又问了我一遍同样的问题。关于这件事,我的思绪由此展开,又想了一大堆东西出来。
" J/ I. z/ Y$ m( ?9 X* v7 U5 u* m( {9 R8 J5 s, a$ h+ K# s; \4 y
Chapter 1+ E8 ^' c* M0 y9 G
比如说,一个个体将“一些东西”“教授”给另一个个体,在这一行为之后,有如下两种发展方向可以被考虑到。0 b- q* C5 H( B$ U

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3 l  y7 t- W% V: S2 C
4 j6 ~4 @) g  {: q  |1 |# a从上图来看,在“教授者”M将一个事情告诉“接受者”K之后,K有两种选择,A“做记录”,或者B“不做记录”。( f) m5 C5 `% Y# X: Q
. o" L0 w4 F! T) v$ I
在A的情况下,当时做过记录,日后即使忘记了,翻翻记事本,就会知道那个知识点。; L8 Y+ C2 k( \! E# W1 _- u5 T3 @9 T
在B的情况下,当时不做记录,日后可能就会忘记,那么,“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无,就相当于是折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓,或者说是在电脑里打字了一篇文稿却在死机时没有保存,或者说是用数码相机照的照片日后发现因为SD卡坏掉而使数据丢失,或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡,也就是说被浪费了。, Z, @2 l; F! `* j# T
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然后,如果“教授者”M知道了这种情况已经有过发生,那么下一次再被“接受者”K提问的时候,“教授者”M可能就需要远虑一下了,考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无,然后判断一下要“教授”到多少程度。
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这样来看,“是否记录”影响到了两件事情:, m  b2 ^  `  C0 n$ K5 m
1.以后“接受者”是否能够拥有这个知识。   
! |0 C$ h  B9 O* h  @/ Y* @2.以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。. g& Q  |! b0 p3 [
因此“是否去记录”,就是一个关键点,是一个微小判断点,这也许就是所谓的“细节”。  j* \( {7 j1 n7 J; ^& p
9 M( I1 |' ?: f
在这个时候,要去看“接受者”本身的思维方式,
( b8 {, s/ o5 D9 Y; d看他在平实的进程中,思想上是否会有个小的突破点,去意识到“要去做一点事情”。+ p9 g2 k; V+ b: y1 A
被教授之后,是平常地如流水般地度过,还是去“自发地”去做记录,
. r( I, g2 O0 r+ u4 Y3 Y) C一个小小的意识,会影响这个收获的“有无”,和继续收获的“有无”。
6 j4 S6 l  C( \; o  e; t. W许多个“有无”积累在一起,就是我们人生的未来。7 x8 _( F% C- M4 a7 J
5 L/ v. \- ?9 ]+ Y. }
Chapter 2
8 Z+ e% {! a' o5 M9 ]1 x
这里还有另外一个思维展开,就是在“接受者”的人生进程里,“被教到某些知识”不是只有唯一一次,某天被教到的东西如果忘记了,过了一段时间又需要这个东西的时候,也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题,有这样的考虑方式。
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  G# a9 P$ b5 ]
& T; _& p5 R) _1 B他本来在A时间点就应该知道的东西,结果因为不注意记录,导致他在A时间点没有记住,之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点,最终在G的时间点将其记住了,这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情,结果却被推到了GH时间点才可以去做,这样就晚了一些。由此会产生的是:一个Plus1之后,以此为基础,还会有下一个内容的Plus2,如果一个晚了,那么下一个也会变晚,整体来看,到了某个时间点,就没能达到应有的高度。
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StairUP.JPG ) [% P, B: _0 @' z3 M) O' y

