数据收集：Microsoft Forms（或飞书问卷）( R6 n7 ^, h) j) \ `! |* O% H
– 手机/电脑一键填写，自动汇总到Excel Online，解决“事后补录”难题。+ _ h. A6 x( R+ k
数据清洗：Excel 2021 或 Power BI（免费版）, {, Z! N4 c/ T; L# ]. }$ e7 y) S
– 用 Power Query 把事件、任务、指标三张表拼成“岗位-周”粒度的工作量透视表。
- ^6 C* ^( _0 u3 h1 W: E4 A! m v可视化模板：Excel 模板（见下方下载）
: H6 M" J$ o- t; p– 一键生成“工时热力图 + KPI雷达图 + 事件帕累托”。0 `4 X3 C: H! M
看板：飞书多维表格（免费）
, c' Q5 |, R8 v' y; i8 w– 把透视结果推送到飞书群，每周自动提醒“超时未闭环事件”。& g4 x) B6 B+ w3 h
三、三套可直接套用的Excel模板. I. l* v( E! {
模板1：质量工程师“事件+任务”双录台账
3 Q) ^+ y9 Y7 M- x% l3 a' b4 _• 字段：日期/岗位/事件or任务/来源/标准工时/实际工时/关闭日期/缺陷成本/备注, J. m+ E6 p$ H2 Y$ ^. v7 [% l
• 自动算出：月度总工时、平均处理周期、TOP10缺陷成本占比
5 s H, \" l* L' ], p3 s模板2：质量工程师KPI雷达图（SQE/PQE/COE三版）
# ?7 t* j8 U: ~0 O/ B• SQE版：来料一次合格率、供应商审核关闭率、DPPM、索赔金额、审核不符合项& R7 b7 F% i5 i( \
• PQE版：直通率、返工率、OEE、过程审核问题关闭率、8D按期提交率
: V" D" X- j7 `6 r, H1 B) D& k# j/ s• COE（Cost Of Quality）版：内部损失率、外部损失率、鉴定成本、预防成本、质量成本占比+ i; c' ?2 u5 u8 v1 Q6 h% `
模板3：人头申请报告（PPT母版）
7 @$ u" B) @6 i1 s• 页1：岗位-月度工时趋势（折线）
2 y+ J! a G, f/ q• 页2：事件帕累托（80/20）: [5 _' b; l; ^9 A
• 页3：KPI对标行业/标杆（雷达）
3 L% c3 j: h5 A" O) n8 \% }• 页4：未来6个月预测工作量 vs 现有人力（柱状）
' z: X/ B. c, D7 e5 T• 页5：建议编制与预算
; E3 ^) P2 q/ ]9 X( d四、落地步骤（4周即可跑通）
4 f" {( J- h# d- d! {第1周 建表
9 T' Z& f, h+ ]0 e• 把模板1、2复制到Teams/飞书共享盘；给工程师10 min培训手机填表。
( w# d$ F) c& G; \! h9 q( f第2周 跑数据% ?. m2 }3 ~: D
• 收集最近3个月历史数据（事件&任务），一次性导入。# u F- G' l% s+ l
第三周 算模型: i3 n; `0 {( h
• 用Excel透视表得出“人均周工时”“事件关闭周期”“TOP10缺陷成本”。
( Z) L1 u& I( V+ N t% f第4周出报告
Z1 m! u9 J" W5 _2 A• 用模板3做PPT，向管理层汇报“数据-问题-人头需求”，通常10页以内即可决策。 |
发表于 2025-10-7 07:28:09
