日志

中国人缺少什么？再说宜家

热度 30已有 2821 次阅读2011-6-12 20:43

我是瑞典宜家家居的常客。至今有5年以上的历史。今日去宜家，车队排到外面马路上，好久才进去，到里面也是人山人海。中国人自己做的家居市场，恐怕根本没有这么火的，大概有1/10的人流就不错了。

宜家的产品，制造本身根本没有什么技术含量，设计方面有一些特色，但对中国人来说根本不是高不可攀。宜家的供应商大概99%都在中国。那么，宜家到底有什么秘诀呢？

我感到宜家有一些细节比较特殊，比如，它的产品几乎全部扁平包装，自己开车拉走回家自己安装。这在别的家居类市场很少能做到。我买过很多东西，拿回来自己照着图示安装，很快就ok了。这些图示清楚极了，只有图没有文字（全世界通用，不需要各种语言版）。我这样手笨的人很少看不懂的。国内大厂商的说明书，有几个能写清楚的？美的电饭煲好多款都共用一个说明书，描述文字语文很差，简直让你莫名其妙。宜家里面的冰淇淋每个只有1元，每次去都看到好多人排长队在买。逛宜家的时候你总能看到很多大人还在在沙发上横躺竖卧，有的甚至在床上盖着被子睡觉---虽然有些不雅，但你会感觉这个卖场太随意，太自由了。假如是中国人开的卖场，一定会担心客户偷东西，或者把什么东西弄脏了，像防贼一样。

最主要的，宜家的东西价格很奇怪，有的东西便宜极了，我感觉比马路边的小摊都便宜，一个小方桌39元，一个椅子39元。如果这个价格的地摊货，估计你用不了几天就坏了。但宜家的东西虽然便宜，但外观和质地都过得去，使用起来没有问题。当然，如果你追求富贵的感觉，宜家是不合适的，宜家的东西满足使用没问题，满足不了虚荣心，可能使用寿命也不会太长久---但我认为寿命足够了，因为很多东西都不是用坏了，而是看腻了被扔掉了。宜家的产品定价策略也很有特色，不用说都是99，199，599元之类---这个很多商家现在也都如此，关键是你会看到2个差不多的东西质量相差很大！同一种东西价格也经常改变，我去年买个躺椅299元，现在看到价格是599元。不知道他们定价的依据是什么。

宜家卖场的环境很好，没有家具卖场常有的那种异味，这点做起来不知道有多难，但反正国内的卖场几乎都没做到。宜家卖场从环境装饰的简单清晰环保，到货架的排放有序，总之你会感觉一切都那么正规可信赖，还有一种简洁美。
宜家的核心竞争力是否在于大量供应商的遴选和管理呢，或者是严格的成本控制，这个需要高手才能作出精确分析。
我也有点困惑，宜家的生意如此之好，但它绝不轻易扩张，估计很多大城市都没有宜家，更不要说中小城市了。北京的卖场那么拥挤，但也没听说要多开几家。如果是中国人，早就大规模扩张，开了无数家店了。真不知道瑞典人为何如此不紧不慢却还没有对手。

反正我模模糊糊地感觉到，宜家显得很普通，但中国人做不出来。