  v, j9 x# c9 ^* |上面的图表里还提到了,所谓的PLUS,可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来,一个是从书中或网上得到,一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力,就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”,第一条路受能力所限,第二条路往往会比较泛泛,相比之下,从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的,就是指在和周围的人进行communication时,所需要注意的一些地方。三条路都要走,每条路都要去斟酌,去改进,去提高。; x+ h4 E: E' `9 s
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中国传统的励志语言里面常常强调“勤”,曾经在苏州参观某书法家故居时,看到过墙上有两幅字画:勤能补拙,天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”,而事实上,还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”,这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。
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; y' _$ F% L/ r* t( DChapter 3/ L+ {. E3 ?. H/ e
以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》,里面写到给一个业务员讲了一些道理,她有了一些收获。之后我的感受是,这件事对于她来说可以这样来考虑:
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' h0 Y0 H  u) H, X9 y4 C; s. u. ^一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获,那么她在2013年里成长,成为熟练的业务员,获得订单的概率就会大一些,一年之内有可能会接到5份订单。
( M" W9 `  s5 d7 I一种情况是她没遇到我,只是在展会里平常地转了一圈,继续按照她经常的方式去做事,假以时日,将来她也会成为熟练的业务员,只不过其时间要稍微晚一些,到了2014年成为独当一面的选手,那么在2013年之内有可能她接到3份订单。9 G+ E* t4 z/ D( Y+ i3 o1 n: k+ T

& i, ~. c$ N! c3 ]& B- b usual flow.JPG
7 k: b& `5 j  y; b, I
0 p, R' r" @  a- b然后单独来看2013年这个一年的“时间段”,在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单,那么差值的2份订单,按4%提成来算要有个100块钱左右,就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱,呵呵。(当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法,如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。)
; x/ O& t- `' k1 V
% T; @2 \+ ]3 J( q5 w" H( P在这里谈钱有点怪怪的感觉,其实想说的是,在某个时间点开始,在接下来的一个时间段里,可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走,另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论,然后尝试一下新的方式,来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式,也是一个学习的过程。
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Flow3D.JPG ( T' S6 j" U9 d1 a) l2 }8 E" h

