数据收集:Microsoft Forms(或飞书问卷)
( G$ c: Y! s# n4 l% O: g G– 手机/电脑一键填写,自动汇总到Excel Online,解决“事后补录”难题。, ?7 c4 O" w+ p& G2 `
数据清洗:Excel 2021 或 Power BI(免费版)& ~2 b) ^* {/ a$ |% q
– 用 Power Query 把事件、任务、指标三张表拼成“岗位-周”粒度的工作量透视表。
6 c5 X. [6 D5 B- m5 Z可视化模板:Excel 模板(见下方下载)" K. e7 P# U% d$ e0 I8 H
– 一键生成“工时热力图 + KPI雷达图 + 事件帕累托”。4 v7 D- I4 `7 q
看板:飞书多维表格(免费)
, x" @, d/ v6 j6 o9 l/ p– 把透视结果推送到飞书群,每周自动提醒“超时未闭环事件”。
! Z7 R4 f) l. q三、三套可直接套用的Excel模板5 F2 d# E# |8 h% A- V
模板1:质量工程师“事件+任务”双录台账$ Y9 \3 D, q1 S. f' l' {5 a
• 字段:日期/岗位/事件or任务/来源/标准工时/实际工时/关闭日期/缺陷成本/备注
' P% K3 ]: _4 P# b+ l3 u- Q• 自动算出:月度总工时、平均处理周期、TOP10缺陷成本占比* b1 } i$ ^4 s! L; e- B
模板2:质量工程师KPI雷达图(SQE/PQE/COE三版)
" g0 j6 a: h2 D2 L2 N/ o: J( n• SQE版:来料一次合格率、供应商审核关闭率、DPPM、索赔金额、审核不符合项9 ^' b* }+ l2 x5 M8 i: x5 i. k0 F
• PQE版:直通率、返工率、OEE、过程审核问题关闭率、8D按期提交率
. n/ y* y* d- K9 l# ]• COE(Cost Of Quality)版:内部损失率、外部损失率、鉴定成本、预防成本、质量成本占比1 e# I; R$ t; M! G0 S
模板3:人头申请报告(PPT母版)8 S, l; {" t* m \" K
• 页1:岗位-月度工时趋势(折线)
6 u# m" q+ I. n• 页2:事件帕累托(80/20)- @4 ^" l- G9 X
• 页3:KPI对标行业/标杆(雷达)4 m# F+ |! u0 }: d% p
• 页4:未来6个月预测工作量 vs 现有人力(柱状)0 h/ k5 _7 a% u! p& J+ U+ u
• 页5:建议编制与预算
7 k2 q/ Z' {- z% U% w, b4 \, K四、落地步骤(4周即可跑通)
8 H6 R& X8 a3 q2 v5 J$ j3 t第1周 建表
2 L+ ^$ m6 \6 M/ l* ]8 n; J• 把模板1、2复制到Teams/飞书共享盘;给工程师10 min培训手机填表。
4 B! \. M# P$ b第2周 跑数据1 g2 }: Y0 K' K0 V+ y& a3 x1 {; M
• 收集最近3个月历史数据(事件&任务),一次性导入。5 _" V- n' n$ z8 s2 g0 C
第三周 算模型
9 \5 {% A3 g" a. C: c/ \• 用Excel透视表得出“人均周工时”“事件关闭周期”“TOP10缺陷成本”。
2 K5 Z7 X( E7 k8 F9 f# b第4周出报告
6 E, Z9 N5 P/ M. J! ~, q+ i• 用模板3做PPT,向管理层汇报“数据-问题-人头需求”,通常10页以内即可决策。 |