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质量出问题,老外要数据及解释说明,真高!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
和国外客户,尤其是日本人和德国人,找你代工,当你出了质量问题,他们不光要退换货,还要求写说明,为什么出的,怎么避免,如何改善。有时候随便编一个理由发给他们,这要是国内企业基本就蒙混过关了,可没想到国外客户刨根问底。就像破案一样。仔细想想,人家可是真用心。他不光买你产品,还把你趟过的雷也都要去了。如果不在你这做了,去别的家或自己做,这些雷他就可以避免了。

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
根据工艺反馈从而推进前端设计改造啊,这也算是工艺部门的一项职责了。
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
要不然8D报告怎么来的
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
我们设备上的电机和其他部件也是德国某公司配套,出了问题,找他们解决问题,他们要我们将出问题的零部件寄回去,他们检查,并要求现场拍照的照片,写问题说明,那是必须的,最主要他们还要与问题相关的证据。

有一次有个塑料防护件,总是出现裂纹,然后,我们把出现裂纹的零件寄回去,他们去做材料分析,一个月给了很详细的分析报告,就是材料配方出了问题,他们改进后,就再也没出现过裂纹。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
相当好的思路
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
这还用客户要求么?我寻思稍微对质量管理工作上心点的企业都会做好分析报告及预防措施吧

点评

现在我们说的是客户向我们所要相关资料的事情,不是我们自己做不做分析的事情  发表于 5 天前
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
囿于现实但要心向远方
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
晓昀 发表于 2021-11-24 07:18
我们设备上的电机和其他部件也是德国某公司配套,出了问题,找他们解决问题,他们要我们将出问题的零部件寄 ...

国内企业貌似极少有去做材料分析的,一方面自身没有这方面的方法装备,另一方面还是成本吧。。。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
国内企业善于作假和推脱,喜欢用烟酒来解决问题
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
国内但凡上点规模的企业,都是这么做的
不这么做的企业,都做不大
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