# N# ]- W8 A& V1 i+ I4 DChapter 4
3 k* ?, j' G& `1 [) ~当然了,补充一点,事情不是非黑即白的,还有一种可能性也写出来。
( B; i1 i* O' t8 d; j FlowC.JPG
; H7 D. J/ t' W) V$ b* ?+ Y3 [* w) W' A) l) q- _$ h5 ~
不必记录也能记住的东西,一般就不必费事了。( a4 V9 M) G- n( p
在比较忙的时候,不具备记录条件的时候,当然不必强求。但事后记录一下好一些。
2 l: _6 _2 W0 b但是在能够记录的时候,还是在“当时”记录好一些。
' k2 i  T& q2 F9 j- `( {  V5 x% K# @% l5 j# h
在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过,记录对方的话有两个作用," G  ^# d/ X9 {  r2 g
一个是记录下来以后可以看到这些内容,8 e+ S7 d/ C" Q- A; K+ B% t/ Z
另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”,以后可以继续对“接受者”进行教授。
$ Q5 e" ]# b* ^5 L! |5 O" S. o. }8 n  ~8 d- X8 T
估计有朋友会说,有时候,你当面把人家的话记下来,对方会感觉厌烦的。/ q# r& _9 q3 e! w  \$ i4 q. x
当然了,大多数道理都不是万事皆准的,如果非要用特殊情况来进行牵强的否定,有点因噎废食的感觉,对于特殊情况进行特殊对待就好了。
$ w; O* L7 T5 ^, k3 ~6 q* m8 i) R" f/ }2 U6 l  J5 Z
这里想到一个小故事,也写一下。去年秋天又在北京参加展会了,其间和我们公司的一名新人一起参展,晚上和同事们一起喝酒的时候,那边日本人聊得很欢,我看这位新人对他们的谈话不感兴趣,于是就借了话头转到技术上的话题,给他讲点技术上的几个日语单词,比如full work,one skip等等,他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲,就对他说,这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话,他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句,就没有下半句了。我也是想打发时间,就开始对他说,事情是这个样子的,第一,这些东西你不记一下,回去睡一觉肯定会忘,我就白讲了;第二,我想告诉你的是,有些事情如果有去做的必要,手边条件不足也要去寻找别的途径,也就是说必须要去记录的时候,没有纸笔也要想办法。办法一,用手机来记,但我强烈不推荐。办法二,在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具,我就对他说,说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了,谈话过程中日本人说了一个形容词,那种日语说法我没听过,也觉得挺有意义的,于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本,于是我当时想到了两个选择,一个是在购物小票反面记录,但是当时是对方付的钱,所以小票不在我这里,于是我当时采取了另一个方法,端咖啡的时候会同时拿到一根吸管,吸管是在纸套里面的,取出吸管后那个纸套还在手边上,于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里,我把钱包拿出来,把那个窄窄的小条纸套拿出来,把上面的日语给这个新人看。对他说,只要想去记,是可以办到的,没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开,马上招手喊服务员要借笔,我说兄弟咱这次就别费劲了,我衬衫口袋里插着笔呢,你向我借不就完了,下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他,他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。
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Chapter 5
$ ]8 I4 }# c! V2 q0 y0 Q
前面讲的内容,是说,在“提问”以及“得到回答”的时候,有一些需要注意的事情。
1 N/ a* d# J7 u2 m$ ]事实上,如果把communication细分一下,
% Y0 H8 e: @; E/ S) B1 H$ |可以理解为“陈述”,“提问”,“回答”这三个主要方面。
5 N8 g% T( c. G; g$ i2 h1 y“提问”这个东西,是communication里的需要注意的一环,
4 t% v% n0 k* U在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,可以展开许多东西,是需要花心思斟酌的地方。+ @9 p* j. V: [% m2 a2 Q, {
比如说,一个个体与另一个个体去交谈,多半的情况下,目的是想要得到对方掌握的信息。9 m( E8 L" q  h8 Y" @9 k; g; p
但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”,: H9 w' n& S! k7 m6 G
而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。6 D" S% M$ K$ X& W* O6 @$ _; x
所以“提问”时的技巧与需要注意的事情,值得我们进行考虑。
( s6 X$ m% P% {- P
0 a6 `5 k# Q! s8 `$ g# G& Z6 m又想到另一个相关的故事。
9 {7 W2 j- H/ O# N8 K& K6 S有一次我与公司课长聊天,谈到对公司新人的教育,其中谈到了对提问的看法。
8 s+ o' s* M# b5 k我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。& `% }. A- a: G/ S+ w
我先是对其进行解释,然后告诉Q桑,这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。# Y8 {. {& M+ ^2 k; \  |
我对Q桑说,比如我向前辈提问之前,都会小心翼翼地考虑一下。* X0 G: E% k( V* `. F
有些严厉的前辈在听到问题后会反问,“这个数据你有没有查过?”,如果我没查就会被训斥。
) ~' z4 K, h- l! ^1 Y) U& |如果是没法查询的东西,那没办法。
' k% k( l7 U1 W% E4 D9 F0 w( W& {如果是可以查询的,比如单词或者数据,那就一定要调查之后再去发问比较好一些。
& d! m; j7 ]0 a6 \: J. \+ W然后我问课长,我这样教育对不对。
  U6 O! U( j7 ~* K" ~
0 a0 N" Z3 @+ Q% c' J" h& n  {课长说,他倒是不太在意这一点,: i( o9 N0 ]. c7 O- Q8 r* S" D
但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问,有让人生气的感觉。& O4 c! h* u* l1 V; {
这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。
; [5 F- C- Q7 b$ O6 L9 f+ Q$ C: G$ e2 M
关于“提问”这件事,如果再说一点的话,就是“礼貌”很重要。) ]0 M( B8 p4 M. E! G
遇到“别人教给自己的时刻”,就要“意识”到并且“告诫”自己,: z5 d& d7 s" s0 D. c* t
这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”,被教之后要“感谢”。
& m7 p. \& s" Y) [
% _4 w2 B9 g* x8 ~9 I, U对于“提问与回答”,有着两种的对待方式。
& l1 |  f; Q* f3 C) p一种方式是平平常常地过去,8 m6 A5 r+ o3 @6 D
一种方式是,提问之前加一点“客气”,得到回答之后加一点“感谢”。
. U# }2 p7 {( A7 {3 d. B那么“下一次”也会更容易实现一些,更容易获得继续的帮助。
. Y1 N8 ?% u2 r4 g- Z把平平常常的东西加一点小的细节,几句轻轻的话就能带来一些好的效果。
. i. m: g! c1 s) z一种是通常的做法,一种是新的做法,我们可以去尝试一下它的效果。
3 ?, ]5 W/ ]5 t' F7 k8 X任何理论不是能够适应所有的环境,但是对于改善的追求,是我们应该持续去做的。
7 m- p5 M( b/ R3 _: \7 j Flow3Dtaught.JPG
  Q4 \) F% S( f2 t8 n5 N5 r0 ~
) m; f: g! n+ u  S5 }" U9 v6 }Summary
1 f& o" `# F) _/ I$ d/ r6 W! x, ~
在网上找到了一张图片,和本文的内容相近,借来一用,感谢图片的作者。) I$ `* m, O7 o* L8 |9 r- c/ V: D. L
arrow.JPG ; T6 d: \2 U4 q2 ^
在图片里,有几个小人,走着不同的路,走到不同的高度。8 b- _9 E# y0 a) z0 r
有一个小人走在红色箭头上,走得较高;其他小人,走在水平的灰色箭头上。
# {! u. v4 A- j$ K! z对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人,不一定要代表工作中的同事,9 e7 ^& b1 A  @- p# Y2 {) D; V
如果思维方式一味去想着自己要超过同事,那么会有可能在做事时狭隘对信息保守,至少我个人不推崇这样。$ E' K" z$ {* K7 b

