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4 k, W& ^; `9 u" a2 z凭什么一个字，成交3万订单
" F9 K5 T& w. n3 q文/锋利盛 AllenKo( \- g# F, K& l. h
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前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
$ Q- }! |8 @3 b! l( Z$ X 还是先接电话吧.....
' m' S; h* k N" r4 [7 j, \ 我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？
) X) u! b# k* A: C; y 客户：我是东莞塘厦这边的
7 M! A! F& D) ~% c7 r4 w 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)6 o8 D0 q4 _% M0 c* O
我说：嗯，我是，请问有什么事？
1 |9 M5 O6 X7 o" a" g7 o 客户：你是做高瑞风机的吗？; f* F7 B- i* Y# x/ B6 S
我：嗯，是的，有什么可以帮到您, }0 I9 A; M' Z7 y2 D
客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，7 U, a9 @. O' z( G' d/ w$ G5 J$ Y
你可以给我报一下价吗？
8 A' ^! q- a1 N! \1 a) ]9 _ 我打住了' Q" x7 s; H$ @; {7 o. K
我说：先生怎么称呼呢，- s1 B/ T2 l- a- [2 D/ q; T2 x8 ]
客户：我姓黎
" U# C1 _3 |/ V, L4 a& G- I8 H 我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，2 r' y. U3 m- u
这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？
0 G2 ^+ ]) |: H1 n4 h) n 客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了, a/ Q: D/ o$ y3 L
我：嗯，好的。
+ ?8 Y9 z1 c$ `! U7 ?- }) E) y 挂机了。。。
+ h+ J( p- [# |/ g5 W O4 {: s6 }( ^ 我把号码转到销售部那边。。
. w- b" {/ {4 ^" R( } 第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？
2 u, ]0 K8 B# x 业务员：一个字，就差点丢失3万订单# i# z/ D: H& V* Y. Q1 q6 k: p
我：？1 z5 ^! \! E% k! H; E8 v
原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，
8 T9 j) Z2 {0 r3 n 比较模糊，到底是”*“还是”*“" E6 ?2 r" k* D8 E% [9 v6 _) _7 V
只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。7 B8 p% V$ H! G' _- ]' L/ y
还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。
0 T4 H- u3 o- [ u$ k+ K 这订单还要不要下？
2 C3 Q6 B" u6 Q 业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？2 T: w: [! z/ p2 ^- L" y
那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？
. z& z0 b4 Y# [. @. ~. M( R, t$ X 结果老板很严肃的说：9 }* c6 K2 V- z8 E( h6 o
必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。3 ?5 _- p8 k" n1 t
结果怎样？
' `# c- c% r1 L- r5 f 决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。
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发表于 2011-7-21 10:48:34