& |' @& y8 n1 s4 i' o+ B在这里想要推荐的理解方式是:
. e  s1 @* i6 N1 i$ ^灰色箭头上的小人,代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路;
! ]3 ]) c. L' x# T! ^* @" d红色箭头上的小人,表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。' O$ ], x, N1 v
我们需要考虑的是,除了“一直以来的方式”以外,我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。
! v6 G0 @9 i7 X2 i当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高,每个人所处的环境不同所以不可能一概而论,
* N9 l' X: n6 }* X但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”,然后去考虑去尝试,8 Q( ^5 j9 d  K# o/ G$ u
借鉴别人的思维方式,来丰富自己的人生道路,实现工作状态的提升。
. f( W! Z" h& d& `( g+ ?! L& V7 M& @8 v( T5 A4 J
因为是利用工作的余暇是间来打字,, Z* e% b( Q. x  U& U5 O; V$ P
所以可能会有表达不够连贯的地方,请见谅。
6 h; y# j- _6 l- A; {作图很辛苦,都是在word里画的。
4 ^+ E& C+ h) G/ m) m如果读者有心得,欢迎回帖。
: s. s' d/ \( C& Y  N+ Y如有异议,请轻拍。1 L- q4 o; @, H" o% C" w' D7 m
感谢老鹰版主的鼓励与支持。
# ^( u1 \/ k. U1 v最后,
, P& g+ r7 x7 \: I# `感谢各位的阅读。
+ R) o! }" d# S5 o  e今天是小年,
5 c' E, N! n6 E4 u# O+ ^0 \+ S& [还有一周时间就到除夕了。
5 A6 @7 @' x9 F7 L谨祝各位朋友新年快乐。
! v3 \* C. f( r' G* g+ O% F% U, W  [/ [! s
以上。6 |) M" ~; X$ i1 b# N6 d6 [# `
By 子子
, w7 K$ d2 S+ x. ~, Z
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发表于 2015-2-11 21:45:13 | 显示全部楼层
沙发,小年看楼主

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小年快乐~  发表于 2015-2-12 23:13
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发表于 2015-2-11 21:50:42 | 显示全部楼层
大侠适合做培训啊

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转行要趁早啊,哈哈  发表于 2015-2-13 12:40
等我做机械做不下去了,就去做培训混饭吃,呵呵。  发表于 2015-2-12 23:12
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发表于 2015-2-11 21:54:33 | 显示全部楼层
我只是过来加分的 ,楼主写这么多,还配了图片,幸苦了。。。4 M7 Q4 i% ]# G9 M5 i% u! R

% [4 s$ l5 b4 t+ q2 P话说写东西这方面我真还得好好加强下才行。。。

点评

谢谢加分~大家继续努力~  发表于 2015-2-12 22:36
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发表于 2015-2-11 22:13:58 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢子子大侠的精彩分享,受益匪浅。

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谢谢回帖,祝您有所收获。  发表于 2015-2-12 23:08
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发表于 2015-2-11 22:24:48 | 显示全部楼层
感谢前辈的帖子!

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感谢回帖。希望能给您带来点帮助。  发表于 2015-2-12 23:09
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发表于 2015-2-11 22:57:22 | 显示全部楼层
前几天有人问我技术问题,当时我说得非常详细。第二天不知道怎么回事,还是同样问题,我同样再次重复了下。过了四天还是几天,居然又问了一次。我大为光火,直接了当的说这个问题我都说了三遍了,然后直接拉黑。% L; i9 a- z1 p* A" B

1 K+ a* l" C5 s3 F/ ^# v
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点评

事实上,文章里几乎都是外语方面的提问,我暂时还没想起来遇到过的技术方面的重复提问的,看了你说的事情,说明还是有这样事例的。thanks  发表于 2015-2-12 22:38
因为从他询问的方式来看,是根本就不记得我曾经回答过这个问题,而这个问题反而是系统中最关键所在。  发表于 2015-2-12 12:05
过了四天还是几天,既然这样,不该那么苛求才是。  发表于 2015-2-12 11:15
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发表于 2015-2-11 23:14:18 | 显示全部楼层
看完了,感谢楼主这么长的文章
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发表于 2015-2-11 23:56:52 | 显示全部楼层
小鼻子和南榜都有一个特点,就是喜欢做笔记。即便是简单的问题,他们也喜欢一点点都记在本子上。以后再遇到类似的问题,翻开本子就解决了。

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以前日本的軍用地圖, 精細到中國軍隊都愛用, 人家都是一點滴使勁的記錄, 養成習慣了. 以前我捉弄小鼻子, 故意將某些市場數據誇大, 那傢伙不假思索, 還使勁的記, 養成習慣了  发表于 2015-2-18 09:45
原来如此。日本人常会说自己头脑不好,所以拿个本子来记录,或许真是这样。勤来补拙。  发表于 2015-2-13 13:30
回子子大侠。我这里不行,加国人比较懒,也属于不记笔记的类型。但是会议记录之类的他们会写。  发表于 2015-2-13 00:06
记笔记后 ,怎么能下次再从这笔记里找出来呢?没有搜索功能啊  发表于 2015-2-12 23:43
嗯,日本街头的西装革履的白领工薪族,人手一本“手帐”,也就是记事本。不知道北美人民有没有这个习惯。中国本土貌似记事本用得不多,不知道是宣传的问题还是没有流行起来。  发表于 2015-2-12 22:40
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发表于 2015-2-12 00:04:16 | 显示全部楼层
很受益。辛苦了,谢谢!
( b8 k3 h; P% i4 q8 T现在工作中接触的产品很多,如果没有记录根本记不住,会一团糟。在处理一些事情的时候时不时出现漏考虑的问题,因此自责不已,也挺有压力,正在设法避免。初步的想法是,将需要考虑的因素以及平时容易犯的错误一一列举出来,做事前先看一看要考虑哪些因素再去做。不知道子子大侠有什么好的建议没有。8 Z$ U  m- m# H. \+ z
另外,与自己做着相同工作的浙大毕业的同事,在彼此交流中我能感觉得到他考虑问题比我要超前,而且学习新东西的速度比我快,事情办得比我周到,其实我在同一批本科应届生中算是比较优秀的了,但是和这位同事共事把我身上的一些缺点很明显的映衬出来了,让我很大压力,甚至有时候我都有些怀疑自己的能力,很希望能够听到子子大侠的建议。
7 s) ?% g5 Q" V+ V' r8 O

点评

我之前都是随便找个本子或者纸张记录下,但是事情一多就不知道丢哪里去了,现在集中在一个本子上记录,而且尽可能的带着本子,如果的确没带,则记录后赶紧誊抄,这样就不会丢了。  发表于 2015-2-13 21:49
给你了一点回复在第45楼。恭请移步。  发表于 2015-2-12 22:52
一个是要尽量弄个记事本,另一个是要培养相关思考的思维方式,一个是从经验中总结。后面再给你详细写一些。  发表于 2015-2-12 22:42
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